تحلیل رقابتی چیست و چگونه می‌توان این تحلیل را انجام داد؟

سمیه عطایی

تحلیل رقابتی از کسب‌و‌کارهایی که در صنعتتان فعالیت دارند، دیدی کلی به شما می‌دهد. با به‌کارگیری و توسعه‌ی این استراتژی، بر سایر رقبا برتری پیدا می‌کنید. در این مطلب، توضیح می‌دهیم که تحلیل رقابتی چیست، مزایای آن را کدام‌اند و چگونه باید آن را اجرا کنید.

تحلیل رقابتی چیست؟

تحلیل رقابتی رویکردی است که در آن رقیبان برتر سازمان خود را شناسایی می‌کنید و درباره‌ی تمام جنبه‌های شرکت آن‌ها، از جمله خط محصول، آمار فروش و برنامه‌های بازاریابی، تحقیق می‌کنید.

هر‌چه درباره‌ی رقیبان خود بیش‌تر تحقیق کنید، درباره‌ی رفتارها و بازار هدف همسو با آن، دید بهتری پیدا می‌کنید. از این طریق، می‌توانید روش‌هایی را شناسایی کنید که قابلیت اجرایی شدن در سازمانتان را دارند و توسط آن‌ها سازمانتان را رشد دهید و همچنین با مشتریان بالقوه‌ی محصولاتتان ارتباط برقرار کنید.

اطلاعاتی که از تحلیل رقابتی به دست می‌آورید، درباره‌ی مخاطبانی که می‌توانید برای بازاریابی آن‌ها را هدف قرار دهید و بالاترین میزان سودآوری را دارند، جزئیات بیش‌تری را در اختیارتان قرار می‌دهد.

مزایای تحلیل رقابتی

مزایای تحلیل رقابتی

نتایج تحلیل رقابتی شما می‌تواند تأثیر بسزایی بر سازمانتان بگذارند. در ادامه، از مزایای تحلیل رقابتی لیستی را آورده‌ایم که مشخص می‌کند چرا باید تحلیل رقابتی را اجرا کنید.

۱. شکاف‌های بازار در صنعت شما را کشف می‌کند

صاحبان کسب‌و‌کارها می‌توانند شرکت جدیدی را تأسیس کنند، زیرا متوجه فرصت رشدی می‌شوند که تأثیر بسزایی بر صنعت و مشتریانش می‌گذارد.

این فرصت می‌تواند فرصت‌های سودآوری بیش‌تری را فراهم کند؛ در نتیجه، تحلیل رقابتی کارآمد برای آگاهی از فرصت‌های راه‌اندازی کسب‌و‌کارهای جدید و جذب مشتریان بیش‌تر که بر صدای برند شما و گسترش آن تأثیرگذار هستند، ضروری است.

۲. فرصت‌هایی را برای ساخت محصولات و ارائه‌ی خدمات جدید نشان می‌دهد

اجرای تحلیل رقابتی موفق برای ساخت محصولات و ارائه‌ی خدمات جدید فرصت‌های بیش‌تری به شما می‌دهد. شما باید محصولات قبلی را، که فروش موفقی داشته‌اند، بررسی کنید و دریابید که محصولات کنونی آن‌ها همان تأثیر را دارند یا خیر.

تحلیل ماتریس (SWOT) را که شامل بررسی نقاط ضعف، نقاط قوت، فرصت‌ها و تهدید‌هاست، اجرا کنید تا متوجه شوید که کدام محصولات می‌توانند برای مشتریان هدف شما مناسب باشند. از این طریق، می‌توانید تصمیم بگیرید که کدام محصول را به مرحله‌ی تولید برسانید.

۳. تحلیل رقابتی ترندهایی را که برای کسب‌و‌کار شما سودمندند، شناسایی می‌کند

می‌توانید فرصت‌های کسب‌و‌کار را با نگاه به ترندهای صنعت و رفتار مشتریان در صنعتتان پیدا کنید.

برای مثال، اگر یک شرکت نرم‌افزار را اداره می‌کنید، ممکن است متوجه شوید که بیش‌تر مشتریان خدمات شما را به صورت آنلاین تهیه می‌کنند؛ در نتیجه، می‌توانید وب‌سایت خود را از طریق افزایش سهولت کاربری و نرخ تبدیل ارتقا دهید که تعداد خرید از طریق سایت را افزایش می‌دهد.

برنامه‌ی زمانی را برای ارزیابی رفتارهای خاص مصرف‌کنندگان تنظیم کنید تا بتوانید نتایج مختلف را از بین یافته‌های خود، به‌درستی انتخاب و بر اساس آن‌ها عمل کنید.

۴. کمپین‌های فروش و بازاریابی موفق را نشان می‌دهد

کمپین‌های فروش و بازاریابی موفق را نشان می‌دهد - تحلیل رقابتی

وقتی تحلیل رقابتی خود را به پایان رساندید، نتایج باید شامل داده‌هایی باشند که به شما اجازه می‌دهند که اثرگذاری کمپین‌های فروش و بازاریابی را تحلیل و بررسی کنید.

تلاش کنید تحقیق خود را بر کمپین‌های بازاریابی با‌کیفیت در صنعت خود متمرکز کنید تا بتوانید درباره‌ی نحوه‌ی تعامل رقبایتان با مشتریان هدفشان اطلاعات کسب کنید.

شاید در این مسیر متوجه شاخص‌های عملکردی‌ای شوید که می‌توانید آن‌ها را به عنوان شاخص کلیدی عملکرد برای کمپین‌های آینده در نظر بگیرید؛ همچنین، می‌توانید دریابید که چگونه کمپین‌های بازاریابی را با اقدامات فروش در هم آمیزید تا مشتریان جدیدی را جذب کنید.

تحلیل رقابتی چگونه اجرا می‌شود؟

قدم‌های زیر به شما کمک می‌کنند که تحلیل رقابتی بعدی خود را اجرا کنید:

۱. رقبای اصلی خود را لیست کنید

لیست کردن رقبای شرکتتان به شما اجازه می‌دهد که آن‌چه را عرضه می‌کنند بشناسید و دریابید که چگونه از برند شما متمایز می‌شوند. از کاربران وب‌سایت خود بخواهید که در نظرسنجی شما شرکت کنند تا از تجربه‌ی آن‌ها به عنوان خریدار آگاه شوید و درباره‌ی تجربه‌ی خریدشان از شما، در مقایسه با برندهای دیگر، بازخورد مستقیم بگیرید.

بهتر است از کاربران درباره‌ی جایگاه برندتان در بین برندهای دیگر، اطلاعات مشخصی را دریافت کنید و از آن‌ها بخواهید که مواردی را پیشنهاد دهند که برای رشد بیش‌تر باید روی آن‌ها کار کنید. از سیستم مدیریت پروژه‌ استفاده کنید تا اطلاعات دریافتی درباره‌ی برندتان را جدا کنید و با در نظر داشتن آن اطلاعات، برنامه‌ی زمانی و اهدافی را برای شروع کمپین جدید تعیین کنید.

۲. ببینید که چه نوع محصولات و خدماتی را می‌فروشند و ارائه می‌دهند

برای تحلیل رقابتی بهتر، به محصولات و خدمات رقبایتان نگاهی بیندازید تا ببینید که آیا ارزش دارد مدل کسب‌و‌کار خود را اصلاح کنید یا خیر.

اگر رقیبی دارید که تلاش می‌کنید از او جلو بزنید، ببینید که می‌توانید محصولات و خدماتی را با قیمت کم‌تری به مشتریان عرضه کنید و در عین حال خدمات مشتریان خود را بهبود دهید تا تجربه‌ی بهتری را برای مشتریانتان به وجود آورید.

شاید لازم باشد که بعد از تحقیقات، بازار هدف خود را تغییر دهید، به آن اضافه کنید یا محصولات کنونی خود را ارتقا دهید. اگر‌چه گزینه‌های مختلفی برای اقدام دارید، انواع محصولات و خدمات فروخته‌شده می‌تواند عامل مهمی باشد برای پی بردن به این‌که در چه حوزه‌هایی باید تحقیق و توسعه را ارتقا دهید تا تجربه‌ی کاربری را بهبود بخشید.

۳. اطلاعاتی را درباره‌ی داده‌های فروش رقبا به دست آورید

اطلاعاتی را درباره‌ی داده‌های فروش رقبا به دست آورید - تحلیل رقابتی

داده‌های فروش اطلاعاتی درباره‌ی تاکتیک‌های رقبا برای جذب مشتریان جدید و نتایجی که از اقدامات خود گرفته‌اند را در بر می‌گیرد.

داده‌های شرکت‌ها درباره‌ی دستاوردهایشان را می‌توانید در بیانیه‌های مطبوعاتی آن‌ها پیدا کنید، اما با بررسی بازخوردهای مشتریانی که احتمالا قبل از خرید از شما، از جانب رقیبتان تماسی دریافت کرده‌اند، برای کسب اطلاعات مفید به شما شانس بیش‌تری می‌دهد.

اگر در محیط کسب‌و‌کار با فروش (B2B) فعالیت می‌کنید، به طور مستقیم با مشتریانتان تماس بگیرید و درباره‌ی تعاملاتشان با آن‌ها در مقایسه با تعاملاتشان با تیم فروش خودتان سؤال کنید.

۴. کمپین‌های بازاریابی رقبای خود را بررسی کنید

کمپین‌های فروش و بازاریابی باید با هم هماهنگ باشند تا رساندن پیامی منسجم به مشتری و مخاطب هدف را میسر کنند. بازخوردهای مشتریانتان را بررسی کنید تا ببینید که کمپین‌های بازاریابی رقبای شما با تعاملاتشان با آن‌ها هم‌خوانی دارند و به‌درستی شرکتشان را معرفی می‌کنند یا خیر.

این اطلاعات از این جهت ارزش‌مند هستند که می‌توانید از طریق آن‌ها دریابید که رقبایتان به‌واقع تمایل دارند که مشکلات مشتریانشان را حل کنند و پیامشان صادقانه است یا خیر. مرور پیشنهادهای مشتریان می‌تواند راه دیگری برای فکر کردن به کمپین بازاریابی بعدی و تعاملات آن با سرنخ‌های فروش در هر مرحله از خرید باشد.

۵. محتوای مورد‌‌استفاده‌ی رقبای خود و میزان مشارکت ناشی از آن را تحلیل و بررسی کنید

ابتدا شبکه‌های اجتماعی‌ای را که رقبایتان بیش‌تر از آن‌ها استفاده می‌کنند، شناسایی کنید. هر شبکه‌ی اجتماعی کاربرانی از گروه‌های جمعیتی خاص دارد که می‌توان آن‌ها را از لحاظ سن، جنسیت و سطح درآمد تقسیم کرد؛ سپس به انواع محتواهای پُست‌شده توسط آن‌ها توجه کنید و ببینید که چه موضوعاتی را پُست می‌کنند، مثلا محصولاتشان، رقبایشان، رویداد‌ها، معرفی‌ها یا بازخوردهای مشتریانشان.

هرچه محتوا و تعداد دنبال‌کنندگان آن‌ها در هر پلتفرم بیش‌تر باشد، علاقه‌ی مردم به دانستن درباره‌ی پیشرفت شرکت آن‌ها بیش‌تر می‌شود.

۶. تحلیل (SWOT) را به طور کامل اجرا کنید

وقتی تحلیل SWOT را تکمیل می‌کنید، موارد کلیدی درباره‌ی رقبایتان را از خود سؤال می‌کنید؛ سؤالاتی که فراتر از محصولات و خدمات آن‌ها هستند. هنگام بررسی نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدید‌های آن‌ها، موارد زیر را از خود بپرسید:

نقاط قوت

نقاط قوت - تحلیل رقابتی

در تحلیل رقابتی نقاط قوت رقبای شما خصوصیات مثبتی را در بر می‌گیرند که آن‌ها را از دیگران متمایز می‌کنند. برخی از سؤالات مرتبط عبارت‌‌اند از:

  • در طول سال گذشته، چه دستاوردهایی داشته‌اند؟
  • کدام محصول آن‌ها بیش‌ترین فروش را داشته‌است؟
  • کدام تاکتیک فروش آن‌ها از سوی مشتریان استقبال شد؟
  • چرا در بازاریابی محصولاتشان موفق هستند؟
  • آیا خود را در بازار متمایز کرده‌اند؟

نقاط ضعف

نقاط ضعف نشان‌دهنده‌ی آسیب‌پذیری‌های احتمالی رقبایتان است که می‌توانید روی آن‌ها سرمایه‌گذاری کنید. برخی از سؤالات مرتبط عبارت‌اند از:

  • چه چیزی مانع رسیدن آن‌ها به اهدافشان شده‌است؟
  • چگونه می‌توانند مدل کسب‌و‌کارشان را بهبود دهند؟
  • برای رسیدن به موفقیت، به چه نوع منابعی نیاز دارند؟
  • برای تعیین اهداف بلند‌مدت دست‌یافتنی، می‌توانند چه اقدامی کنند؟

فرصت‌ها

در این مرحله از تحلیل رقابتی، درمی‌یابید که کدام فرصت‌ها برای رقابتتان مفید هستند. برخی از سؤالات مرتبط عبارت‌اند از:

  • چه خدماتی بر مخاطبان هدف آن‌ها تأثیر گذاشته‌اند؟
  • آن‌ها چقدر می‌توانند تحت‌تأثیر تغییرات بازار یا تغییرات اقتصادی قرار بگیرند؟
  • آیا تکنولوژی‌ای وجود دارد که بتواند اقدامات فروش و بازاریابی آن‌ها را مؤثرتر کند؟
  • نظر سهام‌داران درباره‌ی محصولات و خدمات آن‌ها چیست؟

تهدید‌ها

تهدیدها نشان‌دهنده‌ی مواردی هستند که تأثیر منفی بر شرکت دارند. برخی از سؤالات مرتبط عبارت‌اند از:

  • آیا برند آن‌ها دیگر تقاضا ندارد؟
  • آیا عوامل ریسک مشخصی دارند که به عملکرد آن‌ها ضرر برساند؟
  • آیا رقیب جدیدی در صنعت دارند که باید از آن آگاه باشند؟

خلاصه

  • تحلیل رقابتی رویکردی است که در آن رقیبان برتر سازمان خود را شناسایی می‌کنید و درباره‌ی تمام جنبه‌های شرکت آن‌ها، از جمله خط محصول، آمار فروش و برنامه‌های بازاریابی، تحقیق می‌کنید؛
  • تحلیل رقابتی کارآمد برای آگاهی از فرصت‌های راه‌اندازی کسب‌و‌کارهای جدید و جذب مشتریان بیش‌تر که بر صدای برند شما و گسترش آن تأثیرگذار هستند، ضروری است؛
  • برای تحلیل رقابتی بهتر، به محصولات و خدمات رقبایتان نگاهی بیندازید تا ببینید که آیا ارزش دارد مدل کسب‌و‌کار خود را اصلاح کنید یا خیر؛
  • برای تحلیل رقابتی مؤثرتر بازخوردهای مشتریانتان را بررسی کنید تا ببینید که کمپین‌های بازاریابی رقبای شما با تعاملاتشان با آن‌ها هم‌خوانی دارند و به‌درستی شرکتشان را معرفی می‌کنند یا خیر؛
  • برای تحلیل رقابتی می‌توانید همچنین تحلیل SWOT را به طور کامل انجام دهید.

منبع: indeed.com

۵.۰ ( ۲ امتیاز )

بخش کارفرما

آگهی استخدام خود را ثبت کنید و منتظر بهترین‌ها باشید

مطالب مرتبط

۴.۸

تجزیه و تحلیل رقبا چیست و چطور می‌توان این کار را انجام داد؟

دلایل اهمیت تجزیه و تحلیل رقبا تجزیه و تحلیل رقبا در بازاریابی ۱۲ گام ضروری برای تجزیه و تحلیل رقبا در کسب و کار نحوه‌ی ...

  ۷۶۳  |    ۲۰ دقیقه 

۵.۰

مهارت ادراکی چیست و چگونه می‌توان آن را پرورش داد؟

مهارت ادراکی (مفهومی) توانایی توسعه‌د‌ادن راه‌حل‌های مربوط به نظریه‌های سطح بالا، ایده‌ها و موضوعات را فراهم می‌کند؛ همچنین، شامل پرداختن به سناریوهای چالش‌برانگیز با رویکردی ...

  ۴,۶۷۲  |    ۷ دقیقه 

۴.۷

فرهنگ سازمانی چیست و چگونه می‌توان آن را توسعه داد؟

مفهوم فرهنگ سازمانی چیست؟ دلایل اهمیت فرهنگ سازمانی چیست؟ انواع فرهنگ سازمانی چیست؟ فرهنگ سازمانی از چه اجزایی تشکیل شده است؟ فرهنگ سازمانی چه سطوحی ...

  ۱۶,۴۴۶  |    ۴۰ دقیقه 

۴.۴

تفکر خارج از چارچوب چیست و چطور می‌توان این تفکر را در خود پرورش داد؟

به‌طورحتم، شنیده‌اید که تفکر خارج از چارچوب (Thinking Outside the Box که به‌صورت تحت‌الفظی، تفکر خارج از جعبه نیز به آن می‌گویند)، ایده‌ خوبی است؛ ...

  ۲,۷۲۸  |    ۶ دقیقه 

دیدگاه

۰  دیدگاه‌