مهارت های نرم چه هستند و چرا اهمیت دارند؟

مهارت های نرم به مهارت‌های غیرفنی گفته می‌شود که بر چگونگی کار شما تأثیر دارد و شامل نحوه تعامل شما با همکارانتان، چگونگی حل مسائل و روش مدیریت کارها می‌شود. در این مقاله توضیح می‌دهیم که مهارت ‌‌های نرم چه هستند، چرا اهمیت دارند و چگونه می‌توان آن‌ها را بهبود بخشید.

مهارت‌ های نرم چیست؟

مهارت ‌های نرم به شیوه کار شما مربوط می‌شود. این مهارت‌ها دربرگیرنده مهارت‌های بین‌فردی و ارتباطی، مهارت‌های شنیداری، مدیریت زمان و همدلی با دیگران است. مدیران استخدام در بین متقاضیان به‌دنبال افرادی می‌گردند که دارای مهارت‌ های نرم هستند، زیرا این‌گونه افراد در محیط‌های کاری موفق‌ترند. ممکن است فردی توانایی‌های فنی بسیار خوبی در حیطه شغلی خود داشته باشد، اما اگر مثلا نتواند زمان خود را به‌درستی مدیریت کند یا به‌خوبی با سایر اعضای تیم همکاری کند، در کار موفق نخواهد بود.

چرا مهارت‌ های نرم اهمیت دارند؟

درک این موضوع دشوار نیست که چرا کارفرمایان به‌دنبال اشخاص دارای مهارت ‌های نرم می‌گردند، اما در هر حال داشتن تخصص ویژه در رشته کاری نیز مهم است؛ مثلا نجار باید در نجاری مهارت داشته باشد؛ اما در هر شغلی کارکنان نیاز دارند که به سایر افراد تیم نیز نزدیک شوند و با آنان در کار تعامل داشته باشند.

نکته دیگری که در این بحث حائز اهمیت است این است که مهارت ‌های نرم، قابلیت انتقال را دارند و شخص، فارغ از شغل خود، این مهارت‌ها را به کار می‌گیرد؛ بنابراین، در محیط کار نیز چنین شخصی می‌تواند سازگارتر باشد.

مهارت‌ های نرم ، به‌خصوص در آن دسته از محیط‌های کاری که دارای ارباب‌رجوع هستند، بیشتر اهمیت پیدا می‌کند. کارمندان این مشاغل در تماس مستقیم با مشتریان هستند. توانایی گوش دادن فعال به مشتری و آماده‌کردن خدمات موردنیاز او به‌شکل مؤدبانه و درست،‌ لازمه داشتن مهارت ‌های نرم است.

انواع مهارت ‌های نرم

انواع مهارت ‌های نرم

مهارت ‌های نرم شامل ویژگی‌های شخصیتی و توانایی‌های ارتباطی موردنیاز برای موفقیت در کار است. مهارت ‌های نرم نحوه تعامل افراد را در روابطشان با دیگران مشخص می‌کند.

مثال‌هایی از مهارت‌ های نرم:

چگونه می‌توان مهارت ‌های نرم را به دست آورد؟

برخلاف مهارت‌های سخت، که آموختنی هستند، مهارت‌ های نرم بیشتر درونی‌اند و یادگیری آنها بسیار دشوار است؛ (دست‌کم در یک کلاس سنتی) علاوه بر آن، ارزیابی و اندازه‌گیری آنها نیز دشوارتر است.

برخی از برنامه‌های آموزش مهارت‌های شغلی، مهارت‌ های نرم را نیز در بر می‌گیرد. وقتی در این برنامه‌ها درباره مهارت ‌های نرم با متقاضیان صحبت می‌شود، آنها به اهمیت این موضوع پی می‌برند و سعی می‌کنند که این مهارت‌ها را نیز در رزومه خود داشته باشند.

اگر مدتی کار کنید،‌ احتمال اینکه مهارت‌ های نرم در شما بهبود یابد، بیشتر می‌شود؛ برای مثال، اگر شغلتان با خرده‌فروشی مرتبط باشد، حتما تجربه کار گروهی را به ‌دست آورده‌اید یا اگر به یک مشتری برای پیدا‌کردن راه‌حل کمک کرده باشید، از مهارت حل مسئله استفاده کرده‌اید.

اگر در شغلتان تازه‌کار هستید، به فعالیت‌های پیشین خود، مثلا در مدرسه یا در مشاغل داوطلبانه، فکر کنید؛ به موقعیت‌هایی که در آنها شانس برقراری ارتباط، سازگاری با تغییر یا حل مشکلات را داشته‌اید.

می‌توانید برای بهبود مهارت‌ های نرم در خود کارهایی را انجام دهید؛ برای مثال، به‌جای اینکه با مدیرتان فقط درباره مشکلات صحبت کنید، راه‌حل ارائه دهید. اگر می‌بینید همکاری در حال مشاجره است، با پیشنهادی به بحث وارد شوید. اگر روش‌هایی برای بهبود محیط و شرایط کار به ذهنتان می‌رسد، پیشنهاد کنید.

نکته: معمولا کارفرمایان به‌طور مستقیم درباره مهارت ‌های نرم سؤال نمی‌کنند، بلکه برای ارزیابی مهارت‌ های نرم در وجود شما موقعیتی را تشریح می‌کنند و از شما می‌پرسند که در چنین موقعیتی چه کاری انجام خواهید داد.

مهارت ‌های نرم خود را نشان دهید

وقتی برای شغل جدیدی درخواست می‌دهید، مهارت ‌های نرم خود را نیز مانند سایر تخصص‌هایتان نشان دهید. ابتدا از این مهارت‌ها، که با شغل موردنظرتان مرتبط است، یک لیست بنویسید و آن را با لیست ملزومات شغل مورد درخواستتان مقایسه کنید. می‌توانید این مهارت‌ های نرم را در بخش مهارت‌ها در رزومه خود اضافه کنید و اگر می‌توانید، مدرک و مثالی را در رابطه با آن بیان کنید.

در نهایت، می‌توانید این مهارت‌ها را در مصاحبه شغلی نیز نام ببرید و حتی می‌توانید با رفتار دوستانه و صمیمی خود بر داشتن این مهارت‌ها مهر تأیید بزنید. اگر در طول مصاحبه با دقت به صحبت‌های مصاحبه‌کننده گوش کنید، بر داشتن مهارت‌های شنیداری صحه گذاشته‌اید.

جمع‌بندی

  • مهارت‌ های نرم مهارت‌های غیرتکنیکی و غیرفنی هستند که نحوه انجام‌دادن کار شما در محیط کاری تحت‌تأثیر آنهاست؛
  • به‌احتمال قوی، تجربه مهارت‌ های نرم در کارهای پیشین یا دوران تحصیل شما وجود داشته است؛
  • می‌توانید مهارت ‌های نرم را در خود تقویت کنید، در مدرسه، در کار، در تجربیات داوطلبانه و برنامه‌های آموزش شغلی؛
  • در رزومه خود حتما به مهارت ‌های نرم اشاره کنید؛
  • در مصاحبه شغلی مهارت‌ های نرم خود را نشان دهید.

منبع:
skillsyouneed.com
indeed.com
thebalancecareers.com

۴.۷ ( ۹ امتیاز )

بخش کارفرما

آگهی استخدام خود را ثبت کنید و منتظر بهترین‌ها باشید

مطالب مرتبط

۴.۵

چرا مهارت های بین فردی در محل کار اهمیت ویژه‌ای دارد؟

مهارت های بین فردی، بنا به دلایلی، بسیار ارزشمند است. حتی در حال حاضر که بیشتر کسب‌وکارها با نرم‌افزارهای پیام‌رسان پشتیبانی می‌شوند، باز هم داشتن ...

  ۴۸۲  |    ۵ دقیقه 

۴.۵

هماهنگی و همکاری چه تفاوت‌هایی دارند؟

همکاری، تلاش‌های جمعی و داوطلبانه افراد مختلف و همکاران در هر تشکیلاتی، برای رسیدن به هدف های مشترک است. [[highlight || text="همکاری، نتیجه اقدامات داوطلبانه ...

  ۶۰  |    ۱ دقیقه 

۵.۰

افراد درون‌گرا و برون‌گرا چه تفاوت‌هایی دارند؟

درون‌گرایی و برون‌گرایی در یک طیف هستند و بیش‌تر افراد صفات درون‌گرایی و برون‌گرایی را از خود نشان می‌دهند. میزان درون‌گرایی و برون‌گرایی افراد بر ...

  ۷  |    ۷ دقیقه 

۴.۶

چرا صنعت و دانشگاه به همکاری یکدیگر نیاز دارند؟

درباره نویسنده: مایکل دی. کینگ (Michael D. King) معاون ریاست و مدیر کل آموزش جهانی شرکت آی بی ام (IBM) است. خدمات آموزشی آی بی ...

  ۱,۷۱۰  |    ۴ دقیقه 

دیدگاه

۰  دیدگاه‌