۲۰ نکته مهم برای بهبود مهارت اجتماعی در محیط کار

اکرم امراه‌نژاد

در حالت کلی، ممکن است بسیاری از کارکنان افرادی شایسته و دارای مهارت‌های حرفه‌ای قوی باشند؛ اما در رابطه با مهارت‌ اجتماعی کمبودهایی داشته باشند؛ در این شرایط برقراری ارتباط و صحبت‌کردن با اطرافیان و همکاران درمورد موضوعاتی غیر از کار، برایشان دشوار می‌شود؛ همچنین ممکن است برخی از افراد در ظاهر، مهارت اجتماعی بالایی داشته باشند و برای صحبت‌کردن با اطرافیان مشکلی نداشته باشند؛ اما وقتی از شبکه سازی یا سخنرانی در حضور مخاطبان صحبت می‌شود، در لاک خود فرومی‌روند و به شخصی منزوی و نگران تبدیل می‌شوند.

در چنین شرایطی، اگر شغلی داشته باشید که به‌طور مداوم، به تعامل روزمره با مشتریان و همکارانتان مجبور شوید، وقت آن است که روی مهارت‌های اجتماعی خود سرمایه‌گذاری کنید و در این زمینه به فردی حرفه‌ای تبدیل شوید. حال، سؤال این است: چگونه می‌توانیم ترس از برقراری روابط اجتماعی را برطرف کنیم و مهارت ارتباط موثر با دیگران را در خودمان بهبود بخشیم؟ در این مقاله ۲۰ نکته کاربردی برای بهبود مهارت‌های میان‌فردی ارائه می‌کنیم که با بررسی آنها می‌توانید با اعتمادبه‌نفس و قاطعیت بیشتری با اطرافیانتان در محیط کار ارتباط برقرار کنید.

۱. به دیگران علاقه نشان دهید

یکی از ساده‌ترین قوانین روابط اجتماعی این است که به دیگران گوش کنید؛ اما بسیاری از افراد، این نکته را فراموش می‌کنند؛ به‌عبارت دیگر، اینکه بتوانید به‌راحتی با دیگران صحبت کنید، بسیار خوب است؛ اما به‌ یاد داشته باشید که اگر به‌جای گوش‌دادن به شخص مقابل و علاقه‌ نشان‌دادن برای صحبت با او، تمام وقت خود را با صحبت‌کردن درمورد خودتان سپری کنید، او هم خیلی زود از صحبت‌کردن با شما خسته می‌شود؛ بنابراین، هنگام صحبت با اطرافیان به صحبت‌های آنان علاقه نشان دهید. در ادامه می‌بینید که روابطتان با دیگران بسیار پیشرفت می‌کند.

۲. روی زبان بدنتان تمرکز کنید

نکته مهم در برقراری روابط با دیگران سخنانتان نیست، بلکه نحوه گفتن آنها بسیار حائز اهمیت است؛ به‌عبارت دیگر، ممکن است اطلاعات یا سخنان ارزشمندی را برای مطرح‌کردن با اطرافیانتان مدنظر داشته باشید، اما اگر به‌قدر کافی در بیان آنها مهارت نداشته باشید یا آن‌طور که باید، برای صحبت‌کردن علاقه نشان ندهید، به‌احتمال زیاد هیچ‌کس حرف‌هایتان را قبول نمی‌کند؛

به همین دلیل، در محل کارتان باید از مهارت‌های زبان بدنتان استفاده کنید؛ به این صورت که صاف بایستید؛ در صورت نیاز به نشستن، صاف بنشینید؛ دستانتان را در کنارتان قرار دهید و از روی هم قراردادن آنها خودداری کنید؛ همچنین می‌توانید رفتارهای مدیرتان را هنگام صحبت با خودتان زیر نظر داشته باشید و از آنها تقلید کنید. به‌ یاد داشته باشید که قصد دارید در میان جمع با اعتمادبه‌نفس کافی ظاهر شوید؛ پس رفتارهای خجالتی بروز ندهید و گوشه‌گیری نکنید.

۳. واضح صحبت کنید

برای اینکه هنگام مکالمه با شخص مقابلتان، مطمئن به ‌نظر برسید، باید واضح و شمرده صحبت کنید؛ بنابراین، اگر می‌دانید که ممکن است شفاف صحبت نکنید، خودتان را آموزش دهید تا کُندتر و واضح‌تر سخن بگویید؛ به این ترتیب، نسبت به بحثتان نیز بی‌علاقه‌ به ‌نظر نمی‌رسید.

۴. با لحن مقبولی صحبت کنید

علاوه بر واضح صحبت‌کردن، باید مطمئن شوید که با لحن مقبولی صحبت می‌کنید؛ به‌عبارتی، باید دقت داشته باشید که خیلی بلند صحبت نکنید و موجب آزردگی اطرافیانتان نشوید؛ از سوی دیگر، نباید آن‌قدر آرام صحبت کنید که مخاطبان برای شنیدن آنچه بیان می‌کنید، دچار مشکل شوند. آگاهی از تُن صدای مناسب برای صحبت‌کردن در محیطی خاص می‌تواند تا حدودی دشوار باشد؛‌ به‌طور خاص، محیط‌های کاری که معمولا ساکت هستند، به بررسی بیشتری نیاز دارند؛ در این شرایط، نحوه برقراری ارتباط همکارانتان با دیگران را زیر نظر داشته باشید و از آنها پیروی کنید.

۵. روی مهارت گوش‌دادنتان کار کنید

روی مهارت گوش ‌دادن کار کنید - مهارت اجتماعی

همان طور که احتمالا می‌دانید، شنیدن چیزی با گوش‌دادن به آن به‌طور کامل متفاوت است. آیا تاکنون در بحث با یکی از همکارانتان، متوجه شده‌اید که از اواسط مکالمه توجه شخص مقابل به گفت‌وگویتان جلب شده باشد؟ در واقع، می‌توان گفت که در این شرایط، طرف مقابل به‌جای گوش‌دادن به سخنانتان، بیشتر به فکر زمان ناهار خود است. به‌نظر شما چنین رفتاری بی‌ادبانه نیست؟ در هر حال، شما نیز بدون آنکه خودتان بدانید، ممکن است چنین برخوردی را با اطرافیانتان داشته‌ باشید؛ به همین دلیل، بهتر است که در دفعات بعدی، هنگام صحبت با اطرافیانتان، تمام حواس خود را به گوینده بدهید و مطمئن شوید که به‌دقت به سخنانش گوش می‌دهید، این یعنی گوش دادن فعال.

۶. معاشرت در محیط‌های جدید را تمرین کنید

برای بهبود مهارت‌ اجتماعی خود تلاش کنید که به محیط‌های جدیدی وارد شوید که تاکنون در آنها حضور نداشتید؛ به این طریق می‌توانید اعتمادبه‌نفستان را تقویت کنید و بر هرگونه اضطرابی که دارید، غلبه کنید؛ به‌عبارتی، هرچه بیشتر به شرایط و محیط‌های مختلف عادت کنید، بهبود مهارت اجتماعی شما نیز آسان‌تر خواهد شد؛ برای مثال، می‌توانید شرکت در کلاس‌های رقص یا سایر سرگرمی‌های موردعلاقه‌تان را امتحان کنید و با افراد جدیدی آشنا شوید.

۷. ارتباط چشمی را حفظ کنید

هنگامی که با شخصی صحبت می‌کنید یا یکی از همکارانتان با شما صحبت می‌کند،‌ نگاهتان را از موبایل یا مانیتور کامپیوترتان بردارید و به‌صورت مستقیم، در چشمان طرف مقابل نگاه کنید. حتی اگر در محیط‌های کار امروزی تأکید بیشتری روی سریع‌تر کارکردن می‌شود، باز هم باید ادب را رعایت کنیم، بر اساس اصولی انسانی خود رفتار مناسبی با دیگران داشته باشیم و زمان مناسبی را به صحبت‌کردن با آنها اختصاص دهیم؛ با این تفاسیر، حفظ ارتباط چشمی با شخص مقابل بسیار مهم است. البته توجه داشته باشید که این کار را به‌‌صورت غیرحرفه‌ای انجام ندهید و سعی کنید که در چشمان مخاطبتان زیاد زل نزنید!

۸. قاطع باشید، نه پرخاشگر

درباره موضوع خاصی نظردادن یا به‌اشتراک‌گذاشتن اشتیاق خود در رابطه با موضوع موردنظر، رفتاری پذیرفتنی است؛ با وجود این، باید مطمئن شوید که در این زمینه پا را فراتر از حد خود نگذارید و به این طریق احساسی، مانند اشتباه‌کردن یا حتی بدتر از آن احمق‌بودن، را به طرف مقابلتان منتقل نکنید. به‌ یاد داشته باشید که اگر با بروز رفتارهای توهین‌آمیز، حدود خودتان را رعایت نکنید، پیش از وقوع هرگونه موقعیت‌های ناخواسته و ناراحت‌کننده باید مکالمه را خاتمه دهید.

۹. کانال‌های ارتباطی مؤثری را انتخاب کنید

انتخاب کانال ارتباطی مناسب در محل کار ضروری است. ممکن است اطرافیانتان به‌دلیل استفاده‌نکردن از کانال‌های ارتباطی نادرست، خیلی اوقات برداشت غلطی از پیامتان داشته باشند؛ زیرا به‌احتمال زیاد، نمی‌توانند درک درستی از منظور پیامتان یا احساسات مربوط به آن به ‌دست آورند.

به‌عبارت دیگر، اگر می‌خواهید پیام مهمی را ارائه دهید، این کار را بشخصه انجام دهید؛ همچنین اگر فکر می‌کنید که پیام موردنظرتان خیلی مهم نیست، به‌جای اینکه در روند کاری شخص دیگری اختلال ایجاد کنید، این کار را می‌توانید از طریق ارسال ایمیل به مخاطبتان انجام دهید.

۱۰. انعطاف‌پذیر باشید

داشتن ذهنیتی باز و انعطاف‌پذیربودن می‌تواند در تمام موقعیت‌های اجتماعی به شما کمک کند. در ابتدا ممکن است روش خود را برای برقراری ارتباط با دیگران بهترین راه بدانید؛ اما اگر انعطاف‌پذیر باشید، به‌احتمال زیاد می‌توانید آنچه مدیرتان در رابطه با مهارت‌ اجتماعی بیان می‌کند، بپذیرید و نسبت به ایده‌های او فکر کنید. در حقیقت، بدون داشتن نگرشی مثبت برای پذیرش نظرات اطرافیان، فرصت‌های پیشرفتتان را در محل کار از دست می‌دهید.

۱۱. چالش‌ها را بپذیرید

اگر از صحبت‌کردن در جمع می‌ترسید، پیشنهاد دهید که جلسه بعدی تیم را خودتان هدایت کنید یا ارائه‌ای را برای این جلسه آماده کنید. در حالت کلی، تلاش کنید تا کارهایی را که ترس از انجام آنها را در محیط کارتان دارید، تمرین کنید که مقبولیت و مهارت اجتماعی بیشتری در این زمینه به ‌دست آورید؛ در این صورت، به‌تدریج یاد می‌گیرید که مهارت‌های مختلفتان را کشف کنید و برای افزایش اعتمادبه نفس تان در چنین موقعیت‌هایی، دانش و تجربه بیشتری را کسب کنید.

۱۲. نگرش مثبت داشته باشید

نگرش مثبت داشته باشید - مهارت اجتماعی

نگرش مثبت در تمام محیط‌های اداری ضروری است؛ به‌عبارتی، هیچ‌یک از کارکنان نمی‌خواهند با فردی که همواره بدبین است یا به‌طور مداوم درمورد مدیر و شرکت خود انتقاد می‌کند، ارتباطی داشته باشند. افراد منفی‌نگر خیلی زود خسته‌کننده و غیرمؤثر به ‌نظر می‌رسند. همان طور که داگ سندلر (Doug Sandler)، نویسنده کتاب «آدم‌های خوب ابتدا تمام می‌کنند» (Nice Guys Finish First)، می‌گوید: «افراد اجتماعی تمایل بسیاری به مثبت‌اندیشی دارند و این موضوع احتمال موفقیت آنها را خیلی بالاتر می‌برد.» بنابراین سعی کنید که درمورد خودتان افکاری منفی نداشته باشید و به نکات مثبت زندگی‌تان نگاه کنید.

۱۳. انتقادپذیر باشید

به‌طور معمول، برای بسیاری از افراد پذیرش انتقاد دشوار است؛ به‌خصوص، اگر شخصیتی کمال‌گرایی داشته باشند؛ باید بدانیم که هیچ‌یک از ما کامل نیستیم و همه ممکن است گاهی اوقات اشتباه کنیم، گرچه حتی پذیرش اشتباهاتمان نیز تاحدودی دشوار به ‌نظر می‌رسد؛ با وجود این، انتقاد سازنده برای پیشرفت در کار ضروری است.

به همین دلیل، سعی کنید که هنگامی که دیدگاهی را متضاد با نظراتتان دریافت می‌کنید، خیلی سریع موضع دفاعی به خودتان نگیرید؛ وقت بگذارید، درمورد نظرات اطرافیانتان نیز فکر کنید و پیشنهاد‌هایشان را بررسی کنید تا بتوانید در رابطه با بهتر بودن یا نبودن راه‌حل‌های آنان، به‌درستی تصمیم گیری کنید.

۱۴. محترمانه رفتار کنید

خوش‌اخلاقی و احترام به دیگران یکی دیگر از نکات مهم برای بهبود مهارت‌ اجتماعی است؛ در واقع، بیان عبارت ساده‌ای مانند «متشکرم» می‌تواند تأثیر چشمگیری در پیشرفت روابطتان با سایرین داشته باشد؛ همچنین توجه داشته باشید که به حریم شخصی افراد احترام بگذارید، با لمس یا اذیت کردن مداوم آنان هنگام کار، رفتارهای تهاجمی و بی‌ادبانه بروز ندهید.

۱۵. خودتان باشید

اسکار وایلد (Oscar Wilde) معتقد است: «خودت باش؛ بقیه نقش‌ها را دیگران گرفته‌اند!» در حالت کلی، باید مراقب چگونگی رفتارتان در موقعیت‌های اجتماعی مختلف باشید؛ اما لزومی ندارد که تمام ابعاد شخصیتتان را متناسب با فرهنگ شرکت موردنظر تغییر دهید؛ فقط باید مراقب باشید که چند تغییر ساده ایجاد کنید تا خودتان را با شرایط مختلف اجتماعی آینده مطابقت دهید.

۱۶. صبر داشته باشید

صبر و حوصله‌ داشتن هنگام برخورد با دیگران، به‌ویژه در محیط کار، برای تقویت مهارت اجتماعی مهم است؛ به همین دلیل، باید تلاش کنید تا قبل از نتیجه‌گیری، فرصت دهید که دیگران نیز صحبت‌هایشان را به پایان برسانند؛ به این ترتیب، از هرگونه سوءتفاهم و بحث احتمالی جلوگیری می‌کنید.

۱۷. حواس‌پرتی را کاهش دهید

حواس ‌پرتی را کاهش دهید - مهارت اجتماعی

عوامل بسیاری در محیط کار می‌تواند موجب حواس‌پرتی شود که از آن جمله می‌توان به شبکه‌های اجتماعی، تلویزیون، رادیو و غیره اشاره کرد؛ به‌عبارتی، بسیاری از کارکنان به‌راحتی می‌توانند تمرکز خود را از دست بدهند و از حال‌وهوای محیط کار و انجام‌دادن‌ وظایف خود خارج شوند. برای اینکه در محیط کارتان بتوانید تمام حواس خود را جمع کنید، باید عوامل حواس‌پرتی را حذف کنید و روی فرد مقابل یا کاری که قرار است انجام دهید، تمرکز کنید تا مهارت اجتماعی خود را تقویت کنید.

۱۸. همدلی نشان دهید

آیا می‌توانید خود را به‌جای دیگران قرار دهید و از دیدگاه آنها موضوعات را درک کنید؟ اگر چنین است، می‌توان گفت که با اطرافیان خود همدلی دارید؛ در غیر این صورت، باید نحوه درک‌کردن دیگران را یاد بگیرید و سعی کنید تا مفهوم پشت گفته‌هایشان را متوجه شوید.

۱۹. اعتمادبه‌نفس بیشتری داشته باشید

به‌طور کلی، اعتمادبه‌نفس بیشتر در محل کار می‌تواند به بهبود مهارت اجتماعی شما کمک کند؛ در این صورت، افراد بیشتری نزدیکتان می‌شوند و تمایل بیشتری به گفت‌وگو با شما دارند؛ از طرف دیگر، اگر خجالتی و ترسو باشید، ممکن است همکارانتان نخواهند که با پرسیدن موارد بسیار، احساسات ناخوشایندتان را تشدید کنند.

۲۰. نحوه برقراری گفت‌وگوهای کوتاه را یاد بگیرید

گفت‌وگوهای کوتاه گامی حیاتی در ایجاد روابط محکم هستند. بهترین فروشندگان نیز این مهارت را دارند که با مشتری‌های خود خیلی کوتاه گفت‌وگو می‌کنند و احساسات خاصی را در آنان برانگیخته می‌کنند؛ علاوه بر این، مهارت اجتماعی کوتاه گفت‌وگوکردن می‌تواند به‌طور مؤثری شخصیتتان را نشان دهد؛ همچنین این مهارت اجتماعی فراتر از هرگونه مشاغل تجاری می‌تواند برای برقراری ارتباط با دیگران کمک‌کننده باشد.

جمع‌بندی

بسیاری از ما بخش بسیاری از ساعات بیداری خود را به‌جای حضور در دنیای واقعی، در فضای دیجیتال سپری می‌کنیم؛ در چنین شرایطی، اغلب به‌سختی می‌توانیم به محیط واقعی بازگردیم و خودمان را با شرایط اجتماعی سازگار کنیم. در این راستا، با مطالعه مطالبی که در این مقاله مطرح‌ کردیم، می‌توانید مهارت‌های موردنیاز را برای معاشرت در محیط کار یاد بگیرید. اگر نکات دیگری را نیز برای پیشنهاد‌دادن به همکارانتان مدنظر دارید، می‌توانید نظرات و پیشنهادات خود را با ما و سایر کاربران در میان بگذارید.

منبع: careeraddict.com

۵.۰ ( ۲ امتیاز )

بخش کارفرما

آگهی استخدام خود را ثبت کنید و منتظر بهترین‌ها باشید

مطالب مرتبط

۵.۰

۶ نکته برای بهبود ارتباط غیرکلامی خانم‌ها در محیط کار

آیا بدن شما با صدای بلندتری از شما صحبت می‌کند؟ آیابدنتان پیام‌هایی می‌فرستد که شما در زندگی حرفه‌ای‌تان می‌خواهید بفرستید؟ ارتباطات غیرکلامی و فرازبانی، تمام ...

  ۱,۳۹۵  |    ۶ دقیقه 

۴.۶

اهمیت مهارت نوشتن در محیط کار و ۴ نکته برای تقویت آن

اهمیت تسلط بر مهارت نوشتن در محیط کار نکاتی برای تقویت مهارت نوشتن بهترین راه تقویت مهارت نوشتن از نظر آقای جری وایزمن هم‌کارتان درمورد ...

  ۵,۷۶۸  |    ۹ دقیقه 

۴.۵

مهارت حل اختلاف چگونه روابطمان در محیط کار را بهبود می‌بخشد؟

داشتن شجاعت فردی، یکی از موارد ضروری اولیه برای مهارت حل اختلاف و تعارض‌هایی که در محیط کار ایجاد می‌شود است. با مهارت حل اختلاف ...

  ۱,۰۰۱  |    ۶ دقیقه 

۴.۸

۶ نکته برای جلوگیری از بی‌دقتی و سهل‌انگاری در محیط کار

هر سازمانی مجموعه‌ای از استانداردهای کیفی را از کارمندان خود انتظار دارد؛ با این حال در بسیاری از موارد، برخی از کارمندان به‌دلیل بی‌دقتی قادر ...

  ۹۰۷  |    ۲ دقیقه 

دیدگاه

۰  دیدگاه‌