سازگاری با تغییر در تیم: هرآنچه باید راجع‌به آن بدانید
تنها در طی چند هفته‌ی کوتاه، دنیای مشاغل تغییر قابل توجهی را به خود دیده است. تیم‌هایی که نزدیک به هم و در یک مکان فیزیکی کار می‌کردند، حال به دور از هم کار می‌کنند و در همین حین در حال یاد گرفتن چگونگی تطابق با نیازهای در حال تغییر مشتریان خود هستند.
به وضوح ما در لحظه‌ای از تحولات سریع و بی‌سابقه قرار داریم که تیم‌هایی را می‌طلبد که بتوانند سریعا جهت فعالیت‌های خود را تغییر دهند. امروزه ممکن است تنها در عرض چند ساعت تغییرات مهم و بزرگی رخ دهد که این یعنی تیم شما باید بلافاصله تغییر برنامه‌ها و اصلاح فرآیندها را بپذیرد و برای آن، همکاری داشته باشد و آماده باشد.
می‌دانیم که تغییر اجتناب‌ناپذیر است و این بدان معناست که مزایای ساخت یک تیم تطبیق‌پذیر برای مدت زیادی دوام خواهد داشت. در ادامه سازگاری با تغییر را تعریف می‌کنیم، از فواید تطبیق‌پذیری، چه در کارهای تیمی و چه در زندگی شخصی خواهیم گفت و پاسخ میدهیم چگونه می‌توانید تطبیق‌پذیری را در هفته‌ها، ماه‌ها و سال‌های پیش‌رو در تیم خود تقویت کنید.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
سازگاری با تغییر چیست و چه مؤلفههایی دارد؟
وفق پذیری یا انطباق پذیری با تغییر ، یک ویژگی شخصیتی است که در تعیین چگونگی پاسخ به تغییر، به شما کمک می‌کند. افراد با سازگاری با تغییر بالا، اغلب به‌عنوان انعطاف‌پذیر، بازیکنان تیمی یا کسی که با جریان پیش می‌رود توصیف می‌شوند.
برخی روان‌شناسان معتقدند، توانایی سازگاری با تغییر از سنین پایین در انسان وجود دارد. دکتر وینچ (Guy Winch) در کتاب خود با عنوان «کمک‌های اولیه عاطفی: ترمیم عدم پذیرش، گناه، شکست و سایر آسیب‌های روزمره»، سناریویی را به اشتراک می‌گذارد که نشان می‌دهد حتی افراد جوان‌تر از ما نیز سطوح متفاوتی از وفق پذیری با تغییر دارند.
به سه نوزاد وظایف سختی محول شد. هر کدام چالش را به روش منحصر‌به‌فرد خود انجام داد؛ یکی فریاد می‌زند و بلافاصله تسلیم می‌شود؛ دیگری تلاش می‌کند تا یک استراتژی را بارها و بارها تکرار کند و دیگری تا زمانی که استراتژی مناسب را پیدا کند، روش‌های مختلفی را امتحان می‌کند.
واضح است که نوزاد سوم از سطح بالاتر سازگاری با تغییر برخوردار است، در نتیجه تنها کسی است که وظیفه خود را با موفقیت انجام می‌دهد. آیا سازگاری چیزی است که انسان با آن متولد می‌شود یا می‌تواند آن را یاد بگیرد؟ حتی کودکان خردسال نیز تمایل خاصی به تغییر دارند، اما آیا این لزوما این به معنی وفق پذیری با تغییر است یا خیر؟
تونی آلساندرا (Tony Alessandra) و میشل اوکانر( Michael O'Connor)، در کتاب خود به نام قانون پلاتینی (The Platinum Rule)، سازگاری را با دو مؤلفه معرفی می‌کنند: انعطافپذیری و تطبیق‌پذیری.
- انعطافپذیری مربوط به نگرش شماست. چقدر حاضر به تغییر هستید؟
- تطبیق‌پذیری به توانایی شما مرتبط است. آیا شما واقعا قادر به تغییر هستید؟
اگر این تعریف دو بخشی از سازگاری با تغییر را در نظر بگیریم، متوجه می‌شویم که سازگاری با تغییر چیزی است که تا حدی بر روی آن کنترل داریم.
سازگاربودن چه در کارهای تیمی محیط کار و چه در زندگی شخصی فواید زیادی دارد. اگر تمایل به سازگاری بیشتری دارید یا به شما گفته‌شده‌است که باید انعطاف بیشتری داشته باشید، به مرور متوجه این مزایا خواهید شد، اما نیاز به کمی تمرین دارید.
سازگاری با تغییر چه فوایدی دارد؟
۱. برای کارفرما ارزش بیشتری خواهید داشت
توانایی یک سازمان در سازگاری با تغییر را مزیت رقابتی جدید می‌نامند. این امر برای اشخاص نیز صادق است. کارفرمایان به‌طور فزاینده، به دنبال کارکنانی هستند که بتوانند خود را با یک محیط همیشه متغیر تطبیق بدهند.
شخصی که بتواند سازگار باشد، پذیرای ایده‌های جدید است و نیازی به انجام کارها فقط به این دلیل که همیشه اینگونه بوده است، نخواهد بود. آن‌ها قادر به پیش‌بینی تغییرات هستند و هنگامی که کارها طبق برنامه پیش نمی‌روند، وحشت نمی‌کنند.
کارفرمایان قبلا هم به این ویژگی ارزش می‌نهادند، اما احتمالا در آینده از اهمیت بیشتری برخوردار خواهد شد. در یک نظرسنجی اکثر مدیران منابع انسانی معتقدند توانایی تطبیق با تغییرات در یک داوطلب، هدف اصلی استخدام خواهد بود. اگر می‌خواهید در حال حاضر به یک مزیت رقابتی دست پیدا کنید، ضمن اینکه مهارت‌های قابل عرضه خود را برای آینده حفظ می‌کنید، اکنون تمرین سازگاری با تغییر را شروع کنید.
۲. در زندگی راضی و شادتر خواهید بود
روانشناس، وینچ، معتقد است که سازگاربودن مزایای بسیاری دارد. مهم‌ترین آن افزایش شادمانی است: ما دائما با چالش‌های روان‌شناختی روبرو می‌شویم. برخی از ما تسلیم می‌شویم، احساس ناامیدی می‌کنیم و اعتماد به نفس خود را از دست میدهیم و برخی دیگر با چالش‌ها روبرو می‌شویم، آسیب می‌بینیم و از آن درس می‌گیریم. توانایی ما در داشتن رضایت از زندگی، خوشبخت‌بودن و داشتن روابط خوب، در واقع به توانایی سازگاری با تغییر ما بستگی دارد.
سازگاربودن به معنای احساس‌نکردن ناامیدی و درماندگی در برابر تغییر نیست. اگر می‌توانید به خود بگویید که مهارت و توانایی تغییر خود را دارید، حتی اگر نمی‌توانید شرایط را تغییر دهید، شما کلید شادبودن بدون توجه به شرایط را پیدا کرده‌اید.
۳. رهبر بهتری خواهید بود
افرادی که سازگار هستند به‌عنوان رهبر، برتری دارند. آن‌ها احترام همسالان خود را به‌دست می‌آورند، الهام‌بخش اطرافیان برای پذیرش تغییرات هستند و در مواجهه با تحولات غیرمنتظره، با ملایمت رفتار می‌کنند.
گری یوکل (Gary Yukl) و روبینا ماهسود(Rubina Mahsud)، در مقاله خود به نام «چرا رهبری منعطف و انطباقی ضروری است»، می‌نویسند: «هنگامی که یک اتفاق ناگهانی و غیرمعمول تهدیدی برای عملیات عادی باشد یا آسیبی به مردم و اموال وارد کند، برای به‌حداقل‌رساندن عواقب آن در یک سازمان، نیاز به پاسخی سریع اما صحیح، وجود دارد. اینکه چقدر یک رهبر به خوبی با بحران کنار می‌آید، شاخصی از رهبری انطباقی است.
به‌عنوان یک رهبر، با شرایطی روبرو خواهید شد که شما را ملزم به تصمیم گیری سریع درباره تغییر یا عدم تغییر مسیر می‌کند. اگر قادر به واکنش سریع نباشید، اقدامات شما می‌تواند به کارمندان و سازمان، آسیب برساند.
۴. توانایی مقابله با مشکلات تغییر شغل را به‌دست خواهید آورد
تصور کنید به دلیل افت صنعت یا دلیل دیگر، ناگهان شغل خود را از دست بدهید. اولین واکنش شما چیست؟ آیا تسلیم می‌شوید و خود را به دست ماه‌ها تلاش بی‌ثمر می‌سپارید؟ یا اینکه مجموعه مهارت‌های فعلی خود را در نظر می‌گیرید و به این فکر می‌کنید که چگونه می‌توانید تغییر مکان بدهید یا در صنعت دیگری مشغول به کار شوید؟
سازگاربودن می‌تواند به معنای کاهش زمان جستجو برای شغل و کاهش استرس هنگام جستجوی وظایف جدید شغلی باشد. مثلا به‌تاخیر‌انداختن انجام کارهایی را که برای تغییر شغل نیاز است، متوقف خواهید کرد (به‌عنوان مثال رزومه خود را بنویسید یا به‌روزرسانی کنید). همچنین به احتمال زیاد شغل یا نقش‌های جدیدی را امتحان می‌کنید و احتمال موفقیت خود را افزایش می‌دهید.
۵. با سرعت بیشتری از ناملایمات گذر خواهید کرد
اتفاقات بد برای همه رخ می‌دهند. اما اگر سازگار باشید، مشکلات را جدی می‌گیرید و هرگز اجازه نمی‌دهید شما را نابود کنند و افکار و انتظارات خود را به جای آنچه که می‌توانست باشد، متناسب با واقعیت جدید تنظیم می‌کنید.
سازگاری با تغییر به معنای مقاوم‌بودن است و مقاوم‌بودن موجب موفقیت شما در زندگی می‌شود. دین بکر (Dean Becker)، رئیس و مدیرعامل شرکت Adaptiv Learning Systems که برنامه‌هایی برای آموزش تاب‌آوری تولید می‌کند، معتقد است که وفق پذیری با تغییر عامل اصلی تعیین موفقیت است.
او می‌نویسد: «بیش از آموزش و تجربه، سطح مقاومت افراد تعیین می‌کند که چه کسی موفق می‌شود و چه کسی شکست می‌خورد. این امر در مقابله با سرطان، مسابقات المپیک و در اتاق هیئت مدیره صادق است.»
یک ضرب‌المثل چینی می‌گوید: خردمند خود را با شرایط سازگار می‌کند؛ همان‌طور که آب را در هر ظرفی بریزی، به همان شکل درآید.
سازگاربودن به معنای تغییر خود متناسب با شرایط است. این بدان معنی است که در جهت تغییر شرایط کمتر تلاش کنید، که ممکن است موثر باشد یا نباشد. در عوض زمان بیشتری را صرف تطبیق نگرش و انتظارات خود کنید.
چگونه سازگاری با تغییر را در تیم تقویت کنیم؟
نمی‌توان کتمان کرد که در شروع تحولی بی‌سابقه و سریع قرار گرفته‌ایم. در این تحول، تیم‌ها باید به‌سرعت با رویکردهای جدید تطبیق یابند. در حال حاضر امکان ایجاد تغییری بزرگ در چند ساعت وجود دارد. پس تیم باید آزاد و مشارکت‌پذیر باشد تا در صورت نیاز، بتواند به‌سرعت برنامه‌ها را تغییر دهد و فرآیندها را اصلاح کند. رعایت نکات زیر، باعث تقویت سازگاری در تیم می‌شود.
۱. الگوی تطبیق‌پذیری باشید
گاندی می‌گفت:
تغییری باش که می‌خواهی ببینی.
این نقل قول مشهور مدتی طولانی است که برای تغییر مثبت، الهام‌بخش بوده است و قطعا واقعیت دارد که اگر می‌خواهید تیم شما بیشتر تطبیق‌پذیر شود، ابتدا باید این رفتار را خود الگو قرار دهید.
برای انجام این کار باید پذیرای مفاهیم و ایده‌های جدید باشید. واکنش مثبت نشان دهید و وقتی شرایط تغییر می‌کند سریعا جهت فعالیت‌های خود را تغییر دهید. به چالش‌ها به چشم فرصتی نگاه کنید برای یافتن راهکارهای جدید و غیرمنتظره. وقتی با ناشناخته‌ها مواجه می‌شوید آرامش خود را از دست ندهید و در عوض، با خونسردی با آن‌ها برخورد کنید.
کنجکاو باشید و سوالات سخت بپرسید. همیشه یک رویکرد «می‌توانم انجامش دهم» داشته باشید، حتی اگر این بدین معنی باشد که شیوه‌ی کار یا روال عادی خود را برای پاسخ بهتر به شرایط جدید سازگار کنید. مهارت جدید بیاموزید و وقتی چیزی درست پیش نمی‌رود سریع آن را برطرف کنید. به طور خلاصه، با نشان دادن این که تطبیق‌پذیری در محل کار به چه شکل است، رهبر تیم خود باشید.
۲. هدف مشترک و شفاف داشته باشید
در حین زمانی که تغییرات بزرگ و سریعی رخ می‌دهند، شاید دشوار باشد که اولویت‌های کلیدی و مهم را در نظر داشته باشیم، مخصوصا وقتی که آن اولویت‌ها نیز در حال تغییر هستند. اما برای رسیدن به نتایج مورد نیاز، تیم ابتدا باید بفهمد که باید در چه جهتی کار کند.
بنابراین، از طریق بیان شفاف اهداف خود و آنچه که از تیم توقع دارید، آن‌ها را آماده کنید. توضیح دهید که موفقیت به چه شکل است. سپس اطمینان حاصل کنید که تیم هم‌راستای این انتظارات پیش می‌رود و آن‌ها را در مرکز توجه خود قرار می‌دهد. تمام ایده‌ها، راهکارها و نتایج باید در نهایت به موازات این انتظارات باشند.
با معین ساختن یک هدف معمول و شرح شفاف انتظارات، تیم قادر خواهد بود که برنامه‌ها و راهکارها را تطبیق دهد و وقتی در آینده، تغییر دیگری رخ می‌دهد، نتایج دلخواه را به دست آورد.
۳. تنوع فکری را ترویج دهید
تیم‌های متنوع دیدگاه‌های مختلفی را روی میز می‌گذارند. وقتی تغییر به سرعت رخ می‌دهد، تیم باید از فکر جمعی پرهیز کند. در عوض تیم شما -که باید دربرگیرنده‌ی افرادی با سوابق، تجارب، شخصیت‌ها و افکار متنوع باشد- باید پذیرای عقاید سایر افراد باشد و به ویژه، واقعا به آن‌ها گوش کند.
بنابراین از تیم خود بخواهید که از قضاوت پرهیز کنند و زمانی که راهکارهای جدیدی ارائه می‌شود، با کمی وقت گذاشتن برای فهم و یافتن ارزش هر ایده، واقعا توجه نشان دهند. اینگونه تنوع فکری تیم شما را قادر می‌سازد که همه‌‌ی افراد ایده‌هایی را کشف کنند که به هر نحو ارائه نشده و یا مد نظر قرار نگرفته است.
۴. به استقبال نوآوری بروید
در زمان‌هایی که تغییر قابل توجهی رخ می‌دهد، دلیلی برای ادامه‌ی کارهایی که همیشه انجام داده‌اید وجود ندارد. اکنون زمان نوآوری، خلاقیت و انعطافپذیری است. بنابراین به تیم خود کمک کنید مشکلاتی را که باید مورد ملاحظه قرار گیرند، بفهمند و سپس آن‌ها را قادر سازید که در راستای رسیدن به راهکارها کار کنند. به آن‌ها بفهمانید که شکست بخشی از این فرآیند است و ایرادی ندارد. آنچه مهم است این است که اعضای تیم شما به آزمایش کردن ادامه دهند و به ایده‌های جدیدی برای حل مشکلاتی که با آن مواجه هستید، دست یابند.
یکی از لغزنده‌ترین و بزرگترین موانع نوآوری زمانی است که کارکنان از این که ایده‌هاشان مورد انتقاد سایر اعضا قرار بگیرد، واهمه دارند. اما با ترغیب تنوع فکری، چنانچه پیش‌تر نشان داده شد، محیطی را ایجاد خواهید کرد که در آن افراد برای بیان پیشنهادهای خود احساس راحتی می‌کنند بدون آن که ترسی از سرزنش و ملامت داشته باشند.
یکی دیگر از موانع، فرآیند طولانی تأیید داخلی است. اگر چندین نفر لازم باشد یا بخواهند که با نقد هریک از راهکارهای مطرح‌شده نظر خود را بگویند، افراد تمایل کمتری برای بیان ایده نشان می‌دهند، در حالی که آن پیشنهادهایی که در نهایت تایید می‌شوند، در اسرع وقت اجرا نمی‌گردند.
۵. برای تقویت سازگاری با تغییر، همکاری کنید
اعضای تیم می‌توانند با همکاری منظم و سازنده، در تطبیق‌پذیری و نوآوری به یکدیگر کمک کنند. ترغیب تیم به گرد هم آمدن و همکاری کردن این امکان را برای آن‌ها فراهم می‌سازد که با شفافیت با یکدیگر مراوده داشته باشند، دانش جدید را به اشتراک بگذارند، سوال بپرسند و از یکدیگر حمایت کنند. این امر محیطی را ایجاد می‌کند که در آن، دانش افراد ادغام می‌گردد و همه برای به اشتراک گذاشتن ایده‌های خود فرصت برابر دارند.
به علاوه، همکاری غالبا منجر به دیدگاه‌ها و ایده‌های جدیدی می‌شود که یک فرد شاید نمی‌توانست به تنهایی به آن دست یابد. این به تیم کمک می‌کند که نسبت به تغییر پاسخگویی بهتری داشته باشد.
۶. آزمایش کنید
در حوزه‌های نامرتبط با کسب‌وکار، می‌توانید به تیم خود این آزادی را بدهید که آزمایش کنند و از نتایج آن بیاموزند. به دنبال مشکلات کوچکی باشید که تیم شما بتواند رویکرد جدیدی را برای آن مورد آزمایش قرار دهد. از آن‌ها بخواهید که یک راهکار پیشنهاد کنند، آن را اجرا کنند، نتایج را بسنجند و سپس مجددا ارزیابی کنند تا ببینند که آیا تغییرات بیشتری لازم است یا خیر.
با شفاف‌سازی این که هر شکست فرصتی است برای یادگیری، ترس را از این فرآیند خارج کنید. این امر این فرصت را برای کارکنان شما فراهم می‌سازد که ایده‌ها را، که بعدها اصلاح می‌کنند و بهبود می‌بخشند، مطرح و امتحان کنند؛ بدون آن که نگران باشند اگر نتیجه کمتر از حد انتظار بود مورد سرزنش قرار می‌گیرند. این امر آن‌ها را قادر می‌سازد تا دیدگاه‌های ارزشمندی را بیاموزند که به بیان ایده‌های آتی آن‌ها کمک می‌کند.
۷. ارتقای مهارت را تبلیغ کنید
کارکنانی که معمولا با یادگیری و توسعه‌ی مهارت‌های جدید یا کار کردن روی پروژه‌های گسترده، به خارج از منطقه‌ی امن خود قدم می‌گذارند، بهتر می‌توانند از عهده‌ی وضعیت‌های نامعلوم و متغیر بربیایند. کنجکاوی این افراد آن‌ها را به سمتی هدایت می‌کند که با یادگیری و انطباق مهارت‌ها، تفکر و فرآیندهای خود به گرایش‌های جدید پاسخ دهند.
در زمان تغییر، چنین افرادی به دنبال ابزار لازم می‌گردند که به آن‌ها کمک کند تا تطبیق‌پذیر باشند. بنابراین تشویق تیم خود به یادگیری منظم مهارت‌های اضافی نه تنها آن‌ها را قادر می‌سازد که خود را در آستانه‌ی رشد در حرفه‌ی خود نگه دارند، بلکه به لطف ذهنیت رشد، به آن‌ها کمک می‌کند که سریعا تطبیق‌پذیر شوند.
ایجاد تیمی که سریعا اولویت‌های در حال تغییر را بپذیرند و با آن‌ها تطابق یابند می‌تواند تمام تفاوت بین موفقیت و شکست را در دنیای مشاغل امروز رقم بزند. با به کار گرفتن این پیشنهادها، می‌توانید تیمی ایجاد کنید که قادر است جهت فعالیت‌های خود را تغییر دهد و با نیازهای در حال تغییر کسب‌وکار تطابق پیدا کند تا به سازمان شما کمک کند که، صرف‌نظر از این که در طی هفته‌ها، ماه‌ها و یا سال‌های آتی چه چیزی در سر راه شما قرار می‌گیرد، بقا یابد و رشد کند.
سخن نهایی در مورد مزایای سازگاری و انطباق پذیری با تغییر
اسپنسر جوهانسون در کتاب خود به نام «چه کسی پنیر مرا جابه‌جا کرد؟»، مهم‌ترین سؤال را می‌پرسد: اگر از چیزی نمی‌ترسیدید، چه کاری انجام می‌دادید؟
هنگامی که انطباق پذیری با تغییر داشته باشید، ترس از آینده از بین می‌رود و به شما اجازه پرسش این سؤال را می‌دهد. زمانی که تغییرات را پیش‌بینی کنید و نگرش و انتظارات خود را منطبق با آن تنظیم کنید، تغییرات منجر به گمراهی شما نمی‌شوند و تنها به یکی از بخش‌های موردانتظار زندگی تبدیل می‌شوند.
با تغییرات چگونه برخورد می‌کنید؟ آیا خود را یک فرد سازگار در تیم می‌دانید؟
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
دیدگاه