آگاهی از برند (Brand Awareness) با ۶ ‌‌راهکار مؤثر

هر کارشناس بازاریابی می‌خواهد با مشتریان و مخاطبان هدف خود رابطه‌ی قوی‌تری برقرار کند و برندینگ قوی‌تری داشته باشد. یکی از بخش‌های اصلی این هدف، توسعه‌ی آگاهی از برند (Brand Awareness) است. درک آگاهی از برند و چگونگی رشد آن به شما کمک می‌کند تا با آگاهی از برند، استراتژی بازاریابی خود را توسعه دهید. در این مطلب توضیح می‌دهیم که آگاهی از برند چیست، چرا مهم است، چگونه اندازه‌گیری می‌شود و چگونه به افزایش آگاهی برند کمک کنیم.

آگهی استخدام

جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.

آگاهی از برند چیست؟

آگاهی از برند از ۲ عنصر اصلی تشکیل شده‌است:

1. یادآوری برند تجاری: یادآوری برند تجاری زمانی اتفاق می‌افتد که افراد قادر به یادآوری محصولات و خدمات شرکت باشند؛
2. تشخیص برند تجاری: تشخیص برند تجاری زمانی اتفاق می‌افتد که مخاطبانتان قادر باشند آرم، شعار و سایر روش‌های بازاریابی شرکت شما را به محصولات و خدمات شرکت شما متصل کنند.

این عناصر نشان می‌دهند که ‌چقدر بر مخاطبان خود تأثیر دارید و در صورت ایجاد و اجرای صحیح آگاهی از برند، شرکت شما از دیگر شرکت‌ها متمایز می‌شود.

چرا آگاهی از برند اهمیت دارد؟

آگاهی از برند یکی از مهم‌ترین جنبه‌های بازاریابی است، زیرا شرکت شما را در رأس ذهن مشتریان قرار می‌دهد. در این‌جا برخی از مزایای ایجاد آگاهی از برند را، به عنوان بخشی اصلی از استراتژی بازاریابی، ذکر کرده‌ایم:

• افزایش اعتماد به برند تجاری: مردم به ‌احتمال‌ زیاد محصولات و خدمات شرکت‌هایی را می‌خرند که آن‌ها را می‌شناسند و به آن‌ها اعتماد دارند؛
• ایجاد وجه تمایز: آگاهی از برند به مخاطبان شما کمک می‌کند تا با برند، خدمات و محصولات ارائه‌شده‌ی شرکت ارتباط برقرار کنند و این امر شما را از رقبا متمایز می‌کند؛
• دریافت بازخورد از مصرف‌کنندگان: هنگامی ‌که مشتریان از برند شما آگاهی داشته‌باشند، می‌توانند درمورد تجربیات خود بازخوردهایی را ارائه دهند؛
• افزایش بازدید: آگاهی از برند، میزان مراجعه به رسانه‌های اجتماعی، وب‌سایت و فروشگاه‌های شما را افزایش می‌دهد؛
• افزایش مشارکت مشتریان: مردم از دیدن محصولات و خدمات جدیدی که قصد ارائه‌ی آن‌ها را دارید، هیجان‌زده خواهند شد؛
• افزایش فروش: شما قادر خواهید بود که قیمت‌های بالاتری را ارائه بدهید، زیرا مردم کیفیت برند شما را بیش‌تر از سایر رقبا می‌بینند؛
• نفوذ در صنعت: شما تأثیر بیش‌تری در چگونگی رشد صنعت خود و نحوه‌ی صحبت کردن مردم درمورد محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید خواهید داشت، زیرا شما رهبر صنعت خواهید بود؛
• تبلیغات دهان‌به‌دهان: هنگامی ‌که دیگران درباره‌ی محصول یا خدماتی صحبت می‌کنند، افراد بیش‌تر به دنبال آن محصولات و خدمات می‌گردند. بنابراین بازاریابی دهان به دهان راه خوبی برای افزایش آگاهی از برند است.

چگونه میزان آگاهی از برند را بسنجیم؟

آگاهی از برند را می‌توان از طریق پیشرفت شرکت شما در زمینه‌های دیگر، از جمله فروش، ارتباطات آنلاین و روابط عمومی، سنجید. روش‌هایی وجود دارند که می‌توانید از طریق آن‌ها آگاهی از برند تجاری خود را بسنجید:

۱. بررسی ترافیک وب‌سایت

در مرحله اول برای آگاهی از برند می‌توانید آمار مربوط به افرادی که از سایت شما بازدید می‌کنند و نحوه‌ی ورود آن‌ها به وب‌سایت را بررسی کنید. ترافیک مستقیم با استفاده از URL به شما می‌گوید که چند نفر از وب‌سایت شما بازدید می‌کنند. این افراد کسانی هستند که تجارت شما و نحوه‌ی ورود به وب‌سایت شما را می‌دانند و به ‌طور فعال از صفحه‌ی شما بازدید می‌کنند. ترافیک غیرمستقیم به شما می‌گوید که بازدیدکنندگان چگونه از طریق پیوندهای خارجی، مانند پیوندهای وابسته یا آن‌هایی که در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌شوند، به وب‌سایت شما می‌آیند و از این طریق می‌توانید آگاهی از برندتان را بررسی کنید.

۲. پیگیری میزان تعاملات در رسانه‌های اجتماعی

ابزارهای بسیاری وجود دارند که به شما کمک می‌کنند تا میزان آگاهی از برند خود را در شبکه‌های اجتماعی ردیابی کنید. شما می‌توانید نحوه و زمان تعامل افراد در صفحه‌ی شما، تعداد دفعات اشتراک پُست‌های شما و بازخورد افراد درباره‌ی تجارتتان را بررسی کنید؛ هم‌چنین، می‌توانید موفقیت هر پُست، تعداد کلیک‌ها، پسندیدن‌ها، بازدیدها، اشتراک‌ها و سایر معیارها را ارزیابی کنید.

۳. تنظیم هشدارهای موتور جست‌وجو

یرای آگاهی از برند بهتر، بسیاری از موتورهای جست‌وجوگر به شرکت‌ها این امکان را می‌دهند که به یک سیستم هشدار دسترسی داشته‌باشند و اطلاعاتی را که مردم درباره‌ی آن‌ها می‌گویند، بررسی کنند. تنظیم و بررسی این هشدارها می‌تواند به شما بگوید که چگونه رسانه‌ها از تجارت، صنعت و سایر کلمات کلیدی شما استفاده می‌کنند.

۴. آزمایش نتایج موتور جست‌وجو برای آگاهی از برند

می‌توانید با جست‌وجوی نام شرکت خود یا برندتان برای آگاهی از برند مشاهده کنید که چه چیزهایی نمایش داده می‌شوند. این امر به شما کمک می‌کند که بدانید در کجا از تجارت شما نام برده شده‌است و آیا رسانه‌های اجتماعی و وب‌سایت شما در صدر فهرست نتایج هستند یا خیر؛ هم‌چنین، می‌توانید از این اطلاعات برای تقویت استراتژی‌های بهینه‌سازی موتور جست‌وجو یا سئو (SEO) در رسانه‌های اجتماعی خود، وب‌سایت و سایر تبلیغات استفاده کنید.

۵. نظرسنجی 

می‌توانید از سیستم‌های نظرسنجی و پُست‌های نظرسنجی در شبکه‌های اجتماعی برای آگاهی از برند استفاده کنید تا نظرات مخاطبان و مشتریان خود را درباره‌ی شرکت و محصولات یا خدمات خود بدانید. این امر بازخورد مستقیم مشتریان را به شما ارائه می‌دهد و می‌تواند در برقراری اعتماد به شما کمک کند.

برای افزایش آگاهی برند چه اقداماتی انجام دهیم؟ 

۱. داستان تجارت خود را برای افزایش آگاهی از برند تعریف کنید

داستانی معتبر و جذاب داشته‌باشید که مخاطبان بتوانند با آن ارتباط برقرار کنند و آن را به بازار هدف خود ارائه دهید، مانند نحوه‌ی تولید اولین محصول، چالش‌های شرکت شما یا داستان تأسیس شرکت. این اطلاعات را در وب‌سایت خود یا رسانه‌های اجتماعی منتشر کنید تا مخاطبان شما با چگونگی آغاز تجارت شما آشنا شوند، این کار تاثیر بسیار زیادی بر آگاهی از برند شما دارد.

۲. ارزش‌های شرکت خود را به نمایش بگذارید

مشتریان شما وقتی می‌دانند که شما می‌خواهید محصول یا خدمات باارزشی را ارائه دهید، بیش‌تر از محصولات و خدمات شما قدردانی خواهند کرد. شما باید میزبان رویدادهای اجتماعی باشید و درباره‌ی آن‌ها به ‌صورت آنلاین پُست بگذارید. شما می‌توانید از اهداف اجتماعی متناسب با ارزش‌های خود حمایت کنید و پایبندی خود را به کمک به جوامع را برای افزایش آگاهی از برند نشان دهید.

۳. با مخاطبان خود تعامل داشته‌باشید

برقراری ارتباط با مشتریان و مخاطبان بخش عمده‌ی آگاهی از برند است. به نظرات مشتریان پاسخ دهید، از آن‌ها برای به اشتراک گذاشتن پُست‌های خود تشکر کنید و بخواهید تا تجربیات و نظرات خود را به اشتراک بگذارند؛ هم‌چنین، می‌توانید به مشتریان اجازه بدهید تا هرگونه نظر، نگرانی و سؤال را به‌ صورت خصوصی برای بخش خدمات مشتریان ارسال کنند. این فرایند به شما این امکان را می‌دهد که تجربه‌ی خدمات مشتری را ساده‌تر کنید در عین حال به افزایش آگاهی از برند شما نیز کمک می‌کند.

۴. یک برنامه‌ی ارجاعی آغاز کنید

تخفیف و خدمات ویژه‌ای را به افرادی ارائه دهید که شرکت شما را معرفی می‌کنند تا تشویق شوند که درباره‌ی برند شما با دیگران صحبت کنند. یکی از بهترین راه‌ها برای داشتن مشتریان جدید، بازاریابی دهان به دهان است و یک برنامه‌ی ارجاع می‌تواند مخاطبان شما را به معرفی مشتریان جدید ترغیب کند.

۵. یک مسابقه برگزار کنید

محصولات و خدمات رایگان، تخفیف و جوایز ویژه را به افرادی که در مسابقات شرکت می‌کنند و برنده می‌شوند، برای افزایش آگاهی از برند ارائه دهید. می‌توانید پُستی را منتشر کنید و در آن برگزاری مسابقه را اعلام کنید تا مخاطبان شما را تشویق کند که پُست مسابقه را به اشتراک بگذارند، رسانه‌های اجتماعی شما را دنبال کنند و دوستان خود را تگ کنند؛ سپس، می‌توانید میان شرکت‌کنندگانی که شرایط مسابقه را رعایت کرده‌اند، قرعه کشی کنید. این کار باعث ایجاد تعامل در بین دنبال‌کنندگان شما می‌شود و می‌تواند دنبال‌کنندگان جدیدی را به صفحه‌ی شما اضافه کند که شاید در آینده مشتری شما شوند.

۶. با انجمن‌ها و اصناف ارتباط برقرار کنید

یکی از بهترین راه‌های ایجاد آگاهی از برند، شرکت در رویدادهای محلی، حمایت مالی از تیم‌های ورزشی، داوطلب شدن و برقراری ارتباط با سایر مشاغل منطقه‌ی شماست. مشاغل محلی می‌توانند مشتریان جدیدی را به شما معرفی کنند.

جمع‌بندی

آگاهی از برند باعث می‌شود برند شما در ذهن مشتریان بماند و فروش نیز افزایش یابد. به‌وسیله‌ی تعامل با مخاطبان، نشان‌دادن ارزش‌های سازمان و دیگر اقداماتی که به آن‌ها اشاره کردیم، می‌توانید به افزایش آگاهی برند کمک کنید. در این مطلب پاسخ دادیم آگاهی از برند (Brand Awareness) چیست، چگونه سنجیده می‌شود و دلایل اهمیت آگاهی از برند چیست. امیدواریم مطالعه‌ی این مطلب برای شما مفید بوده‌باشد. نظرات خود را با ما به‌اشتراک بگذارید. 

استخدام مهندس عمران

جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.

منبع: indeed.com