متقاعد سازی چیست و چگونه از این مهارت در محیط کار استفاده کنیم؟

 تیم محتوای کاربوم

آیا در اطرافتان کسی را می‌شناسید که در متقاعد سازی دیگران مهارت بسیاری داشته باشد؟ کسی که بتواند نظرات سایرین را با نظر خود هم‌راستا کند؟ همه ما چنین فردی را در فامیل، دوست یا اعضای خانواده خود می‌شناسیم. به نظر شما چه چیزی باعث می‌شود که آن فرد بتواند دیگران را به انجام‌دادن کاری متقاعد کند؟ آن فرد چه مهارت‌ها، ویژگی‌ها و تکنیک‌هایی را برای این کار دارد؟

جالب است که بدانید هنر متقاعد سازی چیزی نیست که به‌صورت ذاتی در یک نفر وجود داشته باشد؛ شما هم می‌توانید با تقویت مهارت‌های مربوط، به این قدرت دست یابید. در این مطلب می‌خواهیم درباره مهارت متقاعد سازی، اهمیت آن در محیط کار و زندگی و همچنین قواعد آن صحبت کنیم.

مهارت متقاعد سازی چیست؟

متقاعد سازی (persuasion) مهارتی است که به شما این امکان را می‌دهد که ایده‌هایتان را به دیگران ارائه دهید، به‌گونه‌ای که دیگران درباره نظرات و ایده‌های شما متقاعد و نسبت به آنها ترغیب شوند. مهارت متقاعد سازی به استعدادی اشاره دارد که از طریق آن می‌توانید نگرش، عقاید یا رفتارهای شخص یا گروه دیگری را تغییر دهید و به‌سمت دل‌خواهتان هدایت کنید.

این کار معمولا با انتقال پیام‌هایی حاوی اطلاعات، احساسات، منطق، استدلال یا ترکیبی از تمام اینها صورت می‌گیرد. به‌صورت خلاصه، می‌توان متقاعد سازی را توانایی تأثیرگذاری بر فرد یا گروهی از افراد، از طریق ارتباط کلامی یا نوشتاری، تعریف کرد.

اهمیت متقاعد سازی

متقاعد سازی مهارتی است که در مراحل مختلف زندگی شخصی و کاری به کار می‌آید و به موفقیت شما منتهی می‌شود. کودکتان شما را قانع می‌کند تا برایش اسباب‌بازی بخرید، داوطلب انتخاباتی‌ای که شما را به رأی‌دادن ترغیب ‌می‌کند یا فروشنده‌ای که به خرید یک کالا تشویقتان می‌کند؛ همه این افراد از مهارت متقاعد سازی استفاده می‌کنند، اما هریک به شیوه خود، یعنی کودکتان از طریق تحت‌تأثیر احساسات قراردادن شما، داوطلب انتخابات از طریق ارائه استدلال‌‌های منطقی و فروشنده از طریق ارائه مشخصات و ویژگی‌های خاص آن کالا.

مثال‌هایی از کاربرد متقاعد سازی

مثال‌هایی از کاربرد متقاعد سازی

استفاده از مهارت متقاعد سازی در کار و زندگی را می‌توان به‌صورت زیر تقسیم کرد:

بازاریابی و فروش

موفق‌ترین کارشناس بازاریابی و کارشناس پشتیبانی فروش کارشناسی است که می‌تواند متقاعد سازی مشتریان را به‌درستی انجام دهد.

مدیریت

هر مدیر موفقی باید بتواند کارمندان و تیم خود را متقاعد کند که به او اعتماد کنند و احترام بگذارند؛ همچنین مدیران باید توانایی استفاده از مهارت متقاعد سازی را در جلسات تیم‌ها، جلسات با مشتریان و جلسات با شرکای تجاری داشته باشند تا بتوانند از ایده‌های خود دفاع و آنها را به مرحله اجرا برسانند. 

مصاحبه کاری

افرادی که به‌دنبال کار هستند یا قصد دارند در مصاحبه‌های استخدامی شرکت کنند، باید مهارت متقاعد سازی را در خود تقویت کنند. این افراد باید با استفاده از این مهارت بتوانند به مصاحبه‌کننده و کارفرمای خود ثابت کنند که چرا برای این موقعیت شغلی مناسب‌ترین فرد هستند و مصاحبه‌‌کننده را متقاعد کنند که آنها را استخدام کند.

روابط شخصی

می‌توانید از مهارت‌های متقاعد سازی در روابط شخصی با همسر، فرزندان و نزدیکان خود استفاده کنید و آنها را قانع کنید که کارهایی را انجام دهند که برایشان مفید است؛ مثلا می‌توانید فرزندانتان را تشویق کنید که برای پیداکردن استعداد و علاقه خود، شرکت‌کردن در تیم‌های ورزشی یا موسیقی را امتحان کنند، یعنی کاری که ممکن است خودشان اجرا نکنند.

قواعد متقاعد سازی

همان‌ طور که می‌بینید، مهارت متقاعد سازی در تمام مراحل و فرایندهای زندگی و توسط اشخاص مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرد. این مهارت به شما کمک می‌کند تا بتوانید دیگران را قانع کنید. مثلا در مواقعی که افراد در برابر تغییرات مقاومت نشان می‌دهند، مهارت متقاعد سازی شما به کار می‌آید. شما می‌توانید با ارائه‌ی استدلال‌های قوی آنها را به پذیرش تغییرات مثبت ترغیب کنید. برخی از قواعدی که می‌توانید برای متقاعد سازی افراد به‌کار بگیرید عبارت‌اند از:

قواعد متقاعد سازی

۱. در متقاعد سازی، اجباری ایجاد نکنید

هیچ‌گاه کسانی را که به انجام‌دادن کاری علاقه ندارند، مجبور نکنید. مهارت متقاعد سازی به‌معنای ترغیب افراد به انجام‌دادن کارهایی است که هم به نفع خودشان است و هم به نفع شما.

۲. روی مخاطبانی تمرکز کنید که قانع می‌شوند

درست است که می‌توان هرکسی را قانع کرد، اما باید وقت و انرژی خود را برای افرادی صرف کنید که راحت‌تر قانع می‌شوند. اگر دقت کرده باشید، در مبارزات سیاسی، داوطلبان بیشتر روی مخاطبانی تمرکز می‌کنند که قصد دارند در انتخابات شرکت کنند. فراموش نکنید که همیشه اولین قدم برای متقاعد سازی، شناسایی و انتخاب کسانی است که قابلیت قانع‌شدن را دارند؛ تمرکز و انرژی خود را روی این دسته از افراد سرمایه‌گذاری کنید.

۳.  محتوا و زمان‌بندی درستی را انتخاب کنید

محتوایی که ارائه می‌دهید و زمانی که برای ارائه محتوای خود انتخاب می‌کنید، نقش بسیار مهمی در تأثیرگذاری سخنانتان دارد. برای شروع ارتباط برقرار‌کردن می‌توانید زمینه مشترکی را بین خودتان و طرف مقابل پیدا کنید و در نهایت، اصل حرف خود را با او در میان بگذارید. علاوه بر توجه به محتوا، زمانی که برای متقاعد سازی مخاطبان انتخاب می‌کنید هم مهم است. فرد باید در آرامش کامل باشد، دغدغه دیگری نداشته باشد و برای گوش دادن فعال و برقراری تعامل آماده باشد. 

۴. ابتدا توجه مخاطبانتان را جلب کنید

هیچ‌گاه نمی‌توانید فردی را نسبت به چیزی قانع کنید که اصلا به آن علاقه‌ای ندارد. برای متقاعد سازی درست سعی کنید ابتدا با صحبت‌کردن با مخاطبان درباره خودشان، به آنها توجه کنید؛ بسته به موقعیت، آنها را با نام کوچک صدا بزنید و به حرف‌هایشان گوش کنید؛ پس از آن، می‌توانید توجهشان را نسبت به حرف‌های خود جلب کنید، ارتباط موثر متقابلی را ایجاد کنید و اثربخشی سخنانتان را افزایش دهید.  

۵. برای متقاعد سازی در مخاطبان خود نیاز ایجاد کنید

اغلب افراد همیشه در مواجهه با کسانی که قصد دارند آنها را متقاعد کنند، تصور می‌کنند که همه نیازهایشان برطرف شده است. درباره نیازهایی صحبت کنید که مخاطب قبلا درباره آنها فکر نکرده باشد و او را قانع کنید که برای برطرف‌کردن آن نیاز به شما احتیاج دارد.

۶. تسلیم نشوید

افرادی که روی آنچه می‌خواهند بگویند اصرار می‌ورزند، متقاعدکننده هستند و در نهایت می‌توانند مخاطبانشان را قانع کنند. پافشاری اگر به‌شیوه صحیح و در زمان درستی انجام شود، به پیروزی در متقاعد سازی منتهی می‌شود؛ به‌علاوه، ممکن است برخی از افراد در ابتدا نسبت به اظهارات شما گارد داشته باشند، اما با اصرار بیشتر شما قانع شوند؛ بنابراین هیچ‌وقت تسلیم نشوید.

۷. افراد را تحسین کنید

همه ما به‌شدت تحت‌تأثیر تحسین دیگران قرار می‌گیریم و به افرادی اعتماد می‌کنیم که از آنها حس خوب دریافت می‌کنیم؛ بنابراین، از تکنیک تحسین‌کردن برای اعتماد سازی با مخاطب استفاده کنید، به‌خصوص ویژگی‌هایی را تحسین کنید که قبلا توسط دیگران مورد توجه قرار نگرفته‌اند، اما شما به آن ویژگی‌ها توجه کرده‌اید. این راه ساده‌ترین تکنیک برای متقاعد سازی مخاطبان است، بدون اینکه هزینه‌ای برای شما به همراه داشته باشد.

۸. انتظارات را برآورده کنید

بخش چشمگیری از متقاعد سازی به این مربوط است که بتوانید انتظارات دیگران را مدیریت کنید تا بتوانند به شما اعتماد کنند؛ بنابراین، در ارائه پیشنهادهای خود واقع‌بین باشید و بدانید که باید به آنچه می‌گویید عمل کنید؛ در غیر این صورت، اعتماد آنها را از دست خواهید داد.

۱۰. حقیقت را بگویید

همیشه سعی کنید با مخاطبان خود صادق باشید تا بتوانید اعتمادشان را جلب کنید. با ارائه پیشنهادهای غیرواقعی ممکن است برای کوتاه‌مدت متقاعد سازی کنید، اما در نهایت، آنها را از دست خواهید داد.

۱۱. احساس راحتی ایجاد کنید

قواعد متقاعد سازی - احساس راحتی ایجاد کنید

برای متقاعد سازی درست با مخاطبان خود راحت باشید تا آنها نیز با شما راحت باشند و به پیشنهادهایتان توجه کنند و درباره آنها بیندیشند.

۱۲. انرژی مثبت را منتقل کنید

حتما شما هم در زندگی خودتان با ۲ دسته مردم برخورد داشته‌اید: دسته اول کسانی که انرژی شما را می‌گیرند و دسته دوم کسانی که به شما انرژی تزریق می‌کنند. متقاعدکننده‌ترین افراد کسانی هستند که می‌توانند به دیگران انرژی مثبتی را منتقل کنند و در آنها انگیزش ایجاد کنید و نیرو ببخشند. این انرژی می‌تواند از طریق یک ارتباط چشمی ساده، لمس دست، لبخند، با شوروشوق صحبت‌کردن و حتی با اشتیاق گوش‌کردن به مخاطب منتقل شود. این تکنیک را هرگز در متقاعد سازی فراموش نکنید.

۱۳. پیام خود را به‌سادگی منتقل کنید

اگر نتوانید ایده و پیشنهاد خود را به یک دانش‌آموز کلاس دهم منتقل کنید که او نیز بتواند آن را به فرد دیگری توضیح دهد، پس این موضوع پیچیده است و شما باید نحوه بیان پیشنهاد خود را تغییر دهید. هنر متقاعد سازی به سادگی و ارتباط شفاف وابسته است.

۱۴. اعتمادبه‌نفس داشته باشید

هیچ‌چیزی مثل داشتن اعتماد به نفس نمی‌تواند شما را در متقاعد سازی موفق کند. قاطعیت و اعتماد‌به‌نفس باعث می‌شود که شما، از دیدگاه دیگران، فرد معتمد و امینی جلوه کنید. اگر واقعا به آنچه انجام می‌دهید اعتقاد دارید، می‌توانید دیگران را نیز متقاعد کنید.

۱۵. ارتباطتان را مختصر و مفید سازید

هیچ‌کسی افراد پرحرف را، به‌خصوص کسانی که سریع صحبت می‌کنند، دوست ندارد؛ بنابراین، در ارتباطات خود با دیگران با صحبت‌کردن به شیوه‌ای صریح، منسجم و منطقی، می‌توانید با روشی کاملا حرفه‌ای متقاعد سازی کنید؛ بنابراین، به ‌یاد داشته باشید که مکالمه خود را با طرف مقابلتان طولانی نکنید، گفت‌وگوی کوتاه، شیرین و ساده‌ای برقرار کنید و بکوشید که تا حد ممکن خلاصه‌وار صحبت کنید.

به‌عنوان مثال، اگر در گفت‌وگوهای خود حین متقاعد سازی از جملات نامفهوم، کلمات غیرواضح و بی‌معنی استفاده کنید، بعید است مخاطبتان با شما موافقت کند یا بتوانید او را متقاعد کنید. این در حالی است که صحبت‌کردن به‌روشی صحیح و حرفه‌ای، موجب می‌شود که کلمات شما وزن و بار معنایی جالب‌توجهی داشته باشند.

۱۶. از تکنیک تقلید استفاده کنید

قواعد متقاعد سازی: از تکنیک تقلید استفاده کنید

هنگام تلاش برای متقاعد سازی کسی برای انجام کاری، به زبان بدن او توجه داشته باشید؛ البته نباید در این کار زیاده‌روی کنید. در واقع، اگر این کار را به‌درستی انجام دهید، تقلید از رفتار و زبان بدن طرف مقابل می‌تواند نتایج موفقیت‌آمیزی را در روند متقاعد سازی او به‌همراه داشته باشد. تقلید از مخاطبتان، تکرار برخی از حرکات، گفتار یا زبان بدن او را در بر می‌گیرد.

مطالعاتی که استاد جرمی بایلنسون (Jeremy Bailenson) و محقق نیک یی (Nick Yee) در دانشگاه استنفورد انجام دادند، نشان داد که تقلید از رفتار کسی و تکرار آن، به افزایش تأثیرگذاری اجتماعی روی فرد موردنظر و متقاعد سازی وی کمک می‌کند؛ به این ترتیب،‌ شما می‌توانید با تقلید رفتار و زبان بدن مخاطبتان، ضمیر ناخودآگاه او را تحت‌تأثیر قرار دهید و با شبیه‌سازی حرکات و گفتارش، ارتباط محکمی با او برقرار کنید.

مهارت متقاعد سازی در محیط کار

برخورداری از مهارت کافی برای متقاعد سازی همکاران در محیط کار نیز تا حدودی دشوار است. در طول زندگی حرفه‌ای خود متوجه خواهید شد که توانایی متقاعد سازی دیگران، یکی از قدرتمندترین مهارت‌های حرفه‌ای است که می‌توانید داشته باشید؛ خواه از این توانایی برای متقاعد سازی رئیس، مشتری یا کارمندانتان استفاده کنید. این مهارت آخرین ترفند پیروزی کارکنان در زمینه فروش و بازاریابی است؛ همچنین دقیقا همان چیزی است که به شما به‌عنوان کارجویان آینده کمک می‌کند تا مسئول منابع انسانی شرکت را قانع کنید که به‌اندازه کافی برای موقعیت شغلی جدید مناسب هستید.

در ادامه قصد داریم نکات کاربردی برای تقویت مهارت متقاعد سازی اطرافیانمان در محیط کار را بیان کنیم.

۱. قبل از متقاعد سازی بدانید که چه می‌خواهید

هر وکیلی آماده جنگیدن برای دفاع از حقوق موکل خود است و با این هدف به دادگاه وارد می‌شود. او بحث‌های خود را پیش از ورود به دادگاه آماده می‌کند و به‌طور دقیق می‌داند که برای رسیدن به چه چیزی می‌جنگد. به این ترتیب، شما نیز اگر می‌خواهید رئیستان را متقاعد کنید که جایگاه شغلی خود را ارتقا دهد یا مثلا برای یک مصاحبه شغلی آماده می‌شوید، باید به‌طور دقیق خواسته‌ها و اهداف موردنظرتان را مشخص کنید.

برای متقاعد سازی بهتر اهداف خود را به‌صورت دقیق و واضح تعیین کنید و آن جایگاه شغلی را که در محیط کارتان مدنظر دارید، برای خودتان مشخص کنید. بدانید که به چه دلیلی شایسته آن ارتقای شغلی هستید؟ چرا شرکت موردنظرتان باید شما را بر سایر متقاضیان ترجیح دهد و استخدامتان کند؟ به‌عبارتی، باید بدانید دنبال چه چیزی هستید، سخنان و استدلال‌های خود را آماده کنید. در نتیجه، در کمترین زمان ممکن توانایی مجاب‌کردن طرف مقابلتان را پیدا خواهید کرد.

۲. به آنچه می‌خواهید، ایمان داشته باشید

اگر به هدف یا سخنان خود ایمان نداشته باشید، دیگران نیز نمی‌توانند آنها را باور کنند؛ بنابراین، هنگام تلاش برای متقاعد سازی دیگران نیز باید به‌اندازه کافی به سخنان، خواسته‌ها و اهداف خود ایمان داشته باشید و بااعتماد‌به‌نفس کافی صحبت کنید.

در واقع، شما درصدد ایجاد اعتماد و اعتبار نزد مخاطبان خود هستید؛ به همین دلیل، باید به آنچه می‌خواهید انجام دهید، ایمان داشته باشید؛ به‌عنوان مثال، اگر قصد دارید فرصتی برای ارتقای شغلی از جانب مدیرتان دریافت کنید، باید به‌واقع باور داشته باشید که لیاقت آن را دارید و این را در درخواست‌های خود نیز بیان کنید.

به‌عنوان مثالی دیگر، هنگام بازاریابی برای متقاعد سازی مشتری جهت خرید کالا، در مورد کیفیت آنچه عرضه می‌کنید، مطمئن باشید و به مناسب‌بودن کالاها و خدمات خود ایمان داشته باشید. در حقیقت، بیان مطالب با اطمینان و اعتمادبه‌نفس کافی به شما کمک می‌کند تا در روابط خود با دیگران اعتماد و اتفاق‌نظر متقابل ایجاد کنید.

۳. از شیوه مثبتی برای گفتار استفاده کنید

هنگامی که استدلال‌های خود را باور دارید، جایی برای بروز واکنش‌های منفی باقی نمی‌گذارید؛ به همین‌ دلیل،‌ بسیار مهم است که در طول تلاش برای متقاعد سازی دیگران شیوه رفتاری و گفتاری مثبتی داشته باشید؛ برای مثال، اگر می‌خواهید رئیستان را در پیشبرد استراتژی جدیدی متقاعد کنید، نتایج مثبت آن را توصیف کنید تا او نیز بتواند اهداف شما را به‌طور واقعی‌تری مجسم کند؛ همچنین هنگامی که کالاهای خود را به دیگران می‌فروشید، برای متقاعد کردن مشتری بهتر است که از جملات مثبت و پراحساسی استفاده کنید.

مهارت متقاعد سازی دیگران، یکی از اصلی‌ترین مهارت‌های تبلیغاتی است که متخصصان بازاریابی از آن برای تبلیغ و فروش محصولاتشان استفاده می‌کنند. همچون بازاریابان و تبلیغ‌کنندگان، شما نیز باید با استفاده از صفاتی مانند «درخشنده، باورنکردنی و متحول‌کننده» یا کلمات قدرتمندی مانند «اثبات‌شده و فروش محدود» برای تأکید روی کیفیت محصول یا خدماتتان استفاده کنید.

هنگام بحث با دیگران نیز اگر با مخالفتی از جانب آنان روبه‌رو شدید،‌ به حرف‌هایشان گوش دهید، سپس تلاش کنید تا با تمرکز روی سخنان آنان، بحث بینتان را به‌نوعی تغییر دهید که در نهایت گفت‌وگو به نفع خودتان تمام شود؛ همچنین به‌ خاطر داشته باشید که هنگام بحث و گفت‌وگو با همکارتان، از مهارت‌های مناسب بین‌فردی برای متقاعد سازی او استفاده کنید و به‌هیچ‌وجه با اعلام مخالفتتان با عقاید وی، آنها را رد نکنید.

۴. از شواهد و مدارک موجود استفاده کنید

قواعد متقاعد سازی: از شواهد و مدارک موجود استفاده کنید

برای متقاعد سازی افراد موردنظرتان در هر زمینه‌ای، می‌توانید با ارائه مدارک مشخصی صحبت‌های خودتان را تأیید کنید؛ همچنین برای تأیید استدلال‌های خودتان نیز می‌توانید از شواهد موجود استفاده کنید و درستی آن را به مباحث مطرح‌شده در مقالات یا کتاب‌های مذکور ارجاع دهید؛ به‌عنوان مثال، در مصاحبه شغلی می‌توانید مهارت‌های خود را با ارائه توصیه‌نامه‌ای از محل کار پیشین خود ثابت کنید؛ به همین ترتیب، برای متقاعد سازی همكارتان درمورد اینکه روش آنها مؤثر نیست، می‌توانید شواهدی را مانند گزارش‌ها، آمارها و جداول موجود ارائه دهید.

علاوه بر این، می‌توانید مهارت‌های فروش خود را با اشتراک‌گذاری نمونه‌های فروش واقعی و داستان‌های موفقیتتان اثبات کنید؛ این کار به تقویت برند شما نیز کمک می‌کند. حقیقت این است که با دردست‌داشتن شواهد کافی و با اندکی تلاش و کوشش، قدرت متقاعد سازی دیگران را خواهید داشت.

۵. برای متقاعد سازی تصویرسازی کنید

چیزهایی که می‌بینیم، نسبت به چیزهایی که می‌شنویم، بهتر می‌توانند ما را قانع کنند. ارائه تصویری از ایده‌ها، محصولات و خدماتتان به مخاطبان باعث می‌شود که افراد بیشتر به پیشنهاد شما توجه کنند، درباره آن بیندیشند و راحت‌تر تصمیم بگیرند. این تکنیک مخاطبان را تحت‌تأثیر قرار می‌دهد.

۶. دیدگاه آنها را هم در نظر بگیرید

هنگام تلاش برای ترغیب شخصی نسبت به انجام کاری، خودتان را جای او قرار دهید. از خودتان بپرسید که آیا شایسته افزایش حقوق هستم؟ رئیسم چه واکنشی به خواسته من نشان خواهد داد؟ به‌عبارت دیگر، باید تلاش کنید تا کسی که قصد متقاعد سازی او را دارید، درک کنید و از خودتان سؤال کنید که چه چیزی او را عصبانی می‌کند؟ آیا او به موضوعات خاصی حساس است؟ او چه چیزی را دوست دارد و چه چیزهایی را دوست ندارد؟ در واقع، توانایی درک دیگران و توجه به نظرات آنان می‌توان در طولانی‌مدت به بهبود مهارت متقاعد سازی افراد نیز منجر شود.

۷. بهترین‌ها را همان ابتدا نشان دهید

هنگام تلاش برای متقاعد سازی مخاطبان، یادتان باشد که مهم‌ترین و مؤثرترین موارد را همان ابتدا بیان کنید؛ در واقع، با ارائه قوی‌ترین ویژگی‌های ایده در آغاز، از خسته‌شدن شنوندگانتان جلوگیری می‌کنید و به این ترتیب، آنها را از همان ابتدا به ایده‌های خود جذب می‌کنید.

همچنین باید توجه داشته باشید که قوی‌ترین استدلال‌های خود را برای پایان گفت‌وگو نگه ندارید؛ به‌عنوان مثال، در روند مصاحبه شغلی، در ابتدای کار باید روی مهم‌ترین مهارت‌های خودتان تمرکز کنید، سپس به سراغ سایر توانایی‌هایتان بروید؛ به همین ترتیب، اگر می‌خواهید سرویسی را به مشتریان بفروشید، با بیان سریع مزایای آن می‌توانید روی تصمیمات مخاطبان خود درباره خرید محصول یا سرویس موردنظر تسلط بیشتری داشته باشید.

در عین حال، نکته بسیار مهم این است که هنگام متقاعد سازی نباید همه ویژگی‌ها، مهارت‌ها و مزایا را در همان ابتدا بیان کنید؛ زیرا در این صورت، به فرد پرحرفی تبدیل می‌شوید. به همین دلیل، شاید بهتر باشد که ۱ یا ۲ مورد از ویژگی‌های مثبت موردنظرتان را برای بعد نگه دارید.

۸. پیش‌فرض نداشته باشید

هیچ‌گاه پیش خود تصور نکنید که آن فرد به شما نیاز ندارد؛ همیشه محتوای ارزشمند خود را به افراد ارائه دهید. برخی مواقع، در فروش به‌اشتباه تصور می‌کنید که آن فرد احتمالا علاقه‌ یا نیازی به محصولات و خدمات شما ندارد یا پول کافی برای خریدشان ندارد و از ارائه پیشنهادهای خود برای متقاعد سازی او صرف‌نظر می‌کنید. به این فکر نکنید که آیا مخاطبتان به کالا یا خدمات شما نیاز دارد یا نه، شما پیشنهاد خود را ارائه دهید و انتخاب را بر عهده او بگذارید.

۹. به واکنش‌های آنها توجه کنید

اگر می‌خواهید کسی را راضی کنید که با عقاید، افکار و ایده‌هایتان موافقت کند، حتما هنگام صحبت‌کردن به واکنش‌های او توجه کنید؛ برای مثال، فرض کنید که پس از ارائه پیشنهادتان متوجه شدید که مخاطبتان لبخند می‌زند، سر تکان می‌دهد، هیجان‌زده است یا با شما ارتباط چشمی دارد، این علائم ممکن است نشان‌دهنده علاقه او به سخنانتان باشد.

حال هنگامی که علائم اشتیاق و هیجان در مخاطبان خود  را متوجه شدید، برای متقاعد سازی بیشتر تلاش کنید تا مفهوم موردنظرتان را بیشتر توضیح دهید؛ برای مثال، اگر رئیستان ایده پروژه پیشنهادی شما را دوست دارد، جنبه‌های بیشتری از مزایای آن برای سازمانتان را بیان کنید. به‌عنوان مثالی دیگر، اگر کارجویی برای کسب اطلاعات بیشتر درمورد تجربه شما به‌عنوان یکی از کارکنان سازمان موردنظر، بیشتر اشتیاق نشان داد، در این باره بیشتر با او صحبت کنید. در یک کلام می‌توان گفت که آنچه را می‌خواهند بشنوند، به آنان بدهید!

۱۰. به زبان بدنتان توجه کنید

قواعد متقاعد سازی: به زبان بدنتان توجه کنید

استفاده از حرکات دقیق زبان بدن، نه‌تنها می‌تواند مهارت‌های اجتماعی افراد را تقویت کند، بلکه مهارت‌های متقاعد سازی آنان را نیز بهبود می‌بخشد؛ به‌عبارت دیگر، آنچه با چشم، دست و حرکات و حالات خود انجام می‌دهید، می‌تواند تأثیر بسزایی در اعتباربخشیدن به سخنان، افکار و عقایدتان داشته باشد.

بنابراین، هنگامی که می‌خواهید قدرت تأثیرگذاری خود را به بالاترین حد برسانید، به این حرکات زبان بدن توجه داشته باشید: ابتدا برای نشان‌دادن اعتماد‌به‌نفستان بلند شوید و ایستاده صحبت کنید، برای افزایش قدرت متقاعد سازی خودتان و همچنین برقراری اعتماد بین طرفین، ارتباط چشمی با مخاطبان برقرار کنید و در ادامه از دست‌ها و بازوهای خود برای تأکید روی برخی مفاهیم موردنظرتان استفاده کنید.

همچنین به‌طور کلی خوب است که در طول سخنرانی لبخند بزنید، اما مراقب باشید که این کار را با لبخندهای عصبی اشتباه نگیرید. در حقیقت، هنگام تلاش برای متقاعد سازی مدیرتان برای اینکه شما را مدیر یکی از بخش‌های شرکت کند، نباید پوزخندهای عصبی بر لب داشته باشید!

۱۱. خود را برای درگیری آماده کنید  

همیشه دلیلی وجود دارد که به ایجاد مخالفت از سوی کارفرما یا ذی‌نفعان یک پروژه منجر شود. در چنین مواقعی، باید بتوانید آرامش خود را حفظ کنید و آمادگی لازم را برای پاسخ‌دادن به درگیری‌ داشته باشید. قبل از اینکه پیشنهاد خود را ارائه کنید، تمامی جوانب آن را بررسی کنید و تمامی نکاتی را که ممکن است به‌عنوان ایراد مطرح شود، بررسی کنید و پاسخ خود را آماده کنید؛ بدین شکل، می‌توانید راحت‌تر متقاعد سازی را انجام دهید که پیشنهاد شما درست است و به مخالفت و درگیری نیازی نیست.

۱۲. از تکنیک داستان‌سرایی کنید

تکنیک داستان‌سرایی برای متقاعد سازی در بازاریابی و فروش بسیار کاربردی است. ارائه داستان باعث می‌شود پیشنهادهای شما برای مخاطبان ملموس‌تر و باورپذیرتر شود؛ بنابراین، راحت‌تر می‌توانید با آنها ارتباط برقرار کنید، آنها را تحت‌تأثیر قرار دهید و در نهایت، آنها را متقاعد کنید.

شما در چه موقعیت‌هایی از زندگی‌تان از مهارت متقاعد سازی استفاده کرده‌اید؟ چه راهکارهایی را برای تقویت این مهارت پیشنهاد می‌دهید؟ نظرات و تجربیات خود را با ما در میان بگذارید.

منبع:‌
careeraddict.com
forbes.com
interpersonalskillsonline.com

lifehack.org
cleverism.com

۴.۴ ( ۹ امتیاز )

بخش کارفرما

آگهی استخدام خود را ثبت کنید و منتظر بهترین‌ها باشید

مطالب مرتبط

۴.۸

اثر پیگمالیون چیست؟ (راهنمای استفاده از این اثر در محیط کار)

اثر پیگمالیون (Pygmalion Effect) پدیده‌ای روان‌شناختی است که بر نحوه‌ی واکنش افراد به برداشت دیگران از آن‌ها تأثیر می‌گذارد. این امر توضیح می‌دهد که افراد ...

  ۹۲۲  |    ۴ دقیقه 

۴.۸

تسهیلگری چیست و چگونه این مهارت را در خود تقویت کنیم؟

تسهیلگری به شما امکان می‌دهد که به گروه‌هایی از افراد کمک کنید تا به طور مؤثر و کارآمد با یک‌دیگر کار کنند. استفاده از تکنیک ...

  ۳,۵۸۱  |    ۸ دقیقه 

۴.۵

چگونه از ارتباط غیر کلامی در مصاحبه کاری استفاده کنیم؟

اهمیت ارتباط غیر کلامی در مصاحبه  آمادگی برای برقراری ارتباط غیر کلامی در مصاحبه برقراری ارتباط غیر کلامی در مصاحبه هنگام انتظار  ارتباط غیر کلامی ...

  ۶۰۶  |    ۴ دقیقه 

۴.۸

مهارت‌ های رهبری؛ ۱۱ روش برای نشان‌دادن این مهارت در محیط کار

توسعه‌ی مهارت‌ های رهبری می‌تواند در بهبود عملکردتان در شغل فعلی و پیشرفت در مسیر شغلی شما را توانا کند. شما با داشتن رویکردی صحیح ...

  ۴۸۴  |    ۵ دقیقه 

دیدگاه

۰  دیدگاه‌