زبان بدن چیست؟ تعریف، تکنیک‌ها و شناسایی اشتباهات زبان بدن

معمولا اولین سوالی که با شنیدن زبان بدن (Body Language) به ذهن‌ها می‌رسد این است که زبان بدن چیست و به چه کاری می‌آید؟ احتمالا پس از پاسخ به این سؤالات، به این فکر می‌کنید که چرا باید از تکنیک های زبان بدن آگاهی داشته باشیم و چطور باید از این مهارت‌ها به درستی استفاده کنیم؟ در این مطلب با تعریف زبان بدن آشنا خواهید شد و پاسخ سوالاتتان را پیدا خواهید کرد. با ما همراه باشید.

زبان بدن چیست

اصطلاح زبان بدن به تمام روش‌های غیرکلامی ارتباطات اطلاق می‌شود و شامل حالات صورت، حالت بدن و سایر علائم حرکتی است. منظور از غیرکلامی هر پیامی است که افراد بدون استفاده از کلمات ارسال می‌کنند.  زبان بدن به‌طور معمول با پیام‌های کلامی ترکیب می‌شود تا ارتباط واضح و مؤثری برقرار شود. در بسیاری از موقعیت‌ها، زبان بدن یکی از مهم‌ترین عناصر ارتباطی است. حال که با تعریف زبان بدن آشنا شدیم؛ تکنیک های زبان بدن را نیز باید بیاموزیم.

انواع خاص تکنیک های زبان بدن عبارت‌اند از:

  • حالات چهره مانند لبخندزدن، اخم‌کردن یا گردش چشم‌ها؛
  • حرکات دست مانند تکان‌دادن، نشانه‌گرفتن کسی برای نزدیک‌شدن یا شمردن؛
  • حالاتی چون صاف‌نشستن یا خم‌شدن به دور از شخصی؛
  • انواع دیگر سیگنال‌ها مانند شانه بالا انداختن، تشویق‌کردن، فشردن دست کسی.

چرا زبان بدن هویت ما را شکل می‌دهد؟

زبان بدن بر دیدگاه دیگران درباره‌ ما تأثیر می‌گذارد، اما ممکن است گاهی نگاه ما بر خودمان را نیز تغییر دهد. اِمی کادی (Amy Cuddy)، روانشناس اجتماعی، نشان می‌دهد که چگونه ژست قدرت (قرار گرفتن در حالتی از اطمینان، حتی هنگامی که ما احساس اطمینان نداریم) می‌تواند تأثیرات متفاوت و شگرفی بر حالات و همچنین فرصت‌های ما در زندگی بگذارد.

تکنیک های زبان بدن در محیط کار

تکنیک های زبان بدن در محیط کار

زبان بدن می‌تواند پیام‌های متنوعی را در محیط کار ارسال کند. نحوه رفتار و عملکرد شما هنگامی که اطراف همکاران یا سرپرست خود هستید، نشانه‌های غیرکلامی زیادی را ارسال می‌کند. این نشانه‌های غیرکلامی، هم در ارتباط خصوصی و هم در ارتباط عمومی استفاده می‌شود و عامل مهمی در نحوه درک دیگران چه مثبت و چه منفی است. در اولین ملاقات‌ها همیشه تکنیک های زبان بدن عاملی حیاتی برای اثرگذاری است.

نکته مهم این است که بعضی نشانه‌های غیرکلامی میزان علاقه یا تمرکز افراد را منتقل می‌کند. اگر کسی با شما ارتباط چشمی برقرار کند، هنگام صحبت سر خود را تکان دهد یا به سمت شما خم شود، احتمالا توجه کامل او را دارید. اگر کسی به صندلی تکیه داده باشد، دائما از شما دور شود یا انگشتانش را تکان دهد، ممکن است بی‌حوصله و حواس‌پرت باشد. اگر نیاز به ارزیابی چگونگی پاسخ فرد یا تیم به ایده ها یا پیشنهادات را دارید، مشاهده و تفسیر این پیام‌های غیرکلامی می‌تواند مفید باشد.

نحوه تعریف زبان بدن و درک تکنیک های آن در محیط کار می‌تواند بر روی بهره‌وری و روابط کل تیم تاثیر بگذارد. اگر بتوانید تعریف زبان بدن را به‌درستی بدانید، مهارت‌های خود را به‌عنوان یک رابط حرفه‌ای افزایش می‌دهید. برای بهبود درک سیگنال‌های بدن در محیط کار باید این نکته را در نظر بگیرید که پیش‌زمینه، یک قسمت مهم در تفسیراین سیگنال‌هاست. اقدامات خاص بسته به شرایط و اشخاص مختلف ممکن است معنای متفاوتی داشته باشند. مثلا دست‌به‌سینه‌بودن، می‌تواند نشانه ناامیدی یا ناراحتی باشد. با این حال، برای برخی، نشانه اعتماد به نفس یا نگرش است.

ارتباط چشمی، چیزی است که افراد باید تمرین کنند زیرا ممکن است لزوما به صورت طبیعی حاصل نشود. توانایی نگاه مستقیم به شخصی که با شما صحبت می‌کند، اعتماد‌به‌نفس و توجه شما را منتقل می‌کند. قطع ارتباط چشمی یا گردش دائم چشم در حین صحبت‌کردن یا گوش‌دادن موثر، می‌تواند نشانه عدم اطمینان شما باشد.

حرکات دست نوع دیگری از این نشانه‌های مهم است. بعضی افراد دائما دست و پای خود را تکان می‌دهند و حالت بی‌قراری دارند یا با موهایشان یا هر چیزی که در دست داشته باشند مشغول می‌شوند. این می‌تواند به‌عنوان یک ضعف یا عدم اعتمادبه‌نفس شناخته شود. برخی دیگر نیز ممکن است هنگام صحبت‌کردن بیش از حد دستان خود را بالا و پایین ببرند و این می‌تواند آزاردهنده و منحرف‌کننده باشد.

حالت بدن نیز یکی از مولفه‌های اصلی تکنیک های زبان بدن است که بسیاری از افراد متوجه آن نمی‌شوند. هنگام خستگی یا عدم اعتماد‌به‌نفس، شانه‌ها به حالت افتاده دیده می‌شوند. این موضوع می‌تواند شما را تنبل نشان دهد یا نمایانگر ناراضی‌بودن از کار باشد. بر عکس اگر صاف بایستید، اعتماد‌به‌نفس خود را منتقل می‌کنید.

چگونه تکنیک های زبان بدن را درک کنیم؟

چگونه تکنیک های زبان بدن را درک کنیم

چندین گام برای بهبود درک تعریف زبان بدن و استفاده از تکنیک های آن وجود دارد که شامل موارد زیر است:

گام اول: مشاهده کنید

اولین گام برای درک نشانه‌ها، توجه به آنهاست. بهبود مهارت‌های‌دیدن، ممکن است ساده‌تر از آن‌چه که فکر می‌کنید باشد. به احتمال زیاد هر روز این سیگنال‌ها را تفسیر می‌کنید بدون این‌که متوجه شوید. به صمیمی‌ترین کارمندی که در محل کار خود می‌بینید، فکر کنید. آیا هنگام عبور از کنار آن‌ها، لبخند می‌زنند؟ یا وقتی با آن‌ها صحبت می‌کنید ارتباط چشمی را حفظ می‌کنند و سر تکان می‌دهند؟ زبان بدن آن‌ها احتمالا به درک دوستانه‌بودن آن‌ها، کمک می‌کند.

گام دوم: همدل باشید

گام بعدی همدل‌بودن است. یکی از بهترین روش‌ها برای درک حرکات دیگران، تلاش برای درک نگرش آن‌ها است. با درنظرگرفتن شخصیت فرد یا ویژگی‌های او، می‌توانید درک بهتری از آن‌چه ممکن است با زبان بدن ارتباط برقرار کند، داشته باشید.

گام سوم: خودآگاه باشید

گام سوم، خودآگاهی است. یکی دیگر از گام‌ها جهت بهبود در تکنیک های زبان بدن ، آگاه‌بودن از پیام‌های غیرکلامی خودتان است. ممکن است شما در دریافت سیگنال‌های غیرکلامی دیگران متخصص باشید اما اگر از تکنیک های زبان بدن آگاهی نداشته باشید، قادر نخواهید بود با تمام توان ارتباط برقرار کنید. آگاهی از تکنیک های زبان بدن یعنی متوجه شوید چگونه از نظر فیزیکی با دیگران تعامل دارید و همچنین کنترل بر روی حالات چهره و حالات بدن خود از جمله این موارد است. با تمرین ارتباطات غیرکلامی می‌توانید توانایی نشان‌دادن علاقه، تعامل، و حرفه‌ای‌بودن را با استفاده از زبان بدن در خود پرورش دهید.

تکنیک های زبان بدن قابل یادگیری است و می‌توانید برای کسب منفعت در کسب‌وکار خود از آن استفاده کنید. چندین تکنیک وجود دارد که به شما در درک چگونگی برقراری ارتباط غیرکلامی و استفاده از آن در فضای کاری کمک می‌کند.

بر تقویت ارتباطات تمرکز کنید. هنگامی که فردی را ملاقات می‌کنید، برای بار اول یا خیر، باید برای موفقیت یک پیوند را ایجاد کنید. یک لبخند، اساسی‌ترین نحوه آشنایی است. بهترین و آسان‌ترین راه ایجاد پیوند، لبخندزدن است.

از خود دفاع کنید. اگر در کسب‌وکار خود مدیر یا رهبر هستید، باید بتوانید موجب افزایش اعتماد به نفس کارمندان شوید و در ارتباطات تجاری خود قاطعیت نشان دهید. برای جلب احترام و اعتماد کارمندان و همچنین تمرکز بر تکنیک های زبان بدن و لبخندهای دلگرم‌کننده، حفظ اعتماد به نفس بسیار حیاتی است.

علاقه خود را نشان دهید. نشانه‌های غیرکلامی افراد می‌تواند به‌طور چشم‌گیری بین زمان صحبت‌کردن و لحظه گوش‌دادن، تغییر کند. غالبا وقتی صحبت می‌کنید، تحرک دارید و از حرکات بدن برای تایید حرف خود استفاده می‌کنید. با این حال، بسیاری از افراد حرفه‌ای هنگام گوش‌دادن، در تله می‌افتند و بدون اعتنا و تعهد، ظاهر می‌شوند.

برای تنظیم حرکات بدنتان جهت نشان‌دادن علاقه کارهای زیر را انجام دهید:

  • سر و بدن خود را به سمت شخص متمایل کنید؛
  • ارتباط چشمی را حفظ کنید؛
  • گاه به گاه به جلو خم شوید؛
  • برای تایید گفته‌ها، سر خود را تکان دهید؛

شرایط سخت را مدیریت کنید. هر شخصی که شاغل است مجبور به مقابله با شرایط دشوار و تضادهای مختلف است. اما برای رهبران، نحوه برخورد آن‌ها با این تعارضات، برای موفقیت یک تیم حیاتی است.

اشتباهات زبان بدن در محیط کار

اشتباهات زبان بدن در محیط کار

وقتی شما به تمام موعدهای تحویل کار خود رسیده‌اید‌ و اضافه‌کاری نیز کرده‌اید، با این حال هنوز به جایگاه مورد علاقه خود نرسیده‌اید یا ارتباط معناداری با همکارانتان ایجاد نکرده‌اید، حتما به این فکر می‌کنید که مشکل از کجاست.

رفتار ما در محیط کار به‌اندازه آنچه می‌گوییم، مهم است. هنگامی که صحبت از ارتباطات می‌شود، شما ممکن است یک یا دو کلمه استفاده کنید، اما هزاران سیگنال غیرکلامی را با زبان بدنتان ارسال کنید. اکنون که با تعریف زبان چیست و تکنیک زبان بدن آشنا شده‌اید، وقت آن است که به مهم‌ترین اشتباهات زبان بدن نیز اشاره کنیم. در اینجا به ۸ اشتباه متداول زبان بدن می‌پردازیم.

۱. ضعیف دست‌دادن

اگرچه ممکن است این مسئله به‌ظاهر کم اهمیت باشد، اما دست‌دادن ضعیف سیگنال‌های نامطلوبی ارسال می‌کند.

۲. عدم برقراری ارتباط چشمی

تماس چشمی یکی از ابتدایی‌ترین و مهم‌ترین ابزارهای ارتباطی ما و راهی برای درخواست بازخورد است. همچنین، اعتمادبه‌نفس، رهبری و قدرت را منتقل می‌کند. بستن چشم هنگام صحبت‌کردن ممکن است نشانه خستگی یا برتری باشد.

۳. لبخندنزدن

لبخند به دو روش عمل می‌کند. از یکسو نشان‌ می‌دهد که شما فردی مهربان، با اعتمادبه‌نفس، گشاده‌رو و پرانرژی هستید. از سوی دیگر، لبخند شما چیزی به نام نورون‌های آینه را در شنونده ایجاد می‌کند و باعث می‌شود آن‎‌ها لبخند بزنند و تعاملی مثبت ایجاد شود.

۴. بی‎‌قراری

همه ما در برخی مواقع کارهایی مثل بازی‌کردن با موهایمان، روی میز زدن با انگشت یا چرخش صندلی‌هایمان را تجربه کرده‌ایم. این نوع زبان بدن معمولا نشانگر اضطراب یا بی‌علاقه‌بودن است که هر دو ویژگی‌های نامطلوب در محیط کار هستند. زمانی که این مدل بی‌قراری افزایش می‌یابد، همکاران با خود فکر می‌کنند که چرا او به ما توجه نمی‌کند؟ نگاه‌کردن به زمین یا خیره‌شدن به سقف، شما را نا امن، غمگین یا فاقد اعتمادبه‌نفس نشان می‌دهد.

جو ناوارو (Joe Navarro) محقق ۲۵ ساله، درباره ارتباطات غیرکلامی می‌نویسد: «در یک جلسه یا گفتگو، انرژی خود را صرف تکان‌دادن پا، مالش بینی یا چرخش به اطراف نکنید و به‌جای آن روی ارتباط چشمی تمرکز کنید، سر خود را خم کنید و دستان را جلوی دید قرار دهید».

۵. نزدیک‌شدن بیش از حد

نزدیک شدن بیش از حد از اشتباهات زبان بدن

در محیط کار رعایت فاصله شخصی اهمیت دارد. تعرض به این فضای شخصی باعث ناخوشایندی و عصبانیت دیگران می‌شود. آداب معاشرت می‌گوید که بهتر است سه تا هشت قدم بین همکاران فاصله وجود داشته باشد.

۶. خمیدگی

زبان بدن بد، بیانگر تنبل‌بودن یا فقدان انرژی است. خسته‌شدن بعد از کار طولانی پشت یک میز بدیهی است؛ اما خمیده‌بودن نشانه این است که شما فردی تنبل هستید یا به‌اندازه افرادی که صاف می‌نشینند صلاحیت ندارید.

قوزکردن هنگام کار با رایانه یا تلفن همراه، نه‌تنها برای بدن و گردن مضر است، بلکه این زبان بدن بیانگر محافظه‌کارانه بودن یا عدم توجه شما است.

۷. دست‌به‌سینه بودن

در مواقعی شاید شما احساس سرما می‌کنید اما اگر دست‌به‌سینه وارد یک جلسه شوید، نشان می‌دهید که فرد راحتی نیستید. به این نوع سیگنال از زبان بدن ، سیگنال‌های «بسته» گفته می‌شود. حتی اگر دست‌به‌سینه بودن شما ارتباطی با شخص خاصی نداشته باشد، باز هم بیانگر این است که مشارکت ندارید یا تظاهر به مشارکت می‌کنید.

۸. بیش‌از‌حد غیررسمی بودن

محیط‌های کار امروزی نسبتا غیررسمی هستند. به گفته ناوارو، فرض اینکه پوشش و آرایش مهم نیست، اشتباه بزرگی است. او می‌گوید: «این فرض که اگر راحت لباس بپوشیم، مورد توجه و احترام بیشتری قرار می‌گیریم، فرضی نادرست است.» اما این بدان معنا نیست که حتما کت‌وشلوار بپوشید، بلکه می‌توانید لباس‌های راحت اما رسمی بپوشید.

اکنون که پاسخ پرسش‌های خود درباره‌ اینکه زبان بدن چیست و چه تکنیک‌هایی دارد را پیدا کرده‌اید، در قسمت دیدگاه‌ها از تجربیات موفق و ناموفق خود در استفاده از زبان بدن برای ما بگویید.

منبع: indeed.com و flexiforce.com.au 

azbigmedia.com و time.com 

 squareup.com

بخش کارفرما

آگهی استخدام خود را ثبت کنید و منتظر بهترین‌ها باشید

مطالب مرتبط

۳.۹

راهنمای جامع خواندن زبان بدن؛ چگونه زبان بدن را بخوانیم؟

زبان بدن شامل اشاره‌ها و حرکاتی است که ما برای برقراری ارتباط از آن استفاده می‌کنیم. بر اساس گفته کارشناسان، این اشارات عملی بخش زیادی ...

  ۳,۰۹۹  |    ۲۳ دقیقه 

۴.۱

دورکاری چیست؟ چه انواعی دارد و معایب و مزایای آن چیست؟

امروزه تکنولوژی‌های نوین، امکان انجام کار حرفه‌ای را با روش‌های غیرمرسوم امکان‌پذیر می‌کنند؛ این امر موجب شده است تا بازار کار به‌طرز چشمگیری تکامل پیدا ...

  ۷,۹۰۶  |    ۸ دقیقه 

۴.۵

مزایا و معایب اضافه کاری چیست؟

گاهی اوقات اضافه کاری و تا دیروقت کار کردن در محیط کار اجتناب‌ناپذیر است؛ برای مثال، می‌توانیم به زمان‌هایی اشاره کنیم که به ضرب‌الاجل مهمی ...

  ۹  |    ۱۰ دقیقه 

۴.۵

کارآموزی چیست و چه مزایایی برای کارآموز و کارفرما دارد؟

با افزایش رقابت برای استخدام در مشاغل مختلف، دانشجویان باید به فکر راه‌های جدیدی باشند تا بتوانند در میان سایر متقاضیان واجد‌شرایط و ماهر، مزیت ...

  ۳۴۰  |    ۸ دقیقه 

دیدگاه

۰ دیدگاه

۴.۵ ( ۸ امتیاز )