اخلاق حرفه ای چیست؟ ۱۰ روش کاربردی برای حرفه‌ای‌تر شدن
- اخلاق حرفه ای چیست؟
- اهمیت اخلاق حرفه ای چیست؟
- ۱۰ روش برای اینکه اخلاق حرفه ای قدرتمندی داشته باشید
- مسئولیت‌های فردی با اخلاق حرفه ای در قبال خود و دیگران چیست؟
همه ما می‌دانیم که برای موفقیت در کار باید حرفه‌ای باشیم. اما مفهوم اخلاق حرفه ای (ارفتار حرفه ای یا حرفه‌ای‌گرایی) (Professionalism) چیست؟ به اعتقاد برخی افراد، رفتار حرفه ای در محیط کار یعنی همان پوشش رسمی در کار یا بهتر انجام دادن وظایف شغلی. برخی دیگر نیز عقیده دارند که اخلاق حرفه ای یعنی داشتن مدارک پیشرفته، دریافت گواهی‌نامه‌ها و به نمایش گذاشتن آن در دفتر کار. با وجود این که مفهوم رفتار و اخلاق حرفه ای این موارد را شامل می‌شود، اما جنبه‌های بیشتری را نیز می‌توان برای آن در نظر گرفت. در این مطلب بررسی می‌کنیم که اخلاق حرفه ای چیست و چه اهمیتی دارد
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
اخلاق حرفه ای چیست؟
واژه‌نامه مریام وبستر (Merriam-Webster) حرفه‌ای‌گرایی (اخلاق حرفه ای) یا Professionalism را اقدام، اهداف و کیفیت‌هایی که حرفه‌ای بودن شغل یا شخص را مشخص می‌کنند، تعریف کرده است. همچنین حرفه را نیز به صورت «دانش تخصصی مورد نیاز» که معمولا با کسب درجه‌های بالای علمی و آکادمیک به دست می‌آید، توصیف کرده است.
این تعاریف اشاره به این نکته دارند که اخلاق حرفه ای مجموعه‌ای از مشخصه‌های مختلف را شامل می شود و مجموع این ویژگی‌ها حرفه‌ای بودن را مشخص می کنند. اما جنبه‌های اخلاق حرفه ای چیست؟
۱. دانش تخصصی
الان با این سوال رو به رو شده‌اید که جنبه‌های اخلاق حرفه ای چیست؟ قبل از همه، بسیاری از افراد حرفه‌ای با توجه به دانش تخصصی خود شناخته می‌شوند. آنها تعهد شخصی زیادی دارند و مهارت‌های خود را همیشه بهبود و ارتقا می‌دهند. در صورت لزوم نیز مدارک و گواهی‌نامه‌هایی را که باعث افزایش دانش آنها شود، کسب می‌کنند. البته نیازی نیست که برای هر شغلی مدارک علمی کسب شود. در واقع برخی حرفه‌ها نیاز به مدارک تحصیلی بالایی ندارند. اما افرادی که رفتار حرفه ای در محیط کار دارند با جدیت، دقت و سخت‌کوشی تلاش می‌کنند که به دانش تخصصی مورد نیاز رشته خود، تسلط یابند و این دانش را به‌روز نگه دارند تا بتوانند شغل خود را به بهترین شکل انجام دهند.
۲. شایستگی
حرفه‌ای‌ها کار را تمام می‌کنند و با مسئولیت‌پذیری به تعهداتشان عمل می‌کنند. اگر شرایطی به وجود بیاید که باعث شود آنها نسبت به تعهداتشان عقب بمانند، سعی می‌کنند که انتظارات را با توجه به اولویت‌ها انجام داده و با در نظر گرفتن شرایط، بهترین اقدام را انتخاب کنند. افرادی که اخلاق حرفه ای دارند، بهانه و توجیه نمی‌آورند و به‌دنبال حل مسئله هستند.
۳. صداقت و انسجام رفتار
حالا که متوجه شدید اخلاق حرفه ای چیست باید بدانید که داشتن ویژگی‌هایی چون صداقت و انسجام رفتار، نشان‌دهنده‌ی اخلاق حرفه ای است. آنها به وعده خود عمل می‌کنند و به همین دلیل نیز اعتماد دیگران را جلب می کنند، برای ارزش‌های خود احترام قائل هستند و نسبت به آنها مصالحه نمی‌کنند. همیشه مناسب‌ترین کار را انجام می‌دهند حتی اگر این کار برایشان گران تمام شود.
علاوه بر این، افرادی ک هرفتار حرفه ای در محیط کار دارند متواضع هستند. اگر پروژه یا کاری خارج از تخصص آنها باشد، از اعتراف به آن هراسی ندارند. آنها در صورتی که به کسی نیاز داشته باشند، سریع از آنها درخواست کمک می کنند و به یادگیری از دیگران مشتاق هستند.
۴. مسئولیت‌پذیری
حرفه‌ای‌ها مسئولیت اشتباهاتی که در نظرات، صحبت‌ها و اقدامات خود انجام می‌دهند، را می‌پذیرند. این ویژگی مسئولیت پذیری با صداقت و انسجام رفتاری آنها رابطه قوی دارد و یکی از عناصر اصلی اخلاق حرفه ای را تشکیل می‌دهد.
۵. خودتنظیمی
خودتنظیمی نیز نمونه‌ی دیگری از رفتار حرفه ای در محیط کار است. حرفه‌ای‌ها تحت فشار نیز حرفه ای رفتار می‌کنند. برای مثال، کارمند بخش خدمات مشتری را تصور کنید که با مشتری عصبانی روبرو شده است. به جای اینکه در پاسخ به این حرکت ناراحت و عصبانی شود، با حفظ آرامش و انجام اقدامی که مناسب شرایط باشد، حرفه ای گرایی خود را نشان می دهد.
افراد حرفه‌ای هوشمند بدون توجه به شرایط، احترام خود را به دیگران نشان می‌دهند. آنها درجه بالایی از هوش هیجانی دارند و با توجه به خواسته‌های دیگران، تأثیر منفی را در تعامل با همکاران و مشتریان ایجاد نمی‌کنند.
به‌کمک تست‌های خودشناسی، توانایی‌ها و استعدادهایتان را بشناسید.
۶. تصویر
افرادی که اخلاق حرفه ای دارند، لباس رسمی و مناسب شرایط انتخاب می‌کنند و با این اقدام اعتماد و احترام خود به دیگران را نشان داده و یک تصویر حرفه ای عالی از خود می‌سازند. پس از آشنایی با جنبه‌های ارفتار حرفه ای در محیط کار، موضوع بعدی ای که به آن خواهیم پرداخت این است که اهمیت اخلاق حرفه ای چیست؟
اهمیت اخلاق حرفه ای چیست؟
آیا رعایت اخلاق حرفه ای در کار، به‌معنای درگیربودن سر کار تا نیمه شب، گذراندن کریسمس در دفتر کار، حضورنداشتن در اتفاقات مهم زندگی فرزندتان و فقط برقراری تماس تلفنی با او حین اجرای نمایشش در مدرسه است؟ خیر؛ به این موارد، اعتیاد به کار گفته می‌شود؛ بنابراین، داشتن اخلاق حرفه ای به چه معناست؟ یک شوخی قدیمی وجود دارد که می‌گوید فقط ۹۰٪ زندگی، خودش را ظاهر می‌کند و در بسیاری از شرایط، این درست است.
برای اخلاق حرفه ای باید موارد زیر را در نظر بگیرید:
- به‌موقع حاضرشدن در محل کار؛
- کمی بیشتر سر کار ماندن؛
- انجام کار، بیشتر از حداقل مقدار؛
- بهبود و توسعه مهارت‌ها؛
- قبول‌کردن انجام بخشی از کار در خانه.
همه موارد بالا، خصوصیات اخلاق حرفه ای ستودنی محسوب می‌شود؛ اخلاقی که می‌تواند به شما در یافتن شغل، کسب درآمد، دریافت پاداش یا ترفیع کمک کند. (برخی از افراد ممکن است بگویند که توانایی شما در مثبت‌اندیشی در حالی که به‌طور منظم ۹ ساعت کار می‌کنید، با کارمای خوب جبران می‌شود.)
در واقع، اگر «از زیر کار در رو» باشید، دوام‌آوردن در بازار کار فوق‌العاده رقابتی امروز، دشوار است. با توجه به اینکه همه شرکت‌ها در تلاش‌اند تا سطح بهره‌وری خود را افزایش دهند، باید تغییر کنید؛ در غیر این صورت، از همکارانتان عقب می‌افتید، ارزیابی عملکرد شغلی ضعیفی دریافت خواهید کرد و به رکود شغلی دچار می‌شوید. برای پیشرفت در حرفه خود، به اخلاق حرفه ای نیاز دارید؛ در غیر این صورت، روی تردمیل گیر خواهید کرد و نمی‌توانید به جایی برسید؛ زیرا در ذهنیت مخربی گیر افتاده‌اید. اگر نگران این هستید که سریع‌تر به خانه بروید و با تماشای هر قسمت از سریال موردعلاقه‌تان بیش‌ازحد خودتان را اذیت کنید، نمی‌توانید در رشته‌های مهندسی، روزنامه‌نگاری یا ادبیات پیشرفتی داشته باشید. حال که متوجه شدید اهمیت اخلاق حرفه ای چیست، باید راه‌های را برای داشتن رفتار حرفه ای در محیط کار را بهتر بدانید.
۱۰ روش برای اینکه اخلاق حرفه ای قدرتمندی داشته باشید
اگر یکی از وب‌سایت‌های خبری کسب‌وکار را بخوانید، به‌طور معمول به مقاله‌ای درباره نحوه شروع روزهای ثروتمندان و قدرتمندان بر می‌خورید. این روال معمولا، بیدارشدن ساعت ۴ صبح، خوردن صبحانه‌ای با پروتئین بالا، ورزش و سپس شروع به کارکردن را شامل می‌شود. ممکن است از خودتان بپرسید که «ساعت ۴ صبح اصلا وجود دارد؟!» اما با تمام جدیت، باید برای پیشرفت اخلاق حرفه ای خود تلاش کنید؛ برای رسیدن به آن، ابتدا باید از مراحل کوچک شروع کنید.
۱. برای تقویت اخلاق حرفه ای، خودکاوی کنید
خودکاوی‌کردن از کارهایی است که می‌توانید برای دستیابی به اخلاق حرفه ای انجام دهید. این روزها به‌ندرت می‌توانیم با افکارمان تنها بمانیم. با تشکر از موبایل و اشتیاق حضور در رسانه‌های اجتماعی، به‌ندرت فقط می‌نشینیم، سکوت می‌کنیم و می‌اندیشیم؛ اما وقت آن است که اکنون شروع کنید.
کمی خودکاوی و درون‌نگری، هرگز به کسی آسیب نمی‌رساند؛ با این کار می‌توانید بفهمید که می‌خواهید در زندگی چه کاری را انجام دهید؛ چگونه به مرحله مطلوبی در زندگی‌تان خواهید رسید؛ بزرگ‌ترین چالش‌های شما چیست و برای ناهار باید چه چیزی را به سر کار بیاورید؛ (آن ساندویچ‌های بولونیا با خردل اضافی دیگر مناسب نیست.) یکی از بزرگ‌ترین مزایای درون‌نگری، توانایی صادق‌بودن با خود است که امروزه مهارت بسیار منحصربه‌فردی به شمار می‌آید و به پیشرفت اخلاق حرفه ای کمک می‌کند.
۲. با بدنتان مهربان باشید
متوجه شدید اخلاق حرفه ای چیست؟ پس با بدنتان مهربان باشید. هیچ پاداشی بهتر از داشتن بدنی سالم در زندگی نیست. با سخت‌کوشی، فداکاری و رژیم درست غذایی می‌توانید مانند تندیس داوود میکل‌آنژ (Michelangelo’s David) شوید؛ اما با کمی تلاش نیز می‌توانید شخصی شوید که فکر نمی‌کند ایستادن، ورزش سنگینی است.
در مسیر دستیابی به رفتار حرفه ای در محیط کار، می‌توانید به بدنتان رجوع کنید. زیاده‌روی در خوردن غذا، افزایش وزن و تنبلی آسان است؛ اما سخت است که متناسب باقی بمانید؛ اضافه وزنتان را کم کنید و هر روزی از هفته که به «ه» ختم می‌شود، سخت کار کنید؛ بنابراین، باید چه کار کنید؟
- به‌طور کامل، رژیم غذایی خود را اصلاح کنید؛
- هر روز، از جمله آخر هفته‌ها، ۵ دقیقه زودتر از خواب بیدار شوید؛
- صبح یا بعد از کار به پیاده‌روی طولانی بروید؛
- در ورزش جدیدی شرکت کنید.
هدف گذاری جدیدی را شروع کنید؛ کاهش وزن، افزایش عضله یا اینکه فقط بتوانید بدون نفس‌نفس‌زدن، از رخت‌خواب بلند شوید.
۳. حواس‌پرتی‌های بی‌اهمیت را از بین ببرید
سوالی که بسیار مطرح می‌شود این است که تاثیر تمرکز بر اخلاق حرفه ای چیست؟ افرادی که اخلاق حرفه ای دارند، روی کارشان متمرکز هستند. امروزه عوامل حواس‌پرتی بیشتر از هر زمان دیگری وجود دارد؛ به‌خصوص در محل کار. به‌ظاهر، همکاری از بخش بازاریابی نمی‌تواند درمورد خواهر باردارش صحبت نکند. در واقع، دشوار است که یا به چیز واحدی توجه کرد یا با حواس‌پرتی منحرف نشد. می‌دانید آن دسته از عوامل حواس پرتی در محیط کار که درموردشان صحبت می‌کنیم، چه چیزهایی هستند؛ رسانه‌های اجتماعی، بازی‌های ویدیویی، فیلم‌ها یا موسیقی‌های پاپ و کلاسیک و اخبار سیاسی و اقتصادی.
به نظر می‌رسد که خلاص‌شدن از هرگونه حواس‌پرتی در آپارتمان یا اتاق کارتان، تقریبا غیرممکن است؛ باور کنید یا نه، می‌توان این کار را کرد؛ اما چگونه؟
- در صورت امکان، ابزارهای دیجیتالتان را قطع کنید؛ چه تلفن هوشمند باشد، چه تبلت و لپ‌تاپ؛
- به ذهنتان استراحت دهید و به یاد داشته باشید که اخلاق حرفه ای قدرتمند، به‌معنای کار شبانه‌روزی نیست؛
- ابتدا سخت‌ترین کار روزتان را انجام دهید؛
- برای داشتن رفتار حرفه ای در محیط کار نوتیفیکیشن‌های رسانه‌های اجتماعی خود را غیرفعال کنید؛ مگر اینکه به دلایل حرفه‌ای به آنها نیاز داشته باشید؛
- وقتی انرژی اضافی دارید، حتما بیشتر کار کنید؛ می‌توانید ۲۰٪ دیگر از کارتان را نیز انجام دهید؛
- اگر دفتر کار دارید، برای متمرکزشدن، حتما در را ببندید.
۴. فرد معتبر و قابل‌اعتمادی شوید تا اخلاق حرفه ای خود را نشان دهید
شنیدی؟ آقا یا خانم «وقت‌شناس» امروز دیر رسیده است! برای تبدیل‌شدن به فردی با رفتار حرفه ای در محیط کار، ۲ راه وجود دارد:
- برای قرار ملاقات، کار یا حتی برای جایی مثل سینما، به‌موقع حاضر شوید؛
- زودتر یا دقیقا به‌وقت، سر کارتان بروید.
ممکن است این ۲ مورد به نظر مهم نباشند، اما می‌توانند شما را به شخصی معتمد و امین تبدیل کند. به این فکر کنید که اگر به‌طور معمول ۱۵ دقیقه با تأخیر سر کارتان می‌رسید، یا ۲۰ دقیقه دیرتر سر قرار حاضر می‌شوید، همه به‌عنوان فردی بی‌اعتبار به شما نگاه می‌کنند. بهتر است با تغییر اخلاق خود اوضاع را تغییر دهید و دیگران، کسانی باشند که همیشه دیر می‌رسند، نه شما. معتبر و قابل اعتماد بودن، یک اخلاق حرفه ای ارزشمند است.
۵. کارهایتان را درست انجام دهید
عوامل داشتن یک اخلاق حرفه ای چیست؟ خب یکی از عوامل درست انجام دادن کارهاست، برای داشتن اخلاق حرفه ای باید تلاش کنید تا کیفیت کار خود را بالا ببرید. اگر کاری را انجام می‌دهید، مطمئن شوید که آن را درست انجام می‌دهید. این گفته آسان‌تر از انجام آن به نظر می‌رسد؛ اما با داشتن کنترل و توازن در زندگی خود و همچنین هوش کافی برای صنعتتان، می‌توانید مطمئن شوید که همیشه وظایف، پروژه‌ها و سایر موارد را به‌روش صحیحی انجام می‌دهید و اخلاق حرفه ای قدرتمندی دارید. بدترین اتفاق ممکن برای شما این است که مجبور شوید ۲ یا ۳ بار دیگر پروژه‌تان را بازبینی کنید.
در حالی که به کمال گرایی نیاز ندارید؛ باید حداقل استاندارد با کیفیت بالا را هدف قرار دهید؛ این همان چیزی است که ولتر (Voltaire)، نویسنده فرانسوی، می‌گوید: «عالی، دشمن خوب است.»
۶. زمانتان را به‌طور منطقی تقسیم کنید
مدیریت زمان، هنری گمشده است. با وجود مجموعه متنوعی از فناوری‌های خودکار و ابزارهای دیجیتالی، که به‌منظور سهولت زندگی ما ایجاد شده‌اند، در مدیریت هوشمندانه زمانمان وحشتناک عمل می‌کنیم. آیا می‌توانید شخصی را در ۵۰ دهه گذشته تصور کنید که مجبور بوده است همه کارها را به‌صورت دستی انجام دهد؟ هیچ‌وقت هیچ کاری انجام نمی‌شد!
اگر هیچ‌وقت شخصی نبوده‌اید که وقت خود را مدیریت کند، برایتان پیشنهاداتی وجود دارد تا بتوانید رفتار حرفه ای در محیط کار خود را بهبود دهید:
- اولویت‌بندی کنید؛ مهم‌ترین کارها را ابتدا انجام دهید و سپس کارهای دیگر را به ترتیب اهمیتشان انجام دهید؛
- برنامه‌ریزی کنید؛ شب قبل یا صبح، طرحی را از نحوه انجام کارهایتان تهیه کنید؛
- برنامه‌ای را که کارتان را کنترل می‌کند، دانلود کنید و سپس در پایان روز عملکردتان را ارزیابی کنید؛
- بگویید «نه!»؛ اگر می‌دانید که نمی‌توانید کاری را به‌موقع انجام دهید، فقط بگویید «نه!»؛
- بخوابید؛ ممکن است هنگامی که در حال بحث درمورد مدیریت زمان یا اخلاق حرفه ای هستیم، خوابیدن غیرمنطقی به نظر برسد، اما برای تأثیرگذاربودن به خواب نیاز دارید؛
- وقت گران‌بهای خود را با بازی‌های کامپیوتری و دیدن تکرار هزارمین بار سریال‌ها تلف نکنید.
۷. کارهایی را که از نظر ذهنی دشوار هستند، تکمیل کنید
در اوقات فراغتتان، از انجام چه کاری لذت می‌برید؟ به‌احتمال زیاد، فقط استراحت‌دادن به مغزتان و انجام هر کاری که دوست دارید؛ اما این سرمایه‌گذاری خوبی برای اوقات فراغت شما به حساب نمی‌آید؛ در عوض، همان طور که اخلاق حرفه ای خود را پرورش می‌دهید، انجام ورزش‌های ذهنی ضروری است؛ ممکن است این ورزش‌ها سروتونین را، مانند عکس‌های محبوبتان در شبکه‌های اجتماعی یا بازی‌های ویدئویی، ترشح نکند، اما سرمایه‌ای برای دستیابی به موفقیت هستند.
بنابراین، چه کاری را باید شروع کنید؟
- بیشتر بخوانید؛ مهم نیست که چه موضوعی را می‌خوانید؛ فلسفه، تاریخ، اقتصاد یا رمان‌های عاشقانه؛
- جدول حل کنید؛
- گاهی مشکلات زندگی واقعی، در بازی‌های فکری و چالش‌برانگیز حل می‌شود؛ آنها را نیز امتحان کنید؛
- با خانواده و دوستانتان مهمانی‌هایی مخصوص بازی بر پا کنید؛
- مغز شما بعد از جهان، دومین نیروی قدرتمند دنیا است؛ زمینی است که به کِشت نیاز دارد، نه رهاشدن؛
- برای ورزش ذهنی، روی کامپیوتر بازی فکری نصب کنید یا کتاب‌های چالش‌برانگیز بخرید.
۸. برای داشتن اخلاق حرفه ای، در زمینه‌ای تخصص پیدا کنید
اجازه ندهید که دانش و مهارت شما قدیمی بماند. سعی کنید تخصص خود را حفظ دارید و همیشه خودتان را در صنعتی که مشغول به فعالیت هستید، به روز نگه دارید. افرادی که اخلاق حرفه ای دارند، در زمینه‌هایی متخصص هستند.
۹. هوش هیجانی خود را بهبود ببخشید
افراد حرفه‌ای نیازهای احساسی دیگران را درک می کنند. آنها قادرند نیازهای مشتریان و همکاران خود را با گوش دادن فعال و مشاهده شرایط پاسخ دهند. اگر می‌خواهید که اخلاق حرفه ای خود را ارتقا دهید، بر روی بهبود هوش هیجانی خود تمرکز کنید.
۱۰. به تعهدات پایبند بمانید
یکی از اصول رفتار حرفه ای در محیط کار، متعهد‌بودن است. زمانی که قولی را به مدیر، همکاران، مشتریان و... می‌دهید، باید به آن پایبند باشید. اگر به نظر می‌رسد که قادر به انجام کاری تا پایان مهلت آن نیستید، هر چه سریع‌تر آن را به مدیر، تیم و همکاران خود اطلاع دهید. در هر صورت تمام تلاش خود را برای اجتناب از رسیدن به این وضعیت انجام دهید. به جای توجیه‌کردن، سعی کنید بیشتر به انتظارات توجه کرده و بهترین شرایط را ایجاد کنید.
حرفه ای ها همیشه آماده اند. این ویژگی نیازمند برنامه‌ریزی، زمان‌بندی و دقت است. اگر مدیریت زمان و مهارت‌های برنامه ریزی خود را افزایش دهید می‌توانید همیشه روند توسعه خودتان به سمت اخلاق حرفه ای را کنترل کنید.
مسئولیت‌های فردی با اخلاق حرفه ای در قبال خود و دیگران چیست؟
۱. مسئولیت‌های فردی با اخلاق حرفه ای در قبال خود
فردی با اخلاق حرفه ای، از طریق رابطه ذهنی که با کار برقرار کرده، به‌صورت شفافی از دیگران متمایز است. فرد حرفه‌ای شغل خود را به‌عنوان مسیری حرفه‌ای و نه صرفا انجام یک مجموعه از وظایف درک می‌کند. بنابراین به‌صورت خود‌انگیخته و مستقل عمل می‌نماید. از طریق ایجاد این رابطه مستقل، حرفه‌ای‌ها با کار به‌عنوان یک منبع کسب هویت برخورد می‌کنند. از طرفی، فرد حرفه‌ای سرعت رشد خود را همگام با تغییرات و رشدی که در حوزه تخصصی رخ می‌دهد، حفظ می‌کند. تلاش جدی در جهت توسعه فردی از اصول اخلاق حرفه ای است. تقویت شایستگی‌های خود مدیریتی، خود انگیختگی و خود توسعه‌ای، هسته اصلی پاسخگویی به این انتظار از فرد حرفه‌ای است.
۲. مسئولیت‌های یک حرفه‌ای در قبال همکاران
مسئولیت‌های یک فرد در قبال همکارانش برای داشتن اخلاق حرفه ای چیست؟ انتظارات از یک فرد حرفه‌ای در قبال همکاران خود، پذیرش مسئولیت در کمک به افراد تازه‌وارد در توسعه و کسب شایستگی‌های مورد نیازشان از طریق تشویق، ارائه بازخورد موثر و مربی‌گری است. فرد دارای رفتار حرفه ای در محیط کار در جهت افزایش انگیزه و بهبود سطح مهارت همکاران خود در انطباق با نیازمندی‌های شغلشان اقدام می کند. تقویت شایستگی توسعه دیگران هسته اصلی پاسخگویی به این انتظار از فرد حرفه‌ای است.
۳. مسئولیت‌های یک حرفه‌ای در قبال مشتری/مخاطبان
احترام به محرمانگی اطلاعات سازمانی و اطلاعات شخصی افراد، اشتیاق به خدمت گرایی و عمل همراه با صداقت و وفاداری در قبال مسائل مشتری از دیگر انتظاراتی است که از فردی با اخلاق حرفه ای می رود. تقویت شایستگی مشتری‌مداری و تمرکز بر مشتری هسته اصلی پاسخگویی به این انتظار از فرد حرفه‌ای است.
۴. مسئولیت‌های یک حرفه‌ای در قبال حرفه و حوزه تخصصی
برای داشتن اخلاق حرفه ای، در ابتدا باید آموزش‌های لازم کسب و مهارت‌های خاص حرفه در فرد توسعه یابد. از فرد حرفه‌ای نه تنها انتظار ارشدیت و تسلط تخصصی می‌رود، بلکه مشارکت در توسعه و بسط حوزه تخصص از دیگرانتظارات است. فرد حرفه‌ای باید همیشه از اخرین تحولات حوزه خود مطلع باشد و این دانش را در حل مسائل جدید کاربردی سازد. به‌عبارتی، یک حرفه‌ای واقعی درگیر پرسش‌گری مستمر و توسعه حوزه تخصصی خود است.
۵. مسئولیت‌های یک حرفه‌ای در قبال سازمان و جامعه
یک فرد حرفه‌ای همچنین از طریق ویژگی اخلاقی در رفتار و فعالیت‌هایش قابل‌تمایز است. ارائه خدمت و به کارگیری دانش خود در تحقق مسئولیت اجتماعی خود از دیگر ویژگی‌های یک فرد حرفه‌ای‌است. فعالیت و عملکرد با بالاترین استاندارهای ممکن، همراه با درستی و قابلیت اتکا نیز از جمله انتظارات سازمان است. همچنین فرد حرفه‌ای ضمن تحقق کیفیت، مسئولیت کامل کار و پیامدهای آن برای سازمان و جامعه را می‌پذیرد. تقویت شایستگی‌های آگاهی درون و برون‌سازمانی، اخلاق مداری و... هسته اصلی پاسخگویی به این انتظار از فرد حرفه‌ای برای داشتن اخلاق حرفه ای است.
در این مطلب با این موضوع آشنا شدیم که اخلاق حرفه ای چیست و چه اهمیتی دارد، همچنین نکاتی را برای تقویت و بهبود رفتار حرفه ای در محیط کار نیز مورد بررسی قرار دادیم. تجربیات و نظرات خود را درمورد اخلاق حرفه ای همکاران یا مدیران خود با ما به اشتراک بگذارید.
به‌کمک تست‌های خودشناسی، توانایی‌ها و استعدادهایتان را بشناسید.
دیدگاه