CTA یا فراخوان عمل چیست؟ ۴ گام برای تنظیم یک CTA موفق

CTA  یا فراخوان عمل (Call to Action)، یک مفهوم بسیار مهم در بازاریابی است. با استفاده از این استراتژی، مشتریان خود را راهنمایی می‌کنید تا عمل مورد انتظاری را انجام دهند. کسب‌وکارهایی که می‌آموزند چگونه می‌توانند از استراتژی فراخوان عمل استفاده کنند، می‌توانند مشتریان جدید بیش‌تری را جذب کنند. در این مطلب، در‌مورد اجرای Call to Action و نکات مهم آن صحبت خواهیم کرد.

آگهی استخدام

جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.

CTA چیست؟

به عنوان مثال، شاید در پایان تبلیغات تلویزیونی، جمله‌ای مانند «برای مشاوره رایگان امروز با ما تماس بگیرید!» را بشنوید. این جمله مخاطب را آگاه می‌کند از این‌که می‌خواهید او چه کاری را در چه زمانی انجام دهد.

نحوه‌ی ایجاد CTA

برای ایجاد CTA باید این ۴ گام را دنبال کنید:

۱. مکان و زمانی را تعیین کنید

تصمیم بگیرید که CTA در چه زمانی منتشر شود. اغلب اوقات، در مراحل پایانی منتشر می‌شود، اما می‌توانید آن را در بخش دیگری نیز منتشر کنید. اگر CTA به صورت متنی و در وب‌سایت یا ایمیل منتشر می‌شود، باید به جای‌گذاری آن در صفحه نیز فکر کنید؛ به عنوان مثال، می‌توانید آن را در پایین متن یا در نوار کنار متن قرار بدهید. تعیین مکان و زمان انتشار CTA به شما کمک می‌کند تا کلمات دقیق‌تری را انتخاب کنید و بدانید که چه میزان فضایی را در اختیار دارید.

۲. درمورد اقدام مورد‌نظر تصمیم بگیرید

به این فکر کنید که می‌خواهید افراد پس از شنیدن پیام تبلیغاتی شما چه اقدامی کنند. برخی از گزینه‌های احتمالی عبارت‌اند از:

• تماس تلفنی؛
• ارسال ایمیل؛
• ثبت‌نام برای خبرنامه؛
• خرید محصول؛
• ثبت نظرات.

شما در طول تبلیغات خود، بسته به مکان و و زمان CTA، از چندین CTA متفاوت استفاده خواهید کرد؛ به عنوان مثال، شاید یک CTA در صفحه‌ی اصلی وب‌سایت خود داشته‌باشید که از افراد بخواهد تا در خبرنامه‌ی ایمیل شما ثبت‌نام کنند، سپس در بخش خبرنامه، فراخوان دیگری داشته‌باشید که از خوانندگان بخواهد که با پاسخ دادن به ایمیل، قرار ملاقاتی را با شما تنظیم کنند.

۳. نمونه‌های مختلفی از CTA را مطالعه کنید

یک راه برای بهبود CTA، مطالعه نمونه‌های مختلف است. به وب‌سایت رقبا یا سایر مشاغل نگاهی بیندازید و ببینید که چگونه آن‌ها CTA خود را تنظیم کرده‌اند. هم‌چنین، می‌توانید خبرنامه‌هایی که در آن‌ها ثبت‌نام کرده‌اید، تبلیغاتی که در تلویزیون می‌بینید یا تبلیغاتی که در روزنامه‌ها با آن‌ها روبه‌رو می‌شوید را بررسی کنید. پس از این‌که فراخوان‌های کافی را در رسانه‌های مختلف بررسی کردید، درک خوبی از چگونگی ایجاد این استراتژی خواهید داشت.

۴. عبارات مختلف را امتحان کنید

اکنون زمان آن رسیده‌است که CTA خود را تهیه کنید. چند ایده متفاوت را امتحان کنید. ببینید که چگونه به نظر می‌رسند و آیا در مکان درستی قرار گرفته‌اند یا خیر؛ هم‌چنین، بهتر است بازخورد دیگران را نیز جویا شوید و نظر آن‌ها را بدانید. پس از بررسی چند ایده‌ی متفاوت، مورد دل‌خواه خود را انتخاب کنید و آن را در مکان و زمان مطلوب منتشر کنید.

نکاتی برای تنظیم یک CTA موفق

برای این‌که CTA شما تأثیر بیش‌تری داشته‌باشد، بهتر است این چند نکته را رعایت کنید:

از کلمات فعال استفاده کنید

باید از کلمات فعال استفاده کنید تا خواننده‌ی شما بداند که باید چه اقدامی کند. برخی از نمونه‌های عالی افعال فعال عبارت‌اند از:

• تماس بگیرید؛
• خرید کنید؛
• دنبال کنید؛
• دانلود کنید؛
• این‌جا کلیک کنید؛
• اهدا کنید؛
• سفارش دهید.

فوریت آن را نشان دهید

برای اجرای مؤثر CTA شما باید مخاطبان خود را تحت‌تأثیر قرار دهید تا کاری را انجام دهند که شما می‌خواهید. شما تبلیغات بسیار خوبی را انجام داده‌اید و این بهترین زمان برای تبدیل افراد به مشتری است. می‌توانید از عباراتی مانند «زمان رو به اتمام است» یا «همین الان اقدام کنید» استفاده کنید. اگر مخاطب احساس کند که پیشنهاد شما مدت‌زمان محدودی دارد، به احتمال زیاد بلافاصله اقدام خواهد کرد.

بر ارزش آن‌چه ارائه می‌دهید، تأکید کنید

بکوشید که در فراخوانتان نشان دهید که چه چیز با ارزشی را ارائه می‌دهید؛ به عنوان مثال، به جای این‌که بگویید «این ابزار رایگان بازاریابی را دانلود کنید»، می‌توانید بگویید «بهترین ابزار بازاریابی را به صورت رایگان دانلود کنید». CTA شما آخرین چیزی است که افراد آن را می‌خوانند؛ بنابراین، باید علت نهایی را برای انجام کار مورد‌نظر بیان کنید.

فراخوان‌ را چشم‌گیر کنید

یک CTA عالی باید توجه خواننده یا شنونده را به‌خوبی جلب کند؛ به عنوان مثال، اگر آن را در وب‌سایت خود منتشر می‌کنید، باید از فونتی بزرگ‌تر و بولدتر استفاده کنید. با انجام این کار تمام خوانندگان فراخوان را مطالعه می‌کنند و بدون دیدن آن از وب‌سایت خارج نمی‌شوند. باید فراخوان را در مکانی قرار دهید که مطمئن هستید تمام مخاطبان آن را مشاهده خواهند کرد.

فراخوان‌های مختلف را با استفاده از روش «تست A/B» بررسی کنید

تست A/B که با عنوان اسپلیت تستینگ (Spliting Testing) نیز شناخته می‌شود، روشی است که با آن می‌توانید ۲ نسخه‌ی تقریبا یکسان را اجرا کنید و نتایج را بر اساس تفاوت آن‌ها با یکدیگر بررسی کنید؛ به عنوان مثال، می‌توانید تست A/B را با دو CTA متفاوت در وب‌سایت خود قرار دهید، سپس یکی از ۲ نسخه را به طور تصادفی برای هر بازدید‌کننده نمایش دهید. پس از دریافت بازدیدهای کافی، می‌توانید ببینید که کدام فراخوان عمل نتایج بهتری را در بر داشته‌است.

پس از آن، می‌توانید تست A/B دیگری را قرار دهید و فراخوان قبلی را، که عملکرد بهتری داشته‌است، با یک فراخوان جدید مقایسه کنید؛ هم‌چنین، به این نکته توجه کنید که می‌توانید فراتر از این هم عمل کنید. می‌توانید این تست را در مکان‌های مختلف قرار دهید و از رنگ‌بندی متفاوتی استفاده کنید. تست A/B یک روش بسیار عالی برای بهینه‌سازی پیام تبلیغاتی شماست، به‌ویژه هنگامی که صحبت از CTA می‌شود؛ زیرا به شما اجازه می‌دهد که بدانید مخاطبان شما به کدام فراخوان بهتر پاسخ می‌دهند.

مثال‌هایی از CTA

در این‌جا نمونه‌‌های بسیار عالی‌ای را از CTA آورده‌ایم:

• ثبت‌نام رایگان؛
• اشتراک رایگان به مدت ۱ ماه؛
• همین امروز شروع کنید؛
• حداقل ۱ بار امتحان کنید؛
• برای بیان سؤالاتتان تأمل نکنید؛
• هدیه‌ی رایگان دریافت کنید.

جمع‌بندی

CTA یک استراتژی بازاریابی است که با استفاده از آن، مخاطبان خود را به انجام کاری ترغیب می‌کنید. برای ایجاد CTA باید مکان و زمانی را تعیین کنید، درمورد اقدام مورد‌نظر تصمیم بگیرید، نمونه‌های مختلفی از CTA را مطالعه کنید و عبارات مختلف را امتحان کنید.

استخدام مهندس برق

جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.

منبع: indeed.com