دیجیتال مارکتینگ چیست؟ راهنمای جامع بازاریابی دیجیتال
دیجیتال مارکتینگ به نوعی تبلیغ یا بازاریابی گفته می‌شود که از طریق پلتفرم‌های دیجیتالی، مانند کامپیوتر، تلفن یا سایر رسانه‌های دیجیتال، ارائه می‌شود. روش‌های مختلفی برای بازاریابی دیجیتال وجود دارند که بر اساس نحوه‌ی ارسال پیام از شرکت موردنظر برای جذب مشتریان بالقوه‌شان انجام می‌شوند؛ بر همین اساس، شناخت انواع بازاریابی‌های دیجیتال کمک می‌کند تا روش مناسب دیجیتال مارکتینگ برای کسب‌وکارتان را دنبال کنید. در همین راستا، در این مطلب قصد داریم درمورد سؤال مهم دیجیتال مارکتینگ چیست، انواع بازاریابی دیجیتال و نحوه‌ی استفاده‌ی مؤثر از آن‌ها بحث کنیم.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
دیجیتال مارکتینگ نوعی بازاریابی یا تبلیغ محصولات، سرویس‌ها و شرکت‌ها از طریق رسانه‌های الکترونیکی در بستر اینترنت است. بسیاری از شرکت‌ها از دیجیتال مارکتینگ برای دستیابی به تعداد زیادی از مشتریان احتمالی در پلتفرم‌های مختلف، از جمله رسانه‌های اجتماعی یا جذب مشتری از طریق ایمیل و پیام‌رسان‌ها استفاده می‌کنند.
این نوع بازاریابی سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا اطلاعاتی را درمورد افرادی جمع‌آوری کنند که محصولات یا سرویسشان را از طریق تبلیغات و با کلیک روی لینک‌های مختلف می‌بینند، می‌پسندند و در نهایت می‌خرند. سازمان‌ها برای کشف موفقیت استراتژی بازاریابی، تبلیغ یا کمپین‌های تبلیغاتی خود این داده‌ها را تجزیه‌وتحلیل می‌کنند؛ هم‌چنین، کسب‌وکارها می‌توانند این داده‌ها را برای استراتژی‌های تولید محتوا و تبلیغات خود به کار بگیرند تا مشتریانِ هدفِ ایدئال خود را بهتر بشناسند.
انواع روش‌های دیجیتال مارکتینگ
پس از پاسخ به این سؤال که دیجیتال مارکتینگ چیست، باید انواع آن را بررسی کنیم. هر شکلی از دیجیتال مارکتینگ، بسته به پیامی که می‌خواهید ارسال کنید و اهدافی که برای این پیام در نظر دارید، مزایای خاص خود را دارد. در ادامه، ۵ مورد از محبوب‌ترین روش‌های دیجیتال مارکتینگ و اهمیت هریک از آن‌ها را آورده‌ایم:
- بازاریابی محتوا؛
- بازاریابی ایمیلی؛
- بازاریابی موبایلی؛
- تبلیغات کلیکی؛
- بازاریابی از طریق رسانه‌های اجتماعی.
۱. بازاریابی محتوا
«بازاریابی محتوا» به ایجاد محتوا با هدف افزایش ترافیک، جذب کاربر یا افزایش آگاهی از برند مربوطه اشاره دارد. در ادامه، برای ایجاد محتوا با استفاده از این نوع بازاریابی روش‌هایی را بیان کرده‌ایم.
پست‌های وبلاگی
پست‌های وبلاگی، مطالبی هستند که در وب‌سایتی منتشر می‌شوند. هر پست نیز می‌تواند هدف متفاوتی داشته‌باشد و این به چیزی بستگی دارد که شرکت یا مسئول دیجیتال مارکتینگ می‌خواهد از محتوا به دست آورد. پست‌های وبلاگی با محتوای ارزشمند می‌توانند اطلاعات مفیدی را در اختیار مشتریان یا خوانندگان قرار دهند؛ در عین حال، پست‌های تبلیغاتی نیز می‌توانند کاربران را به انجام اقدامی خاص در وب‌سایت ترغیب کنند. به طور کلی، پست وبلاگی روش بازاریابی مستقیم یا غیرمستقیمی است که هدفی نهایی به دنبال دارد.
کتاب‌های الکترونیکی
کتاب الکترونیکی کتابی است که به صورت دیجیتالی نوشته و منتشر می‌شود. از کتاب‌های الکترونیکی می‌توان برای ارائه‌ی اطلاعات یا بازاریابی محصولات و خدمات به خوانندگان استفاده کرد. صرف‌نظر از این‌که می‌خواهید چیزی را به خوانندگان آموزش دهید یا آن‌ها را تحت‌تأثیر چه چیزی قرار دهید، هدف این است که بازاریابی محتوا برای کاربران در جهت رسیدن به یک هدف خاص انجام شود.
اینفوگرافیک
اینفوگرافیک‌ها محصول، سرویس یا پیامی را برای مشتریان هدف بصری‌سازی می‌کنند تا به خوانندگان کمک کنند که محتوایی که بازاریابی می‌شود را بهتر درک کنند. برخی از محتواها با استفاده از اینفوگرافیک یا تصویرسازی با بازدهی بیش‌تری به بازار عرضه می‌شوند؛ به عبارت بهتر، اینفوگرافیک می‌تواند روشی عالی برای بازاریابی محتوا برای مخاطبانی باشد که ارتباط بهتری با گرافیک و تصویرسازی برقرار می‌کنند.
بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو
بهینه‌سازی موتور جست‌وجو یا سئو (SEO) نوعی بازاریابی محتواست که شامل نوشتن محتوا برای مورد هدف قرار دادن کاربران به روشی بهتر و با استفاده از کلمات کلیدی و عباراتی است که حجم بالایی از جست‌وجوی آنلاین را از جانب کاربران دارند. بیش‌تر کاربران آنلاین با استفاده از موتورهای جست‌وجو محتوای موردنیازشان را پیدا می‌کنند. بنابراین، حضور پررنگ در موتورهای جست‌وجو به یافتن محتوا از جانب کاربران و جذب مشتریان احتمالی کمک می‌کنند. موتورهای جست‌وجو، به‌ترتیب و بر اساس ارتباط با کلیدواژه‌ی جستجوشده و محبوبیت محتوای وب‌سایت موردنظر، آن‌ها را در نتیجه‌ی حاصل از جست‌وجو لیست می‌کنند. به طور کلی، روش‌های زیادی وجود دارند که با استفاده از آن‌ها می‌توانید محتوای وب‌سایت خود را در صفحات نتایج موتورهای جست‌وجو (SERP) و با استفاده از انواع استراتژی‌های سئو، بالاتر از سایر وب‌سایت‌ها به کاربران نمایش دهید.
۲. ایمیل مارکتینگ
«بازاریابی از طریق ایمیل» به معنی ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی انبوه و بازاریابی مشتریانی است که از اشتراک کسبوکار موردنظر برخوردار هستند. در ادامه، روش‌هایی را ذکر کرده‌ایم که ممکن است مسئولان بازاریابی دیجیتال از ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) یا بازاریابی ایمیلی در آن‌ها استفاده کنند.
خبرنامه
خبرنامه ایمیلی اطلاعات یا تبلیغاتی است که با فاصله‌های زمانیِ از‌پیش‌تعیین‌شده برای کاربران ارسال می‌شوند. خبرنامه‌ها می‌توانند روزانه، هفتگی، ماهانه یا سالانه ارسال شوند و اطلاعات مربوط به کسبوکار را به مشتریان و مخاطبینشان ارائه دهند. به طور معمول، خبرنامه‌ها اطلاعاتی مانند رویدادهای شرکت، تبلیغات، برنامه‌های آینده‌ی کسبوکار یا محصولات و سرویس‌های جدید آن را شامل می‌شوند.
ارائه‌ی محتوا برای دیجیتال مارکتینگ
از طریق ایمیل مارکتینگ می‌توان محتوایی مانند پست وبلاگی، مطالب یا کتاب الکترونیکی مدنظر را به مشتریان ارائه داد.
پیام تبلیغاتی
شرکت‌ها می‌توانند با استفاده از ایمیل مارکتینگ، ایمیل‌های تبلیغاتی را برای گروهی از مشتریان خود ارسال کنند. این پیام‌های تبلیغاتی اطلاعات مربوط به فروش ویژه، راه‌اندازیِ محصول جدید یا جزئیات بیش‌تر درمورد محصولات و سرویس‌های این شرکت را شامل می‌شوند.
سری ایمیل‌های خودکار
سری ایمیل‌های خودکار مجموعه‌پیام‌هایی هستند که در بازه‌های زمانی مشخصی برای مشتریان ارسال می‌شوند. این پیام‌های خودکار اغلب ۱ بار ایجاد می‌شوند و هر کاربری که آدرس ایمیل خود را به سیستم مربوط به آن ارائه دهد، مجموعه‌ای از ایمیل‌های خودکار را با هدف اطلاع‌رسانی یا تبلیغ محصولات و سرویس‌ها دریافت می‌کند. این کار اغلب به منظور ارائه‌ی اطلاعات مدنظر از طریق ارسال چندین پیام و برای بهبود تجربه‌ی کاربری مخاطبان انجام می‌شود.
مشتری‌محور
روش بازاریابی از طریق ایمیل می‌تواند روی گروه مشتریان خاصی متمرکز شود؛ برای مثال، اگر کاربری سؤالات مدنظر خود را از طریق ارسال ایمیل مطرح کند، مسئول ایمیل مارکتینگ شرکت می‌تواند با ارسال ایمیلی به سؤالات او پاسخ دهد. هم‌چنین، مسئول ایمیل مارکتینگ بر اساس دفعات خرید، خرید محصول یا سرویسی خاص از جانب کاربران، می‌تواند ایمیلی تبلیغاتی برای مشتریان خاص سازمان ارسال کند.
با ساختن یک رزومه حرفه‌ای، برای استخدام در بهترین فرصت‌های شغلی اقدام کنید.
۳. موبایل مارکتینگ
«بازاریابی موبایلی» همان فعالیت‌های تبلیغاتی و بازاریابی است که در آن از دستگاه‌های موبایل به عنوان روشی برای ارائه‌ی پیام به کاربران استفاده می‌شود. در ادامه، روش‌هایی را بیان کرده‌ایم که مسئولان دیجیتال مارکتینگ می‌توانند در آن‌ها از روش موبایل مارکتینگ استفاده کنند.
ارسال پیامک تبلیغاتی برای دیجیتال مارکتینگ
هنگامی که کاربری شماره‌ی موبایل خود را به شرکتی ارائه می‌دهد، این شرکت می‌تواند پیام‌های متنیِ تبلیغاتی خود را برای او ارسال کند. پیام‌های تبلیغاتی معمولا کاربران را به صفحات وب یا اپلیکیشنی هدایت می‌کنند تا آن‌ها را از محصولات یا سرویس‌های کسبوکار مربوطه مطلع کنند.
بازاریابی درون‌برنامه‌ای
شرکت‌ها می‌توانند هزینه‌ای را برای نمایش تبلیغات در اپلیکیشن‌های گوشی‌های موبایل پرداخت کنند. این تبلیغات مشتریان بالقوه را به صفحه‌های لندینگ، صفحه‌ی محصول یا وب‌سایت موردنظر هدایت می‌کنند.
وب‌سایت‌های مناسب برای موبایل‌ها
برخی از شرکت‌ها تصمیم می‌گیرند که وب‌سایت خود را برای استفاده‌ی کاربران موبایل بهینه‌سازی کنند؛ در این صورت، کاربران به‌راحتی از بخش‌های مختلف وب‌سایت بازدید می‌کنند؛ این امر می‌تواند به ایجاد تجربه‌ی کاربری متفاوتی برای کاربران موبایل نیز منجر شود.
۴. تبلیغات کلیکی
«تبلیغات به ازایِ هر کلیک» روشی تبلیغاتی است که در آن باید به ازایِ هر کلیکی که روی تبلیغ خود دریافت می‌کنید، مبلغی را به شبکه‌ی تبلیغ‌کننده پرداخت کنید. بازاریاب‌های دیجیتال می‌توانند از برخی از معیارهای زیر برای پیگیری موفقیت تبلیغات خود استفاده کند.
نرخ کلیک (CTR)
نرخ کلیک عبارت است از: نسبت تعداد افرادی که روی تبلیغات موردنظر کلیک کرده‌اند، به افرادی که این تبلیغات را فقط دیده‌اند.
هزینه‌ی هر عمل (CPA)
هزینه‌ی هر اقدام مبلغی است که هر کلیک، هدایت به صفحه‌ای یا فروش محصولی، بر اساس معیار مدنظر شرکت مربوطه، برای شما به همراه دارد.
بازگشت سرمایه (ROI)
بازگشت سرمایه عبارت است از مبلغی که در نتیجه‌ی فعالیت‌های تبلیغاتی، از طریق تبلیغات خلاقانه، کمپین‌های تبلیغاتی یا به طور کلی دریافت می‌کنید.
به‌کمک تست‌های خودشناسی، توانایی‌ها و استعدادهایتان را بشناسید.
۵. بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی
«بازاریابی شبکه‌های اجتماعی» به هرگونه بازاریابی یا تبلیغاتی گفته می‌شود که با استفاده از شبکه‌ها و پلتفرم‌های اجتماعی انجام می‌شود. در ادامه، روش‌هایی را آورده‌ایم که در آن‌ها می‌توانید از طریق رسانه‌های اجتماعی برای بازاریابی محصول، سرویس یا کسب‌وکارتان استفاده کنید.
رشد تعداد فالوورها برای دیجیتال مارکتینگ
برای افزایش تعداد فالوورهایی که در آینده بتوانید برایشان بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ کنید، می‌توانید از یک یا چند پلتفرم شبکه‌ی اجتماعی یا اکانت‌های تجاری در این رسانه‌ها استفاده کنید.
هدایت مستقیم کاربران به سایت
برای درج لینکی که از طریق آن کاربران را به طور مستقیم به وب‌سایت، محصولات یا سرویس خود هدایت کنید، می‌توانید از روش پیام‌رسانی یا درج اطلاعات موردنیاز در صفحه‌ی پروفایل شخصیِ کسب‌وکارتان استفاده کنید.
تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی
شما می‌توانید از شبکه‌های تبلیغاتی پلتفرم‌های اجتماعی برای پرداخت هزینه‌ی تبلیغات موردنظرتان استفاده کنید تا به این طریق فالوورها و کاربرانتان را افزایش دهید یا آن‌ها را به صفحه‌ی وب‌سایت خود هدایت کنید تا اطلاعات بیش‌تری را درمورد محصولات یا سرویس‌هایتان به آنان ارائه دهید.
تعامل در انجمن‌های آنلاین
از این روش می‌توان برای ارتباط مستقیم با کاربران از طریق ارسال و دریافت پیام‌ها و نظرات فوری استفاده کرد.
سؤالات متداول درمورد دیجیتال مارکتینگ
در ادامه، سؤالات متداول و پاسخ‌های مناسب هریک از آن‌ها را درمورد دیجیتال مارکتینگ آورده‌ایم که کمک می‌کنند تا در این بذره اطلاعات بیش‌تری کسب کنید.
۱. چگونه روش یا رسانه‌ی تبلیغاتی مناسب دیجیتال مارکتینگ برای کمپین بازاریابی پیدا کنم؟
شما می‌توانید از تِست تقسیم بین ۲ یا چند روش یا رسانه‌ی تبلیغاتی استفاده کنید؛ به عبارت بهتر، برای هر تبلیغ می‌توانید تبلیغات خود را برای تعداد یکسانی از افراد بازاریابی کنید و در ادامه دریابید که کدام روش به نتیجه‌ی بهتری می‌رسد. این روند را تکرار کنید تا زمانی که سبک بصریِ منحصربه‌فردی را برای طراحی تبلیغاتی سازگار با کسب‌وکارتان تعیین کنید و صدای برند جذابی را برای ارائه‌ی روش‌های بازاریابی خود به کاربران ایجاد کنید.
۲. بهترین راه برای رشد لیست مخاطبان ایمیلی در دیجیتال مارکتینگ چیست؟
یکی از روش‌های معمول برای ایجاد لیست مخاطبان ایمیلی، ارائه‌ی چیزی باارزش به مشتریان یا مشتریان بالقوه است؛ برای مثال، ارائه‌ی کد تخفیف، هدیه‌ی رایگان یا سایر موارد ارزشمند می‌توانند بازدیدکنندگان را برای پیوستن به سامانه‌ی ایمیل کسب‌وکارتان ترغیب کنند. هریک از این استراتژی‌ها را بررسی کنید تا ببینید که کدام‌یک بهترین نتایج را به همراه دارند.
۳. روی چند استراتژی دیجیتال مارکتینگ تمرکز کنم؟
تعداد استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگی که استفاده می‌کنید، به این موضوع بستگی دارد که مشتریانتان در درجه‌ی اول روی چه چیزهایی متمرکز شده‌باشند؛ در این شرایط، برخی از کسب‌وکارها ممکن است رسانه‌های اجتماعی را مناسب‌ترین ابزار برای بازاریابی دیجیتال در سازمان خود بدانند. این در حالی است که سایر شرکت‌ها رشد لیست مخاطبان ایمیلی خود را بهترین استراتژی در این زمینه می‌دانند. صرف‌نظر از این‌که روی کدام استراتژی بازاریابی متمرکز هستید، تهیه‌ی لیستی از مشتریان فعلی یا بالقوه‌ای را مدنظرتان قرار دهید که می‌توانید بدون پرداخت هزینه‌ی اضافی برای تبلیغات و بازاریابی، آن‌ها را به سمت شرکتتان جذب کنید.
۴. آیا برای دیجیتال مارکتینگ شرکت یا کسب‌وکارم به وبلاگ نیاز دارم؟
وبلاگ می‌تواند برای هر شرکت یا کسب‌وکاری ابزار مفیدی باشد. در واقع، انتشار پست‌هایی در وبلاگ می‌تواند بازدیدکنندگان سایت را به سمت کسب‌وکارتان جذب کند؛ در نتیجه، می‌توانید با استفاده از لیست ایمیلی به بازاریابی بازدیدکنندگان و کاربرانتان ادامه دهید.
۵. بهترین پلتفرم رسانه‌ی اجتماعی برای استفاده در دیجیتال مارکتینگ چیست؟
هر شرکت یا کسب‌وکاری در نتیجه‌ی استفاده از پلتفرم‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی می‌تواند موفقیت‌های متغیری داشته‌باشد؛ بر همین اساس، هنگام بازاریابی کسب‌وکارتان از شبکه‌های اجتماعی مختلفی استفاده کنید و در ادامه، تلاش خود را روی پلتفرم‌هایی معطوف کنید که بیش‌ترین بازدهی سرمایه را برایتان ایجاد می‌کنند.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
منبع: indeed.com
دیدگاه