تولید محتوا؛ بررسی فرایند، تدوین و ابزارهای محتوا (راهنمای جامع)
- تولید محتوا چیست؟
- دلیل اهمیت تولید محتوا چیست؟
- نمونه‌هایی از تولید محتوا
- استراتژی تولید محتوا چیست؟
- فرایند تولید محتوا چیست؟
- ابزارهای تولید محتوا
- تدوین برنامه‌ی محتوایی
- تجزیهوتحلیل محتوا
اگر نمی‌دانید تولید محتوا چیست و به چه علت اهمیت دارد، تا انتهای این مطلب با ما همراه باشید. اولین جایی که برای دریافت توصیه‌های حرفه‌ای یا پاسخ سؤالاتتان سر می‌زنید، کجاست؟ حدس من گوگل (Google) است! البته شما تنها نیستید و موتور جست‌وجوگر گوگل به‌تنهایی به بیش از ۴میلیارد جستار در روز پاسخ می‌دهد. برای این‌که متوجه شوید تولید محتوا یعنی چه ابتدا باید با چند نمونه محتوا آشنا شوید. لینک‌هایی که پس از وارد شدن سؤالی در نوار جستوجو پدیدار می‌شوند، محتوا هستند. شما هر روز آگاهانه یا ناآگاهانه از محتوا استفاده می‌کنید.
- راهنمای استراتژی بازاریابی، محتواست؛
- مقالاتی که علائم بیماری شما را تشخیص می‌دهند، محتوا هستند؛
- ویدئویی که نحوه‌ی تقویت مو را آموزش می‌دهد، محتواست.
استوری‌ها و پُست‌های جدید در اینستاگرام (Instagram)، پُست‌های بلاگ‌ها، ویدئوهایی از گربه‌ها، گیف‌ها (GIFs)، میم‌ها (Memes)، همه و همه محتوا هستند.
محتوا بخش اعظمی از زندگی روزمره‌ی ماست. پرهیز از آن کار دشواری است و دلیلی ندارد. محتوا آگاهی ما را افزایش می‌دهد، به سؤالاتمان پاسخ می‌دهد، سرگرممان می‌کند، لبخند بر لبانمان می‌نشاند و در تصمیم‌گیری‌ها راهنمایی‌مان می‌کند.
محتوا به شما کمک می‌کند که توجه، مشارکت و رضایت مشتریان فعلی و احتمالی را جلب کنید، شمار بازدیدکنندگان جدید سایتتان را افزایش دهید و در نهایت، برای شرکتتان درآمدزایی کنید. به عبارت دیگر، اگر تولید محتوا را در پیش نگیرید، از غافله عقب می‌مانید!
در ادامهی مطلب پاسخ می‌دهیم تولید محتوا یعنی چه و چه اهمیتی دارد، همچنین به فرایندهای تولید محتوا و ابزارهای آن می‌پردازیم و به‌طور کامل توضیح می‌دهیم استراتژی تولید محتوا یعنی چه و شامل چه مراحلی میشود. با ما همراه باشید.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
تولید محتوا چیست؟
درست است که محتوا بخش اعظمی از زندگی روزمره‌ی ماست و نقش پررنگی در کسبوکارها دارد. اما تولید محتوا یعنی چه ؟
تولید محتوا به فرایند تولید ایده‌های کلی جذاب برای پرسونای خریدار (Buyer Persona) به صورت نوشتاری یا بصری حول محور آن ایده‌ها و دست‌یافتنی کردن این اطلاعات برای مشتریان از طریق بلاگ، ویدئو، اینفوگرافی یا سایر قالب‌ها گفته میشود.
دلیل اهمیت تولید محتوا چیست؟
اکنون که پاسخ دادیم تولید محتوا یعنی چه ، در ادامه به دلایل اهمیت آن می‌پردازیم. به طور کلی، تولید محتوا از فعالیت‌های بازاریابی درون گرا (Inbound Marketing) محسوب میشود. شما با تولید محتوا اطلاعاتی مفید و رایگان را در اختیار مخاطبتان می‌گذارید، مشتریان احتمالی را به وب‌سایتتان جذب می‌کنید و مشتریان فعلی‌تان را از طریق جلب مشارکت باکیفیت حفظ می‌کنید؛ همچنین، با توجه به آمارهای بازاریابی محتوا، نرخ بازگشت سرمایه (Return On Investment: RIO) را نیز با تولید محتوا افزایش می‌دهید.
این داده‌های آماری نشان می‌دهند که:
- میزان جذب مشتری راغب یا همان سرنخ (Lead) در بازاریابی محتوایی نسبت به روش‌های سنتی بازاریابی، ۳ برابر بیش‌تر و هزینه‌ی آن ۶۲٪ کم‌تر است؛
- کسب‌وکارهای کوچک و متوسطی که از تولید محتوا استفاده می‌کنند، نسبت به آن‌هایی که استفاده نمی‌کنند، ۱۲۶٪ مشتریان راغب بیش‌تری را به دست می‌آورند؛
- ٪۶۱ از خریدهای آنلاین مستقیم به دنبال مشتری‌ای که بلاگی را خوانده‌است، اتفاق می‌افتند؛
- ترافیک سایت شرکت‌هایی که ماهانه بیش‌تر از ۱۶ مطلب را در بلاگشان منتشر می‌کنند، ۵/۳ برابر بیش‌تر از آن‌هایی است که حداکثر ۴ مطلب را در ماه منتشر می‌کنند.
محتوا مساوی است با رشد کسب‌وکار. حال که می‌دانید تولید محتوا یعنی چه و چرا اهمیت دارد، پس در ادامه بهتر است انواع محتواهایی را که می‌توانید تولید کنید و سپس استراتژی‌های محتوایی را با هم مرور کنیم.
نمونه‌هایی از تولید محتوا
۱. وبلاگ
انتشار مطالب در وبلاگ، که شما نیز هم‌اکنون در حال استفاده از آن هستید، یکی از انواع روش‌های تولید محتوا است. هدف از ایجاد وبلاگ‌ها آموزش، سرگرم کردن و الهام‌بخشی به مخاطبان است. اغلب مطالبی که هنگام جست‌وجوی سؤالی در گوگل بالا می‌آیند، مطالب نوشته‌شده در وبلاگ‌ها هستند.
۲. پادکست نمونه‌ای از تولید محتوا
پادکست نمونه‌ای دیگر از تولید محتوا است. استفاده از پادکست‌ها مانند گوش دادن به رادیوست، با این تفاوت که در پادکست میزبان مشخصی درباره‌ی موضوعات خاصی صحبت می‌کند و گاه مهمان‌هایی را نیز برای گفت‌وگو دعوت می‌کند. گوش دادن به پادکست به‌ویژه زمانی لذت‌بخش است که فرد به میزبان آن علاقه‌مند باشد و بخواهد از طریق محتوای شنیداری مطالبی را بیاموزد.
۳. ویدئو
درست کردن ویدئو و انتشار آن در شبکه‌های اجتماعی یا یوتیوب، یکی از روش‌های تولید محتوا است که محبوبیت آن به مرور زمان افزایش یافته‌است. ویدئوهای کوتاه و بلند، هر دو در استراتژی تولید محتوا جایگاه مهمی دارند؛ بنابراین، داشتن ایده‌هایی برای تولید این نوع محتوا اهمیت بالایی دارد.
۴. کارهای گرافیکی نمونه‌ای از تولید محتوا
شاید بخواهید در مطالب بلاگ یا شبکه‌های اجتماعی‌تان کارهای گرافیکی غیرکپی و اصیلی را به شکل اینفوگرافی یا انیمیشن منتشر کنید. برای تولید محتوا به این شیوه، به طراح گرافیک یا حداقل یکی از ابزارهای طراحی گرافیک نیاز خواهید داشت.
۵. پیشنهادها
تولید محتوا می‌تواند در قالب ارائه‌ی پیشنهادها (Content Offers) نیز انجام شود که در واقع قالب‌ها، اوراق سفید (whitepapers)، کاربرگ‌ها یا کتاب‌های الکترونیکی‌ای پیشنهاد می‌شوند که مخاطبان می‌توانند آن‌ها را دانلود کنند، ولی این محتواها اختصاصی هستند و مخاطب شما برای دسترسی به آن‌ها باید فرم خاصی را پُر کند و ایمیلش را نیز در آن وارد کند.
استراتژی تولید محتوا چیست؟
در ادامه توضیح می‌دهیم استراتژی تولید محتوا یعنی چه و اهمیت استراتژی محتوا چیست. شما بدون داشتن نقشه‌ی ساخت، ساختمانی را نمی‌سازید؛ بدون داشتن طرح اولیه مجسمه‌ای را نمی‌سازید یا بدون تعریف بیانیه‌ی مأموریت (mission statement) شرکتی را تأسیس نمی‌کنید، پس تولید محتوا را نیز نباید بدون داشتن برنامه انجام دهید. در غیر این صورت، ممکن است از مسیر رسیدن به هدف منحرف شوید.
شما برای تولید محتوا به این استراتژی نیاز دارید. استراتژی‌های تولید محتوا همه‌ی مسائل را، از برند و لحن محتوا گرفته تا نحوه‌ی تبلیغ و بازآفرینی آن، در بر می‌گیرند. در ادامه، شیوه‌ی برنامه‌ریزی تولید محتوا را قدم‌به‌قدم بررسی می‌کنیم.
۱. تعیین اهداف تولید محتوا
در این مرحله باید مشخص شود هدف شما از تولید محتوا چیست. استراتژی تولید محتوا باید همانند یک کمپین بازاریابی سنتی، بر اهداف بازاریابی (که این اهداف هم از اهداف سازمان به دست می‌آیند) متمرکز باشد.
هدف شما از تولید محتوا ممکن است افزایش جذب بازدیدکنندگان سایت، به دست آوردن مشتریان راغب بیش‌تر یا اهدافی در این بین باشند، اما همه‌ی آن‌ها باید به شیوه‌ی اهداف SMART تعریف شده‌باشند. ۲۵٪ افزایش در ترافیک ارگانیک (organic traffic) بلاگ در ۳ ماه آینده می‌تواند مثالی از اهداف SMART باشد.
تمام بخش‌های محتوای تولیدشده باید با هدف تعیین‌شده هماهنگ شوند و در رسیدن به نتایج دل‌خواه به شما کمک کنند. به طور خلاصه، کار را با تعیین اهداف آغاز کنید و سپس به سراغ تولید محتوا بروید.
۲. طراحی پرسونای خریدار
تدوین استراتژی تولید محتوا فقط به در نظر گرفتن نوع محتوایی که می‌خواهید تولید کنید، محدود نمی‌شود. ابتدا لازم است بدانید که روی صحبتتان با چه کسانی است، چگونه می‌خواهید با آنان گفت‌وگو کنید و در چه مکان‌هایی می‌توانید آن‌ها را بیابید.
کلید تولید محتوا به صورت درون‌گرا این است که به هریک از خوانندگان این احساس را منتقل کنید که مستقیم با او صحبت می‌کنید. تنها روش انجام اینگونه تولید محتوا این است که با بازدیدکنندگان، مشتریان راغب و مشتریان موجودتان صمیمی شوید، یعنی باید آن‌ها را در حد دوستان قدیمی‌تان بشناسید. شما باید از موانع، نقاط درد (Pain Points)، چالش‌ها و ترس‌های آنان مطلع باشید؛ همچنین، باید از بهترین نتیجه‌ی ممکن و راه‌حل رؤیایی برای آنان و بزرگ‌ترین فانتزی‌هایشان نیز آگاه شوید. همواره به یاد داشته‌باشید که بازاریابی روی انسان‌هایی انجام میشود که دوست دارند احساس کنند به یکدیگر متصل و با هم مرتبط‌اند.
شرایط ایدئال این است که تک‌تک کسانی را که از وب‌سایتتان بازدید می‌کنند، بشناسید و بتوانید مستقیم با آن‌ها مکالمه کنید، اما این امر ممکن نیست.
پس راه‌حل چیست؟ طراحی پرسونای خریدار. در ادامه توضیح می‌دهیم طراحی پرسونای خریدار برای تولید محتوا یعنی چه و چگونه انجام میشود .
پرسونای خریدار شخصی است که می‌خواهید از طریق محتوا به او دسترسی پیدا کنید. این شخصیت نیمه‌تخیلی نمود مخاطب هدف شماست، یعنی کسانی که به احتمال زیاد از پیامتان سود می‌برند و به مشتری واقعی تبدیل می‌شوند.
برای طراحی پرسونا باید از کمی تحقیق و حدس‌وگمان کمک بگیرید، اما نتیجه‌ی نهایی تصویری شفاف از فردی است که می‌خواهید روی او بازاریابی کنید و او هم با رضایت کامل از محتوای شما استفاده می‌کند.
۳. اعتماد به سفر خریدار
در ادامه برای تولید محتوا به صورت صحیح و کارآمد برای شما مثالی آورده‌ایم. هنگامی که سردرد دارید، اولین کاری که انجام می‌دهید، تلاش برای یافتن علت آن است.
ننوشیدن آب به حد کافی، نیاز به دریافت کافئین یا ابتلا به بیماری می‌توانند از دلایل سردرد شما باشند. پس از تشخیص مشکل، به سراغ راه‌حل‌ها می‌روید، که در این مثال می‌تواند نوشیدن آب، خوردن قهوه یا استفاده از دارو باشد. در نهایت، یکی از گزینه‌های موجود را انتخاب می‌کنید؛ آب معدنی یا معمولی؟ قهوه‌ی فوری یا دَمی؟ قرص سرماخوردگی یا استامینوفن؟ پس از آن سردردتان بهبود می‌یابد و می‌توانید به فعالیت‌های روزمره‌تان ادامه دهید.
این مثال تجسمی از سفر خریدار (Buyer’s Journey) است. هریک از مشتریان احتمالی مسیری را به سمت راه‌حل طی می‌کند که از مراحل آگاهی، تفکر و تصمیم‌گیری تشکیل شده‌است. هریک از مشتریان احتمالی در بخش‌های متفاوتی از این سفر هستند؛ بنابراین، استفاده‌ی بهینه از محتوا برای جلب توجه در هریک از مراحل اهمیت بالایی دارد. امیدواریم با این مثال درک کرده‌باشید مفهوم سفر خریدار در تولید محتوا یعنی چه. در ادامهی مطلب به مراحل سفر خریدار خواهیم پرداخت.
مراحل سفر خریدار
- مرحله‌ی آگاهی: مشتری بالقوه علائم مشکل یا فرصتی را تجربه می‌کند و بروز می‌دهد. برای درک بهتر، چارچوب‌بندی و اسم‌دهی به مشکلش تحقیقات آموزشی را انجام می‌دهد؛
- مرحله‌ی تفکر: اکنون مشتری بالقوه مشکل یا فرصت را به‌وضوح تعریف و نام‌گذاری کرده‌است و به تحقیق و درک تمام رویکردها یا روش‌های موجود برای حل مشکل یا فرصت تعریف‌شده اهتمام می‌ورزد؛
- مرحله‌ی تصمیم‌گیری: اکنون مشتری بالقوه درباره‌ی استراتژی، رویکرد یا روش حل مسئله تصمیم گرفته‌است. از فروشندگان و محصولات موجود در استراتژی حل مسئله‌شان لیست بلندی را تهیه می‌کند. برای کوتاه کردن لیست و اتخاذ تصمیم نهاییِ خرید، تحقیق می‌کند.
با تولید محتوا برای هریک از مراحل سفر خریدار مطمئن می‌شوید که هیچ بازدیدکننده‌ای از قلم نمی‌افتد و تمام افرادی که به وب‌سایتتان وارد می‌شوند، احساس می‌کنند که اطلاعات مرتبط و مفیدی را دریافت می‌کنند.
همچنین، هنگام تولید محتوا باید برای محتوایتان قالبی را انتخاب کنید که با هریک از مراحل سفر خریداران متناسب باشد. بازدیدکننده‌ی جدیدی که در مرحله‌ی آگاهی قرار دارد، به تماشای دِموی (Demo) زنده‌ای از محصولتان نیاز ندارد، اما چک‌لیستی کوتاه یا مطلبی در بلاگ که در درک بهتر مشکلش به او کمک کند، مفید خواهند بود.
مشتری بالقوه‌ای که در مرحله‌ی تصمیم گیری است، نیاز ندارد تمام راه‌حل‌های ممکن را بداند، بلکه باید مشاوره‌ای را دریافت کند یا دمویی را ببیند که نشان می‌دهد محصول شما بهترین راه‌حل برای مشکل اوست. همیشه مخاطبانتان را در جایی که هستند، ملاقات کنید.
بهترین قالب‌های محتوا را هنگام تولید محتوا برای هریک از مراحل سفر خریدار در قسمت پایین آورده‌ایم:
- مرحله‌ی آگاهی: اوراق سفید، مطالب بلاگی، چک‌لیست، برگه‌ی راه‌کار (Tip Sheet)، اینفوگرافی، کتاب الکترونیکی، بازی، کوئیز؛
- مرحله‌ی تفکر: پادکست، وبینار، کاربرگ، ماتریس مقایسه‌ای؛
- مرحله‌ی تصمیم‌گیری: دِمو، نسخه‌ی آزمایشی رایگان، راهنمای محصول، مشاوره، بُن خرید.
۴. اجرای حساب‌رسی محتوا
تمام دپارتمان‌های بازاریابی، فارغ از این‌که برای مدتی بدون جهتی مشخص تولید محتوا می‌کنند، یا در تمام طول مسیر استراتژی خاصی را دنبال کرده‌باشند، می‌توانند از مزایای حساب‌رسی محتوا (Content Audit) بهره‌مند شوند. این‌که از ابتدا کار تولید محتوا را با استراتژی خاص و تعریف‌شده‌ای شروع نکرده‌اید، به این معنا نیست که محتواهای فعلی‌تان نمی‌توانند در مفهوم یک استراتژی بگنجند.
حساب‌رسی محتوا از کارهای انجام‌شده لیستی را تهیه و سپس آن‌ها را به نحوی مرتب می‌کند که با برنامه‌ی جدید تولید محتوا متناسب باشد. در این فرایند ممکن است برخی بازنویسی‌ها رخ دهد یا شکاف‌هایی مشخص شوند که باید با محتوای جذاب برای پرسونا و مراحل سفر خریدار پُر شوند.
در ادامه می‌خوانید مراحل اجرای حساب‌رسی تولید محتوا چیست.
- تمام محتواها را در صفحهی گسترده‌ای (spreadsheet) گردآوری کنید؛
- تعدادی از ستون‌ها را به کلمات کلیدی موردنظر، پرسونای خریدار، مرحله‌ی سفر خریدار، قالب و موضوع اصلی اختصاص دهید و سپس اطلاعات هریک از محتواها را جداگانه زیر این ستون‌ها ثبت کنید؛
- برای معیارهای اصلی، مانند میزان بازدیدهای صفحه (Page Views)، به‌اشتراک‌گذاری‌ها (Shares) و مشارکت‌ها (Engagement)، ستون‌هایی را مشخص کنید؛
- در نهایت، هریک از مطالب را بر اساس کیفیت عملکرد تحت یکی از عناوین عملکرد خوب، نیاز به بهبود، نیاز به بازنویسی یا امکان ادغام با مطلبی دیگر دسته‌بندی کنید.
با این‌که انجام حساب‌رسی محتوا خسته‌کننده به نظر می‌رسد، با توجه به کسب ترافیک و مشتریان راغب بیش‌تر، انجام تمام این کارهای دستی باصرفه است؛ به‌علاوه، با این کار برای حرکت رو به جلو، برنامه‌ی معتبری را نیز به دست می‌آورید.
۵. انتخاب قالب مناسب
آیا پرسونای خریداری را که طراحی کردید، به یاد دارید؟ شما محتواها را برای آن‌ها تولید می‌کنید. یعنی شما باید تولید محتوا را در قالبی انجام دهید که مشتریان بالقوه‌تان بتوانند به‌راحتی و با حس رضایت بالا از محتوای تولیدشده استفاده کنند.
به‌راستی اهمیت انتخاب قالب مناسب در تولید محتوا چیست؟ قالب منتخب شما می‌تواند مطلب بلاگی، ویدئو، اشتراک اسلاید (slideshare)، کار گرافیکی، کتاب الکترونیکی، اوراق سفید، پادکست یا هرچیز دیگری باشد که ذهن خلاقتان تصور می‌کند. تا زمانی که گزینه‌ی انتخاب‌شده در خدمت پرسونای خریدار باشد، مشکلی پیش نخواهد آمد.
همچنین، لازم نیست همواره هنگام تولید محتوا فقط از یک نوع قالب استفاده کنید، ولی فارغ از نوع قالب، باید با ریتمی مستمر تولید محتوا کنید. منظورم این است که تولید سری پادکست‌ها می‌تواند شیوه‌ی بازاریابی خوبی باشد، ولی اگر فکر می‌کنید که ممکن است در ادامهی مسیر تولید محتوا به کمبود منابع و صبر دچار شوید، داشتن بلاگ می‌تواند گزینه‌ی بهتری برایتان باشد.
تولید محتوا به صورت دیجیتالی عبارت است از فرایند انتخاب قالب درست و استفاده از ابزارهای مناسب برای انتشار و ترویج محتوا به شکل آنلاین.
هنگام انتخاب قالب مناسب می‌توانید از سؤال‌های زیر استفاده کنید:
- این محتوا برای کدام مرحله از سفر خریدار تولید میشود؟
- استفاده از این محتوا تا چه حد برای مخاطب آسان است؟
- پرسونای خریدار در چه فضاهایی به شکل آنلاین زمان سپری می‌کند؟
- کدام‌یک از قالب‌ها را پیوسته می‌توانید تولید کنید؟
- آیا قادرید این نوع محتوا را با کیفیتی تولید کنید که توانایی رقابت را داشته‌باشد؟
۶. انتخاب تولیدکنندگان محتوا
در این مرحله شما برای تولید محتوا آماده‌اید، ولی ابتدا باید با تعدادی از تولیدکنندگان محتوا گروهی را تشکیل دهید. برای شروع، انواع محتواهای موردنظر و افرادی را که می‌توانند آن محتواها را تولید کنند، طبقه‌بندی کنید.
به نمونه‌ی زیر توجه کنید:
- بلاگ‌ها – نویسنده؛
- مطالب شبکه‌های اجتماعی – هماهنگ‌کننده‌ی شبکه‌های اجتماعی؛
- پادکست‌ها – میزبان یا تولیدکننده‌ی پادکست؛
- کارهای گرافیکی – طراح گرافیک؛
- وبینار یا جذب مشتری راغب (Lead Magnets) – متخصص کسب مشتری راغب (Lead acquisition expert)؛
- ویدئوها – ویدئوساز یا تدوین‌گر.
همان طور که مشاهده می‌کنید، انواع متعدد گوناگونی از تولیدکنندگان محتوا وجود دارند که برای تولید محتوای باکیفیتی که بتواند مخاطبان را به مشتریان تبدیل کند، به برون‌سپاری کارها به آن‌ها یا استخدامشان نیاز خواهید داشت. در بسیاری از سازمان‌ها استراتژیست بازاریابی محتوا مسئولیت اغلب این محتواها را بر عهده دارد. با این‌که وجود فقط یک استراتژیست برای هر سازمان منطقی به نظر می‌رسد، نمی‌توانیم از او انتظار داشته‌باشیم که تولید محتوا را به تنهایی انجام دهد.
همکاری با فریلنسرها (freelancers)، استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ برای افزایش بازدیدها و استخدام استراتژیست محتوا برای کمک به سازماندهی روند تولید محتوا، بهترین روش‌ها برای موفقیت در تولید محتوا هستند.
۷. ترویج محتوا
آیا در صورتی که هیچ‌کس محتواهای تولیدشده را نبیند، باز هم تولید محتوا ارزشی دارد؟ هنگام انتشار هر مطلب جدیدی در دنیای ایدئال، افراد دسته‌دسته به سمت سایت شما سرازیر می‌شوند، اما در واقعیت، به‌ویژه زمانی که در ابتدای مسیر هستید، باید مردم را به سمت فضای آنلاینتان هدایت و ترغیبشان کنید که از محتوای شما استفاده کنند. به همین دلیل، ترویج محتوا در استراتژی تولید محتوا به اندازه‌ی محتوایی که تولید می‌کنید، اهمیت دارد.
پرسونای خریدار باید به برنامه‌ی ترویج جهت دهد. پرسونای خریدار در چه فضاهای آنلاینی زمان سپری می‌کند، در کدام بازه‌ی زمانی از پلتفرم مشخصی بیش‌تر استفاده می‌کند، هر چند وقت یک بار می‌خواهد محتوای شما را دریافت کند، کدام روش استفاده از محتوا را بیش‌تر دوست دارد و روی کدام عناوین ایمیلی کلیک می‌کند؟
شیوه‌ی ترویج محتوا بر اساس رسانه‌ی انتخاب‌شده تغییر می‌کند و برای هریک از رسانه‌ها قوانین مشخصی وجود دارند.
شبکه‌های اجتماعی
با این‌که شبکه‌های اجتماعی ابزارهایی برای برقراری ارتباط هستند، میشود از آن‌ها برای ترویج محتوا نیز استفاده کرد، فقط کافی است بین ترویج محتوای خود، به اشتراک گذاشتن مطالب مفید و سرگرم کردن افراد تعادل برقرار کنیم. توییتر (Twitter)، اینستاگرام، یوتیوب و اسنپ‌چت (Snapchat) برای تولید و به اشتراک گذاشتن محتواهای مرتبط رسانه‌هایی عالی هستند. متناسب‌سازی محتوا با هریک از پلتفرم‌ها رمز موفقیت است.
ایمیل مارکتینگ
یکی از بهترین راه‌های دسترسی به مخاطب به هر دلیلی، به‌ویژه برای ترویج محتوا، ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) یا بازاریابی ایمیلی است، زیرا تمام افرادی که در لیست ایمیلتان قرار دارند، ترجیح داده‌اند که از شما خبر داشته‌باشند و شما نیز با استفاده از ایمیل می‌توانید مطمئن باشید که پیامتان به دست آنان می‌رسد؛ همچنین، می‌توانید با ارسال محتوای مرتبط به لیست‌های تقسیم‌بندی‌شده، نرخ بازشدگی ایمیل (Email Open Rate) را بهبود دهید، یعنی آن‌ها برای خواندن تمام مطالبی که برایشان ارسال می‌کنید، اشتیاق خواهند داشت.
تبلیغ با پرداخت هزینه
تبلیغات کلیکی (Pay-per-click: PPC) به شما کمک می‌کنند که از طریق تبلیغات پولی و هدف‌مند محتوایتان را به مخاطبان جدیدی عرضه کنید. این تبلیغات می‌توانند در شبکه‌های مجازی، موتورهای جستوجو یا سایر سایت‌ها به نمایش درآیند. پس از طراحی پرسونای خریدار، بهتر است به سراغ روش‌های هزینه‌دار بروید، زیرا امکان دارد که با هدف قرار دادن افرادی که علاقه‌مند نیستند، پولتان را هدر دهید. هنگامی که تعداد مخاطبان کم است، تبلیغات پولی می‌تواند نرخ بازگشت سرمایه‌ی بالایی را رقم بزند.
هم‌نشری
ترویج محتوا از طریق کانال‌های معتبر شخص سوم (third-party) برای کسب مخاطب راه خوبی است. هم‌نشری (Syndication) محتوای شما را در برابر نگاه‌های جدیدی قرار می‌دهد که فقط با تلاش شخصی نمی‌توانستید به آن‌ها دسترسی پیدا کنید.
۸. بازآفرینی محتوا
حال که توضیح دادیم تولید محتوا چیست و چه فرایندی دارد، در ادامه قصد داریم توضیح دهیم بازآفرینی محتوا یعنی چه و شامل چه فرایندهایی میشود. در بازآفرینی محتوا (Repurposing Content)، شما از محتوایی که برای تولید و تغییر آن زمان زیادی را صرف کرده‌اید، دوباره استفاده می‌کنید تا افراد به طور گسترده‌تری از آن استفاده کنند.
بازآفرینی محتوا به فرایند بازیافت شباهت دارد. شما با این کار به تولید محتوا زمان کم‌تر، و به ترویج آن زمان بیش‌تری را اختصاص می‌دهید. برای مثال، مطلبی که درباره‌ی داده‌های آماری بازاریابی در بلاگ نوشته‌بودید، می‌تواند به شکل اینفوگرافی یا حتی ویدئو نیز منتشر شود.
پس از تولید محتوا در یکی از قالب‌ها سعی کنید به تمام روش‌های استفاده‌ی دوباره از آن اطلاعات فکر کنید، به طوری که محتوای جدید نیز به میزان نسخه‌ی قبلی مؤثر باشد. در ادامه برای فهم بهتر این‌که تولید محتوا چیست و شامل چه فرایندهایی میشود با ما همراه باشید.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
فرایند تولید محتوا چیست؟
حال که دیگر می‌دانیم استراتژی تولید محتوا یعنی چه و چه مراحلی دارد، در ادامه با فرایند تولید محتوا نیز آشنا خواهیم شد. ما بازاریاب‌ها مشغله‌های زیادی داریم، بنابراین نمی‌توانیم روی سیستم‌های ناکارآمد زمان تلف کنیم؛ از این رو، برای تمام فعالیت‌هایمان فرایندهایی را تعریف می‌کنیم. ما سیستمی را طراحی می‌کنیم، آن را گسترش می‌دهیم و تا زمانی که به حد کافی کارآمد باشد تغییر می‌دهیم، سپس آن را بارها و بارها اجرا می‌کنیم تا نتایج دل‌خواه را به دست آوریم. به تمام کمپین‌های بازاریابی‌ای که تا به حال برگزار کرده‌اید، وبینارها، سرویس‌های خودکار ارسال پاسخ (autoresponders) و نظرسنجی‌هایی که هریک فرایندی داشتند بیندیشید؛ تولید محتوا نیز چنین است.
برای حذف حدس‌وگمان‌ها و ایجاد فضای ذهنی خلاقانه‌تر هنگام تولید محتوا بهتر است مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. تحقیق سئو اولین مرحله در فرایند تولید محتوا
به احتمال زیاد، ایجاد پرسونای خریدار درباره‌ی این‌که باید راجع به کدام‌یک از موضوعات مطلب بنویسید و نیز سؤالات احتمالی مخاطبانتان، ایده‌هایی را به شما می‌دهد که شروع خوبی برای تولید محتوا است. پس از آن، باید مطمئن شوید که این ایده‌های تولید محتوا در مقیاس بزرگ‌تر می‌توانند به مخاطبان بیش‌تری تعمیم یابند. نوشتن مطلبی در بلاگ فقط خطاب به ۱ نفر می‌تواند بسیار عالی باشد، اما به‌یقین اتلاف انرژی است. تحقیق سئو (SEO Research)، یا همان تحقیق کلمات کلیدی، میزان جست‌وجوی عبارت کلیدی خاصی را نشان می‌دهد و همچنین مشخص می‌کند که سرمایه‌گذاری برای تولید محتوا درباره‌ی آن موضوع ارزش دارد یا خیر.
یکی از روش‌های خوب برای تحقیق درمورد کلمات کلیدی این است که برخی از سؤالاتی را که ممکن است بر اساس موانع و اهداف پرسونای خریدار مطرح شوند، یادداشت کنید؛ سپس درمورد کلمات کلیدی مرتبط با آن سؤالات تحقیقاتی را انجام دهید تا متوجه شوید که افراد بسیاری آن عبارات را جستوجو می‌کنند یا خیر.
یکی از روش‌های تجربی این است که کلمات کلیدی‌ای را هدف قرار دهید که دستیابی به آن‌ها آسان‌تر است، به این معنا که میزان جست‌وجوی ماهانه (Monthly Search Volume: MSV) و دشواری آن کلمات کلیدی با اعتبار دامنه‌تان (domain authority) متناسب است. در ابتدای ورود به مسیر وبلاگ‌نویسی، تلاش برای هدف قرار دادن کلماتی کلیدی با میزان جست‌وجوی بالا برای شما نتایج خوبی را در زمینه‌ی تولید محتوا در پی نخواهد داشت.
قبل از این‌که در مبحث تولید محتوا جلوتر برویم، بیایید مفهوم سئو (SEO) را خیلی سریع مرور کنیم. بیایید بررسی کنیم مفهوم سئو در تولید محتوا یعنی چه.
یکی از عوامل مهمی که در کسب رتبه‌ی بالا در موتورهای جستوجو به شما کمک می‌کند، اعتبار دامنه است. تعداد سایت‌های بیرونی‌ای که به محتوای شما لینک داده‌اند، اعتبار دامنه را تعیین می‌کند. برای این امر باید کتاب‌خانه‌ی محتوای (Content Library) تقریبا بزرگی داشته‌باشید که برای ارجاع‌دهی به حد کافی معتبر باشد. به طور کلی، هرچه سابقه‌ی نوشتن محتوای باکیفیت بیش‌تر شود، اعتبار دامنه نیز افزایش می‌یابد و کسب رتبه‌ی بالا در کلمات کلیدی پُررقابتی که شما را در صفحهی اول گوگل قرار می‌دهند، آسان‌تر میشود.
اگر هنوز به آن مرحله نرسیده‌اید، هدف قرار دادن کلمات کلیدی طولانی (long-tail) با میزان جست‌وجوی کم و با حداقل دشواری (کم‌تر از ۵۰ جستوجو در مقیاس ۲۰۰ تا ۱۰۰۰ جستوجو در ماه) بهترین کار ممکن است. این کار بیش‌ترین شانس شما برای کسب رتبه‌ی بالا در کلمات کلیدی و عرضه‌ی محتوایتان به افراد بیش‌تر است.
درس سئو به پایان رسید.
برای پیدا کردن کلمه کلیدی راه‌هایی وجود دارند که عبارت‌اند از:
- از ابزارهای تحقیق کلمات کلیدی، مانند سِم‌راش (SEMRush) یا جست‌وجوگر کلمات کلید ماز (Moz Keyword Explorer) استفاده کنید؛
- کلمه‌ی کلیدی‌تان را در موتور جستوجو تایپ و به جستارهای پیشنهادی دقت کنید؛
- در صفحات نتایج موتور جستوجو به بخش جست‌وجوهای مرتبط توجه کنید.
۲. ایده‌پردازی برای تولید محتوا
اکنون که می‌دانید تولید محتوا یعنی چه و برای محتوای خود کلمات کلیدی موردنظرتان را مشخص کرده‌اید، زمان طوفان فکری درباره‌ی ایده‌های محتوایی فرامی‌رسد. در این قسمت پاسخ می‌دهیم بهترین راه ایده‌پردازی برای تولید محتوا چیست. تحقیقات هاب‌اسپات (HubSpot) نشان می‌دهند که بهترین راه برای مرتب کردن محتواها استفاده از مدل خوشه‌ای (Topic cluster model) است، یعنی بر اساس کلمه‌ی کلیدی، صفحهی ستونی یا پیلار (pillar page) طولانی و مفصلی را می‌نویسید که به محتواهایی که پیش‌تر در رابطه با موضوعات فرعی مرتبط تولید کرده‌اید (کلاسترها)، لینک می‌شوند.
مدل خوشه‌ای انجام بارش فکری را بسیار آسان‌تر می‌کند، زیرا چارچوبی را برای آن ارائه می‌دهد. شما می‌توانید با استفاده از کلمه‌ی کلیدی اصلی صفحهی ستونی‌ای را بسازید که آن موضوع را به طور عمیق پوشش می‌دهد؛ سپس می‌توانید محتواهای کوتاه‌تری مانند اینفوگرافی، مطالب بلاگی یا قالب‌ها را تولید کنید که در فهم عمیق‌تر موضوع و هدف گرفتن کلمات کلیدی طولانی‌تر به مخاطبتان کمک می‌کنند.
اگر پیش از این‌که تولید محتوا را شروع کنید ایده‌ای به ذهنتان نرسید، سعی کنید از کتاب‌ها، مطالعات مرتبط با صنعت، سایت‌های رقبا یا جست‌وجوهای مرتبط در صفحات نتایج موتورهای جستوجو الهام بگیرید.
پس از نوشتن تمام ایده‌ها می‌توانید تقویم محتوایی (editorial calendar) را بنویسید و تولید محتوا را آغاز کنید.
۳. نوشتن
حال که دریافتید تولید محتوا چیست و چه فرایندی دارد، در ادامه به نوشتن محتوا می‌پردازیم. نکته‌ی دیگری که باید بدانید این است که نقطه‌ی قوت شما در تولید محتوا می‌تواند ساختن ویدئو، کارهای گرافیکی یا پادکست باشد. فارغ از این موضوع، روند تولید انواع محتوا دستورالعمل تقریبا یکسانی دارد که به شرح زیر است:
- برای پرسونای خریدارتان بنویسید. از سبک گفتار، عبارات محترمانه و حتی شوخ‌طبعی آنان استفاده کنید تا محتوای تولیدشده برایشان قابل‌درک باشد؛
- برای تولید محتوا از عناوین، توضیحات متا (Meta Descriptions) و سایر موارد وسوسه‌انگیز استفاده کنید تا مخاطب را به خواندن مطلبتان وادار کنید. دستاوردی را که از خواندن مطلب حاصل میشود، در قسمت عنوان ذکر کنید تا مخاطب بداند چرا باید مطلب شما را بخواند؛
- هنگامی که تولید محتوا را آغاز کردید سعی کنید محتوای منحصربه‌فردی را تولید کنید و از تکرار مکررات بپرهیزید. از سبک جدیدی بهره بگیرید یا برای تأکید بر گفته‌هایتان، به مطالعات جدید ارجاع دهید؛
- ایده‌ای را در نظر بگیرید و از محتوا برای تقویت آن استفاده کنید. با پریدن از شاخه‌ای به شاخه‌ی دیگر یا تلاش برای توضیح چند موضوع تقریبا مرتبط در یک مطلب، مخاطبتان را سردرگم نکنید؛
- صدای واقعی خود باشید. تلاش نکنید با به کار بردن نثر دشوار و کلمات فاخر مخاطب را تحت‌تأثیر قرار دهید، به‌ویژه اگر آن‌ها به آن شیوه حرف نمی‌زنند؛
- هنگام تولید محتوا سعی کنید مختصر و شفاف سخن بگویید. مخاطب باید بتواند با شما ارتباط برقرار کند و از محتوای تولیدشده دستاورد ارزش‌مندی را کسب کند، نه این‌که در سیل اصطلاحات و استعارات پیچیده غرق شود.
۴. ویرایش
افراد در انتخاب روش ویرایش کار خود یا دیگران بسیار منحصربه‌فرد عمل می‌کنند. ممکن است شما بخواهید هم‌زمان با پیشرفت کارتان ویرایش را نیز انجام دهید، یا چند روز صبر کنید و با دید تازه‌ای کارتان را مرور کنید. ممکن است به دستورزبان بسیار اهمیت دهید یا به دنبال محتوایی محاوره‌ای باشید.
در هر صورت، مواردی وجود دارند که باید هنگام اصلاح محتوا به آن‌ها توجه کنید، مانند استفاده از افعال فعال، زبان واضح، جملات کوتاه و فضای خالی (whitespace) زیاد. در نظر داشته‌باشید که از همکار یا مدیرتان درخواست کنید که کارتان را بررسی کند.
۵. بارگذاری
پس از آماده شدن محتوا، لازم است آن را در جایی قرار دهید که در دسترس افراد باشد. نرم‌افزار سیستم مدیریت محتوا (Content Management System: CMS) میزبان محتوای دیجیتالی است و امکان نمایش آن را در سایت یا سایر فضاهای وب برای شما فراهم می‌کند.
مزیت اصلی این نرم‌افزار این است که تمام محتواها را به یکدیگر مرتبط و در مکان یکسانی نگه‌داری می‌کند؛ بنابراین، شما به‌راحتی می‌توانید در مطلب بلاگی لینک صفحهی لندینگ (landing page) را قرار دهید یا پیشنهاد محتوایی‌ای را در ایمیل وارد کنید. علاوه بر این، می‌توانید نتایج تمام محتواهایی را که برای کمپین خاصی تولید شده‌بودند، تحلیل کنید و در حساب‌رسی محتوا از آن‌ها کمک بگیرید. نرم‌افزار مدیریت محتوا شما را از ریسکِ سیستم بازاریابی محتوای گسسته نجات می‌دهد.
۶. انتشار
انتشار محتوا به سادگیِ فشار دادن یک دکمه است، پس چرا بخشی از این مطلب را به آن اختصاص دادیم؟ خب، به این دلیل که این کار همواره به همین سادگی نیست. بله، شما می‌توانید بلافاصله پس از بارگذاری محتوا، آن را منتشر کنید، یا با صبر کردن برای بروز موقعیتی مناسب، تأثیر آن را تا حد ممکن افزایش دهید.
به احتمال زیاد، در ابتدای کار انتشار فوری محتواها بر مخاطبان چندان تأثیر نمی‌گذارد، ولی اگر به برنامه‌ی منظمی برای انتشار متعهد شوید، مثلا هر چهارشنبه مطلب جدیدی را منتشر کنید، مخاطب شما انتظار خواهد داشت که مطالب جدید روزهای چهارشنبه منتشر شوند.
مطلب دیگری که در زمینه‌ی تولید محتوا نباید فراموش کرد، انتشار محتوا بر اساس ترندها یا وقایع حساس‌به‌زمان است. برای مثال، اگر بخواهید درباره‌ی تعطیلات عید یا وقایع فعلی محتوا بسازید، باید آن‌ها را در زمان‌های خاصی منتشر کنید. نرم‌افزار مدیریت محتوا به شما اجازه می‌دهد که تاریخ و زمان انتشار مطالب را مشخص کنید، بنابراین می‌توانید کلیک کنید، زمان‌بندی کنید و فراموش کنید!
۷. ترویج محتوا آخرین مرحله در فرایند تولید محتوا
در نهایت، زمان ترویج محتوای ساخته‌شده فرامی‌رسد. شما می‌توانید این کار را در بسترهای مختلفی مانند شبکه‌های مجازی، بازاریابی ایمیلی و حتی تبلیغات کلیکی انجام دهید.
برای ترویج محتوا به کانال‌هایی بیندیشید که مخاطبانتان در آن‌ها حضور دارند. آیا از اینستاگرام، فیس‌بوک یا یوتیوب استفاده می‌کنند؟ فارغ از مکان حضور شما، آنچه اهمیت دارد این است که با آن‌ها در جایی که حضور دارند، دیدار و محتوایتان را در همان بستر تبلیغ کنید؛ به‌علاوه، همکاری با افراد تأثیرگذار یا سایر برندها نیز در تبلیغ و ترویج محتوا و دسترسی به افراد بیش‌تر به شما کمک می‌کند.
تا به این‌جا پاسخ دادیم تولید محتوا یعنی چه ، استراتژی تولید محتوا چیست و چه مراحلی دارد. در ادامهی مطلب به معرفی محبوب‌ترین ابزارها برای تولید محتوا می‌پردازیم.
ابزارهای تولید محتوا
حال که توضیح دادیم فرایند تولید محتوا چیست و چه اهمیتی دارد، در ادامه قصد داریم به ابزارهای تولید محتوا نیز بپردازیم. با این‌که نرم‌افزار مدیریت محتوا در مدیریت محتواها به شما کمک می‌کند، نمی‌تواند در تولید آن‌ها مفید واقع شود. در این مرحله، ابزارهای تولید محتوا به کمک شما می‌شتابند. این ابزارها به‌خصوص زمانی مفید هستند که در زمینه‌های هنری چندان مستعد نباشید یا امکان استخدام افراد متخصص را نداشته‌باشید.
این ابزارهای تولید محتوا به شما کمک می‌کنند که فارغ از نوع محتوایی که تولید می‌کنید، حرفه‌ای به نظر برسید. در ادامه می‌خوانید مهم‌ترین ابزارها برای تولید محتوا چیست.
۱. کانوا از ابزارهای تولید محتوا
کانوا (Canva) به شما کمک می‌کند که در هر پلتفرمی، از تبلیغات شبکه‌های مجازی گرفته تا عکس برای کاور حساب فیس‌بوک یا اینفوگرافی‌ها، طراحی‌های زیبایی را انجام دهید. این نرم‌افزار قالب‌های چشم‌نوازی را ارائه می‌کند که می‌توانید آن‌ها را با رنگ‌ها، عکس‌ها و متن‌های مختلفی رایگان شخصی‌سازی کنید.
۲. گیفی
امروزه، گیف‌ها به عنوان شکل عادی ارتباط، جایگزین شکلک‌ها شده‌اند و از همین رو، روش مقبولی برای نشان دادن محتوا نیز هستند. گیفی (Giphy) که یکی از ابزارهای تولید محتوا است، به شما اجازه می‌دهد که در میان میلیون‌ها گیف موجود در پایگاه داده‌شان جستوجو کنید و حتی گیف جدیدی را نیز بسازید.
۳. ویدیارد
ویدیارد (Vidyard) پلتفرمی برای میزبانی ویدئوهاست که برای افراد فعال در زمینه‌ی بازاریابی طراحی شده‌بود. این نرم‌افزار گزینه‌های سئو را ارائه می‌کند و به شما اجازه می‌دهد که با افزودن لایه‌ها، متن، دکمه‌های فراخوان عمل (CTA)، تست دوبخشی (split test) یا رونویسی (transcribe)، ویدئو را به شکل دل‌خواه تغییر دهید.
۴. سِروِی‌مانکی از دیگر ابزارهای تولید محتوا
سِروی‌مانکی (SurveyMonkey) یکی از پلتفرم‌های پیش‌رو در ساخت فرم‌های نظرسنجی است. چرا شما به چنین ابزاری نیاز دارید؟ زیرا بازاریاب خوب می‌داند که برای برگزاری کمپینی مؤثر، دریافت بازخورد از مشتری ضروری است.
۵. مِیک‌مای‌پرسونا
مِیک‌مای‌پرسونا (MakeMyPersona) از ابزارهای جذاب هاب‌اسپات است که در مسیر طراحی پرسونای خریدار شما را همراهی می‌کند. شما به کمک این ابزار می‌توانید از فرایند تولید محتوا برای ارجاعات آتی مدرکی را تهیه کنید.
۶. اَنكُر
اَنکُر (Anchor) ابزار تولید پادکست برای مبتدیان است. این نرم‌افزار رایگان است، برای ضبط و نگه‌داری قسمت‌های پادکست محدودیتی ندارد و می‌توانید محتوای تولیدشده را به‌راحتی در سایر پلتفرم‌های شخص سوم بارگذاری کنید.
تدوین برنامه‌ی محتوایی
محتوا در همه‌جا وجود دارد، ولی موفقیت در تولید محتوا به توانایی شما در متناسب کردن محتوا با بستری بستگی دارد که در آن قرار می‌گیرد. هنگام انتشار محتوا نباید از سایز یکسانی برای بسترها یا پلتفرم‌های مختلف استفاده کنید.
محتواهای بلاگ‌ها، شبکه‌های اجتماعی و سایت‌ها از هم متفاوت هستند. به همین دلیل شما باید بدانید که برای دسترسی به مخاطب در مکان حضورش، چگونه محتوایتان را تغییر دهید.
حال که می‌دانیم تولید محتوا چیست و چه ابزارهایی دارد، بیایید در ادامه به برخی از دستورالعمل‌های انتشار محتوا در پلتفرم‌های مختلف نیز نگاهی بیندازیم.
تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی
تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی نوعی هنر است، اما با توجه به حضور ۲/۶میلیارد کاربر در شبکه‌های اجتماعی از سراسر جهان، صرف زمان برای یادگیری آن ارزش دارد؛ به‌علاوه، کسی که شما را در شبکه‌های مجازی دنبال می‌کند، مانند مشتری احتمالی گرم (warm lead) است، زیرا از همان ابتدا به شما و آنچه برای گفتن دارید، علاقه دارد.
در ادامه بهتر است به چند راه‌کار سریع برای تولید محتوا در برخی از شبکه‌های اجتماعی مشهور توجه کنید:
۱. اینستاگرام
اینستاگرام برای انتشار محتوای تصویری باکیفیت و ویدئوهای کوتاه با توضیحات مختصر بهترین انتخاب است. هشتگ‌ها نیز اگر با حساب کاربری و نوع کسبوکارتان مرتبط باشند، کارکرد خوبی را نشان می‌دهند. بخش اِستوری (Instagram Story) اینستاگرام با ارائه‌ی نظرسنجی‌های سریع، جعبه‌ی سؤالات و ویدئوهای آنی (real-time videos) راه جدیدی را برای جلب مشارکت دنبال‌کنندگان معرفی کرده‌است.
۲. یوتیوب
یوتیوب یکی دیگر از پلتفرم‌های مناسب برای تولید محتوا است. یوتیوب ۱/۳میلیارد مشترک دارد و هر روز نیز به شمار آنان افزوده میشود. کاربران برای تماشای ویدئوهای «خودت انجامش بده» (DIY videos) یا تقلید‌های مضحک پیوسته از این پلتفرم استفاده می‌کنند. برخی از موفق‌ترین محتواهای یوتیوب را راهنماهای «چگونه انجام دهیم» (how-to guides)، وی‌لاگ‌ها (vlogs)، بررسی محصولات و ویدئوهای آموزشی تشکیل می‌دهند.
۳. تیک‌تاک
تیک‌تاک (TikTok) به یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های اجتماعی زمان حاضر برای تولید محتوا تبدیل شده‌است. این شبکه‌ی اجتماعی با ویدئوهای کوتاه سرگرم‌کننده‌اش مشهور است. شما می‌توانید با تولید محتوا در این پلتفرم برای برقراری ارتباط با مخاطبان نسل هزاره (Millennial) و نسل زِد (Gen Z) استفاده کنید.
۴. توییتر
توییتر نیز فضای مناسبی برای تولید محتوا است. در فضای توییتر پیام‌های کوتاه، تصاویر الصاقی، هشتگ‌های مرتبط و ری‌توییت‌ها (Retweets) کارکرد بهتری دارند و البته، پاسخ‌هایی که به دیگران می‌دهید نیز در جذب مخاطب نقش پررنگی دارند.
محتوای وب‌سایت
نکته‌ی دیگری که باید درباره‌ی تولید محتوا بدانیم این است که محتوای وب‌سایت باید بر ۳ مسئله تمرکز کند: پرسونای خریدار، کلمات کلیدی موردنظر و راه‌حل. کپی مطالب بلاگ که در سایت قرار می‌گیرند، باید به شکل مفهومی و طبیعی بازدیدکنندگان را به سوی راه‌حلی که ارائه می‌دهید، هدایت کنند.
محتوای وب را نقشه‌ای برای محصولتان در نظر بگیرید. مراقب باشید که بازدیدکنندگان را با اخبار شبکه‌های اجتماعی و سایر عناصری که حواس آنان را پرت می‌کنند، از سایت خارج نکنید. پس از جلب توجه مشتریان احتمالی باید برای حفظ آن‌ها تمام تلاشتان را بکنید، که این موضوع کارکرد اصلی محتوای وب‌سایت شما خواهد بود.
محتوای بلاگ
حال که توضیح دادیم تولید محتوا یعنی چه در ادامه به محتوای بلاگ نیزمی‌پردازیم. هدف از تولید محتوای بلاگ حمایت از کسبوکارها از طریق جذب افراد غریبه و جذب مشتریان راغب واجدشرایط است. محتوای بلاگ منبع رایگانی است که اغلب مستقیم با حوزه‌ی فروش گره نمی‌خورد، ولی قدرت یک بلاگ خوب را در کسب درآمد برای کسبوکارتان دستِ‌کم نگیرید. تحقیقات نشان می‌دهند که شرکت‌هایی که بلاگ‌نویسی می‌کنند، نسبت به سایر رقبا، ترافیک و مشتریان راغب بیش‌تری را به دست می‌آورند.
تجزیهوتحلیل محتوا
در ادامه مطلب توضیح می‌دهیم که آخرین مرحله فرایند تولید محتوا چیست و چگونه انجام میشود. مرحله‌ی تجزیهوتحلیل محتوا، آخرین و به طور چشم‌گیری مهم‌ترین مرحله در فرایند تولید محتوا است. شما بدون داده‌ها نمی‌توانید متوجه شوید که کدام بخش‌ها عملکرد بالایی دارند یا چگونه می‌توان آن‌ها را اصلاح کرد.
نقاط داده‌ی (Data Points) متعددی وجود دارند که می‌توانید هنگام تحلیل محتوا آن‌ها را بررسی کنید، پس به کمک اهدافتان پارامترهایی را تعیین کنید. آنچه می‌خواهید از طریق تولید محتوا به دست آورید، در انتخاب معیارها به شما کمک می‌کنند.
تحلیلتان به طور کامل به شما بستگی دارد، ولی در زیر به ایده‌هایی برای انتخاب معیار اشاره می‌کنیم:
بازدید صفحه
منظور از بازدید صفحه تعداد کاربرانی است که از محتوای شما بازدید می‌کنند. بازدید صفحه (Page Views) برای مطالب بلاگی استفاده میشود، ولی برای انواع محتواها نیز به طور معمول یک معیار بازدید وجود دارد که به شما نشان می‌دهد محتوایتان را چند کاربر خاص و چند بار دیده‌اند.
ترافیک ارگانیک
به میزان ترافیکی که از موتورهای جستوجو ناشی میشود، ترافیک ارگانیک (Organic Traffic) می‌گویند. برای کسب این نوع ترافیک هزینه صرف نمی‌شود و با کسب رتبه‌ی بالا در گوگل یا سایر موتورهای جستوجو به دست می‌آید.
نرخ پرش
به درصد بازدیدکنندگانی که پس از مشاهده‌ی فقط ۱ صفحه از سایت خارج می‌شوند، نرخ پرش (Bounce Rate) می‌گویند. این مورد یکی از مهم‌ترین معیارها برای پیگیری است، زیرا نشان می‌دهد که افراد روی مطالب شما کلیک می‌کنند، اما محتوا بلافاصله رضایتشان را از بین می‌برد.
نرخ تبدیل
به درصدی از بازدیدکنندگان که از طریق دریافت پیشنهاد محتوایی یا پر کردن فرم با نرم‌افزار مدیریت محتوا کار می‌کنند، نرخ تبدیل (Conversion Rate) می‌گویند.
نرخ مشارکت
به تعداد افرادی که با پسندیدن، به اشتراک گذاشتن، نظر دادن یا سایر روش‌ها با محتوای شما تعامل می‌کنند، نرخ مشارکت (Conversion Rates) می‌گویند.
رشد مخاطب
رشد مخاطب (Audience Growth)، دنبال‌کنندگان یا مشتریان راغب جدیدی را می‌گویند که با محتوا اضافه می‌شوند.
مدت‌زمان صرف‌شده در صفحه
به مدت‌زمانی مدت‌زمان صرف‌شده در صفحه (Time On Page) می‌گویند که هریک از کاربران در صفحهی شما و برای خواندن مطلب یا تماشای ویدئویی سپری می‌کند. پیگیری این مسئله که کاربران در کدام بخش از ادامهی حضور منصرف می‌شوند، اهمیت دارد. آیا آن‌ها برای خواندن مطلبی یا استفاده از محتوا به مدت کافی در صفحه باقی می‌مانند؟
کمپین‌های پولی
منظور از کمپین‌های پولی (Paid Campaigns) ترافیکی است که از طریق کمپین‌های پولی کسب میشود. اگر برای محتواهای شبکه‌های اجتماعی اسپانسر شوید یا برای تبلیغات موتورهای جستوجو هزینه کنید، حتما باید میزان ترافیکی را که از طریق این کمپین‌ها به دست می‌آورید، پیگیری کنید.
آغاز تولید محتوا
حال که دیگر می‌دانید تولید محتوا چیست و چه فوایدی دارد، می‌توانید تولید محتوا را آغاز کنید. تولید محتوا فرایندی تکراری است که با جذب مخاطبان به شکل چشم‌گیری ثمره می‌دهد. پس از این‌که در زمینه‌ی تولید محتوا تسلط پیدا کردید، قادر خواهید بود کارهای خلاقانه‌ای را انجام دهید که نه‌تنها مخاطبانتان را خرسند می‌کنند، بلکه باعث می‌شوند کسبوکارتان نیز رشد و رونق یابد. در آخر امیدواریم به طور کامل دریافته باشید تولید محتوا یعنی چه و چه اهمیتی در رشد کسبوکارتان دارد.
با ساختن یک رزومه حرفه‌ای، برای استخدام در بهترین فرصت‌های شغلی اقدام کنید.
منبع: hubspot.com
دیدگاه