مقابله با رئیس قلدر با ۶ تاکتیک مؤثر

آیا زیردست فرد قلدری کار می‌کنید؟ راحت‌ترین راه پاسخ به این سؤال، بررسی احساساتتان است. وقتی به محل کارتان می‌روید، اگر احساس ترس، ناامیدی و وحشت دارید در مورد اینکه در محیط کارتان، نادیده گرفته یا تحقیر شوید یا اخراجتان کنند، در محیط خصومت‌آمیزی کار می‌کنید. با وجود این احساسات، سوال جدی این است، برای مقابله با رئیس قلدر چه باید کرد؟ ما در این مطلب ۵ تاکتیک مؤثر را برای شما شرح می‌دهیم.

مطلب مرتبط: با ۵ نوع رئیس بد و نحوه کنارآمدن با آنها آشنا شوید

چرا بعضی مدیران برای کارمندانشان قلدری می‌کنند؟

رئیس قلدر یا رئیس بد معمولا یا تحت‌فشارند یا عاشق کنترل‌کردن دیگران؛ همچنین به‌دنبال واکنش احساسی و توجه هستند. آنها قدرت خود را برای اداره‌کردن دیگران افزایش می‌دهند. متأسفانه، ممکن است رئیس قلدر با ترساندن کارمندانش به موفقیت برسد، اما این‌گونه موفقیت‌ها در مقایسه با پیشرفت‌های درازمدت، ماندگاری کمتری دارند.

فقط بدانید که تنها نیستید. اولین دلیل استعفا از شغل بین کارمندان، این است که رئیس خود را دوست ندارند. تقریبا در تمام محیط‌های کاری و شرکت ‌های آمریکا، رئیسی سمی حضور دارد. در سال ۲۰۱۷، مؤسسه‌ «قلدری در محیط کار» یک نظرسنجی انجام داد که در آن، این نوع سوءاستفاده در محیط کار را با عنوان «بدرفتاری مکرر با یک کارمند، توسط یک یا چند کارمند دیگر یا رئیس» تعریف کرد؛ رفتار ناهنجاری که عبارت است از: تهدید، تمسخر یا ترساندن، کارشکنی در فعالیت یا سوءاستفاده کلامی.

این بررسی نشان داد که:

• ۶۱٪ از آمریکایی‌ها، از این رفتارهای ناهنجار و قلدری‌ها در محیط کارشان آگاهند؛
• ۶۰ میلیون آمریکایی، در محیط کارشان مورد چنین رفتاری قرار می‌گیرند؛
•  ۶۱٪ از کارفرمایان مرتکب چنین قلدری‌هایی می‌شوند؛
• ۶۵٪ از کارمندانی که اذیت و آزار شدند، هنگام تلاش برای توقف این رفتار، شغل اصلی خود را از دست داده‌اند.

مهم‌تر از همه، تقریبا برای ۴۰٪ از کسانی که مورد قلدری قرار گرفته‌اند، مشکلاتی از جمله اضطراب ناتوان‌کننده، حملات پانیک و افسردگی بالینی (۳۹٪)، پیش آمده است.

تاکتیک‌های مقابله با رئیس قلدر

۱. به‌جای تمرکز روی رئیس، روی شغلتان متمرکز شوید

بعید است که فرد قلدر رفتارش را تغییر دهد، بنابراین راهکار اول، تلاش برای تغییر رفتار خودتان باشد. به‌جای تمرکز روی رئیس که سعی می‌کند شما را بترساند، فقط به جزئیات و وظایف خودتان توجه کنید. شما بر عملکردتان کنترل مستقیم دارید، پس مطمئن شوید که روی مسئله درست متمرکز شده‌اید که کارتان است، نه رئیستان.

هرچه قدرت عاطفی بیشتری به رئیس سمی خود بدهید، او نیز بیشتر به‌عنوان یک هدف ،یعنی قلدری، روی شما متمرکز خواهد شد. فرد قلدر، بیش از آنکه به تحلیل عملکردتان علاقه‌مند باشد، مایل است شرایط روحی شما را بفهمد. اگر کارفرما، ارتباط چشمی از شما دریافت نکند، در نتیجه به فضای عاطفی شما دعوت نمی‌شود. وقتی فقط روی وظایف خود تمرکز کنید، از احساس ترس و اضطراب برای کسب رضایت او رها می‌شوید.

۲. قلدری را بشناسید

رئیسی که قلدری می‌کند، در هسته وجودی خود، فردی است که احساس امنیت نمی‌کند، تحت‌کنترل است و برای دیگران تنش ایجاد می‌کند؛ چنین افرادی خودخواه و ناپخته‌اند. شما چنین رفتاری را برای فرزندانتان نمی‌پسندید و نباید چنین چیزی را از سمت رئیستان نیز تحمل کنید. مشکل اینجا است که رئیستان کنترل قابل‌توجهی بر موقعیت شغلی شما دارد، به همین دلیل نمی‌توانید مقابله‌به‌مثل کنید.

کارفرماهای سمی آن‌قدر سریع خواسته خود را تغییر می‌دهند که برآوردن انتظارات یا پیروی از حرف‌هایشان دشوار می‌شود. یک تمرین خوب این است که از زمان، تاریخ و جزئیات مکالماتی که با رئیس خود داشته‌اید، یادداشت بردارید؛ با این روش می‌توانید وظیفه خود را بهتر تشخیص دهید؛ چرا که شواهدی از آنچه گفته و خواسته شده است و زمان و تاریخ مشخص کارها خواهید داشت؛ علاوه بر این زمانی که رئیس حرفش را عوض می‌کند، بهتر می‌دانید که چه کاری باید انجام دهید؛ چنین روشی به شما کمک می‌کند که سر جای خود بمانید و درگیر مسائل و مشکلات احساسی نشوید؛

همچنین، این یادداشت‌ها به رئیس‌ هشدار می‌دهد که ممکن است شما رفتار و کار او را به منابع انسانی گزارش دهید. یادداشت‌برداری این امکان را فراهم می‌کند تا منظم بمانید و تا حدودی رئیس سمی را با شرایط خودتان کنترل کنید.

۳. محدودیت سکوت تعیین کنید

زبان بدن، روشی عالی برای مقابله‌ مؤثر و همراه با سکوت در مقابله با رئیس قلدر است. در هر فرصتی که پیدا می‌کنید، از رئیستان دور شوید. همیشه به صورت نیم‌رخ روبه‌رویش‌ قرار بگیرید یا به او پشت کنید. زمانی که مجبورید با او رودررو باشید، سینه خود را صاف و چانه‌تان را بالا نگه ‌دارید؛ چنین حالتی کمک می‌کند که به‌آرامی اما محکم برخورد کنید و نشان می‌دهد که شما برای صحبت‌ کردن حاضرید و نترسیده‌اید.

قلدرها دوست دارند ترس مردم را ببینند. وقتی رئیس سمی با حالت تهاجمی سراغتان می‌آید، طبیعی است که بترسید؛ این وضعیت بلافاصله وقتی تحت‌تأثیر احساساتی مانند شرم یا تحقیر قرار بگیرید، به وجود می‌آیند. وقتی روی زبان بدنتان تمرکز می‌کنید، به‌صورت پنهانی فرصتی به خودتان می‌دهید. کارفرما قدرت شما را حس می‌کند و در نتیجه کمتر پرخاشگری می‌کند. زبان بدن، ارتباطی قدرتمندتری نسبت به کلمات است. زورگوها می‌توانند از کلمات علیه شما استفاده کنند، اما از زبان بدن نه.

۴. محدودیت‌های کلامی تعیین کنید

به‌صورت عینی رفتار رئیستان را تحلیل و لیستی از حقایق تهیه کنید. وقتی با درک واقعیت‌ها و حالت فیزیکی قدرتمند با کارفرما روبه‌رو شوید، کمتر صحبت می‌کنید و نتیجه بهتری می‌گیرید. هرچه استرس بیشتری داشته باشید، بیشتر  به حرف‌زدن تمایل پیدا می‌کنید. وقتی به واقعیت واقف باشید، محدودیت‌های بهتری تعیین خواهید کرد. می‌توانید بدون تلاش برای متقاعد‌کردن رئیس، به واقعیت‌ها پایبند باشید یا هرگونه تفاهم یا همدلی از سمت او را له کنید و ندید بگیرید.

دانش قدرت است و حقایق همان دانشی هستند که شما به آنها نیاز دارید. باید اجازه دهید که رئیستان متوجه شود که شما دیگر رفتارهای منفی او را که لیست کرده اید، تحمل نمی‌کنید. اگر او برای شما دلیل آورد یا به کار خود ادامه داد، گفت‌وگو را رها کنید و موضوع را با کسی که جایگاه بالاتری نسبت به او دارد، در میان بگذارید. به کارفرمای خود بگویید که چون او در برقراری ارتباط عاقلانه توانا نیست، شما مشکلاتتان را جای دیگری مطرح خواهید کرد.

۵. شبکه‌ سازی کنید

برقراری ارتباط با سایر کارمندانی که تحت رفتارهای نادرست رئیس قرار می‌گیرند، مسأله مهمی است که می‌تواند تاکتیک مناسبی برای مقابله با رئیس قلدر محسوب شود. همکارانتان را تشویق کنید که تاریخ، زمان و مکالمه‌ای را که با کارفرما دارند، مستندسازی کنند. هرچه افراد بیشتری در مستندسازی حقایق شرکت کنند، حقایقی که تحویل منابع انسانی می‌دهید، محکم‌ترند و دلایلی بیشتری برای دخالت آنها و آموزش بیشتر یا اخراج رئیس سمی موردنظر وجود دارد. هرچه مدارک بیشتری از طرف افراد مختلف به منابع انسانی ارائه شود، الگوی سوءاستفاده، واضح‌تر می‌شود و تشخیص و پیداکردن راه‌حل برای آن راحت‌تر خواهد بود.

مطلب مرتبط: نحوه شبکه سازی با افرادی که مایل به ادامه گفتگو نیستند

۶. رفتار و قلدری را به مدیریت و منابع انسانی گزارش دهید

اجازه دهید مافوق شما و منابع انسانی، از طریق مستندات و جلساتی که با همکاران و رئیس خود داشته‌اید، بدانند که شما از هر کاری که به‌تنهایی می‌توانستید برای کاهش سوءاستفاده و یا نادیده‌گرفتن رفتار رئیستان، انجام دهید، فروگذار نکرده‌اید. تأثیری را که قلدری بر سلامت جسمی، عاطفی، روانی و عملکرد شما گذاشته است، شرح دهید؛ در ضمن ممکن است نیاز باشد که پس از اطلاع رئیس از اعتراض شما، برای جلوگیری از سوءاستفاده بیشتر، مرخصی استعلاجی بگیرید یا در صورت امکان به کارتان ادامه دهید و فرصتی را برای تغییر در اختیار او بگذارید.

بیشتر بخوانید: ‌آیا از رئیس خود متنفرید؟

منبع: entrepreneur.com