هوش هیجانی و رهبری موفق

هوش هیجانی چیست؟ این موضوع  چه ارتباطی با مدیریت و رهبری یک مجموعه دارد؟ تقریبا همه ما داستان‌ها‌یی از این قبیل را شنیده‌ایم: یک مدیر بسیار باهوش و با استعداد که در جایگاه رهبری، موفق نشده است ولی فرد دیگری با توانایی‌های متوسط - و نه خارق العاده – در موقعیتی مشابه، به موفقیت بزرگی دست پیدا کرده است.

ویژگی‌های شخصی رهبران طراز اول با یکدیگر متفاوت است. بعضی از رهبران آرام و تحلیلگر هستند و بعضی از آن‌ها بیانیه‌هایشان را از بالای قله کوه فریاد می‌زنند. اما نکته مهمی که می‌بایست به آن توجه شود این است که شرایط مختلف نیاز به انواع متفاوت رهبری دارد؛ در اغلب موارد که شرکت ها با هم ادغام می‌شوند مذاکره کننده‌ای ریزبین برای هدایت سکان مناسب است در حالیکه شرایط حساس مالی نیاز به اقتدار فراوان دارد.

اما اغلب رهبران با نفوذ در یک مشخصه اساسی مشترک هستند؛ در همه آن‌ها درصد بالایی از عاملی به نام " هوش هیجانی" یافت می‌شود. البته IQ و مهارت‌های تخصصی هم اهمیت دارند، اما بیشتر به عنوان " توانمندی‌های اولیه"؛ به عبارت دیگر آن‌ها نیازمندی‌های اولیه برای ورود به موقعیت رهبری هستند. اما مطالعات اخیر به روشنی نشان می‌دهد که هوش هیجانی از الزامات رهبری است و بدون داشتن این عامل، فرد می‌تواند بهترین آموزش‌های ممکن در جهان را دیده باشد، ذهنی قاطع و تحلیل‌گر و منبعی بی‌پایان از ایده‌های هوشمندانه داشته باشد، با این وجود باز هم تبدیل به یک رهبر عالی نشود.

اما چگونه می‌توانیم هوش هیجانی را تشخیص دهیم؟ در جدول زیر ۵ مولفه اصلی هوش هیجانی و مشخصات آن را توضیح می‌دهیم :

۵ مولفه هوش هیجانی در کسب و کار

مولفه ها توضیح مشخصات
خودآگاهی توانایی شناخت و درک حالات ، احساسات و انگیزه‌ها فردی و تاثیر متقابل آنها بر دیگران -  داشتن اعتماد به نفس-  خود سنجی واقع بینانه- داشتن شوخ طبعی درانتقاد از خود
کنترل خود توانایی کنترل یا هدایت مجدد حالات و امیال ایجاد کننده اختلالگرایش به تفکر قبل از عمل و به تعویق انداختن قضاوت - قابل اعتماد و صادق- پذیرش عدم قطعیت- استقبال از تغییر
انگیزه اشتیاق به کار به دلایلی فراتر از انگیزه‌های مالی یا موقعیت کاریگرایش به دنبال کردن اهداف با انرژی و استمرار - میل شدید برای دست یابی به اهداف- خوش بینی حتی در مواجهه با شکست- تعهد سازمانی
همدلی توانایی درک طبیعت احساسی دیگرانمهارت در رفتار با دیگران بر اساس عکس العمل‌های احساسی آن‌ها - تخصص درایجاد و حفظ مهارت- حساسیت بین فرهنگی- خدمات رسانی به مشتری‌ها
مهارت‌های اجتماعی مهارت در مدیریت روابط و ایجاد شبکه‌های اجتماعیتوانایی در یافتن زمینه مشترک و ایجاد حس تفاهم - تاثیر گذاری در هدایت جریان تغییر- توانایی متقاعد سازی افراد- تخصص در ایجاد تیم و هدایت آن

به طور خلاصه ، اعداد و ارقام نشان دهنده ارتباط موثر میان موفقیت یک شرکت و هوش هیجانی رهبرانش می‌باشد. البته اعتقاد به این موضوع که IQ و توانمندی‌های فنی در رهبری قدرتمند، عوامل مهمی نیستند اعتقادی ساده لوحانه است؛ اما بدون داشتن هوش هیجانی این مجموعه کامل نیست. رهبری که فاقد هوش هیجانی است نمی‌تواند نیازها، خواسته‌ها و انتظارات افرادی را که هدایت می‌کند به درستی تامین کند . رهبران موفق می‌بایست " خود آگاه " باشند و از اینکه چگونه ارتباطات کلامی و غیر کلامی آن‌ها بر تیم تحت کنترلشان تاثیر می‌گذارد اطلاع داشته باشند.
شما میتوانید برای بهبود و ارتقای هوش هیجانی خود نیز از اینجا به سایر مقالات کاربوم در زمینه هوش هیجانی مراجعه کنید.

دیدگاه

۰ دیدگاه

۳.۵ ( ۴ امتیاز )