چرا مهارت های بین فردی در محل کار اهمیت ویژه‌ای دارد؟

مهارت های بین فردی، بنا به دلایلی، بسیار ارزشمند است. حتی در حال حاضر که بیشتر کسب‌وکارها با نرم‌افزارهای پیام‌رسان پشتیبانی می‌شوند، باز هم داشتن مهارت‌های کلامی برای همکاری مؤثر با همکاران و رؤسا لازم است. در ادامه ۱۰ دلیل اهمیت مهارت‌ها و روابط بین فردی در محل کار را مرور می‌کنیم و درباره این موضوع صحبت می‌کنیم که چگونه این مهارت‌ها می‌توانند در محل کار به شما کمک کنند تا با افزایش ارتباط بین فردی، بهره‌وری خود را افزایش دهید و بیشتر پیشرفت کنید.

۱.ارتباطات مؤثر برقرار می‌کنند

ارتباطات مؤثر، سنگ بنای موفقیت هر کسب‌وکاری محسوب می‌شوند. شما برای ارتباط خوب، به مهارت های بین فردی نیاز دارید. مهارت های بین فردی برای ارتباط مناسب با همکارانتان، تبادل نظر، اطلاعات و مهارت‌ها ضروری هستند؛ علاوه بر این، باعث می‌شوند که به نظرات و پیشنهادات یکدیگر، به‌صورت متقابل احترام بگذارید و توجه داشته باشید. ارتباط به‌واسطه مهارت های بین فردی، به عملکرد بهتری در انجام مسئولیت‌ها، مدیریت بهتر وظایف و انجام به‌موقع کارها منجر می‌شود.

۲. حلقه بازخورد باز ایجاد می‌شود

اکثر شرکت ها تلاش می‌کنند که محیط پویایی ایجاد کنند تا بتوانند خیلی سریع با عوامل داخلی و خارجی سازگار شوند. برای انجام مؤثر این کار، به حلقه بازخورد باز و سازنده نیاز دارید. لازم است که بین ‌فردی که کار را انجام می‌دهد و فردی که کار را تفویض می‌کند، ارتباط مستمری وجود داشته باشد. هنگامی که فردی وظایف محوله را انجام داد، می‌تواند درباره مراحل کاری بازخورد ارائه دهد؛ سرپرست نیز در پایان کار، درباره کیفیت انجام کار نظر می‌دهد و از آن فرد می‌خواهد که اصلاحات موردنیاز را انجام دهد. این چرخه یا حلقه پیوسته ادامه دارد.

دلایل قطع‌شدن حلقه بازخورد متفاوت است، اما نقش مهارت های بین فردی در این امر انکارناپذیر است؛ برای مثال:

  • یکی از طرفین یا هر دو، به‌طور دوستانه رفتار نمی‌کنند؛
  • یکی از طرفین یا هر دو، از نظر ذهنی و فیزیکی، به‌طور مناسب در کار حضور ندارند؛
  • سرپرست، توانایی خوبی برای ارتباط با زیردستان ندارد.

رفتار کاملا مخربی که بسیار اتفاق می‌افتد، این است که سرپرست فقط بعد از انجام کار، بازخورد می‌دهد؛ به‌ویژه زمانی که کارمند در طول کار درخواست بازخورد داشته باشد، اما سرپرست تقاضای او را نادیده بگیرد. این موضوع می‌تواند بر بهره‌وری، روحیه و کیفیت کار تأثیر بگذارد. هیچ‌چیزی بدتر از این نیست که فردی ساعت‌ها روی پروژه‌ای کار کند و سپس ناظر بیاید و همه کارها را زیر سؤال ببرد و درخواست کند که دوباره آغاز کنند. بنابراین، مهارت های بین فردی باعث ایجاد روابط بین فردی و ارتباط بین فردی نیز باعث ایجاد محیطی پویا با حلقه بازخوردهای سازنده می‌شود.

۳. فرصت‌های بیشتری به وجود می‌آید

فرصت های بیشتری به وجود می آید - مهارت های بین فردی

با برقراری ارتباط با مدیران و همکاران و داشتن مهارت های بین فردی، به فرصت‌های هیجان‌انگیزتری در محیط کار و حوزه فعالیت دست پیدا می‌کنید. اگر بتوانید تأثیر خوبی بر رئیستان داشته باشید، او نیز برای انجام کار، منابع خوبی را در اختیارتان قرار خواهد داد یا حتی موقعیت بهتری را با مسئولیت و امتیازات بالاتر در شرکت به شما پیشنهاد خواهد داد. این موارد نقاط مثبت بزرگی برای پیشرفت حرفه‌ای شما محسوب می‌شوند.

۴. شما را به دیگران پیوند می‌دهد

با مهارت بین‌فردی خوب، مدیران و همکاران شما را به‌عنوان فرد خوش‌برخوردی می‌شناسند؛ در نتیجه، در تعامل با شما راحت‌تر خواهند بود و بیشتر تمایل دارند که از شما کمک و مشاوره بگیرند؛ همچنین کارکردن با افراد برای شما راحت‌تر می‌شود؛ این مهارت‌ها به شما کمک می‌کنند تا با دیگران بهتر تعامل داشته باشید؛ در نتیجه سطح بهره‌وری افزایش می‌یابد.

۵. آگاهی اجتماعی شما را نشان می‌دهد

مهارت‌های خوب بین‌فردی، نشان می‌دهند که شما به رفاه همکاران و مشتریان علاقه دارید و در نتیجه، اعتماد و اطمینان آنها را جلب می‌کنید؛ برای مثال، ادراک و هوش هیجانی خوب می‌تواند به شما کمک کند تا از پس موقعیت‌های اجتماعی سخت بربیایید؛‌ همچنین مهارت های بین فردی به شما کمک می‌کنند تا درمورد مسائل مهم کاری، به‌درستی تصمیم گیری کنید و قضاوت کنید.

۶. رضایت مشتری افزایش پیدا می‌کند

دیپلماتیک‌بودن، یکی از ویژگی‌های ضروری کاری است و فقط همکاران از درایت شما سود نمی‌برند، بلکه مشتریان مشاهده می‌کنند که سود آنان را نیز در نظر می‌گیرید. شما از نیازهای مشتریان کاملا آگاه هستید و علاقه دارید که برای مسائل آنها راه‌حلی پیدا کنید. مشتری راضی، رئیس را نیز خرسند می‌کند. توانایی شما در برقراری روابط مثبت، از چشم مافوق و افراد بالادستی دور نمی‌ماند.

۷. باعث اعتماد می‌شوند

باعث اعتماد می شوند - مهارت های بین فردی

طبق گزارش انجمن روان‌شناسی آمریکا (American Psychological Association)، یک چهارم کارمندان در ایالات متحده به کارفرمای خود اعتماد ندارند و تنها ۵۰٪ از آنان با رئیسشان راحت‌اند. شفاف‌نبودن می‌تواند کارمندان را دل‌سرد و بی‌وفا کند.

اگر اعضای تیمتان احساس کنند که از مشارکت در جهت‌گیری‌ها و فعالیت‌های شرکت محروم هستند و تصمیمات مهم پرسنلی، مانند استخدام و اخراج، بدون هیچ شفافیتی گرفته می‌شوند، به‌طور قطع دل‌سرد خواهند شد و به‌دنبال شغل دیگری خواهند رفت. استرس ناشی از بیکاری بالقوه و ناگهانی، می‌تواند به بی‌اعتمادی نسبت به مدیریت و تصمیمات آنها منجر شود. حتی اگر کارمندان به‌دنبال مشاغل دیگری نباشند، این بی‌اعتمادی باعث می‌شود که به‌خاطر استرس موجود، با ظرفیت پایین‌تری کار کنند. پس داشتن مهارت های بین فردی و ایجاد روابط بین فردی مؤثر، باعث ایجاد اعتماد در سازمان نیز می‌شود.

۸. به بهبود و حفظ روابط شخصی کمک می‌کند

مهارت های بین فردی بسیار مؤثر، سودمند و سودآور هستند، زمانی که روابط ارزشمند شما را بهبود بخشند. نه‌تنها برقراری روابط شخصی در محل کار مهم است، بلکه حفظ روابط حرفه‌ای نیز بسیار حائز اهمیت است. بیشتر اوقات، حفظ این روابط چالش‌برانگیزتر است، زیرا به انجام کارهای متعددی، مانند ثبات، پیگیری و همدلی مستمر، نیازمند است. بهترین راه برای حفظ روابط بین فردی در محیط کار، صداقت و یکرنگی است.

۹. به رهبر اثربخشی تبدیل خواهید شد

مطالب و مقالاتی که در زمینه مهارت های بین فردی نوشته شده‌اند، بارها درباره اهمیت آن در زمینه مدیریت و رهبری مؤثر صحبت کرده‌اند. توانایی ایجاد و بهبود روابط بین فردی، اعتمادسازی و ارتباطات روشن، جزء مهارت‌های اساسی رهبری اثربخش هستند. رهبری که توانایی ارتباط مؤثر با تیم خود ندارد، بی‌شک، در درازمدت شکست خواهد خورد و اعضای توانمند تیم نیز در زمانی کوتاه، شغل خود را تغییر خواهند داد.

۱۰. مشوق همدلی خواهد بود

همان طور که در بالا بیان کردیم، همدلی از ویژگی‌های مهم رهبری است. دانستن اینکه چه چیزهایی در محل کار یا خارج از آن، برای کارمندان مشغله فکری ایجاد می‌کند، به شما کمک می‌کند تا ارتباط مؤثری با آنها برقرار کنید. هر کارمندی، زندگی، نگرانی، چالش‌ها و گرفتاری‌های خاص خود را دارد؛ درک آنها باعث وفاداری، بهبود روحیه و تسهیل ارتباطات مثبت می‌شود.

مهارت های بین فردی علاوه بر ارتباط مؤثر، بر عملکرد گروه نیز تأثیر می‌گذارند و مشارکت، اثربخشی و کار تیمی را در شرکت به وجود می‌آورند. باید بتوانید در محل کارتان با دیگران ارتباط برقرار کنید تا بهره‌وری شما بیشتر شود. مهارت های بین فردی خوب، برای شما احترام بسیاری را به وجود می‌آورند و باعث می‌شوند که در میان دیگران متمایز شوید. آیا فکر می‌کنید که مهارت های بین فردی شما نیز باید بهبود پیدا کنند؟ برای ما از تجربیاتتان بنویسید.

منبع: careeraddict.com

دیدگاه

۱ دیدگاه

۵.۰ ( ۴ امتیاز )
  • karboom,کاربوم

    ممنونم برای من کاربردی و اموزنده بود