مهارت متقاعد سازی چیست و چرا اهمیت دارد؟

آیا در اطرافتان کسی را می‌شناسید که در متقاعدکردن دیگران مهارت بسیاری داشته باشد؟ کسی که بتواند نظرات سایرین را با نظر خود هم‌راستا کند؟ همه ما چنین فردی را در فامیل، دوست یا اعضای خانواده خود می‌شناسیم. به نظر شما چه چیزی باعث می‌شود که آن فرد بتواند دیگران را به انجام‌دادن کاری متقاعد کند؟ آن فرد چه مهارت‌ها، ویژگی‌ها و تکنیک‌هایی را برای این کار دارد؟ جالب است که بدانید هنر متقاعدسازی چیزی نیست که به‌صورت ذاتی در یک نفر وجود داشته باشد؛ شما هم می‌توانید با تقویت مهارت‌های مربوط، به این قدرت دست یابید. در این پست می‌خواهیم درباره مهارت متقاعدسازی، اهمیت آن در کار و زندگی و همچنین قواعد آن صحبت کنیم.

مهارت متقاعدسازی چیست؟

متقاعدسازی (persuasion) مهارتی است که به شما این امکان را می‌دهد که ایده‌هایتان را به دیگران ارائه دهید، به‌گونه‌ای که دیگران درباره نظرات و ایده‌های شما متقاعد و نسبت به آنها ترغیب شوند. مهارت متقاعدسازی به استعدادی اشاره دارد که از طریق آن می‌توانید نگرش، عقاید یا رفتارهای شخص یا گروه دیگری را تغییر دهید و به‌سمت دل‌خواهتان هدایت کنید.

این کار معمولا با انتقال پیام‌هایی حاوی اطلاعات، احساسات، منطق، استدلال یا ترکیبی از تمام اینها صورت می‌گیرد. به‌صورت خلاصه، می‌توان متقاعدسازی را توانایی تأثیرگذاری بر فرد یا گروهی از افراد، از طریق ارتباط کلامی یا نوشتاری، تعریف کرد.

چرا متقاعدسازی مهم است؟

متقاعدسازی مهارتی است که در مراحل مختلف زندگی شخصی و کاری به کار می‌آید و به موفقیت شما منتهی می‌شود. کودکتان شما را قانع می‌کند تا برایش اسباب‌بازی بخرید، داوطلب انتخاباتی‌ای که شما را به رأی‌دادن ترغیب ‌می‌کند یا فروشنده‌ای که به خرید یک کالا تشویقتان می‌کند؛ همه این افراد از مهارت متقاعدسازی استفاده می‌کنند، اما هریک به شیوه خود، یعنی کودکتان از طریق تحت‌تأثیر احساسات قراردادن شما، داوطلب انتخابات از طریق ارائه استدلال‌‌های منطقی و فروشنده از طریق ارائه مشخصات و ویژگی‌های خاص آن کالا.

مثال‌هایی از کاربرد متقاعدسازی در زندگی

مثال هایی از کاربرد متقاعدسازی در زندگی

استفاده از مهارت متقاعدسازی در کار و زندگی را می‌توان به‌صورت زیر تقسیم کرد:

بازاریابی و فروش

موفق‌ترین کارشناس بازاریابی و کارشناس پشتیبانی فروش کسی هست که می‌تواند مشتریان خود را قانع کنند.

مدیریت

هر مدیر موفقی باید بتواند کارمندان و تیم خود را متقاعد کند که به او اعتماد کنند و احترام بگذارند؛ همچنین مدیران باید توانایی استفاده از مهارت متقاعدسازی را در جلسات تیم‌ها، جلسات با مشتریان و جلسات با شرکای تجاری داشته باشند تا بتوانند از ایده‌های خود دفاع و آنها را به مرحله اجرا برسانند. 

مصاحبه کاری

افرادی که به‌دنبال کار هستند یا قصد دارند در مصاحبه‌های استخدامی شرکت کنند، باید این مهارت را در خود تقویت کنند. این افراد باید با استفاده از این مهارت بتوانند به مصاحبه‌کننده و کارفرمای خود ثابت کنند که چرا برای این موقعیت شغلی مناسب‌ترین فرد هستند و مصاحبه‌‌کننده را متقاعد کنند که آنها را استخدام کند.

روابط شخصی

می‌توانید از مهارت‌های متقاعدسازی در روابط شخصی با همسر، فرزندان و نزدیکان خود استفاده کنید و آنها را قانع کنید که کارهایی را انجام دهند که برایشان مفید است؛ مثلا می‌توانید فرزندانتان را تشویق کنید که برای پیداکردن استعداد و علاقه خود، شرکت‌کردن در تیم‌های ورزشی یا موسیقی را امتحان کنند، یعنی کاری که ممکن است خودشان اجرا نکنند.

همان‌ طور که می‌بینید، مهارت متقاعدسازی در تمام مراحل و فرایندهای زندگی و توسط اشخاص مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرد، اما این مهارت در زندگی کاری و حرفه‌ای از اهمیت بیشتری برخوردار است. این مهارت به شما کمک می‌کند تا بتوانید دیگران را قانع کنید که تغییراتی را در کسب‌وکار ایجاد کنند که نتایج مثبت چشمگیری را به همراه دارد. افراد در برابر تغییرات مقاومت نشان می‌دهند؛ اینجاست که مهارت متقاعدسازی شما به کار می‌آید. می‌توانید با ارائه استدلال‌های قوی آنها را به پذیرش تغییرات مثبت ترغیب کنید.

قواعد متقاعدسازی

قواعد متقاعدسازی

۱. در متقاعدسازی، اجباری ایجاد نکنید

هیچ‌گاه کسانی را که به انجام‌دادن کاری علاقه ندارند، مجبور نکنید. مهارت متقاعدسازی به‌معنای ترغیب افراد به انجام‌دادن کارهایی است که هم به نفع خودشان است و هم به نفع شما.

۲. روی مخاطبانی تمرکز کنید که قانع می‌شوند

درست است که می‌توان هرکسی را قانع کرد، اما باید وقت و انرژی خود را برای افرادی صرف کنید که راحت‌تر قانع می‌شوند. اگر دقت کرده باشید، در مبارزات سیاسی، داوطلبان بیشتر روی مخاطبانی تمرکز می‌کنند که قصد دارند در انتخابات شرکت کنند. فراموش نکنید که همیشه اولین قدم برای متقاعدسازی، شناسایی و انتخاب کسانی است که قابلیت قانع‌شدن را دارند؛ تمرکز و انرژی خود را روی این دسته از افراد سرمایه‌گذاری کنید.

۳.  محتوا و زمان‌بندی درستی را انتخاب کنید

محتوایی که ارائه می‌دهید و زمانی که برای ارائه محتوای خود انتخاب می‌کنید، نقش بسیار مهمی در تأثیرگذاری سخنانتان دارد. برای شروع ارتباط برقرار‌کردن می‌توانید زمینه مشترکی را بین خودتان و طرف مقابل پیدا کنید و در نهایت، اصل حرف خود را با او در میان بگذارید. علاوه بر توجه به محتوا، زمانی که برای قانع‌کردن مخاطبان انتخاب می‌کنید هم مهم است. فرد باید در آرامش کامل باشد، دغدغه دیگری نداشته باشد و برای گوش دادن فعال و برقراری تعامل آماده باشد. 

۴. ابتدا توجه مخاطبانتان را جلب کنید

 هیچ‌گاه نمی‌توانید فردی را نسبت به چیزی قانع کنید که اصلا به آن علاقه‌ای ندارد. سعی کنید ابتدا با صحبت‌کردن با مخاطبان درباره خودشان، به آنها توجه کنید؛ بسته به موقعیت، آنها را با نام کوچک صدا بزنید و به حرف‌هایشان گوش کنید؛ پس از آن، می‌توانید توجهشان را نسبت به حرف‌های خود جلب کنید، ارتباط موثر متقابلی را ایجاد کنید و اثربخشی سخنانتان را افزایش دهید.  

۵. در مخاطبان خود نیاز ایجاد کنید

اغلب افراد همیشه در مواجهه با کسانی که قصد دارند آنها را متقاعد کنند، تصور می‌کنند که همه نیازهایشان برطرف شده است. درباره نیازهایی صحبت کنید که مخاطب قبلا درباره آنها فکر نکرده باشد و او را قانع کنید که برای برطرف‌کردن آن نیاز به شما نیاز دارد.

۶. تسلیم نشوید

افرادی که روی آنچه می‌خواهند بگویند اصرار می‌ورزند، متقاعدکننده هستند و در نهایت می‌توانند مخاطبانشان را قانع کنند. پافشاری اگر به‌شیوه صحیح و در زمان درستی انجام شود، به پیروزی منتهی می‌شود؛ به‌علاوه، ممکن است برخی از افراد در ابتدا نسبت به اظهارات شما گارد داشته باشند، اما با اصرار بیشتر شما قانع شوند؛ بنابراین هیچ‌وقت تسلیم نشوید.

۷. افراد را تحسین کنید

همه ما به‌شدت تحت‌تأثیر تحسین دیگران قرار می‌گیریم، به افرادی اعتماد می‌کنیم که از آنها حس خوب دریافت می‌کنیم؛ بنابراین، از تکنیک تحسین‌کردن برای اعتماد سازی با مخاطب استفاده کنید، به‌خصوص ویژگی‌هایی را تحسین کنید که قبلا توسط دیگران مورد توجه قرار نگرفته‌اند، اما شما به آن ویژگی‌ها توجه کرده‌اید. این راه ساده‌ترین تکنیک برای متقاعدسازی مخاطبان است، بدون اینکه هزینه‌ای برای شما به همراه داشته باشد.

۸. انتظارات را برآورده کنید

بخش چشمگیری از متقاعدسازی به این مربوط است که بتوانید انتظارات دیگران را مدیریت کنید تا بتوانند به شما اعتماد کنند؛ بنابراین، در ارائه پیشنهادهای خود واقع‌بین باشید و بدانید که باید به آنچه می‌گویید عمل کنید؛ در غیر این صورت، اعتماد آنها را از دست خواهید داد.

۹. پیش‌فرض نداشته باشید

هیچ‌گاه پیش خود تصور نکنید که آن فرد به شما نیاز ندارد؛ همیشه محتوای ارزشمند خود را به افراد ارائه دهید. برخی مواقع، در فروش به‌اشتباه تصور می‌کنید که آن فرد احتمالا علاقه‌ یا نیازی به محصولات و خدمات شما ندارد یا پول کافی برای خریدشان ندارد و از ارائه پیشنهادهای خود برای متقاعدسازی او صرف‌نظر می‌کنید. به این فکر نکنید که آیا مخاطبتان به کالا یا خدمات شما نیاز دارد یا نه، شما پیشنهاد خود را ارائه دهید و انتخاب را بر عهده او بگذارید.

۱۰. تصویرسازی کنید

چیزهایی که می‌بینیم، نسبت به چیزهایی که می‌شنویم، بهتر می‌توانند ما را قانع کنند. ارائه تصویری از ایده‌ها، محصولات و خدماتتان به مخاطبان باعث می‌شود که افراد بیشتر به پیشنهاد شما توجه کنند، درباره آن بیندیشند و راحت‌تر تصمیم بگیرند. این تکنیک مخاطبان را تحت‌تأثیر قرار می‌دهد.

۱۱. حقیقت را بگویید

همیشه سعی کنید با مخاطبان خود صادق باشید تا بتوانید اعتمادشان را جلب کنید. با ارائه پیشنهادهای غیرواقعی ممکن است برای کوتاه‌مدت آنها را جذب کنید، اما در نهایت، آنها را از دست خواهید داد.

۱۲. احساس راحتی ایجاد کنید

احساس راحتی ایجاد کنید

با مخاطبان خود راحت باشید تا آنها نیز با شما راحت باشند و به پیشنهادهایتان توجه کنند و درباره آنها بیندیشند.

۱۳. انرژی مثبت را منتقل کنید

حتما شما هم در زندگی خودتان با ۲ دسته مردم برخورد داشته‌اید: دسته اول کسانی که انرژی شما را می‌گیرند و دسته دوم کسانی که به شما انرژی تزریق می‌کنند. متقاعدکننده‌ترین افراد کسانی هستند که می‌توانند به دیگران انرژی مثبتی را منتقل کنند و در آنها انگیزش ایجاد کنید و نیرو ببخشند. این انرژی می‌تواند از طریق یک ارتباط چشمی ساده، لمس دست، لبخند، با شوروشوق صحبت‌کردن و حتی با اشتیاق گوش‌کردن به مخاطب منتقل شود. این تکنیک را هرگز در متقاعدسازی فراموش نکنید.

۱۴. پیام خود را به‌سادگی منتقل کنید

اگر نتوانید ایده و پیشنهاد خود را به یک دانش‌آموز کلاس دهم منتقل کنید که او نیز بتواند آن را به فرد دیگری توضیح دهد، پس این موضوع پیچیده است و شما باید نحوه بیان پیشنهاد خود را تغییر دهید. هنر متقاعدسازی به سادگی و ارتباط شفاف وابسته است.

۱۵. خود را برای درگیری آماده کنید  

همیشه دلیلی وجود دارد که به ایجاد مخالفت از سوی کارفرما یا ذی‌نفعان یک پروژه منجر شود. در چنین مواقعی، باید بتوانید آرامش خود را حفظ کنید و آمادگی لازم را برای پاسخ‌دادن به درگیری‌ داشته باشید. قبل از اینکه پیشنهاد خود را ارائه کنید، تمامی جوانب آن را بررسی کنید و تمامی نکاتی را که ممکن است به‌عنوان ایراد مطرح شود، بررسی کنید و پاسخ خود را آماده کنید؛ بدین شکل، می‌توانید راحت‌تر دیگران را قانع کنید که پیشنهاد شما درست است و به مخالفت و درگیری نیازی نیست.

۱۶. اعتمادبه‌نفس داشته باشید

هیچ‌چیزی مثل داشتن اعتمادبه‌نفس نمی‌تواند شما را در متقاعدسازی موفق کند. قاطعیت و اعتماد‌به‌نفس باعث می‌شود که شما، از دیدگاه دیگران، فرد معتمد و امینی جلوه کنید. اگر واقعا به آنچه انجام می‌دهید اعتقاد دارید، می‌توانید دیگران را نیز متقاعد کنید.

۱۷. از تکنیک داستان‌سرایی کنید

تکنیک داستان‌سرایی در بازاریابی و فروش بسیار کاربردی است. ارائه داستان باعث می‌شود پیشنهادهای شما برای مخاطبان ملموس‌تر و باورپذیرتر شود؛ بنابراین، راحت‌تر می‌توانید با آنها ارتباط برقرار کنید، آنها را تحت‌تأثیر قرار دهید و در نهایت، آنها را متقاعد کنید.

شما در چه موقعیت‌هایی از زندگی‌تان از مهارت متقاعدسازی استفاده کرده‌اید؟ چه راهکارهایی را برای تقویت این مهارت پیشنهاد می‌دهید؟ نظرات و تجربیات خود را با ما در میان بگذارید.

منبع:‌
forbes.com
interpersonalskillsonline.com

lifehack.org
cleverism.com

۴.۴ ( ۸ امتیاز )

بخش کارفرما

آگهی استخدام خود را ثبت کنید و منتظر بهترین‌ها باشید

مطالب مرتبط

۴.۵

چرا مهارت های بین فردی در محل کار اهمیت ویژه‌ای دارد؟

مهارت های بین فردی، بنا به دلایلی، بسیار ارزشمند است. حتی در حال حاضر که بیشتر کسب‌وکارها با نرم‌افزارهای پیام‌رسان پشتیبانی می‌شوند، باز هم داشتن ...

  ۴۸۲  |    ۵ دقیقه 

۵.۰

چرا لبخند زدن در مصاحبه اهمیت دارد؟

اگرچه بدون شک مصاحبه‌ها دلهره‌آور هستند و ممکن است استرس و فشار زیادی را حین پاسخ‌دادن به سؤالات تحمل کنید، لبخند‌زدن هنگام مصاحبه اهمیت فراوانی ...

  ۲۷۵  |    ۲ دقیقه 

۴.۷

مهارت های نرم چه هستند و چرا اهمیت دارند؟

مهارت های نرم به مهارت‌های غیرفنی گفته می‌شود که بر چگونگی کار شما تأثیر دارد و شامل نحوه تعامل شما با همکارانتان، چگونگی حل مسائل ...

  ۵۴۰  |    ۳ دقیقه 

۴.۶

شبکه سازی چیست؟ چرا و چگونه باید یک شبکه‌ساز حرفه‌ای شویم؟

شبکه سازی چیست؟ اهمیت و مزایای شبکه سازی برای موفقیت شغلی پنج مهارت ارتقای شبکه سازی قدرت شبکه سازی:‌ چطور یک شبکه‌ساز تأثیرگذار شویم؟ ۵ ...

  ۲,۰۶۲  |    ۱۸ دقیقه 

دیدگاه

۰  دیدگاه‌