خلق استراتژی موفق برای بازاریابی شبکه های اجتماعی در ۸ مرحله
برای موفق‌شدن در بازاریابی شبکه های اجتماعی به استراتژی‌ای نیاز دارید که از طریق آن به نتایج دلخواه شرکت خود برسید. می‌توانید در چند گام ساده، برنامه ریزی مؤثری برای مراحل کار از شناسایی اهداف سازمان گرفته تا بررسی نتایج انجام دهید. ما در مطلب حاضر نحوه ایجاد استراتژی موفق بازاریابی شبکه های اجتماعی را برای سازمان‌های فعال در هر صنعتی توضیح می‌دهیم.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟
استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی برنامه‌ای است که گام‌های لازم را برای رسیدن به اهداف سازمان در حوزه پلتفرم‌های اجتماعی آنلاین ترسیم می‌کند. این استراتژی درباره مسائلی مانند اینکه چه نوع محتوایی را منتشر کنید، با چه مخاطبانی ارتباط برقرار کنید و چه اقداماتی را انجام دهید تا آنها را ترغیب کنید، راهنمایی‌هایی را در اختیارتان قرار می‌دهد. سازمان‌های بسیاری به مدیر شبکه‌های اجتماعی یا مدیر بازاریابی تکیه می‌کنند تا استراتژی لازم را برای اعضای گروه ایجاد کنند.
چگونه یک استراتژی موفق بازاریابی شبکه های اجتماعی را ایجاد کنیم؟
سازمان‌های فعال در هر صنعتی پتانسیل لازم را برای حضور موفق در شبکه‌های اجتماعی دارند. در ادامه به ۸ گام لازم اشاره شده است که برای ایجاد استراتژی موفق بازاریابی شبکه های اجتماعی باید آنها را در نظر داشته باشید:
- تعیین اهداف بازاریابی؛
- بررسی مخاطبان؛
- بررسی رقبا؛
- انتخاب پلتفرم شبکه اجتماعی مناسب؛
- ایجاد تقویم محتوا؛
- تعامل با مخاطبان؛
- پیگیری معیارهای سنجشی شبکه اجتماعی؛
- تغییر و تطبیق استراتژی، در صورت نیاز.
۱. تعیین اهداف بازاریابی برای بازاریابی شبکه های اجتماعی
استراتژی‌های موفق بازاریابی شبکه های اجتماعی، به‌طور معمول با شناسایی اهدافی شروع می‌شود که تیم بازاریابی می‌خواهد به آن دست یابد. شاید سازمان شما بخواهد آگاهی از برند خود را افزایش دهد، فروش بیشتری داشته باشد، مشتریان ثابت بیشتری داشته باشد یا به اهداف دیگری برسد.
سعی کنید اهدافی را تنظیم کنید که مشخص، سنجش‌پذیر، اجرایی، مربوط و مبتنی بر زمان باشد؛ برای مثال، می‌توانید از راهبردهای زیر برای فروش بیشتر از طریق شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید:
- مشخص: افزایش فروش از طریق پست‌های شبکه‌های اجتماعی که همه می‌توانند به‌صورت رایگان ببینند؛
- سنجش‌پذیر: هر هفته ۱۰۰۰ دلار از طریق فروش در شبکه‌های اجتماعی به دست آوریم؛
- اجرایی: از آنجایی که هر محصول ۵۰ دلار می‌ارزد، باید هر هفته حداقل ۲۰ محصول بفروشیم که هدفی دست‌یافتنی است؛
- مربوط: سازمان ما نیاز دارد که درآمدش را افزایش دهد؛ در نتیجه، این هدف در راستای اهداف کلی سازمان است؛
- مبتنی بر زمان: ما یک چارچوب زمانی هفت‌روزه را برای رسیدن به این هدف تعیین کرده‌ایم.
۲. بررسی مخاطبان
قدم بعدی در بازاریابی شبکه های اجتماعی ، ملاقات با تیم بازاریابی برای یادگیری بیشتر راجع به مخاطبان هدف سازمان است. می‌توانید پرسونا های خرید تیم را بررسی کنید یا اطلاعاتی را جمع‌آوری کنید که به شما کمک می‌کند تا تصویری را از مشتری ایدئال سازمان شکل دهید. برای ایجاد پرسوناهای خرید برای مخاطبانتان با جمع‌آوری اطلاعات جمعیت‌شناختی، مثل جنسیت، سن و مکان، شروع کنید؛ سپس برای اضافه‌کردن جزئیاتی مثل علاقه‌های اولیه، مشکلات و نیازهای مشتریان، آنها را بررسی کنید.
تحقیقات و تحلیل‌های اطلاعاتی خود را در استراتژی شبکه‌های اجتماعی خود به کار ببندید، به‌طوری که هریک با اهدافتان هم‌راستا باشد.
تحقیقاتی که انجام می‌دهید و داده هایی که تجزیه و تحلیل می‌کنید باید با استراتژی رسانه‌های اجتماعی شما همسو شوند. برای مثال، شاید هدف شما افزایش ترافیک سایت از طریق رسیدن به میزان مشخصی کلیک روی کمپین‌های تبلیغاتی شبکه‌های اجتماعی باشد. اجرای تحقیقات کاربر روی تبلیغات یا اجرای آزمون A/B روی ۲ تبلیغ مختلف می‌تواند به شما کمک کند تا تبلیغ، تصویر یا پیامی را انتخاب کنید که کمپین شما را به بیش‌ترین حد ممکن موفقیت برساند.
۳. بررسی رقبا در بازاریابی شبکه های اجتماعی
بعد از تکمیل تحقیقات اولیه مخاطب، زمانی را به بررسی نحوه استفاده از شبکه‌های اجتماعی در بین رقبایتان اختصاص دهید. شبکه‌های اجتماعی‌ای که آنها بیش از همه استفاده می‌کنند (لینکدین، اینستاگرام و ...)، نوع محتواهایی که پست می‌کنند و فراوانی انتشار پست آنها را بررسی کنید. این بررسی می‌تواند به شما کمک کند تا نسبت به نحوه استفاده سایر شرکت‌های فعال در صنعت مشابه از شبکه‌های اجتماعی آگاهی پیدا کنید و حوزه‌هایی را شناسایی کنید که می‌توانید در آنها متمایز باشید.
برای مثال، ممکن است باخبر شوید که شرکت‌های فعال دیگر در صنعت شما در سایت خاصی محتوای بسیاری منتشر نمی‌کنند؛ در این صورت می‌توانید از این مشاهده به نفع خود استفاده کنید و بخش بیشتری از مخاطبان هدف خود را در آن سایت جذب کنید.
۴. انتخاب پلتفرم شبکه اجتماعی مناسب
برای تصمیم گیری درباره اینکه طبق استراتژی شما، استفاده از کدام پلتفرم شبکه اجتماعی اولویت دارد، باید تحقیقات مخاطب، اطلاعات رقبا و اهداف بازاریابی شبکه های اجتماعی خود را مرور کنید. اگر مخاطبان شما فقط در یک پلتفرم شبکه اجتماعی فعال هستند، شاید بهتر باشد که روی آن پلتفرم تمرکز کنید، اما اگر مخاطبانتان از چندین شبکه اجتماعی استفاده می‌کنند، بهتر است ۲ یا تعداد بیشتری از آنها را انتخاب کنید تا به هدفتان برسید.
۵. ایجاد تقویم محتوا
قدم بعدی ایجاد لیستی است از محتواهایی که می‌خواهید در کانال‌های شبکه‌های اجتماعی خود منتشر کنید. محتوای شما می‌تواند از به‌روزرسانی‌های محصول و اعلان‌های فروش تا رویدادهای کنونی و تصاویر پشت صحنه از شرکتتان باشد. این محتواها را به تقویم خود اضافه کنید تا بتوانید برنامه انتشار منظمی داشته باشید.
تلاش کنید از تحقیقات مخاطب و رقبای خود کمک بگیرید تا محتوایی را ایجاد کنید که برای مخاطبانتان جذاب‌تر باشد. نمونه‌های موفق بازاریابی شبکه های اجتماعی طیف وسیع‌‌تری از محتوا را شامل تصاویر، لینک‌ها، اعلان‌ها و مسابقات منتشر می‌کنند.
۶. تعامل با مخاطبان برای بازاریابی شبکه های اجتماعی
در حالی که محتوای شبکه اجتماعی را منتشر می‌کنید، واکنش‌های مخاطبان خود را به‌دقت مشاهده کنید. زمانی را برای پاسخ به کامنت‌ها، سؤالات و تعامل منظم با مخاطبان خود صرف کنید.
اگر استراتژی شبکه‌های اجتماعی شما به کامنت‌ها و مسائلی منجر شود که به گروه‌های دیگر مرتبط است، گردش کاری‌ای را ایجاد کنید تا بتوانید به‌طور مؤثر به مخاطبانتان پاسخ دهید؛ برای مثال، شاید لازم باشد که با بخش خدمات مشتریان یا گروه فروش متحد شوید تا بتوانید به سؤالات مربوط به ویژگی‌های محصول یا قیمت آن پاسخ دهید.
۷. پیگیری معیارهای سنجشی شبکه اجتماعی
برای اینکه مشخص کنید که به اهداف اولیه خود رسیدید، معیارهای سنجشی شبکه‌های اجتماعی را در پایان هر ماه بررسی کنید. می‌توانید به داده‌های تحلیلی اکانت، مخاطبان و پست‌های خود در هر پلتفرم شبکه اجتماعی‌ای که استفاده می‌کنید، دست پیدا کنید. داده‌های مربوط را به اکسل یا فرمت گزارش استاندارد سازمان خود اضافه کنید تا بتوانید نتایج ماه‌ها را با هم مقایسه کنید.
اهداف بازاریابی شبکه های اجتماعی شما مشخص می‌کند که کدام معیار بیشتر از همه برای سازمان شما مهم است؛ برای مثال، اگر می‌خواهید فروشتان را افزایش دهید، درآمد حاصل از شبکه‌های اجتماعی سازمانتان مهم‌ترین معیار برای شماست.
۸. تغییر و تطبیق استراتژی، در صورت نیاز
در حالی که معیارهای سنجشی را بررسی می‌کنید و پیشرفت خود را در طول زمان می‌سنجید، می‌توانید این نکته را بررسی کنید که آیا به‌طور منظم به اهداف خود رسیده‌اید یا خیر. اگر به اهدافی که در پشت استراتژی شبکه اجتماعی‌تان نهفته است نرسیده‌اید، سعی کنید نقاطی را که می‌توانید بهبود دهید شناسایی کنید و راه‌حل ارائه دهید.
برای مثال، برای بازاریابی شبکه های اجتماعی مفیدتر، می‌توانید برنامه انتشار پست‌هایتان را تغییر دهید تا بتوانید زمانی آنها را منتشر کنید که مخاطبانتان بیش از سایر اوقات در آن شبکه اجتماعی فعال هستند؛ همچنین می‌توانید محتوای کلامی یا تصاویری را که استفاده می‌کنید تغییر دهید تا واکنش مثبت مخاطبانتان را به دست آورید و به اهدافتان برسید.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
منبع: indeed.com
دیدگاه