بازاریابی محتوا چیست و چگونه کسب و کار را بهبود می‌بخشد؟
- بازاریابی محتوا چیست؟
- چرا بازاریابی محتوا مهم است؟
- چرا باید از بازاریابی محتوا استفاده کنید؟
- بازاریابی محتوا با بازاریابی سنتی چه تفاوتی دارد؟
- مثال‌هایی از بازاریابی محتوا
- مؤلفههای اساسی در بازاریابی محتوا کدامند؟
- شاخص‌های بازاریابی محتوا
- ابزارهای گزارش بازاریابی محتوا
- از کمپین‌های بازاریابی موفق بیاموزیم
بازاریابی محتوا یا کانتنت مارکتینگ (Content Marketing) استراتژی ضروری در کمپین بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ است که نسبت به بازاریابی سنتی، گزینه‌ی مؤثرتری محسوب می‌شود، به گونه‌ای که در حال جایگزین شدن آن است.
این سبک جدید بازاریابی دیجیتال به شما اجازه می‌دهد تا با استفاده از محتوای ارزش‌مند، منسجم و آموزنده، با مشتریان احتمالی خود ارتباط برقرار کنید. ایجاد ارتباط با مشتریان می‌تواند به افزایش آمار فروش منجر شود؛ در نتیجه، بهتر است این استراتژی مهم را در کمپین‌های بازاریابی خود در نظر بگیرید.
در این مطلب، توضیح می‌دهیم که بازاریابی محتوا چیست، چرا مهم است، چه مؤلفه‌هایی دارد و همچنین راه‌هایی را که از طریق آن‌ها می‌توانید کسب‌و‌کارتان را بهبود دهید، شرح می‌دهیم.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
بازاریابی محتوا چیست؟
بازاریابی محتوا روش فروش استراتژیکی است که شرکت‌ها از طریق آن محتوای آموزشی و مرتبط را تدوین و منتشر می‌کنند تا مخاطبان را جذب و حفظ کنند.
در بازاریابی محتوا، مسئله برندینگ، محصول یا خدمت شما نیست، بلکه مخاطب و تولید محتوا برای اوست؛ محتوایی که مفید باشد و بتواند او را به سمت خود بکشاند. به همین دلیل، مهم است که آنچه را برای مخاطب شما ارزش‌مند است، در نظر بگیرید. وقتی از بازاریابی محتوا استفاده می‌کنید، اطلاعات مرتبط و مفیدی را درباره‌ی موضوعاتی که برای مشتریانتان مهم است، در اختیارشان قرار می‌دهید.
همچنین، این کار باعث می‌شود که مخاطبان جدیدی را بیابید و اعتماد مشتری فعلی را نیز کسب کنید؛ به‌علاوه، این کار به شما کمک می‌کند تا ارتباط ایجاد کنید، پایگاه مشترکین فعال را توسعه و سودتان را افزایش دهید. هدف نهایی بازاریابی محتوا برانگیختن فعالیت سودآور مشتریان است.
چرا بازاریابی محتوا مهم است؟
دلیل اصلی اهمیت کانتنت مارکتینگ این است که به افزایش فروش، صرفه‌جویی در هزینه‌ها و کسب مشتریان وفادار می‌انجامد. بازاریابی محتوا آگاهی از راه‌حل‌ها را بالا می‌برد و مشتریان را نسبت به محصولاتی آگاه می‌کنند که ممکن است تا به حال آن‌ها را در نظر نگرفته‌باشند.
این شیوه‌ی بازاریابی دو مرحله‌ی اول فروش را در بر می‌گیرد:
- شناسایی نیازها و خواسته‌ها؛
- جستوجوی اطلاعات.
وقتی مشتریان احتمالی با محتوای شما مواجه می‌شوند و ارزشی را در آن پیدا می‌کنند، اگر با شما تماس بگیرند، یعنی تصمیم خود را برای خرید محصول یا خدمت شما گرفته‌اند؛ در این صورت، دیگر نیازی نیست درگیر تاکتیک‌های پر‌استرس فروش شوید، زیرا اعتماد آن‌ها را جذب کرده‌اید.
به طور کلی، اگر بازاریابی محتوا را به‌درستی اجرا کنید، بازگشت سرمایه برای آن می‌تواند بسیار عالی باشد.
بازاریابی محتوا همچنین شامل کانال‌های بازاریابی دیجیتال، مثل شبکه‌های اجتماعی، است و می‌تواند سئو (SEO) یا بهینه‌سازی موتور جستوجوی شرکت شما را بهبود دهد که باعث می‌شود افراد بیش‌تری محتوای شما را پیدا کنند.
چرا باید از بازاریابی محتوا استفاده کنید؟
دلایل اینکه باید کانتنت مارکتینگ را برای بهبود کسب‌و‌کار خود در نظر بگیرید، عبارت‌اند از:
۱. برای اینکه مشتریان احتمالی بتوانند شما را پیدا کنند
افراد از طریق موتورهای جستوجو به دنبال اطلاعات می‌گردند و شما می‌خواهید جوابی باشید که آن‌ها پیدا می‌کنند؛ در نتیجه، باید اولین نتیجه‌ای باشید که در صفحه‌ی جستوجو ظاهر می‌شود.
شما می‌توانید با فراهم کردن پاسخ‌های ارزش‌مند از طریق پست‌های وبلاگ، کتاب‌های الکترونیکی، ویدئوها و انواع محتواهای دیگر به این هدف برسید.
۲. برای اینکه بتوانید مخاطب علاقه‌مند و فعالی را خَلق کنید
محتوای شما باید مخاطب را جذب کند و باعث مشارکت او به عنوان دنبال‌کننده یا مشتری کسب‌و‌کارتان شود. زمانی که مخاطب قابل‌شناسایی خود را به دست آوردید، تلاش‌هایی که صرف محتوا کرده‌اید به شما کمک می‌کنند تا از نظرات مشتریان آگاه شوید، فروشتان را افزایش دهید و مشتریان پر‌و‌پاقرص خود را در حال ترویج برندتان ببینید.
۳. برای اینکه بتوانید مشتریان جدیدی به دست آورید
کانتنت مارکتینگ می‌تواند راهی عالی برای درآمدزایی باشد. وقتی مخاطبانی را کسب کردید که به شما اعتماد دارند، احتمال خرید آن‌ها از شما بیش‌تر خواهد شد.
۴. برای اینکه بتوانید درآمد خود را از طریق مشتریان فعلی افزایش دهید
دلیل دیگری که باید به فکر بازاریابی محتوا باشید، افزایش وفاداری میان مشتریان فعلی‌تان است که پتانسیل افزایش درآمد فروش را از طریق فروش متقابل (cross-selling) و بیش‌فروشی (up-selling) دارد. در برخی موارد، شما می‌توانید از خود محتوا نیز درآمد کسب کنید.
۵. برای اینکه بتوانید هزینه‌های بازاریابی را کاهش دهید
بازاریابی محتوا اغلب می‌تواند نتایج بهتر و کم‌هزینه‌تری را در مقایسه با برنامه‌های بازاریابی سنتی، برایتان به ارمغان آورد.
بازاریابی محتوا با بازاریابی سنتی چه تفاوتی دارد؟
بازاریابی سنتی محصول بر فراهم کردن اطلاعات محصول از طریق پروموشن‌ها (promotions) و تبلیغات تمرکز دارد. این کار شاید به معنی پروموت کردن محصولات از طریق بیلبوردها، آگهی‌ها، بروشورها یا تبلیغ آن‌ها در تلویزیون و رادیو باشد.
در مقابل، بازاریابی محتوا می‌تواند شامل کتاب‌های الکترونیکی، مقالات آموزشی، ویدئوها، سرگرمی و وبینارهایی باشد که به سؤالات خاص عموم پاسخ می‌دهند و محتوای خاص و ارزش‌مندی را برای آن‌ها فراهم می‌کنند. این روش بهترین راه برای تبدیل محصولتان (فرقی نمی‌کند چقدر معمولی باشد) به چیزی متفاوت از محصولات دیگر است.
مثال‌هایی از بازاریابی محتوا
راه‌های متعددی برای استفاده از بازاریابی محتوا وجود دارند که می‌توانند ارتباط شما را با مخاطبتان قوی کنند؛ این راه‌ها عبارت‌اند از:
- مقالات وبلاگ: می‌توانید پست‌هایی را به پاسخ دادن به سؤالات مخاطبانتان اختصاص دهید؛
- پادکست‌ها: محتوای پادکست می‌تواند باب طبع مشتریانی باشد که ترجیح می‌دهند چند کار را به طور هم‌زمان انجام دهند یا وقتی در مسیر و در وسایل نقلیه هستند بی‌کار نباشند؛
- محتوای ویدئویی: ویدئوها ابزارهایی عالی برای برقراری ارتباط با مخاطب هستند. عموم مردم مدام به دنبال ویدئوهایی هستند که بتوانند با نگاه کردن به آن‌ها مشکلاتشان را حل کنند یا نیازهایشان را برطرف سازند؛
- اینفوگرافیک‌ها (Infographics): این آثار گرافیکی عمودی و بلند برای نشان دادن اطلاعات به روشی جذاب، راحت و مفهوم به کار می‌روند.
انواع دیگر محتواهای تصویری نیز می‌توانند برای مخاطب شما ارزش‌مند باشند. می‌توانید از آن‌ها در محتواهای دیگری که در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذرید، استفاده کنید یا آن‌ها را به طور مستقیم به پست‌های وبلاگ خود اضافه کنید. برای مثال:
- تصاویر، میم‌ها (memes) یا گیف‌ها (GIFs)؛
- ارائه‌ها یا وبینارها؛
- جداول، نمودارها یا طراحی‌ها.
در تمام این مثال‌ها، باید محتوای ارزش‌مندی را فراهم کنید تا مخاطب شما مایل به اشتراک گذاشتن اطلاعاتی درباره‌ی خود، به‌خصوص نام و ایمیل، باشد. وقتی که آن‌ها ارزش خود را در محتوای شما یافتند، به طور قطع تمایل پیدا خواهند کرد که درباره‌ی شرکت شما بیش‌تر بدانند. ممکن است این اعتماد و علاقه‌ی بهبود‌یافته به فروش‌های جدید یا افزایش فروش منجر شود.
با ساختن یک رزومه حرفه‌ای، برای استخدام در بهترین فرصت‌های شغلی اقدام کنید.
مؤلفههای اساسی در بازاریابی محتوا کدامند؟
کمپین بازاریابی محتوا در هر شرکتی متفاوت است و به محصولات، خدمات، اهداف و مخاطبان آن شرکت بستگی دارد؛ با این حال، باید مطمئن شوید که کمپین بازایابی محتوای شما بر ۸ مؤلفه‌ی اصلی کمپین‌های بازاریابی محتوا متمرکز است. مؤلفه‌ی اصلی کمپین‌های بازاریابی محتوا عبارت‌اند از:
۱. ایجاد یک هویت نام تجاری ثابت
برای بازاریابی محتوا باید از دستورالعمل‌های مشخص نام تجاری استفاده کنید تا با سیستم‌های عامل و تبلیغات مختلف سازگار باشد. صدا، تصویر، پیام و محتوای برند شما باید ثابت و با شخصیت برند شما سازگار باشد تا توجه مخاطب را جلب کند و اعتبار شما را افزایش دهد. ایجاد و حفظ یک نام تجاری ثابت به مشتریان کمک می‌کند تا به‌سرعت شما را بشناسند.
۲. تعیین اهداف
یکی از مؤلفههای بازاریابی محتوا تعیین اهداف است. باید اهدافی را تعیین کنید که به شما کمک می‌کنند که بدانید کدام قسمت از کمپین بازاریابی محتوای شما عملکرد خوبی ندارد و کدام قسمت باید بهبود پیدا کند. تلاش کنید که از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) استفاده کنید؛ این شاخص‌ها اثربخشی استراتژی‌های مختلف را، از نظر تعداد و داده‌ها، اندازه‌گیری می‌کنند. اگر می‌خواهید آگاهی از برند را افزایش دهید، مشتریان جدیدی را جذب کنید یا ترافیک وب‌سایت خود را افزایش دهید، باید این موضوع را در نظر بگیرید، سپس روشی را برای سنجش این جنبه‌ها تعیین کنید.
۳. شناسایی شخصیت مشتری
توصیف مشتری اطلاعاتی مانند سن، جنسیت، شرایط خانوادگی، موقعیت مکانی، درآمد و سوابق تحصیلی درباره‌ی مصرف‌کنندگان و خریداران شماست. انجام این کار به شما کمک می‌کند تا محتوای خود را بر موضوعات مشخصی متمرکز کنید؛ به عنوان مثال، اگر جواهرات گران‌قیمتی را می‌فروشید، شخصیت مشتری شما می‌تواند افرادی باشد که درآمدی بالاتر از مقدار خاصی در سال دارند.
۴. انجام تحقیقات لازم
برای شناخت نیازهای مشتریان، باید با استفاده از بازخورد مشتریان، روند خرید و فروش، خریدهای گذشته، نظرسنجی‌ها و اطلاعات اشخاص ثالث، تحقیقات خود را تکمیل کنید. انجام این تحقیقات به شناسایی شخصیت مشتری کمک می‌کند و تأثیرگذاری برند شما را افزایش می‌دهد.
۵. شناسایی نیاز مشتریان
این مؤلفه در بازاریابی محتوا به عنوان نقشه‌ی سفر مشتری یا نقشه‌ی سفر شناخته می‌شود. داستانی درباره‌ی مشتریان شما و نحوه‌ی تعامل آن‌ها با نام تجاری شماست. این مؤلفه نشان‌گر توانایی یک برند در همدلی با نیازهای مشتریان است و به شما کمک می‌کند تا بر چگونگی واکنش مصرف‌کنندگان به تجربه‌ی خرید تمرکز کنید و استراتژی بازاریابی خود را بهینه کنید.
۶. ایجاد محتوای با‌کیفیت
محتوای با‌کیفیتی را تولید کنید که مشتری را آگاه کند. باید اطلاعات ارزش‌مندی را درباره‌ی راه‌حل مشکلات ارائه دهید تا به مشتری کمک کنید که نیازهای خود را برطرف کند. ارائه‌ی این اطلاعات اعتماد سازی می‌کند و مشتریان وفاداری را برای شما به ارمغان خواهد آورد.
۷. برقراری ارتباط با بازار هدف
از رسانه‌های اجتماعی و سایر رسانه‌ها مانند رادیو، روزنامه یا تلویزیون لیست متمرکزی تهیه کنید تا به شما کمک کند با بازار هدف ارتباط برقرار کنید.
۸. ارزیابی و مطابقت
روشی را برای سنجش میزان موفقیت کمپین بازاریابی محتوای خود در نظر بگیرید و بررسی کنید که آیا اهداف شما برآورده شده‌اند یا خیر. استراتژی‌ای را ایجاد کنید که در رسیدن به اهداف یاری‌تان کند. این چرخه را به طور مرتب تکرار کنید تا تلاش‌هایتان به نتایج مطلوبی ختم شوند.
شاخص‌های بازاریابی محتوا
در ادامه، تعدادی از شاخص‌های بازاریابی محتوا ذکر شده‌اند که می‌توانند به شما در ارزیابی موفقیت محتوای آنلاینی که به اشتراک گذاشتید، کمک کنند:
ترافیک (Traffic)
داشتن ترافیک به معنی این است که مردم محتوای شما را می‌بینند. می‌توانید برای ارزیابی موفقیت کسب‌و‌کارتان یک یا تعداد بیش‌تری از موارد زیر را ارزیابی کنید:
- تعداد بازدید‌های سایت؛
- ترافیک جدید (New traffic) در مقایسه با ترافیک بازگشتی (returning traffic)؛
- تعداد صفحاتی که به طور متوسط در هر بار بازدید دیده می‌شوند؛
- مدت‌زمان متوسط هر بازدید.
فعالیت در سایت (Onsite engagement)
هدف کانتنت مارکتینگ فقط جذب افراد به سایت شما نیست، بلکه نگه داشتن آن‌ها در آن‌جاست. اگر افراد در سایت شما بمانند یا مرتب به آن سر بزنند، می‌توانید نتیجه بگیرید که محتوایتان مؤثر بوده‌است؛ در این صورت است که می‌توانید از این محتوا برای افزایش فروش یا کسب سرنخ فروش استفاده کنید.
ارزیابی میزان ترک سایت، بدون فعالیت (bounce rate)، یا اینکه افراد چقدر سریع سایت شما را ترک می‌کنند، روش مهمی برای تحلیل میزان فعالیت در سایت است.
کیفیت بازاریابی محتوا
می‌توانید با ارزیابی تعداد خوانندگانی که با دادن اطلاعات شخصی خود برای استفاده از محتوای شما به مشتریان احتمالی تبدیل شده‌اند، کیفیت بازاریابی محتوای خود را بررسی کنید. اینکه افراد با پُر کردن فرم‌های روی صفحه وب‌سایت یا تعامل کردن با ربات‌های چت با شما ارتباط برقرار می‌کنند، نشان می‌دهد که استراتژی بازاریابی شما مؤثر بوده‌است؛ یعنی مخاطبان شما خواهان آنچه پیشنهاد می‌دهید، هستند.
فروش
اگر مشتریان احتمالی خود را با محتوای درست و در زمان مناسب تغذیه کنید، احتمال اینکه از شما خرید کنند، بیش‌تر می‌شود. افزایش درآمد فروش شاخص نهایی موفقیت بازاریابی محتواست.
ابزارهای گزارش بازاریابی محتوا
تعدادی از ابزارهای گزارش کانتنت مارکتینگ ، که می‌توانید برای ارزیابی عملکردتان از آن‌ها استفاده کنید، عبارت‌اند از:
- تجزیه‌و‌تحلیل گوگل (Google Analytics)؛
- بینش کسب‌و‌کار من گوگل (Google My Business Insights)؛
- کنسول جستوجوی گوگل (Google Search Console) که به شما اجازه می‌دهد از دید گوگل و شاخص‌گذاری و رنک‌بندی آن از سایتتان مطلع شوید؛
- تجزیه‌و‌تحلیل یوتیوب (YouTube Analytics)؛
- مرکز بازاریابی هاب‌اسپات (HubSpot Marketing Hub).
از کمپین‌های بازاریابی موفق بیاموزیم
در ادامه، نکاتی را آورده‌ایم که می‌توانید از کمپین‌های بازاریابی محتوای موفق برندهای معروف آن‌ها را بیاموزید:
- از طریق شخصی‌سازی کاری کنید تا مخاطبتان احساس خاص بودن کند؛
- احساسات را برانگیزانید، مثلا با داستان‌گویی؛
- از طریق محتوای با‌کیفیت، به مخاطبانتان اطلاعات شفاف و صادقانه‌ای بدهید؛
- به مخاطبان خود آموزش دهید، اما سرگرم کردن آن‌ها را نیز فراموش نکنید، برای مثال از طریق کوئیز گرفتن؛
- یاد بگیرید که چگونه از منابع با‌کیفیت برای محتوای تصویری خود استفاده کنید.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
منبع:
indeed.com
indeed.com
دیدگاه