۴ راهکار مؤثر برای کمک به کارکنان برای کنار آمدن با تغییرات
تغییر در محیط کار حتی قبل از کووید ۱۹ نیز یک مسئله مهم بود و همه ما ایده‌هایی برای حل مسئله ی چگونگی مدیریت تغییر و مقابله با آن داشتیم. امروزه که سازمان‌ها در معرض یک بیماری همه‌گیر قرار دارند، قوانین و مقررات کشورها، ایالت‌ها و شهرها به سرعت تغییر می‌کنند و سیاست‌های جدیدی را برای دورکاری در نظر می‌گیرند. بنابراین سازمان‌ها به دنبال تغییر رفتار مشتری، مجبور به داشتن رویکرد چابک در تجارت خود هستند.
روش‌های مدیریت تغییر قدرتمند، که اسمارپ (Smarp) از آن به‌عنوان «پردازش ایده‌های جدید سازمان برای بهبود عملکرد فعلی، استفاده از فرصت‌های جدید یا پرداختن به مسائل کلیدی» یاد می‌کند، امروزه، بیشتر از هر چیزی مهم هستند. در این مطلب با تکنیک‌های مدیریت تغییر و هدایت مؤثر آن‌ها آشنا شده و راهکار‌هایی برای کاهش استرس ناشی از تغییرات و حفظ سلامت روان در سازمان را بیان می‌کنیم.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
سه گام اساسی برای هدایت تغییرات موفقیت‌آمیز
۱. توضیح مفصل و شفاف چشم‌انداز تغییر؛
۲. مشارکت افراد مناسب در زمان مناسب: مشارکت گسترده در مقابل مشارکت محدود؛
۳. مکاتبه اطلاعات درست در زمان مناسب.
بهترین راه برای رهبر خوبی بودن در مدیریت تغییر، در حال حاضر، حفظ ارتباط آزاد و صادقانه با کارکنان است.
تغییر باید هدفمند باشد
پذیرش تغییر برای سازمان یک چیز است، اما عملی‌شدن تغییر و مدیریت مؤثر آن، چیز دیگری است. جسیکا پارتر (Jessica Prater ) می‌گوید: «تغییر یک چیز ثابت است و باید هدفمند صورت بگیرد. اگر سازمان تغییر را مدیریت نکند، مجبور به پذیرش عواقب آن خواهد‌بود».
او افزود که مشاغل قبل از کووید، مطابق روال عادی پیش رفته و حداقل دوام می‌آوردند. بازار فعلی، به‌طور فزاینده‌ای رقابتی است و به همین دلیل، سازمان‌ها باید درباره مدیریت تغییر، هدفمند باشند. او در ادامه بیان می‌کند: «این امر از نظر عملکردی شبیه تدوین برنامه، تعهد به عمل، ارزیابی منظم و سازگار کردن در صورت لزوم است».
به کارکنان کمک کنید تا شاخص‌های بیولوژیکی استرس را شناسایی کنند
به گفته مایکل موری (Michaela Murray)، تغییر می‌تواند واقعا استرس‌زا باشد و شما اغلب می‌شنوید که افراد در برابر استرس متفاوت عمل می‌کنند. با این حال، این بدان معنی نیست که شاخص جهانی برای استرس وجود ندارد؛ بلکه برخی از آن‌ها را با توجه کردن به بدن خود می‌توان شناسایی کرد.
وی می‌گوید: «ریزش مو، اختلال در الگوی خواب و تعریق غیرمعمول، همگی علائم استرس ناشی از تغییر در مغز هستند؛ به ویژه در سیستم لیمبیک ما که بخشی از مغز مربوط به حافظه و احساسات است. با توجه به شرایط فعلی، سیستم لیمبیک ما، بیش‌‌ازحد به تکاپو افتاده و بهتر است بدانیم که این تغییر بیولوژیکی چگونه بر ما تأثیر می‌گذارد تا بتوانیم سطح استرس و خطرات ناشی از آن را درک کنیم. بسیار مهم است که سازمان‌ها، کارکنان خود را در این زمینه آموزش دهند تا شناسایی استرس و مدیریت آن طی این تغییرات گسترده، مؤثر واقع شود».
در مدیریت تغییر باید همدلی و شفافیت را سرلوحه قرار دهید
بسیاری از صاحب‌نظران درباره نقش همدلانه رهبری در محل کار صحبت کرده‌اند. طبق مطالعه‌ای که اخیرا صورت گرفته است، بیشتر از ۹۰ درصد کارکنان، متخصصان منابع انسانی و مدیر عاملان بیان کردند که همدلی بسیار مهم است. با این حال، طبق این مطالعه، «کارکنان احساس می‌کنند که رهبرانشان به اندازه کافی با آن‌ها همدلی نمی‌کنند و این برای قبل از همه‌گیری ویروس بود. اهمیت توجه به این خلأ با شرایط فعلی، افزایش یافته است. کارکنان برای سازگاری شغلی، مقابله و حرکت روبه‌جلو در این شرایط به کارفرمایان خود وابسته هستند».
دیوید مورنیو (David Morneau) می‌گوید «در چنین زمان‌های چالش‌برانگیزی، مردم نسبت به تغییرات واکنش منفی نشان می‌دهند زیرا از نظر احساسی تحت فشار زیادی هستند. انسان‌ها به‌طور ذاتی در برابر تغییر مقاوم هستند و اختلال ناشی از این همه‌گیری این موضوع را دشوارتر کرده است». مورینو رهبران را تشویق می‌کند تا همدلی بیشتری به افراد نشان دهند. وی گفت «این امر در حال حاضر اهمیت بیشتری پیدا کرده است. باید افراد را برای تغییر آماده کنید، مکالمات آزاد در مورد آن را تشویق کنید و در تمام مراحل اجرا، بازخورد صادقانه بخواهید. به مردم احساس امنیت بدهید تا باور کنند که بدون قضاوت‌شدن در حال مبارزه هستند».
آیا کارکنان شما برای تغییر آگاه و آماده هستند؟ اگر کارکنان علت تغییر را درک کنند، نسبت به این امر مقاومت نشان نمی‌دهند. با کارکنان خود جلسات منظم داشته باشید و به نگرانی‌های آن‌ها گوش دهید و استرس آن‌ها را کاهش دهید. جلسات آموزشی و منابع یادگیری برای مقابله با شکاف‌های توسعه و آمادگی در برابر فضای جدید کاری، مردم را قادر می‌سازد تا پس از تغییر، کارایی خود را ادامه دهند.
مدیران باید نوع تفکر را برای مدیریت تغییر اصلاح کنند
مدیران نقش مهمی در مدیریت تغییر سازمان دارند. اگرچه بهترین مدیران در افزایش مشارکت، بهره وری، سودآوری و دیگر موضوعات اصلی مهارت دارند، اما تعداد کمی از آن‌ها تجربه مدیریت مجازی را دارند.
مدیریت مؤثر نیروی کار از راه دور، نیاز به تغییر فکر قابل‌توجهی دارد. به‌ویژه اکنون که نفوذ بر افراد دشوارتر است. همه‌گیری کوید ۱۹، همچنین باعث شده است که رهبران کسب‌وکار، عدم اطمینان زیادی درباره آینده شخصی، شغلی و مالی خود تجربه کنند. این نگرانی‌ها و اضطراب‌ها بیش از هر زمان دیگری منجر به بروز مشکلات در سلامت روان در درجه‌های بالا می‌شود.
مدیران باید این اضطراب‌ها را بپذیرند و درک کنند که این نگرانی و ریسک‌ها نمی‌توانند سطح بهره‌وری شرکت را به دوران قبل از کووید برگردانند. در سال‌های اخیر، مدیران برجسته‌ای، نسبت به حمایت از سلامت روان توجه بیشتری داشته‌اند. رهبران کسب‌وکارها با داشتن توجه بیشتر به این موضوع، توانسته‌اند کارکنان در معرض ریسک خود را برای دریافت کمک آماده کنند. ظهور و استقبال روزافزون از سلامت روان از راه دور، می‌تواند موانع را از بین ببرد و انعطاف‌پذیری، اختیار و پشتیبانی لازم برای رهبری نیروی کار را برای مدیران فراهم کند.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
منبع: cmswire.com
دیدگاه