خبرنامه چیست؟ (همراه با روش های تهیه خبرنامه برای توسعه کسبوکار)
- بهترین زمان برای راه‌اندازی خبرنامه
- نحوه‌ی شروع خبرنامه
- بازاریابی خبرنامه ای چیست؟
- مزایای بازاریابی خبرنامه ای
- نحوه‌ی تهیه‌ی برنامه‌ی بازاریابی خبرنامه ای
خبرنامه، در صورتی که به‌درستی تهیه شود، می‌تواند بخش سودمندی از کسبوکار شما باشد. بازاریابی خبرنامه ای به شما امکان می‌دهد که محتویات اطلاعاتی متمرکز بر خدمات یا محصول را برای مشتریانتان ارسال کنید و با استفاده از خبرنامه اعتبار نام تجاری و میزان فروش کلی خود را افزایش دهید. برای تهیه‌ی خبرنامه باید مراحلی را به‌خوبی طی کنید تا مطمئن شوید که تلاشتان نتیجه‌بخش است و به اهدافی که روی آن‌ها تمرکز کرده‌اید، دست خواهید یافت.
در این مطلب درباره‌ی مفهوم خبرنامه، روش‌های ساخت آن و موفقیت در بازاریابی خبرنامه ای توضیحاتی را ارائه می‌دهیم.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
بهترین زمان برای راه‌اندازی خبرنامه
کسبوکارهای مختلف تقریبا در هر زمان می‌توانند خبرنامه منتشر کنند. اگر از ضرورت راه‌اندازی خبرنامه اطمینان ندارید، بررسی کنید که کدام‌یک از اهداف زیر را برای کسبوکارتان در نظر دارید:
- معرفی خدمات یا محصولات؛
- بهروزرسانی اخبار شرکت پیرامون عرضه‌ی محصولات یا خدمات جدید؛
- افزایش بازدید از وب‌سایت؛
- افزایش وفاداری مشتریان؛
- افزایش شهرت نام تجاری؛
- جذب مشتری جدید؛
- افزایش نفوذ و اقتدار در صنعت.
چنانچه هریک از اهداف گفته‌شده در بالا با خواسته‌های شما مطابق است، راه‌اندازی یک خبرنامه برای کسبوکارتان بسیار سودمند خواهد بود.
نحوه‌ی شروع خبرنامه
۳ مرحله‌ی مهم برای ایجاد خبرنامه شامل «توسعه»، «تولید» و «توزیع» است. برای اثربخشی خبرنامه‌ها در بیزینس ضروری است که طی هر مرحله به نکات مهم توجه داشته‌باشید:
۱. توسعه
شما برای راه‌اندازی یک خبرنامه در مرحله‌ی توسعه باید نوع خبرنامه و محتوای تولیدی را مشخص کنید. در ادامه‌‌ی مطلب به نکاتی می‌پردازیم که به ایده‌پردازی و طوفان فکری کمک می‌کنند:
هدف اصلی خبرنامه را تعیین کنید
ضروری است که در ابتدا و پیش از ساخت خبرنامه هدف آن را بدانید. می‌خواهید خبرنامه شما چه کارکردی داشته‌باشد و چگونه روی دیگران تأثیر بگذارد؟
به عنوان مثال، ممکن است بخواهید برای تبلیغ محصولات یا خدمات جدیدتان از خبرنامه استفاده کنید یا مشتریان را از اخبار فروش آینده و روش‌های پس‌انداز هنگام خرید از کسبوکارتان مطلع کنید.
شما می‌توانید با ترسیم مأموریت و استفاده از برچسبی که مشخص می‌کند خبرنامهی شما چه چیزی را ارائه می‌دهد، هدف گذاری کنید.
نوع محتوای خبرنامه را تعیین کنید
محتواهای گوناگونی وجود دارند که می‌توانید در خبرنامه از آن‌ها استفاده کنید. نمونه‌های متداول شامل جزئیات بهروزرسانی محصولات یا خدمات، اطلاعیه‌ها، سرمقاله، مصاحبه‌ها و اخبار محلی هستند. با آگاهی از نوع محتوای خبرنامه می‌توانید مراحل تهیه‌ی آن را در مدت‌زمان کوتاه‌تری طی کنید.
مخاطب هدف خبرنامه را تعیین کنید
شناسایی مخاطب هدف خبرنامه می‌تواند به روند تولید آن کمک کند. به عنوان مثال، اگر فروشنده‌ی محصولات مراقبت از مو هستید و قصد دارید برای ارائه‌ی اطلاعات درمورد روش‌های مراقبت از مو و فروش محصولاتتان از خبرنامه استفاده کنید، عمدتا باید جمعیت زنان ۱۸ تا ۴۵ سال را مورد هدف قرار دهید.
شناخت مخاطب هدف می‌تواند برای انتخاب محتوای مناسب و تأثیرگذار به شما کمک کند و در نتیجه میزان تعامل افراد را با خبرنامه افزایش دهد.
دفعات و زمان انتشار خبرنامه را مشخص کنید
خبرنامه به صورت هفتگی، دوهفته‌ای، ماهانه یا هر چند ماه یک بار منتشر می‌شود. تصمیم‌گیری درمورد دفعات و زمان انتشار آن به شما کمک می‌کند تا برای مراحل مختلف به‌خوبی برنامه‌ریزی کنید و در نهایت خبرنامهی موفقی را به دست مخاطبان هدف برسانید.
۲. تولید
دومین مرحله برای راه‌اندازی یک خبرنامه «تولید» آن است. اقداماتی که باید در این زمان انجام دهید به شرح زیر هستند:
قالب مورداستفاده‌ی خود را تعیین کنید
به طور کلی، تعیین قالب مناسب برای خبرنامه اولین اقدام در مرحله‌ی تولید است. برای آشنایی با قالب‌های موجود می‌توانید نمونه‌های مختلف خبرنامه را جست‌وجو یا طرح مطلوبتان را که مایل به اجرای آن هستید، ترسیم کنید. پس از تصمیم‌گیری درمورد قالب خبرنامه، قادر خواهید بود که محتواهای گوناگون را جای‌گذاری کنید.
برنامه‌ای را برای تولید خبرنامه تنظیم کنید
ضروری است که برای مراحل ساخت خبرنامه برنامه ریزی کنید و همواره بر اساس آن پیش بروید. به عنوان مثال، اگر می‌خواهید خبرنامهی ماهانه ارسال کنید، باید بتوانید در زمان معینی از هر ماه این کار را انجام دهید.
تدوین برنامه‌ای که در آن نوع محتوای تولیدی، مسئولیت هر شخص، مدت‌زمان لازم برای قالب‌بندی و نهایی شدن خبرنامه به‌روشنی مشخص شده‌باشد، این امکان را فراهم می‌کند که به موعد مقرر انتشار خبرنامه و اهدافتان برسید.
محتوا اضافه کنید
اکنون پس از تصمیم‌گیری و ایجاد قالب خبرنامه، افزودن محتوا به قالب موردنظرتان را آغاز کنید. شما می‌توانید از مطالب نوشتاری، عکس‌ها و سایر رسانه‌ها در خبرنامهی مربوط به مخاطب هدفتان استفاده کنید؛ همچنین، توجه داشته‌باشید که پیش از نهایی شدن و ارسال خبرنامه، ویرایش آن را به منظور اعتبارسنجی و اطمینان از صحت آن در دستور کار خود قرا دهید.
یک نوار موضوع (subject line) انتخاب کنید
انتخاب یک نوار موضوع با کیفیت بالا از بخش‌های مهم در مرحله‌ی تولید است که گیرندگان را وادار کند خبرنامهی مربوط به کسبوکارتان را باز کنند و بخوانند. برای تصمیم گیری درمورد یک نوار موضوع روش‌هایی وجود دارند، از جمله تحقیق درباره‌ی بهترین نوارهای موضوع و استفاده از آزمون‌های A/B برای تعیین موضوعات محبوب مخاطبان هدف.
از قانونی بودن خبرنامه مطمئن شوید
۲ قانون اساسی‌ای که لازم است پیش از ارسال خبرنامه به آن‌ها توجه کنید، عبارت‌اند از: «GDPR» و «CAN SPAM».
GDR قانون حفظ حریم خصوصی و تأییدشده در اروپاست که از بازاریابان ایمیل می‌خواهد خبرنامه‌ها را فقط برای افرادی که گزینه‌ی «دریافت خبرنامه» را انتخاب کرده‌اند، ارسال کنند.
این بدان معناست که شما اجازه ندارید به هر آدرسی که در دست دارید، ایمیل ارسال کنید و می‌توانید خبرنامهی خود را فقط برای افرادی که گزینه‌ی یادشده را انتخاب کرده‌اند بفرستید.
CAN SPAM یک قانون مشابه است که از شما می‌خواهد پاورقی‌ای را در خبرنامهی خود بگنجانید که به افراد این امکان را می‌دهد که در صورت تمایل اشتراک خود را لغو کنند.
۳. توزیع
آخرین مرحله‌ی راه‌اندازی خبرنامه مرحله‌ی توزیع است. گام‌های پیشین به شما کمک می‌کنند که از این مرحله حداکثر استفاده را ببرید:
از طریق فرم‌های استراتژیک در وب‌سایت و رسانه‌های اجتماعی، آدرس‌های ایمیل را جمع‌آوری کنید
روش‌هایی وجود دارند که می‌توانید آدرس‌های ایمیل را جمع‌آوری کنید تا خبرنامه را به آن‌ها ارسال کنید.
یک روش رایج و موفق این است که فرم‌های opt-in را به صورت استراتژیک در وب‌سایت خود قرار دهید تا بازدیدکنندگان ترغیب شوند و آدرس ایمیل خود را وارد کنند؛ همچنین، می‌توانید از رسانه‌های اجتماعی برای تبلیغ خبرنامه و ارائه‌ی یک روش آسان برای ثبت‌نام کاربران استفاده کنید.
لیست پستی تهیه کنید
هنگامی که تعدادی آدرس ایمیل در اختیار دارید، می‌توانید از آن‌ها لیست پستی بسازید. شما با این کار قادر خواهید بود که خبرنامه‌هایتان را به‌صورت یک‌جا و در زمان کوتاه‌تری به تمام آدرس‌های ایمیل موجود در آن لیست ارسال کنید.
موفقیت خبرنامه را تجزیه‌وتحلیل کنید
ضروری است که پس از ارسال خبرنامه از ابزارهای مختلفی برای سنجش میزان موفقیت آن استفاده کنید. شما می‌توانید مشاهده کنید که چه تعدادی از کاربران خبرنامهی شما را باز کرده، کدام قسمت‌ها بیش‌ترین کلیک را داشته و کدام جنبه‌های خبرنامه به هدف کلی شما نسبت داده شده‌اند. در ادامه می‌توانید از این داده‌ها برای بهبود کیفیت خبرنامه‌های بعدی و افزایش میزان موفقیت این تاکتیک بازاریابی استفاده کنید.
بازاریابی خبرنامه ای چیست؟
بازاریابی خبرنامه ای نوعی ایمیل مارکتینگ است که روش محبوبی برای تجارت‌ها به منظور افزایش فروش و اعتبارسازی برای برند‌هاست. با یک خبرنامه می‌توانید اطلاعاتی مفید و مرتبط را مستقیم به صندوق دریافتی مخاطبانتان ارسال کنید. اگر به دنبال راهی برای جذب مخاطبان بیش‌تری به وب‌سایتتان هستید، بازاریابی خبرنامه‌ای راهی عالی برای این کار است. در این مطلب درباره‌ی بازاریابی خبرنامه‌ای، مزایای آن و نحوه‌ی تهیه‌ی یک برنامه‌ی بازاریابی خبرنامه‌ای برای کسبوکارتان صحبت می‌کنیم.
پس از به دست آوردن آدرس ایمیل مشتریان و مشتریان بالقوه کسبوکار خبرنامه‌هایی را در موضوعات مختلفی ارسال می‌کنند، از جمله:
- آخرین اخبار در شرکت؛
- ابداع محصولات جدید؛
- وضعیت فعلی و پیشرفت‌ها؛
- اطلاعات مفید مربوط به محصولات یا خدمات؛
- اطلاعاتی درباره‌ی رویداد‌های پیش رو و نتایج رویداد‌های پیشین.
مزایای بازاریابی خبرنامه ای
خبرنامهی شما برای کسانی که با ارائه‌ی آدرس ایمیلشان به لیست ایمیل‌هایتان در خبرنامهی شما مشترک شده‌اند، ارسال می‌شود که نشان‌دهنده‌ی علاقه‌ی آن‌ها به کسبوکار شماست. با ارائه‌ی لینک‌هایی درباره‌ی فروش فعلی یا مقالات مرتبط در خبرنامه‌تان بازدید وب‌سایتتان را افزایش می‌دهید. گاهی بزرگ‌ترین چالش برای شما پیدا کردن فردی برای بازدید از وب‌سایتتان است که بازاریابی خبرنامه‌ای می‌تواند در دستیابی به این امر به شما کمک کند.
راه‌اندازی یک کمپین بازاریابی خبرنامه‌ای مزایای متعددی را برای تجارتتان به همراه دارد، مانند:
افزایش تعداد فروش محصولات
اغلب اوقات، فروش محصول با افزایش بازدید‌ها از وب‌سایت افزایش می‌یابد. به طور معمول، از خبرنامه‌ها برای به‌اشتراک‌گذاری اطلاعات با مخاطبان استفاده می‌شود؛ این بدان معنا نیست که نمی‌توانید از خبرنامه برای تبلیغ محصولات و خدمات خود استفاده کنید. حتی اگر نرخ تبدیل با افزایش بازدید وب‌سایت ثابت بماند، باز هم ممکن است فروش کل را بالا ببرید.
بالا بردن اعتبار برند از مزایای بازاریابی خبرنامه ای
یکی از کار‌هایی که خبرنامه قادر به انجام آن است، کمک به بهبود تصویر برند شما و بالا بردن اعتبار آن در میان کسبوکارهای همان صنعت است. با قرار دادن اطلاعات مفید در خبرنامه‌تان، خوانندگان خبرنامه به دانش و تجربه‌ی شما اعتماد می‌کنند. این اعتماد، که به افزایش فروش در آینده منجر می‌شود، ممکن است کمی زمان ببرد.
لیست ایمیل‌های بزرگ‌تر
وقتی یکی از مخاطبان هدف آدرس ایمیلش را به شما ارائه می‌دهد، می‌توانید کار‌هایی فرا‌تر از ارسال خبرنامه به آن ایمیل را انجام دهید؛ همچنین، می‌توانید ایمیل‌های تبلیغاتی‌ای را که به مزایای محصولات یا خدمات شما می‌پردازند، به آن‌ها ارسال کنید. می‌توانید از یک خبرنامهی مفید استفاده کنید تا مردم را ترغیب کند که آدرس ایمیلشان را در اختیار شما قرار دهند و از ایمیل‌های بیش‌تر برای فروش بیش‌تر استفاده کنید.
به هر حال، به یاد داشته‌باشید که اگر در ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی افراط کنید و خبرنامه‌های کافی نداشته‌باشید، احتمالا افراد بسیاری لغو اشتراک را انتخاب می‌کنند و از لیست ایمیل‌هایتان بیرون می‌آیند؛ به همین دلیل ایجاد تعادل بین این دو بسیار مهم است.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
نحوه‌ی تهیه‌ی برنامه‌ی بازاریابی خبرنامه ای
برای تهیه‌ی برنامه‌ی بازاریابی خبرنامه‌ای باید مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. لیست ایمیل مشترکان خود را درست کنید
درست کردن لیست ایمیل مشترکان کار زمان‌بری است، پس بهتر است هرچه سریع‌تر شروع کنید. قسمت کوچکی را به وب‌سایتتان بیفزایید و از بازدیدکنندگان درخواست کنید تا در ازای اطلاعاتی مربوط به تخفیفات، تبلیغات و خبرنامه‌تان، آدرس ایمیلشان را در اختیار شما قرار دهند. اگر محصولاتتان را به صورت آنلاین در وب‌سایتتان می‌فروشید، می‌توانید گزینه‌ی دریافت خبرنامه را هنگام بازدید مشتریان از محصولات در وب‌سایت به آن‌ها پیشنهاد دهید. همه خبرنامهی شما را نمی‌خوانند، پس بهتر است تا جایی که می‌توانید آن را گسترش دهید.
۲. اهداف سنجش‌پذیری را تعیین کنید
۲ نوع هدف برای برای برنامه بازاریابی خبرنامه ای وجود دارد که باید آن‌ها را تعیین کنید. اولی را باید برای خبرنامه‌تان تعیین کنید. برای مثال، می‌توانید عددی برای تعداد افرادی که می‌خواهید به لیست ایمیل مشترکان بپیوندند یا افرادی را که می‌خواهید خبرنامه‌تان را بخوانند، به عنوان هدف انتخاب کنید. عددی مشخصی را تعیین کنید تا بتوانید میزان پیشرفت خود را بسنجید.
هدف دیگر برای تجارتتان است. به این فکر کنید که می‌خواهید برنامه‌ی بازاریابی خبرنامه‌ای چه تأثیری بر تجارت شما بگذارد. برای مثال، شاید بخواهید بازدید وب‌سایت را ۱۰٪ افزایش دهید یا به هدف فروش معینی در سال برسید. دوباره هدفی قابل‌اندازه‌گیری را تعیین کنید تا بتوانید تأثیر برنامه‌ی بازاریابی خبرنامه‌ای خود را در تجارتتان مشاهده کنید.
۳. اولین خبرنامهی خود را بنویسید
برای تهیه برنامه‌ی بازاریابی خبرنامه ای می‌توانید اولین خبرنامهی خود را بنویسید. برای نوشتن اولین خبرنامهی خود به موضوعاتی که می‌خواهید درباره‌شان بحث کنید، بیندیشید.
ایده‌هایی را که احتمال دارد برای مشترکانتان جالب باشند، جمع‌آوری کنید. برای مثال، آیا آن‌ها به دنبال اخبار اخیر کسبوکار شما هستند یا در پی راهنمایی جامع در موضوعی که در آن تخصص دارید؟ شما می‌توانید موضوعات مختلفی را در یک خبرنامه قرار دهید. به یاد داشته‌باشید که نامه‌های کوتاه‌تر ممکن است تأثیر بیش‌تری بگذارند. باید توجه مخاطبان را جلب کنید و نکات اصلی را در چند دقیقه‌ی نخست خبرنامه ذکر کنید. اگر لیستی از موضوعات را برای نوشتن در خبرنامه‌تان جمع‌آوری کرده‌اید، تعدادی از آن‌ها را برای خبرنامه‌های بعدی ذخیره کنید.
۲ نکته را هنگام نوشتن خبرنامه در نظر بگیرید. نکته‌ی اول عنوانی جذاب است. مطمئن شوید که عنوان نظر خوانندگان را به خود جلب می‌کند. بسیاری از افراد به‌سادگی از ایمیل‌های صندوق ورودی رد می‌شوند؛ بنابراین، عنوانی چشم‌گیر خوانندگان را تشویق می‌کند تا ایمیل شما را باز کنند و بخوانند.
همچنین، باید یک فراخوان عمل (CTA) را به انتهای خبرنامه‌تان اضافه کنید. دعوت به عمل عبارتی است که خواننده را به انجام کار خاصی ترغیب می‌کند. دعوت به عمل شما می‌تواند یکی از مثال‌های زیر باشد:
- برای اطلاعات بیش‌تر همین امروز با ما تماس بگیرید؛
- برای سنجش رایگان فرم زیر را پر کنید؛
- کلیک کنید تا محصولات امروز را ببینید.
درباره‌ی اینکه می‌خواهید مخاطب پس از خواندن خبرنامه چه کاری را انجام دهد بیندیشید؛ سپس با چند کلمه مخاطب را به انجام آن کار ترغیب کنید.
۴. خبرنامه‌تان را قالب‌بندی کنید
به طور قطع، شما نمی‌خواهید که مخاطب هنگام خواندن خبرنامه به صفحه‌ای طولانی و پرشده با متن نگاه کند. باید خبرنامه‌تان را خوانا کنید که به قالب‌بندی و صفحه‌آرایی خلاقانه‌ای نیاز دارد. برای شروع هدف شما کوتاه و مختصر نگه داشتن پاراگراف‌هاست. اگر پاراگرافی بیش‌تر از ۴ یا ۵ جمله دارد، سعی کنید آن را به ۲ قسمت تقسیم کنید. فضای سفید به‌دست‌آمده از این کار، خبرنامه را خوانا‌تر می‌کند.
در مرحله‌ی دوم مطمئن شوید که خبرنامه‌تان برای صفحه‌ی موبایل بهینه‌سازی شده‌است. بهینه‌سازی برای صفحه‌ی موبایل به این معنی است که در خبرنامه هیچ تصویر بزرگی وجود ندارد و صفحات به شکلی کنار هم قرار گرفته‌اند که در صفحه‌ی کوچک موبایل به اندازه‌ی مانیتور خوب به نظر برسند. بسیاری از مردم ایمیل‌هایشان را با موبایل‌هایشان می‌خوانند؛ بنابراین، اگر بدانید که آن‌ها می‌توانند به‌راحتی ایمیل‌های شما را باز کنند و بخوانند کمک می‌کند که مطمئن شوید به بیش‌ترین تعداد مخاطب ممکن دسترسی دارید.
انتهای همه‌ی خبرنامه‌ها باید لینکی برای کاربران مایل به لغو اشتراک وجود داشته‌باشد. به طور حتم، شما نمی‌خواهید مخاطبانتان را از دست بدهید. دسترسی لغو اشتراک به شما کمک می‌کند تا رابطه‌ی مثبت و محترمانه‌ی خود را با مخاطبان حفظ کنید. بهترین کاری که می‌توانید انجام دهید، قرار دادن لینکی برای لغو اشتراک در انتهای خبرنامه است که آن‌ها را از لیست ایمیل شما حذف می‌کند و بلافاصله در یک نظرسنجی از آن‌ها دلیل لغو اشتراکشان را جویا شوید. می‌توانید از نتایج نظرسنجی در راه بهبود برنامه‌ی بازاریابی خبرنامه‌ای خود استفاده کنید.
۵. از یک برنامه‌ی زمانی پیروی کنید
یکی از مهم‌ترین کارها برای رسیدن به موفقیت در بازاریابی خبرنامه ای زمان‌بندی آن است. باید انتشار خبرنامه را در یک فاصله‌ی زمانی مشخص و در زمان مشخصی از روز انجام دهید. مقدار فاصله‌ی زمانی در صورت ثابت ماندن اهمیت بسیاری ندارد. برای مثال، ممکن است برای تولید محتوای خبرنامه در هفته ایده‌های کافی داشته‌باشید، اما ارسال ماهانه نیز مؤثر است. ثبات مهم‌ترین بخش است.
برای ساخت برنامه‌ی زمانی مناسبِ تجارتتان می‌توانید خبرنامهی خود را در ساعات مختلف روز ارسال و نتایج را بررسی کنید. برای مثال، بررسی کنید که آیا افراد بیش‌تری ایمیل‌هایشان را صبح می‌خوانند یا شب. وقتی که اطلاعات کافی را برای تصمیم‌گیری به دست آوردید، می‌توانید ارسال خبرنامه‌تان را در زمان مطلوب آغاز کنید.
با ساختن یک رزومه حرفه‌ای، برای استخدام در بهترین فرصت‌های شغلی اقدام کنید.
منبع: Indeed.com
دیدگاه