گزارش عملکرد شما اگر ناعادلانه بود، چه‌کار کنید؟
آیا تابه‌حال، اتفاق افتاده است که از گزارش عملکرد خودتان حیرت‌زده شوید؟ اخبار و انتقادات منفی می‌توانند باعث ایجاد خشم و شوک، ناامیدی و بی‌دفاعی شوند؛ حتی اگر احساس کنید که شخصا مورد حمله قرار گرفته‌اید، ممکن است وحشت‌زده شوید، احساسی برخورد کنید و با خیال اینکه راحت می‌شوید، اشتباهاتتان را به گردن دیگران بیندازید؛ اما این عکس‌العمل عاطفی، دردی را دوا نمی‌کند.
مهم است بدانید که بازخورد‌گرفتن، یک حمله شخصی نیست، بلکه انتقاد سازنده‌ای است که اخلاق و مهارت‌های کاری شما را بهبود می‌بخشد. برای جلوگیری از هرگونه برخورد ناشایست و ناپسند در پی دیدن گزارش عملکرد خودتان، بیایید نگاهی دقیق بیندازیم که چگونه می توانید شرایط را بهتر کنترل کنید.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
۱. نفس عمیقی بکشید
هنگامی که شما بازخورد یا انتقادی را دریافت می‌کنید، ممکن است به‌طور غریزی واکنش نشان دهید یا خشمگین شوید؛ با این حال، در محیط حرفه‌ای بهتر است بنشینید، چند نفس عمیق بکشید و از گفتن هر چیزی که در آینده ممکن است پشیمان شوید، خودداری کنید.
۲. آرام باشید
اگر به‌تازگی چیزی به شما گفته شده است که لزوما با آن موافق نیستید، آن را یادداشت کنید و به مدیرتان اجازه دهید که استدلال خود را توضیح دهد؛ از طرف دیگر، اگر می‌بینید که مدیرتان از بحث اصلی منحرف می‌شود، باید مکالمه را به‌سمت حقایق و اطلاعات عملی سوق دهید.
۳. بیش از حد، واکنش نشان ندهید
در گذشته، شاهد بودم که یکی از همکارانم با دادوفریاد، پرخاش و به‌وجودآوردن صحنه عجیبی در مقابل دفتر مدیر، نسبت به گزارش عملکرد ضعیفش واکنش نشان داد. بدیهی است که این کار، برای همکار سابق من خیلی خوب تمام نشد، زیرا اخطار گرفت و یک هفته از کار تعلیق شد.
از دیدن این دعوای به‌نسبت سرگرم‌کننده ولی چشم‌گیر، یاد گرفتم که همیشه باید عزت نفس داشته باشیم و با آرامش، روشی حرفه‌ای و البته پشت درهای بسته به گزارش عملکرد خودمان رسیدگی کنیم.
۴. اگر موافق نیستید، بگویید
اگر به‌شدت با چند نکته مخالف هستید، حق دارید آنها را به شکل مؤدبانه‌ای با مدیرتان در میان بگذارید. هالی کرافورد (Hallie Crawford)، مربی شغل معتبری است و می‌گوید:
«نکات درست گزارش عملکرد خود را بشناسید، اما می‌توانید با گفتار مؤدبانه‌ای مثل 'مواردی وجود دارند که من نسبت به آنها دیدگاه دیگری دارم' مخالفت کنید. با این کار علاوه بر انتقال سریع مفهوم موردنظرتان، کیفیت بازخورد یا گزارش عملکرد خودتان را نیز زیر سؤال نمی‌برید.»
۵. از اشتباهاتتان درس بگیرید
شاید مدیرتان چندین بار به‌خاطر دیررسیدنتان به محل‌کار، به شما تذکر داده باشد، ولی شما آن را نادیده گرفته باشید یا فراموش کنید. حتما درارزیابی سالانه، متوجه خواهید شد که با خطوط درشت و واضحی برایتان درمورد دیررسیدن نوشته است.
احتمالا زمان آن فرا رسیده است که از اشتباهتان درس بگیرید و برای گوش‌دادن به بازخوردها و ایجاد تغییراتی که از شما درخواست شده است، آگاهانه تلاش کنید.
۶. برنامه‌ای برای بهبود بریزید
چگونه به نظرات منصفانه، اما ناخوشایند پاسخ می‌دهید؟ بهتر است که برنامه‌ای برای بهبودی طراحی کنید که به شما کمک کند در مسیر درست قرار بگیرید و به کارمندی الگو تبدیل شوید. بهتر است ابتدا ایده‌های خود را مطرح و با مدیرتان درمورد منابع خود مشورت کنید؛ این کار نشان می‌دهد که شما از این ابتکار استفاده کرده‌اید تا حوزه‌هایی را که در آنها مهارت کافی ندارید و روش‌هایی را که برای بهبود شرایط در نظر دارید، تجزیه‌وتحلیل کنید.
۷. با منابع انسانی صحبت کنید
اگر احساس می‌کنید که نظرات و استدلال‌های ناعادلانه‌ای در گزارش عملکرد خودتان ذکر شده‌اند، مطمئنا می‌توانید در این مورد با بخش منابع انسانی سازمانتان صحبت کنید. اگر احساس می‌کنید که مدیرتان به دلایل شخصی به شما حمله می‌کند، برای اثبات استدلال خود از موارد دیگری که در کنار آنها ناعادلانه بوده‌اند نیز استفاده کنید.
۸. نقد و بررسی خود را تحلیل کنید
پس از بررسی، نسخه اصلی فرم ارزیابی به‌همراه نظرات مدیرتان به شما داده و از شما خواسته می‌شود که آن را امضا کنید و به بخش منابع انسانی بازگردانید. مهم است که حداقل یک روز طول بکشد تا نظرات رئیس خود را بخوانید تا متوجه شوید که آیا این انتقادها در واقع توجیه‌پذیر هستند یا به‌سادگی با بازخوردشان مورد توهین قرار گرفته‌اید.
۹. جلسه‌ای را برای بررسی درخواست کنید
پس از تجزیه‌وتحلیل دقیق، اگر احساس می‌کنید که به بحث رودرو با مدیرتان نیاز دارید، حتما به او بگویید که درخواست تشکیل جلسه‌ای را برای پیگیری دارید. این کار ممکن است به این دلیل باشد که احساس کنید انتقاد، عادلانه نیست و دوست دارید درباره نگرانی‌هایتان بحث کنید یا به‌دلیل اینکه می‌خواهید برنامه‌ای عملی برای بهبودیافتن تنظیم کنید.
۱۰. پرونده تشکیل دهید
اگر می‌توانید ثابت کنید که بازخورد مدیرتان ناعادلانه است، وقت آن است که همه مدارک را جمع کنید و یک پرونده خلاف واقع تشکیل دهید.
به‌عنوان مثال، اگر مدیرتان می‌گوید که شما مهارت مدیریت زمان را ندارید، می‌توانید با ارائه نمونه‌های ایمیل و سایر شواهد مشخص، نشان دهید که در مهلت مشخص‌شده کارهایتان را انجام داده‌اید یا ضرب‌الاجل‌های مشخص‌شده از طرف او منطقی نبوده‌اند. اگر از فضای مجازی برای کار تیمی استفاده می‌کنید، اثبات این ادعای شما راحت‌تر خواهد بود.
۱۱. درخواست کمک کنید
از طرف دیگر، اگر به این نتیجه رسیدید که گزارش عملکرد خودتان معتبر است، خجالت نکشید و درخواست کمک کنید؛ برای مثال، ممکن است شما در اولویت‌بندی، عملکرد ضعیفی داشته باشید، درحالی‌که مدیر بخشتان به‌خوبی در آن زمینه مهارت داشته باشد. او می‌تواند به شما نشان دهد که چگونه کارتان را سازمان‌دهی کنید تا در طول روز کاری کارآمدتر باشید.
۱۲. تعهد خود را نشان دهید
به‌احتمال زیاد، پس از دریافت بازخورد بد، عصبانی می‌شوید و احتمالا می‌خواهید استعفا دهید؛ با وجود این، به‌جای داشتن نگرش بد، باید تعهد خود را برای بهبود اوضاع نشان دهید؛ حتی می‌توانید به‌صورت هفتگی، با سرپرستتان تماس بگیرید تا مطمئن شوید که تمام کارهای لازم را برای پیشرفت انجام می‌دهید.
۱۳. اهداف جدیدی را تنظیم کنید
بعد از بررسی و ارزیابی خود، در نظر بگیرید که آیا تا پایان ماه، کاری وجود دارد که بخواهید آن را انجام دهید؟ به‌عنوان مثال، اگر در بخش فروش کار می‌کنید، ممکن است بخواهید هدف خود را به فروش بیشتر تغییر دهید.
اهداف خود را تعیین کنید و با رسیدن به هدف به مدیر خود نشان می‌دهید که درمورد شغل خود جدی هستید و تغییراتی را برای پیشرفت به وجود می‌آورید.
۱۴. مکان را ترک کنید
هنگامی که خبرهای بدی را دریافت کردید، به‌هیچ‌وجه نمی‌توانید مؤثر باشید یا تمرکز کنید. برای از‌بین‌بردن احساسات منفی، از محل کارتان خارج شوید و در هوای تازه تنفس کنید؛ این کار به شما کمک خواهد کرد تا با نگرش جدید و دیدگاه متفاوتی بازگردید و دوباره کار کنید.
۱۵. پیوسته بازخورد بخواهید
اگر نمی‌خواهید دوباره بازخورد منفی دریافت کنید، حتما با مدیرتان ارتباط داشته باشید و از او پیوسته بازخورد بخواهید؛ به این ترتیب، می‌توانید علاقه واقعی خود را به پیشرفت نشان دهید و مدیر شما دیگر نمی‌تواند با بازخوردهای پیش‌بینی‌نشده در پایان هر ماه یا هر سال غافل‌گیرتان کند.
۱۶. سازگار باشید
وقتی می‌خواهید رفتار خود را تغییر دهید، آسان است که به روش‌های قدیمی خود برگردید؛ عادات قدیمی به‌سختی ترک می‌شوند. پایداری در تغییرِ عادات غلط، بسیار مهم است و با این کار دیگر برای بازخورد بهانه‌ای دست مدیرتان نمی‌دهید.
برای مثال، اگر از شما به‌عنوان یک فرد زودجوش یاد می‌شود، تلاش کنید تا در هر شرایطی آرام و خون‌سرد باشید، حتی اگر با شرایط و قوانین موافق نیستید.
۱۷. برای گزارش عملکرد بعدی خود، برنامه‌ریزی کنید
با نگهداری مکاتبات ایمیل و شواهد دیگری که عملکرد خوب شما را نشان می‌دهند، برای گزارش عملکرد بعدی‌تان آماده باشید؛ مثلا اگر در آن هفته به بالاترین میزان فروش دست پیدا کرده‌اید، مدارک مربوطه را جمع‌آوری کنید یا اگر بازخورد خوبی را از طرف مشتری یا سرپرستتان دریافت کردید، یک کپی از آن را نگه دارید.
با مراجعه به گزارش عملکرد بعدی خود، با آمادگی کامل نشان می‌دهید که در پی پیشرفت هستید و به گزارشات عملکردتان اهمیت می‌دهید.
۱۸. گزینه‌های خود را بکاوید
اگر واقعا نمی‌توانید اعتبار خود را بعد از بررسی گزارش عملکرد وحشتناکتان ترمیم کنید، ممکن است زمان آن فرا برسد که به‌دنبال کار در جاهای دیگری باشید. به یاد داشته باشید که وقت خود را به کامل‌کردن CV و رزومه خود اختصاص دهید و شغلی را پیدا کنید که می‌دانید در آن بهتر عمل خواهید کرد.
دریافت بازخورد یا گزارش عملکرد بد، دشوار است، اما باید به خاطر داشته باشید که نکته اصلی این است که این اتفاق باید به شما کمک کند تا در شغلتان پیشرفت کنید. با رعایت مراحل درست، می‌توانید مطمئن شوید که شما و مدیرتان از ارزیابی بعدی‌تان خوشحال خواهید شد.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
منبع: careeraddict.com
دیدگاه