رزومه عملکردی چیست؟ (راهنمای جامع نوشتن این رزومه همراه با مثال)
- رزومه عملکردی (Functional Resume) چیست؟
- موارد کاربرد رزومه عملکردی
- مقایسه‌ی رزومه عملکردی با رزومه زمانی معکوس و رزومه ترکیبی
- نحوه نوشتن رزومه عملکردی
- نمونه رزومه عملکردی
اگر رزومه استاندارد به طور دقیق تناسب شما را با شغل موردنظر نشان نمی‌دهد، گزینه‌های دیگری از انواع رزومه مانند رزومه عملکردی یا رزومه فانکشنال (Functional Resume) وجود دارند که میتوانید از آن‌ها بهره‌مند شوید. در این مطلب نحوه‌ی ارائه‌ی سوابقتان را از طریق رزومه عملکردی همراه با نکات و مثالهایی توضیح خواهیم داد؛ همچنین بررسی میکنیم که اهمیت نوشتن این نوع رزومه چیست.
رزومه عملکردی (Functional Resume) چیست؟
رزومه عملکردی یا رزومه فانکشنال (Functional Resume) نوعی از رزومه است که در درجهی اول مهارتهای متقاضی شغل را نشان میدهد. برخلاف رزومه‌ی زمانی معکوس که تجارب فرد را در مشاغل قبلی یا فعلی حرفه‌ای به ترتیب اخیر سازمان میدهد، رزومه‌ی عملکردی تجارب متقاضی شغل را بر اساس مهارت‌ها یا انواع آن‌ها دسته‌بندی می‌کند.
این نوع رزومه به کارفرمایان امکان میدهد که بر صلاحیتهای داوطلب (مهارتهای فنی یا نرم) که برای کار ضرورت دارند، تمرکز کنند.
موارد کاربرد رزومه عملکردی
اگر رزومه‌ی زمانی معکوس استاندارد را نمی‌پسندید یا با شما متناسب نیست، میتوانید از رزومه عملکردی استفاده کنید.
برای نمونه، میتوانید در موارد زیر از رزومه‌ی کاربردی بهره‌مند شوید:
- هنگامی که در حال تغییر شغل هستید و تجربهی جالبتوجهی در حرفه یا صنعت انتخابی خود ندارید؛
- اگر به‌تازگی فارغالتحصیل شده‌اید و تجربهی حرفه‌ای گسترده‌ای ندارید؛
- اگر در سابقه‌ی استخدام خود وقفه‌ی زیادی دارید؛
- اگر مهارت‌ها و تجربیات چشم‌گیری را از راه‌هایی غیر از مشاغل حرفه‌ای (مدرسه یا مشاوره) کسب کرده‌اید.
در کل، اگر احساس می‌کنید مدارک و سوابق شما در انواع مهارت‌ها خیلی بهتر از مجموعه‌مشاغلی که داشته‌اید طبقه‌بندی می‌شوند، رزومه عملکردی می‌تواند برایتان مناسب باشد.
مقایسه‌ی رزومه عملکردی با رزومه زمانی معکوس و رزومه ترکیبی
نوع رزومه‌ای که تصمیم می‌گیرید بنویسید، به سابقه‌ی حرفه‌ای، تحصیلات و شغل موردنظر شما بستگی دارد. اگر در حال تغییر شغل یا صنعت خود هستید یا در تجربهی کاری خود وقفه‌ی زمانی دارید، ممکن است رزومه عملکردی برای شما مناسب‌تر باشد. ساختار رزومه‌ی کاربردی به کارفرمایان این امکان را میدهد که به‌سرعت درک کنند نقاط قوت شما با شرح وظایف شغلی چه ارتباطی دارند و تأکید کم‌تری بر سیر زمانی خاص حرفه‌ی شما داشته‌باشند.
زمانی معکوس
رزومه‌ی زمانی معکوس یا رزومه کرونولوژیکال (Chronological Resume) تجارب کاری شما را را از جدیدترین تا قدیمی‌ترین لیست می‌کند. این رزومه برای افرادی حرفه‌ای مناسب است که هیچ وقفه‌ی زمانی‌ای در تجربهی شغلی خود نداشته یا وقفه‌های خیلی کوتاهی داشته‌اند و همچنین تجاربشان با شرایط فرصت شغلی موردنظر مرتبط‌اند.
رزومه ترکیبی
رزومه ترکیبی یا تلفیقی، ترکیبی از رزومه‌ی زمانی و رزومه عملکردی است. بدین ترتیب که مهارت‌ها و توانایی‌ها در ابتدا لیست می‌شوند، سپس تجارب به ترتیب زمانی شمرده می‌شوند. این نوع رزومه برای تأکید بر مهارت‌ها و توانایی‌های خاص متخصصان با زمینه‌های متنوع و نیز متقاضیان خلاق، مانند طراحان یا هنرمندان، مناسب است.
در ادامه نکات و مثالهایی را برای نوشتن رزومه عملکردی برایتان ذکر کرده‌ایم:
نحوه نوشتن رزومه عملکردی
وقتی برای شما مشخص شد که نوشتن رزومه کاری از نوع عملکردی برایتان مناسب است، میتوانید رزومه‌ی خود را طراحی و آماده کنید. در ادامه دستورالعمل‌هایی را درمورد نحوه‌ی انجام این کار آورده‌ایم:
۱. با یک خلاصه شروع کنید
شروع کردن رزومه‌تان با یک خلاصه‌ی مختصر اختیاری است، اما می‌تواند بخش مفیدی برای رزومه عملکردی باشد، زیرا اطلاعات زمینه‌ای بیش‌تری را درمورد شما به کارفرمایان ارائه میدهد. در بخش خلاصه، تجربیات اولیه، مهارتهای مربوط و اهداف کلان شغلی خود را وارد کنید.
۲. اطلاعات تماس خود را وارد کنید
قبل از خلاصه، بخش تماس را اضافه کنید که شامل نام کامل، آدرس ایمیل، شماره‌تلفن و شهر محل سکونت شما است. (توجه داشته‌باشید که اگر می‌خواهید این اطلاعات را خصوصی نگه دارید، نیازی نیست نام خیابان را در آدرس درج کنید.)
۳. مهارتهای خود را گروهبندی کنید
مهارت‌ها و توانایی‌های اصلی خود را لیست کنید. به طور معمول، این کار در ساختار مرتب‌سازی سطلی یا مضامین انجام می‌شود. در صورت مفید بودن، میتوانید در شرح وظایف از کلماتی کلیدی برای آگاهی دادن درمورد مهارتهای خود استفاده کنید؛ سپس در زیر هر دسته از مهارت‌ها، ۴ تا ۵ مورد از مهم‌ترین و چشم‌گیرترین تجربیات یا دستاوردهای خود را جای دهید.
به جای این‌که فقط وظایفی را که به اتمام رسانده‌اید یا مسئولیت‌هایی را که بر عهده داشته‌اید فهرست کنید، تأثیری که بر جای گذاشته‌اید و نتیجه‌ای که به دست آورده‌اید را با اعداد اعلام کنید.
به عنوان مثال، ممکن است در یک گروه برای مهارتهای فروش این‌گونه ذکر کنید: «تجربه در تکمیل تماس‌های خروجی روزانه با حجم بالا و با نرخ تبدیل موفق»، اما روشی بهتر و چشم‌گیر برای ذکر این مورد بدین صورت است: «اخذ نشان بهترین عملکرد با تکمیل مداوم بیش از ۱۰۰ تماس خروجی روزانه با نرخ تبدیل ۲۰٪»
ذکر تأثیر ویژه‌ای که بر جای گذاشته‌اید، برای کارفرمایان جذاب‌تر است و بلافاصله شما را از سایر متقاضیان جدا می‌کند.
۴. تجربه‌های کاری خود را ذکر کنید
اگرچه ممکن است در تجربهی کاری شما خلأها و وقفه‌هایی وجود داشته‌باشند، ذکر کارهایی که انجام داده‌اید می‌تواند برای کارفرمایان مفید باشد، به‌ویژه در مواردی که با موقعیت شغلی مرتبط باشند. محل کار و مشارکت‌های کلیدی را ذکر کنید. تاریخ را خالی بگذارید یا در صورت تمایل فقط سال را در آن بگنجانید. این بخش باید در زیر بخش مهارتهای اصلی در رزومه عملکردی شما قرار بگیرد.
۵. تحصیلات خود را لیست کنید
در پایین، سوابق تحصیلی خود را لیست کنید. در صورت لزوم، نام مؤسسه، حوزه‌ی تحصیلی و هرگونه موفقیت و مدرک دریافت شده را درج کنید. بعضی از افراد اگر مربوط به شغل نباشد یا سؤالات بیش‌تری برای کارفرمایان ایجاد کنند، تحصیلات خود را از رزومه عملکردی کنار می‌گذارند؛ بنابراین، شما هم بررسی کنید که آیا استفاده از تحصیلاتتان می‌تواند شما را به عنوان یک کاندیدای قدرت‌مند معرفی کند یا خیر.
بعد از این‌که رزومه‌ی کاربردی خود را نوشتید، زمانی را به ویرایش و تصحیح آن اختصاص دهید تا مطمئن شوید که با مهارت‌ها و توانایی‌های ذکرشده در شرح کار مطابقت می‌کند. نوشتن یک کاورلتر می‌تواند مکمل مفیدی برای رزومه‌ی کاربردی‌تان باشد و به کارفرمایان فرصتی میدهد تا مدارک و مهارتهای شما را به عنوان گزینه‌ای سودمند برای این موقعیت شغلی درک کنند.
نمونه رزومه عملکردی
حالا بیایید به نمونه‌هایی از رزومه‌های کاربردی نگاهی بیندازیم تا بتوانید بر نوشتن رزومه‌ی خودتان نظارت داشته‌باشید:
نمونه‌ی رزومه عملکردی خدمات مشتری
در این نمونه رزومه کاری، مشاهده خواهید کرد که در بخش تجربه، سال‌های فعالیت در شرکت‌ها لیست شده‌اند. این یک روش برای تهیهی لیستی از بازه‌های زمانی سطح بالاست که می‌تواند تمرکز را از شکاف‌ها و وقفه‌های زمانی میان فعالیت حرفه‌ای‌تان دور کند.
همچنین، این فرد یک بخش «زمینه‌های تجربه» را در رزومه‌ی خود گنجانده‌است که نمای دقیق‌تری را از مهارتهای تجربی‌اش ارائه میدهد و می‌تواند فرصت مناسبی برای درج مهارتهای مربوط به شرح وظایف باشد که ممکن است قبلا در یکی از مضمون‌های شما قرار نگرفته‌باشند.
سارا حکمتی
پلاک ۱۷۷، خیابان سعدی
شیراز، ایران ۴۸۱۱۱ ۰۹۶۲۶
sarahhekmati@yahoo.com
خلاصه
نماینده‌ی خدمات مشتری با بیش از ۳ سال تجربه در حل مسا‌ئل پیچیده‌ی مشتریان؛ مشتاق در زمینه‌ی برقراری روابط قوی با مشتری، ایجاد وفاداری به برند تجاری و افزایش مشارکت مشتری.
حوزه‌ی تجربه
- خرده‌فروشی؛
- ثبت داده‌ها؛
- مایکروسافت آفیس؛
- تایپ؛
- رسیدگی به شکایت؛
- فروش مبتنی بر خدمات؛
- تسلط به زبان فرانسوی و اسپانیایی.
مهارت‌ها
تسهیل فرایند
- تهیهی اسکریپت‌های ایمیل خدمات مشتری که در تمام بخش‌های شرکت برای تعامل با مشتریان استفاده می‌شوند. تهیهی دفترچه‌‌راهنمای نمایندگی خدمات مشتری، بدون کمک گرفتن از دیگران که روند پردازش را از ۸ به ۶ هفته کاهش داد. کاهش میانگین زمان مکالمه‌ی نمایندگی مشتری تا ۹۰ ثانیه با آموزش تصویری آنلاین.
رسیدگی به شکایات
- به طور متوسط، برقراری بیش از ۵۰ تماس در روز از مشتریان ناراضی در رابطه با تأخیر در حملونقل، اشتباهات سفارش و گم شدن آن که به طور میانگین ۹۷٪ رضایت مشتریان را کسب کرده‌است و ۱۲٪ پیشی گرفتن از اهداف تیم.
فروش مبتنی بر خدمات
- پیشی گرفتن از اهداف برنامه تا ۱۰٪ با تکنیک‌های ابتکاری فروش بالا. پیشگام توسعه‌ی یک سیستم بهبود‌یافته برای پیگیری نارضایتی مشتریان، کاهش ۶درصدی ریزش مشتریان.
تجارب
کاربوم؛ (۱۳۹۷)
- مدیر خدمات مشتری؛ مدیریت ارتباط با مشتریان از طریق تلفن و ایمیل برای رسیدگی به مشتریان، دریافت پرداختی‌ها و پیش فروش پروژه‌ها.
- برنامه‌ی ارجاع مشتری: پیشگامی در پروژه؛ افزایش تعداد مشتریان ثابت تا ۱۵٪ در کم‌تر از ۶ ماه.
دیجی‌کالا؛ (۱۳۹۶)
- نماینده‌ی خدمات مشتری؛ حل و رسیدگی به درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن و ایمیل؛ پیشی گرفتن مداوم از اهداف و پیشگامی در فرایند‌ها برای رضایت بیشتر مشتریان.
تحصیلات
دانشگاه سراسری تبریز؛ (۱۳۸۹ تا ۱۳۹۳)
کارشناسی در رشته‌ی مدیریت بازرگانی
نمونه‌ی رزومه عملکردی برای مدیر تولید
در این مثال نمونه‌ای از رزومه‌ی کاربردی برای یک مدیر تولید را بررسی میکنیم. تاریخ‌ها در قسمت تجربه وارد نشده، اما در قسمت تحصیلات نوشته شده‌اند.
سهند دلاوران
sahandlvrn@gmail.com
۰۹۱۲۳۴۵۶۷۸
بلوار مرزداران، ۲۳۹
اهواز، ایران
خلاصه
مدیر تولید ماهر با بیش از ۳ سال تجربهی کارآمد‌سازی فعالیت‌ها برای ایجاد حجم تولید، برنامه‌ها و استاندارد‌های رقابتی؛ شناسایی اتلاف و ناکارآمدی‌ها برای اجرای استراتژی‌های توسعه‌ی هدف‌مند.
توانایی‌ها و مهارت‌ها
افزایش کارایی
- تهیهی برنامه‌های عملیاتی سریع برای تشویق تولید با حجم بالا و زمان ارسال مطمئن؛ به‌کارگیری روش‌های تضمین کیفیت برای کاهش ضایعات و خسارات مادی.
مدیریت
- مدیریت بیش از ۳۰ کارمند انبار، از جمله اپراتورهای ماشین، تدارکات و کارگران حملونقل. تدارک جلسات ایمنی ماهانه برای اطمینان از عملکرد کارآمد و بی‌خطر در محیط کار.
تضمین کیفیت
- نظارت بر تولید، انجام بررسی‌های کیفی تصادفی و اطمینان از بهترین روش‌ها. تهیهی برنامه‌های عملیاتی سریع برای تشویق تولید با حجم بالا و زمان ارسال مطمئن.
تجارب
کارخانه‌ی میهن؛ مدیر تولید
- نظارت بر کلیه‌ی فرایندهای ضمانت کیفی و امنیتی برای اعتمادپذیری زمان تحویل و ارسال و همچنین افزایش رضایت مشتریان.
تکنولوژی برتر؛ ناظر تولید
- مدیریت کارمندان انبار و عملکرد تولید برای تضمین آماده‌سازی کارآمد از ابتدا تا انتهای پروسه.
تحصیلات
تهران؛ (۱۳۹۵ تا ۱۳۹۹)
لیسانس در مدیریت زنجیره‌ی تأمین کالا
دارای گواهی‌نامه‌ی لیفتراک
خلاصه
درست است که رزومه‌ها معمولا به گونه‌ای نوشته می‌شوند که تجارب شغلی فرد را در گذر زمان و به ترتیب زمانی معکوس ذکر می‌کنند، اما این فقط یک روش برای ارائه‌ی مهارت‌ها و تجارب است. رزومه عملکردی به کارفرمایان امکان میدهد که بر صلاحیتهای داوطلب (مهارتهای فنی یا نرم) که برای کار ضرورت دارند، تمرکز کنند.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
منبع: indeed.com
شما این جلسه از آموزش رزومه نویسی را مطالعه کرده‌اید.
برای ثبت این جلسه و مطالعه کامل دوره، وارد شوید.
دیدگاه