شایستگی محوری (Core Competency) کسبوکار شما چیست؟
یادگیری این‌که شایستگی محوری شما شامل چه مواردی می‌شود و چگونه می‌توانید آن‌ها را توسعه دهید، می‌تواند در چگونگی بهبود عملکرد در محل کار یا شیوه‌های کاری به شما بینش دهد. می‌توانید صلاحیت‌های اصلی خود را تعیین کنید و استراتژی‌هایی را برای توسعه‌ی شرکتتان یاد بگیرید که نقاط قوت و ویژگی‌های منحصربه‌فردتان را ترسیم کنند. در این مطلب توضیح می‌دهیم که شایستگی محوری (Core Competency) چه کاربردی دارد، چگونه توانایی‌های اصلی خود را کشف کنید و برای موفقیت در محل کارتان آن‌ها را به کار ببرید.
شایستگی محوری یا صلاحیت‌های اصلی چیست؟
شایستگی محوری یا شایستگی‌های اصلی، که به آن‌ها قابلیت‌های اصلی نیز گفته می‌شود، توانایی‌های منحصربه‌فردی هستند که پایه و اساس تجارت را تشکیل می‌دهند و تجارت را از رقبا متمایز می‌کنند. این صلاحیت‌ها، عملکردها یا خصوصیاتی از یک شرکت هستند که به‌خوبی عمل می‌کند و دیگران نمی‌توانند به‌راحتی از آن‌ها تقلید کنند.
تعیین شایستگی محوری شرکت شما می‌تواند در تعیین چگونگی توسعه‌ی هویت یا برند منحصربه‌فردتان به شما کمک کند. هنگامی که شایستگی محوری را برای شرکتتان تعریف می‌کنید، روش‌هایی را برای استفاده از نقاط قوت خود و ارائه‌ی محصولات و خدمات باکیفیت، که وفاداری مشتریان را تقویت می‌کنند، بررسی می‌کنید.
نمونه‌هایی از شایستگی محوری مشاغل موفق عبارت‌اند از:
- خدمات مشتری؛
- تشخیص برند؛
- بازاریابی؛
- نوآوری؛
- قیمت‌گذاری ارزش؛
- محصولات باکیفیت؛
- قابلیت اطمینان.
نحوه‌ی کشف و استفاده از شایستگی محوری شرکت
توجه به نقاط قوت و موفقیت شرکتتان می‌تواند در شناسایی شایستگی محوری به شما کمک کند.
برای کشف و سپس استفاده از قابلیت‌هایتان مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. آنچه را که برای مشتریان شما مهم است، در نظر بگیرید
درمورد افرادی که محصولات یا خدماتی مانند خدمات شما را می‌خرند و این‌که چرا ممکن است این کار را انجام دهند، بیندیشید. مطمئن شوید که به هر عاملی که مشتریانتان برای تصمیم گیری به کار می‌برند فکر می‌کنید، نه‌فقط به ویژگی‌های محصول.
اگر به‌خوبی بدانید که در خصوص کسب‌و‌کارهایی مثل کسبوکار خودتان، چه چیزهایی برای مشتریان ارزش محسوب می‌شود، می‌توانید مشخص کنید که کدام ویژگی می‌تواند بخشی از صلاحیت‌های اصلی شما باشد.
به عنوان مثال، گیاه‌خواران می‌توانند مخاطب هدف شرکتی باشند که گزینه‌های مناسب و جایگزین محصولات گوشتی را تولید می‌کند.
از آن‌جا که گیاه‌خواران می‌خواهند بدون کشتن حیوانات بدنی سالم داشته‌باشند، شایستگی محوری شرکت ممکن است این باشد که شرکت، محصولات خود را با مواد مغذی اساسی که اغلب در رژیم‌های گیاه‌خواری حذف می‌شوند، طراحی کند.
۲. برای به کار بردن شایستگی محوری سعی کنید ابزارهای عملکرد را لیست کنید
هنگام در نظر گرفتن شایستگی محوری خود، از معیارهای مثبتی که افراد تمایل دارند هنگام ارزیابی عملکردتان آن‌ها را در نظر بگیرند، لیستی تهیه کنید.
می‌توانید برای عملکرد، تبلیغات یا نقش‌های جدید بررسی‌هایی را در نظر بگیرید تا برای خودتان چارچوبی داشته‌باشید؛ همچنین، می‌توانید صلاحیت‌های بالقوه را با پرسش از خود بررسی کنید.
برای مثال، بپرسید که «من در چه چیزی سرآمد هستم؟»
بازخورد خارجی می‌تواند به شما کمک کند که از موفق‌ترین اقداماتتان و نحوه‌ی ارتباط آن‌ها با آنچه مشتریان مهم می‌دانند، لیستی تهیه کنید.
شرکت گیاه‌خواری ممکن است توجه داشته‌باشد که در تعریف‌وتمجید مشتری از طعم اصیل جایگزین‌های گوشتی و همچنین رضایت‌بخشی به عنوان بخشی از وعده‌غذایی سابقه دارد. در این مثال، فیدبک مثبت می‌تواند به شرکت کمک کند که از طریق شهرت موجود، شایستگی‌های اصلی خود را کشف کند.
۳. لیست شایستگی‌های خود را نمایش دهید
پس از تهیه‌ی لیستی از مهارت‌هایتان، می‌توانید بر اساس ارزیابی ارتباط هریک از آن‌ها در صنعتتان، دشواری در تقلید شدن توسط رقبا و گستردگی کاربردشان در بازارها مختلف، گزینش کنید. اگر هریک از مهارت‌های شما با تمام این ۳ معیار مطابقت داشته‌باشد، می‌تواند شایستگی محوری شما محسوب شود.
اگر متوجه شدید که از قبل چند شایستگی محوری را دارید، برای توسعه و به‌وجود آوردن این موارد حتی می‌توانید بیش‌تر تلاش کنید. اگرچه اندیشیدن به آنچه شرکت شما به‌خوبی انجام می‌دهد می‌تواند الهام‌بخش باشد، اما صلاحیت‌های اصلی بیش از این هستند. این صلاحیت‌ها مواردی هستند که سایر شرکت‌ها نمی‌توانند به‌راحتی از آن‌ها تقلید کنند.
به عنوان مثال، شرکت گیاه‌خواری ممکن است ۳ صلاحیت اصلی را انتخاب کند: پروتئین‌ها و مواد مغذی موجود در وعده‌های غذایی، طعم مطلوب آن‌ها و میزان رضایت‌بخشی آن‌ها به عنوان بخشی از یک وعده‌ی غذایی.
۴. لیست خود را از نظر ارتباط ارزیابی کنید
درصورت داشتن مهارت، باید مهارت اصلی را تشخیص دهید. از خودتان بپرسید که:
- آیا این مهارت به صنعت من ارتباط دارد؟
- آیا باعث می‌شود محصول یا خدمات من برای مشتریان بالقوه یا مشتریان دیگر جذاب‌تر باشند؟
شایستگی مرتبط باید چیزی اثرگذار را به مشتریانتان ارائه دهد که آن‌ها را ترغیب کند به‌جای رقبا، به دنبال شما باشند. اگر صلاحیت شناسایی‌شده به شما کمک کند که محصول یا خدماتتان را با این قدرت تأثیرگذار ارائه دهید، کمکتان می‌کند که در بلندمدت نیز موفق شوید. مهارت‌هایی که بیان می‌کنید، باید تأثیر مثبتی بر چگونگی رقابت شما در بازار داشته‌باشند تا به عنوان صلاحیت اصلی در نظر گرفته شوند.
به عنوان مثال، هریک از صلاحیت‌های شرکت گیاه‌خواران به صنعت آن‌ها مربوط است؛ با این حال، برخی از آن‌ها بیش‌تر از سایر مهارت‌ها با صنعت موردنظر مرتبط‌اند. ارزش غذایی عامل مهمی برای تمام شرکت‌های تولیدکننده‌ی غذا است؛ همینطور که میزان لذیذ بودن مواد غذایی نیز مهم است.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
۵. لیست شایستگی محوری خود را برای دشواری تقلید ارزیابی کنید
در آزمون بعدی برای کشف و به کارگیری شایستگی محوری، باید دشواری تقلید از آن را در نظر گرفت. پس از شناسایی آنچه فکر می‌کنید صلاحیت اصلی کارتان است، از خودتان بپرسید که «تا چه اندازه تقلید از این کار برای رقیب دشوار است؟» اگر تشخیص دهید که شایستگی‌های محوری شما به‌سختی می‌تواند از سوی رقبا تقلید شود، شایستگی‌های شما در صنعتتان منحصر‌به‌فرد خواهند بود؛ سپس می‌توانید پیوسته در جهت بهبود این مهارت، خدمات یا محصول تلاش کنید. با این کار می‌توانید موقعیت رقابتی خود را حفظ کنید.
مثال شرکت گیاه‌خواری را در نظر بگیرید. ساخت محصولی رضایت‌بخش برای موفقیت هر تولیدکننده‌ی مواد غذایی ضروری است؛ با این حال، این مورد فقط منحصر به شرکت شما نیست، زیرا بسیاری از تولیدکنندگان مواد غذایی محصولاتی را ارائه می‌دهند که رضایت‌بخش تلقی می‌شوند. این سهولت تقلید، نشان می‌دهد که رضایت از محصول به عنوان یک شایستگی محوری کافی نیست.
۶. لیست خود را برای وسعت کاربرد ارزیابی کنید
استفاده از تخصصتان در روش‌های جدید می‌تواند طیف وسیعی از بازارهای ممکن را برای شما باز کند. صلاحیت اصلی باید بتواند در گسترش بازاری که موردنظرتان است، به شما کمک کند. از خودتان بپرسید که:
- کدام ویژگی‌های جمعیت‌شناسی در جذاب‌بودن این شایستگی نقش دارد؟
- بزرگی این جمعیت چقدر است؟
- چگونه این شایستگی می‌تواند به من کمک کند تا به بازارهای جدیدی برسم؟
اگر مهارتتان تجارت شما در بازارهای کوچک را به یک رقیب اصلی تبدیل کند، بسیار عالی است، اما می‌توانید از شایستگی‌هایتان برای گسترش تجارتتان به بازارهای بزرگ‌تر استفاده کنید.
مشتریان این شرکت گیاه‌خواری، شرکت را به دلیل طعم بی‌نقص محصولاتش، تحسین می‌کنند. این نمونه‌ی خوبی از شایستگی است که می‌تواند به طور گسترده در بازارهای مختلف اِعمال شود. مخاطبان اصلی شرکت ممکن است گیاه‌خوار باشند، اما گزینه‌ی جایگزین خوش‌مزه برای گوشت نیز مورد توجه افرادی قرار خواهد گرفت که به دلایل پزشکی نیاز دارند مصرف گوشت را محدود کنند.
درباره‌ی هر بازاری که ممکن است قادر به استفاده از آن باشید و این‌که تخصص شما در این بازارها چقدر مرتبط و قابل‌تقلید است، خلاقانه فکر کنید.
۷. اگر شایستگی محوری را پیدا نکردید، دوباره ارزیابی کنید
پس از ارزیابی لیستتان با مراحل گفته‌شده، ممکن است تشخیص دهید که توانایی‌هایی که شناسایی کرده‌اید، شایستگی محوری شما نیستند. اگر چنین شد، برای مهارت‌هایی که فکر می‌کنید با گذشت زمان می‌توانید به شایستگی‌های اصلی تبدیلشان کنید، به لیستتان مراجعه کنید.
اگر یافتن چیزی که می‌توانید آن را برای مشتریانتان به ارزش تبدیل کنید، چالش است، سعی کنید موارد زیر را از خودتان بپرسید:
- چگونه می‌توانم محصول منحصربه‌فردی را در بازار خود تولید کنم؟
- آیا در صنعت من چیزی معمولی وجود دارد که آرزو کنم متفاوت باشد؟
- اگر شرکتی جدید در صنعت من راه‌اندازی شود، چه تغییراتی می‌تواند برای من هیجان‌انگیز باشد؟
- چگونه تغییرات را مدیریت می‌کنند؟ برای ایجاد این تغییرات چه کاری باید انجام دهم؟
این سؤالات به شما کمک می‌کنند تا درمورد چیزی بیندیشید که مشتریانتان در خدمات باارزش می‌دانند؛ همچنین، به شما کمک می‌کند که مشخص کنید برای توسعه‌ی شایستگی‌های محوری خود، باید برای به‌دست آوردن چه ویژگی‌هایی زمان بگذارید. پس از انتخاب حوزه‌ای که می‌خواهید تلاشتان را بر آن متمرکز کنید، ممکن است لازم باشد دوباره صلاحیت‌هایتان را ارزیابی کنید.
۸. از شایستگی محوری خود برای ساختاردهی کارتان استفاده کنید
هنگامی که از صلاحیت‌های اصلی خود لیستی تهیه کردید، از آن برای تجدیدنظر در نحوه‌ی ساختار کار و روابطتان با مشتریان استفاده کنید. به کاری که در طول روز انجام می‌دهید بیندیشید و موارد زیر را از خودتان بپرسید:
- کدام‌یک از این کارها هزینه‌بر یا زمان‌بر است؟
- آیا آن‌ها در توسعه و استفاده از شایستگی محوری به من کمک می‌کنند؟
- در غیر این صورت، آیا می‌توانم به طور مؤثر هریک از آن‌ها را برون‌سپاری کنم؟
انتقال برخی از کارها با حجم کار زیاد به‌صورت روزانه باعث صرفه‌جویی در وقت و هزینه‌ی شما می‌شود تا بتوانید برای توسعه‌ی شایستگی محوری خود هزینه کنید.
به عنوان مثال، ممکن است کسب‌وکاری کوچک لیست حقوق و دستمزد، حساب‌ها یا منابع انسانی را به منظور آزاد کردن منابع برای تمرکز بر ویژگی‌های خاص خود برون‌سپاری کند.
خلاصه
یادگیری این‌که شایستگی محوری یا صلاحیت‌های اصلی شرکت شما کدام‌اند و چرا اهمیت دارند، اولین قدم برای توسعه استراتژی کسب‌وکاری است که نقاط قوت خود را به کار می‌گیرد و شما را برای موفقیت مستمر آماده می‌کند. شایستگی‌ها و تخصص‌هایتان در انتخاب بهترین راه‌ها برای رشد تجارت، شما را راهنمایی خواهند کرد و مطمئن خواهید شد که از زمان و منابعتان برای تمایزتان از رقبا استفاده می‌شود.
با ساختن یک رزومه حرفه‌ای، برای استخدام در بهترین فرصت‌های شغلی اقدام کنید.
منبع: indeed.com
دیدگاه