مهارت های کسب و کار؛ هر آنچه باید درباره‌ی آن بدانید
- مهارت های مدیریت کسب و کار کدام‌اند؟
- نمونه‌هایی از مهارت های مدیریت کسب و کار
- چگونه مهارت های مدیریت کسب و کار خود را بهبود ببخشیم؟
- مهارت های مدیریت کسب و کار در محل کار
- چگونه مهارت های مدیریت کسب و کار خود را ارائه دهیم؟
افرادی که مسئول اداره‌ی شرکت یا مدیر کسب و کار آن هستند، برای اطمینان از تحقق اهداف تجاری شرکتشان، باید از ویژگی‌هایی از جمله مهارت های مدیریت کسب و کار برخوردار باشند. این مهارت‌ها معمولا از طریق تجربه‌آموزی در محل کار یا با مطالعه‌ی شخصی به دست می‌آیند. به احتمال زیاد، کارفرمایان به استخدام کارکنانی با مهارت مدیریت کسب و کار بیشتر تمایل دارند، زیرا این افراد درمورد عملکرد هر بخش شرکت به قدر کافی دانش دارند. در این راستا، در این مطلب مهارت‌های اساسی مدیریت کسب و کار را تشریح می‌کنیم؛ مهارت‌هایی که برای تحت‌تأثیر قرار دادن کارفرمایان آینده‌تان و هم‌چنین موفقیت شرکت‌ها لازم هستند.
مهارت های مدیریت کسب و کار کدام‌اند؟
مهارت‌های مدیریت کسب‌وکار، مانند برقراری ارتباط موثر، حل مسئله و تصمیم گیری، جزء توانایی‌هایی هستند که به فرد کمک می‌کنند تا در حرفه‌ی خود موفق شود. در واقع، این مهارت‌ها متقاضیان را به ویژگی‌هایی مجهز می‌کنند که احتمال استخدامشان را بالاتر می‌برند؛ هم‌چنین، آن‌ها را به کارمندانی تبدیل می‌کنند که برای بهره‌وری بیشتر در محل کار، به اندازه‌ی کافی مهارت دارند.
از سوی دیگر، کارفرمایان نیز به دنبال استخدام متقاضیانی با مهارت های مدیریت کسب و کار هستند، زیرا آن‌ها در رشته‌های مختلف کسب و کار، مانند حسابداری، بازاریابی، بیمه‌ها مثل بیمه بیکاری، امور مالی، اداری، علم مدیریت و هم‌چنین مدیریت منابع انسانی، دانش گسترده‌ای دارند.
متقاضیان کاری که مهارت های مدیریت کسب و کار را دارند، می‌توانند روی عملکرد بسیاری از بخش‌های شرکت نظارت کنند، زیرا از نحوه‌ی عملکرد هریک از این بخش‌ها در سازمان درک خوبی دارند؛ هم‌چنین، مدیران کسب و کار ترندهای بازار کارشان را تحت‌نظر می‌گیرند؛ در نتیجه، می‌توانند درمورد چگونگی پاسخگویی به نیازهای بازار برای ادامه‌ی حضور در میان رقبا، پیشنهادهای لازم را به شرکت خود ارائه دهند.
نمونه‌هایی از مهارت های مدیریت کسب و کار
مهارت های مدیریت کسب و کار مختلفی وجود دارند که به کارکنان کمک می‌کنند تا با استفاده از آن‌ها هنگام جست‌وجوی کار بتوانند کارفرمایان احتمالی خود را تحت‌تأثیر قرار دهند. در ادامه، چند مورد را ذکر کرده‌ایم که به طور خاص برای افزایش بهره وری و تبدیل شدن به کارمندی تأثیرگذار بسیار مهم هستند:
۱. ارتباطات
توانایی برقراری ارتباط، از مهارت های مدیریت کسب و کار است که افراد علاقه‌مند به کار در حوزه‌ی مدیریت کسب و کار باید از آن برخوردار باشند. این افراد باید بتوانند با سایر کارکنان، همکاران، مدیران، مشتریان، صاحبان کسب و کار، رسانه‌ها و تأمین‌کنندگان ارتباط صریح و تأثیرگذاری را برقرار کنند. هر ۲ مهارت برقراری ارتباط، کلامی و کتبی، برای تعاملات داخلی و خارجی سازمان، از جمله هنگام مذاکره، برگزاری جلسات مختلف با مشتریان یا همکاران، بسیار حیاتی هستند. برای تمرین مهارت های ارتباطی مناسب نیز روش‌های بسیاری وجود دارند؛ برای مثال، هنگام صحبت با دیگران باید به طرف مقابل احترام بگذارید؛ صبوری کنید و وقتی با شما صحبت می‌کنند، به‌خوبی به صحبت‌های آن‌ها گوش فرادهید؛ از زبان بدنتان استفاده کنید و صریح و واضح سخن بگویید.
۲. رهبری از مهم‌ترین مهارت های مدیریت کسب و کار
از دیگر مهارت های مدیریت کسب و کار، می‌توان به رهبری اشاره کرد. مدیران کسب‌وکار، به واسطه‌ی شغلشان، رهبران تیم هستند؛ بنابراین، اگر متقاضیِ موقعیتِ مدیریتِ کسب‌و کار هستید، باید از مسئولیت‌های رهبری‌ای که ممکن است در محیط کارتان نیاز باشد، آگاه باشید. احتمال دارد که مدیران کسب‌وکار به صورت روزانه مسائل مختلفی را در شرکتشان برطرف کنند. پیگیری این مسائل برای یک نفر چالش‌های زیادی را به دنبال دارد. با وجود این، مهارت های در مدیریت کسب و کار می‌توانند به آن‌ها کمک کنند تا به طور مؤثری وظایف خود را انجام دهند.
در حقیقت، رهبری از مهارت های مدیریت کسب و کار است که به فرد یاد می‌دهند که چه موقع مسائل را خود حل کند و چه زمانی اختیارات و مسئولیت‌ها را به کارکنان زیردستش واگذار کند؛ از سوی دیگر، تفویض اختیار موجب تداوم فعالیت شرکت در کوتاهمدت و بلندمدت می‌شود و هم‌چنین روحیه‌ی کارمندان را افزایش می‌دهد، زیرا کارکنان با قرار گرفتن در نقش‌های تصمیم‌گیرنده، خود را عضوی از تیم می‌دانند. مدیران کسب‌وکاری که مهارت‌های رهبری دارند، نیاز کارکنانشان را به آموزش‌های دوره‌ای و یادگیری مهارت های رهبری برای تقویت مهارت‌هایشان درک می‌کنند.
بررسی‌ها نشان داده‌اند که شرکت‌هایی که روی آموزش کارکنانشان سرمایه‌گذاری می‌کنند، مدت طولانی‌تری می‌توانند آنان را حفظ کنند؛ علاوه بر این، مهارت های رهبری در مدیریت کسب و کار کمک می‌کنند تا بتوانند با درایت کافی و به روشی مثبت انتقادات سازنده‌ای را به کارمندانشان ارائه دهند.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
۳. مدیریت بودجه
مدیریت بودجه نیز از مهارت های مدیریت کسب و کار است که باید با آن آشنا باشید. اگر به عنوان مدیر کسب‌وکار در شرکتی استخدام شده‌اید، مسئولیت رسیدگی دقیق به هزینه‌های داخلی شرکت بر عهده‌ی شما خواهد بود. به عنوان مدیر کسب‌وکار، باید اطمینان حاصل کنید که کارکنان هنگام استفاده از سرمایه‌های شرکت برای انجام وظایف محوله، بودجه‌ی تعیین‌شده را رعایت می‌کنند؛ باید بدانید که چگونه بودجه‌ی سازمان را برنامه ریزی کنید و نسبت به نرم‌افزارهای مالی‌ای که نحوه‌ی مصرف سرمایه را در شرکت بررسی می‌کنند، آگاهی داشته‌باشید؛ هم‌چنین، اگر اهداف شرکت در یک بازه‌ی زمانی مشخص محقق نشود، مدیران کسب‌وکار می‌توانند استفاده از هزینه‌های اضافی را برای استخدام مشاورانی خارج از سازمان تأیید کنند. مدیریت بودجه‌ی شرکت، ازمهارت های مدیریت کسب و کار است به طور موفقیت‌آمیزی تضمین می‌کند که کالاها و خدمات به‌موقع به مشتریان تحویل داده می‌شوند.
۴. انگیزه‌بخش بودن
مهارت بعدی از مهارت های مدیریت کسب و کار که به آن می‌پردازیم، توانایی انگیزه‌بخشی است. برای کارامد بودن در مدیریت کسب وکار، باید انگیزه‌بخش کارکنان باشید و روحیه‌ی آنان را تقویت کنید. کارمندان باانگیزه خود را عضو باارزشی از تیم می‌دانند. در ادامه، روش‌هایی عملی را ارائه می‌دهیم که مدیران کسب‌وکار می‌توانند برای ایجاد انگیزه در کارکنان از آن‌ها استفاده کنند؛ این روش‌ها عبارت‌اند از:
- برای درک نیازها و هم‌چنین شخصیت کارکنان، با آن‌ها ارتباط اجتماعی برقرار کنید. این کار به شما می‌آموزد که چگونه به هر فرد به روش خاصی انگیزه دهید.
- فرصت‌های پیشرفت شغلی را برای کارمندان در شرکت فراهم کنید و آن‌ها را به چالش بکشید تا مشاغل مختلفی را برای یادگیری مهارت‌های جدید امتحان کنند.
- با قدردانی و پاداش دادن به کارکنان، دستاوردهای آن‌ها را ارزش‌مند بشمارید؛ هم‌چنین، می‌توانید در جلسات تیم و خبرنامه‌های داخلی، به صورت عمومی آن‌ها را برای سایر کارمندان نیز مطرح کنید.
- کارهای چالش‌برانگیزی را به کارکنانتان اختصاص دهید تا مهارت‌های حل مسئله و تفکر انتقادی خود را تقویت کنند.
- استانداردهای بالایی را برای بالاترین سطح شغلی تعیین کنید و کارکنان را تشویق کنید تا با تلاش بیشتر و افزایش دانش خود به آن‌ها دست پیدا کنند.
تا به این‌جا چند نمونه از مهم‌ترین مهارت های مدیریت کسب و کار را بیان کردیم. در ادامه‌ی مطلب پاسخ می‌دهیم چگونه این مهارت‌ها را تقویت کنیم.
به‌کمک تست‌های خودشناسی، توانایی‌ها و استعدادهایتان را بشناسید.
چگونه مهارت های مدیریت کسب و کار خود را بهبود ببخشیم؟
به عنوان فردی جویای کار در بازار رقابتی و در حال رشد کنونی، برای سازگار شدن با رشد کسب‌وکارها و مهارت‌های کارجویان، ضروری است که مهارت های مدیریت کسب و کار خود را بهبود دهید. بهترین روش برای انجام این کار این است که مهارت‌هایتان را ارزیابی کنید و مواردی را شناسایی کنید که به تقویت نیاز دارند. در ادامه، می‌توانید روش‌های زیر را برای تقویت این مهارت‌ها به کار بگیرید.
۱. پیگیری تحصیلی برای بهبود مهارت های مدیریت کسب و کار
فرصت‌های یادگیری فراوانی وجود دارند که می‌توانند به بهبود مهارت های مدیریت کسب و کار کمک کنند که از آن جمله می‌توان کسب گواهی دوره‌ای آموزشی، گرفتن مدرک تحصیلی یا مدرک کارشناسی‌ارشد در حوزه‌ای خاص را نام برد. امروزه، مؤسسات آموزش عالی دوره‌های آنلاین و آفلاین مختلفی را در زمینه‌ی مهارت‌های مدیریت کسب‌وکار ارائه می‌دهند. بسته به مهارت های مدیریت کسب و کاری که می‌خواهید در زمینه‌ی شغلی‌تان آموزش ببینید و هم‌چنین زمانی که در اختیار دارید، می‌توانید این دوره‌ها را به صورت کوتاهمدت یا بلندمدت بگذرانید.
۲. شرکت در کارگاه‌ها یا جلسات آموزشی مدیریت کسب و کار
کارگاه‌ها و جلسات آموزشی آنلاین و آفلاین فرصتی را برایتان فراهم می‌کنند تا مهارت های مدیریت کسب و کار خود را در مدت‌زمان کوتاهی ارتقا دهید. به طور کلی، مدت‌زمان این برنامه‌ها از چند ساعت تا ۱ هفته متفاوت است. این کارگاه‌ها و جلسات آموزشی، به دلیل محدودیت زمانی، موضوعات خاصی را در زمینه‌ی مهارت‌های مدیریت کسب‌وکار پوشش می‌دهند.
۳. منتورشیپ (mentorship)
هنگامی که جویای شغلی هستید، راهنمایی و مشاوره گرفتن از افرادی باتجربه و ماهر در زمینه‌ی مهارت های مدیریت کسب و کارِ مدنظرتان مفید است. چنین افرادی به عنوان مربی یا منتور، می‌توانند بر اساس تجربیاتی که طی سال‌های گذشته با کار کردن در محیط‌های کسب‌وکار رقابتی کسب کرده‌اند، بینش شما را در رابطه با مدیریت کسب‌وکار گسترده‌تر کنند.
۴. تمرین مدیریت کسب و کار
در زندگی خود، برای تمرین مهارت های مدیریت کسب و کاری که آموخته‌اید، فرصت‌هایی را ایجاد کنید؛ به عنوان مثال، می‌توانید ارتباطات مثبتی را با دوستان، خانواده یا همکاران خود برقرار کنید. برای اطمینان از این‌که مهارت‌های خود را به‌درستی ارتقا می‌دهید، از اطرافیانتان درخواست کنید که بازخوردهای سازنده‌ای را به شما ارائه دهند؛ هم‌چنین، بر عهده گرفتن نقش‌ها و مسئولیت پذیری های جدید در محل کارتان می‌تواند تمرینی برای تقویت برخی از مهارت های مدیریت کسب و کار مدنظرتان باشند.
مهارت های مدیریت کسب و کار در محل کار
روش‌های مختلفی در محل کار وجود دارند که با استفاده از آن‌ها می‌توانید مهارت های مدیریت کسب و کار خود را برای تبدیل شدن به کارمندی کارآمدتر و تأثیرگذار به کار بگیرید. برخی از این روش‌ها را در ادامه آورده‌ایم:
۱. سازمان‌یافته عمل کنید
به عنوان مدیر کسب‌وکار، مهارت های مدیریت کسب و کار شما تضمین می‌کنند که اهداف تجاری شرکت را محقق کنید. در حقیقت، سازماندهی به شما کمک می‌کند تا برای بررسی و پیگیری پروژه‌های شرکت و این‌که کدام‌یک از کارکنان بر آن‌ها نظارت می‌کنند، طرحی را تهیه کنید؛ هم‌چنین، در صورت نیاز به آگاهی از چگونگی پیشرفت پروژه، این امکان را برایتان فراهم می‌کنند تا کارکنان مسئول را به‌راحتی تحت‌نظر داشته‌باشید؛ علاوه بر این، مهارت های سازماندهی درمدیریت کسب و کار کمک می‌کنند که میزان بهره‌وری کارکنانتان را بسنجید تا مطمئن شوید که همه‌ی افراد وظایف اساسی خود را به طور مؤثری انجام می‌دهند.
۲. برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی کنید
زمان سرمایه‌ی ارزش‌مندی برای شرکت‌ها محسوب می‌شود. در این میان، مدیر کسب‌وکارِ سازمان باید مطمئن شود که اعضای تیم، کارکنان و مسئولان به مهلت‌های مجاز برای تحویل پروژه‌ها پایبند هستند. در این راستا، به عنوان مدیران کسب‌وکار سازمان، برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی از مهارت های مدیریت کسب و کار است که باید به آن مجهز باشید. باید مطمئن شوید که مهم‌ترین وظایف شرکتتان در ابتدا و در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام شوند؛ هم‌چنین، گفت‌وگوی صریحی با کارکنان موردنظر داشته‌باشید و از آن‌ها بخواهید که وظایف محول‌شده را در اولویت قرار دهند تا اهداف تیم و کار تیمی سریع‌تر برآورده شوند.
۳. ایده‌های مختلف را بپذیرید
در هر شرکتی پذیرش پیشنهادهای عملیاتی کارکنان و هم‌چنین در دسترسِ آنان بودن، از اهمیت بالایی برخوردار است. انعطاف‌پذیری در برابر ایده‌های جدید، از مهارت های مدیریت کسب و کار است که در سازمان فضای نوآورانه‌ای را به وجود می‌آورد و فرصت معرفی فرایندهای کسب‌وکار جدیدی را نیز فراهم می‌کند. ممکن است این فرایندهای جدید به طور مثبتی بر بهره‌وری شرکت تأثیر بگذارند، ارائه‌ی خدمات را بهبود بخشند و هزینه‌های عملیاتی سازمان را کاهش دهند.
۴. یکی از مهارت های مدیریت کسب و کار حل تعارض است
برای این‌که شرکتی به اهدافش برسد، به هماهنگی میان کارکنانش نیاز دارد؛ بنابراین، یکی از مهارت های مدیریت کسب و کار این است که هنگام بروز تعارض میان کارکنانتان، قبل از این‌که اختلافات روی همکاری و بهره‌وری تیم تأثیر بگذارد، به‌سرعت آن‌ها را برطرف کنید. جلسه‌ای را با کارکنان تشکیل دهید و به جنبه‌های مختلف اختلافات گوش کنید، سپس برای مدیریت تعارض های به‌وجود‌آمده اقدام کنید. به یاد داشته‌باشید که برای حل تعارضات به روشی مثبت، باید با همه‌ی طرف‌های درگیر به شکل عادلانه‌ای رفتار کنید و در طول روند حل اختلافات نیز آرامش خود را حفظ کنید؛ در پایان جلسه نیز کارکنان را تشویق کنید تا در صورت لزوم، از یک‌دیگر عذرخواهی کنند و در آینده ارتباط مؤثرتری را با هم برقرار کنند.
چگونه مهارت های مدیریت کسب و کار خود را ارائه دهیم؟
برای برخورداری از شانس بیشتر در تحت‌تأثیر قرار دادن کارفرمایان طی مراحل اولیه‌ی درخواست شغل، بهتر است به آن‌ها نشان دهید که چگونه مهارت‌های شما در زمینه‌ی مدیریت کسب‌وکار می‌توانند سرمایه‌ای برای شرکت آن‌ها باشند. این کار را می‌توانید در رزومه، معرفی‌نامه یا هنگام مصاحبه انجام دهید. در ادامه، چگونگی ارائه‌ی مهارت‌هایتان را برای هریک از این ۳ مرحله بیان کرده‌ایم:
۱. مهارت های مدیریت کسب و کار در رزومه
رزومه‌ای که برای کارفرمایان آینده‌ی خود ارسال می‌کنید، باید نشان‌دهنده‌ی این باشد که چگونه می‌توانید مهارت های مدیریت کسب و کاری که در دانشگاه یا با کسب تجربه‌های مختلف آموخته‌اید، در شرکت آن‌ها به کار بگیرید. در واقع، هدف این است که به آن‌ها نشان دهید که می‌توانید برای فرایندهای کسب‌وکارشان سودآفرینی کنید؛ بنابراین، اگر در سمَت مدیریت کسب‌وکار سابقه‌ی کار دارید، آن را در رزومه‌ی خود بنویسید؛ هم‌چنین، می‌توانید به طور خلاصه بیان کنید که در موقعیت شغلی سابقتان، چگونه از مهارت‌های خود به طور مثبت و مؤثری در زمینه‌ی مدیریت کسب‌وکار استفاده کردید.
۲. مهارت های مدیریت کسب و کار در معرفی‌نامه
یک معرفی‌نامه از محل کار سابق فرصتی را برایتان فراهم می‌کند تا درمورد چگونگی استفاده از مهارت های مدیریت کسب و کار در شرکتی که در گذشته شغل مشابهی در آن داشتید، بیشتر توضیح دهید. در این نامه باید دستاوردهای مشاغل گذشته‌تان را مطرح کنید و نحوه‌ی استفاده از مهارت‌هایتان در حوزه‌ی مدیریت کسب‌وکار را برای تأثیرگذاری مثبت روی این شرکت‌ها توصیف کنید؛ برای مثال، می‌توانید بگویید «من در موقعیت شغلی قبلی‌ام، پس از پیشنهاد به مدیرعامل شرکت برای مکانیزه کردن واحد رنگ‌آمیزی بدنه، هزینه‌ی عملیاتی پردازش را ۲۵٪ کاهش دادم؛ این موضوع تولید ون‌های کوچک شرکتمان را ۱۵٪ افزایش داد.» به یاد داشته‌باشید که پیش از ارسال نامه‌ی خود، برای بار آخر متن نامه را بخوانید و مطمئن شوید که هیچ غلط املایی یا گرامری‌ای در آن ندارید.
۳. مهارت های مدیریت کسب و کار برای مصاحبه‌ی شغلی
در هنگام مصاحبه، بدون این‌که در روند پرسش و پاسخ مداخله کنید، ابتدا به سؤالات مصاحبه‌کننده گوش دهید و سپس به آن‌ها پاسخ دهید. در ادامه، از فرصت مصاحبه استفاده کنید و مثال‌هایی را از موفقیت‌هایتان در زمینه‌ی استفاده از مهارت های مدیریت کسب و کار در مشاغل سابقتان مطرح کنید. پیش از شرکت در مصاحبه نیز به طور کامل درمورد عملکرد شرکت در فرایندهای مختلف تحقیق کنید. این فرصت می‌تواند کمک کند تا درمورد روش‌های خاصی که مهارت‌های شما می‌توانند برای شرکت مفید باشند و کارفرما را تحت‌تأثیر قرار دهند، بحث کنید.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
منبع: indeed.com
دیدگاه