رضایت شغلی چیست و چگونه به پیشرفت سازمان کمک می‌کند؟
- رضایت شغلی چیست؟
- ۷ عامل اصلی برای داشتن رضایت شغلی
- ۱۰ عامل تعیین‌کننده سطح رضایت شغلی کارمندان
- ۵ دلیل اهمیت رضایت شغلی
- روند و آمار افزایش رضایت شغلی
- درس‌گرفتن از دو شرکت به‌عنوان نمونه
- ۷ نکته برای کسب رضایت شغلی
رضایت شغلی در سازمان به معنی سطح رضایتمندی و خشنودی کارمندان از کار است. رضایت شغلی فراتر از خشنودی از کارها و مسئولیت‌های روزانه پیش می‌رود. آمار نشان می‌دهد که رضایت از کار در حال حاضر در بالاترین سطح در ۲۰ سال اخیر قرار دارد.
در این مطلب، به‌روزترین راهنمای رضایت شغلی، عوامل و مزایای این خشنودی را بخوانید و هشیار باشید که چگونه سازمان یا شرکت شما می‌تواند از رضایت کارمندان منفعت ببرد.
رضایت شغلی چیست؟
رضایت شغلی یک مقیاس غیرقابل اندازه‌گیری و پاسخی احساسی است که از حضور در محیط کار و یا انجام کار می‌گیرید.
سازمان‌های برجسته اکنون در حال تلاش برای اندازه‌گیری این احساس هستند، و ارائه آمار از میزان رضایت شغلی امری رایج در اکثر محیط‌های کاری شده است.
باید این را در ذهن داشته باشیم که مفهوم رضایت شغلی در سازمان از کارمندی به کارمند دیگر متفاوت است. در یک محیط کاری و در یک شرایط مشابه، عواملی که موجب بروز حس خوب در یک کارمند می‌شوند، لزوما در کارمند دیگر مؤثر نیستند. به‌همین‌خاطر، داشتن یک رویکرد چندبعدی در رابطه با رضایت شغلی کارمندان از اهمیت برخوردار است و رضایت از کار باید زمینه‌های ذیل را پوشش دهد:
- طبیعت چالش‌برانگیز کار، و ایجاد فشار روی کارمندان برای رسیدن به سطوح جدید؛
- سطح راحتی و رفاه (مسافت‌های کوتاه، دسترسی به ابزار دیجیتال مناسب، و ساعت کاری شناور)؛
- تقدیر مداوم از سوی مدیر و یا سازمان؛
- حقوق خوب، برای بالارفتن سطح کیفی زندگی کارمندان؛
- وعده ارتقای شغلی هم‌راستا با اهداف رشد فردی کارمندان.
حال که متوجه شدید رضایت شغلی چیست و چه فاکتورهایی دارد، در ادامه عوامل اصلی رضایت شغلی در سازمان را بیان می‌کنیم:
۷ عامل اصلی برای داشتن رضایت شغلی
۱. خود را با دیگران مقایسه نکنید
این سوال مطرح می‌شود که عوامل اصلی رضایت شغلی چیست؟ عوامل زیادی وجود دارد که مانع داشتن رضایت شغلی می‌شوند. غیرممکن است که ندانید بستگان و همکاران قبلی شما اکنون در چه وضعیتی هستند و در کجا کار می‌کنند، مگر اینکه پشت کوه زندگی کنید. امروزه، به‌جای اینکه شاد باشیم، زندگی خود را با آنها مقایسه می‌کنیم.
اجازه ندهید که دیو مقایسه‌کردن و چشم‌و‌هم‌چشمی شما را شکست دهد. اکنون که ریشه اصلی مشکل و نداشتن رضایت از کار را می‌دانید، موبایلتان را کنار بگذارید و روی خود و زندگی شخصی‌تان تمرکز کنید. به‌جای اینکه دیگران را مقصر نارضایتی شغلی خود بدانید، به روش‌های بهبود خود و افزایش رضایت شغلی خود بیندیشید.
۲. کار و رشته موردعلاقه‌تان را پیدا کنید
«کاری را انتخاب کن که دوست داری و در زندگی هرگز ناچار نیستی یک روز کار کنی.»
کنفوسیوس (Confucius)
اگرچه این گفته معروف توصیه‌های حکیمانه‌ای را ارائه می‌دهد، مشکل بیشتر مردم این است که نمی‌دانند چه می‌خواهند و چه چیزی باعث رضایت شغلی آنها می‌شود. اگر شما هم یکی از این افراد هستید، به باشگاهی که میزبان ۹۰٪ مردم است خوش آمدید! شما تنها نیستید. شاید با دانستن این واقعیت، نفس راحتی بکشید، ولی نباید بی‌خیال شوید.
اگر رضایت شغلی ندارید، باید کار موردعلاقه‌تان را پیدا کنید. زمانی را به یافتن پاسخ این پرسش‌ها اختصاص دهید: در اوقات فراغتم از انجام چه کاری لذت می‌برم؟ آماده‌ام تا برای چه چیزی مبارزه کنم؟ از دید دوستانم در چه کاری مهارت دارم؟ چه بخش‌هایی از کار، مرا خشنود می‌سازد؟
هرچه بیشتر برای شناخت بیشتر خودتان زمان صرف کنید، قادر خواهید بود که آنچه را در کارتان دوست ندارید و آنچه را می‌توانید برای تغییر آن انجام دهید، شناسایی کنید و در نهایت رضایت از کار را افزایش دهید.
۳. بدانید که به کجا تعلق دارید
برخی اوقات، بسیار دشوار است که بگوییم چرا رضایت شغلی در سازمان نداریم. شاید کارتان همه ویژگی‌های یک شغل خوب را داشته‌باشد؛ همکاران مهربان، درآمد بالا و غذاهای کم‌وبیش خوب؛ ولی با این حال، هنوز احساس می‌کنید که در جای درستی قرار نگرفته‌اید. اینجاست که اهمیت فرهنگ سازمانی مطرح می‌شود.
نمی‌توان انکار کرد که افراد با یکدیگر متفاوت هستند. برخی از آنها عاشق زندگی کاری هستند و برخی دیگر، به فضای کاری مسموم عادت کرده‌اند. باید در شرکتی کار کنید که ارزش‌ها و اولویت‌هایی مانند شما داشته باشد تا به‌قدر کافی رضایت شغلی داشته باشید. اگر شغل کنونی شما چیزی را که به آن باور دارید نشان نمی‌دهد، عجیب نیست که احساس رضایت از کار را ندارید.
۴. چیزهایی را که می‌خواهید، درخواست کنید
برخی اوقات، پیشرفت‌نکردن در کارتان باعث خراب‌شدن رضایت شغلی می‌شود. زمانی که سال‌ها در یک جایگاه شغلی باشید، احساس پوچی می‌کنید و این بر نحوه عملکرد شما آسیب می‌زند.
این یکی از رایج‌ترین دلایل کناره‌گیری کارمندان و بی‌تعهدی آنها برای مدت طولانی است. در انگلستان ۴۷٪ نیروی کار از شغل خود راضی نیستند و می‌خواهند شغلشان را تغییر دهند. طبق نظرسنجی دانشکده تجارت و دارایی لندن (LSBF)، کارگران انگلیسی باور دارند که شغل جدید حقوق آنها را افزایش می‌دهد، تعادل بیشتری در زندگی برایشان به ارمغان می‌آورد و رضایت شغلی را افزایش می‌دهد.
اما جنگیدن برای آنچه شایسته شماست، نسبت به استعفا، گزینه بهتری است؛ خواه درخواست ترفیع مقام و مذاکره درباره افزایش حقوق و دستمزد باشد و خواه اطمینان از محیط کار بهتر و ایمن‌تر برای خود و همکارانتان.
درخواست‌کردن آنچه می‌خواهید می‌تواند رضایت شغلی شما را افزایش دهد؛ بنابراین، آستین‌های خود را بالا بزنید، کمی شجاعت به خرج دهید و به‌خوبی بجنگید.
۵. روابط دوستانه‌ای در محل کارتان داشته باشید
شاید یکی از نادیده‌گرفته‌شده‌ترین و آسان‌ترین راه‌های بهبود رضایت شغلی، ایجاد روابط معنادار با همکارانتان باشد. از این گذشته، یک فرد بزرگ‌سال بیشتر زندگی خود را با همکارانش سپری می‌کند، پس بهتر است با آنها دوست باشد.
مطالعات بنیاد رهبری و مدیریت (ILM) نشان داده است که «پاداش» تأثیر چشمگیری بر رضایت شغلی ندارد؛ در عوض، انگیزه ۴۲٪ از کارمندان، روابط آنها با همکارانشان بود، ۲۲٪ شیوه برخورد مدیران با آنها و ۲۲٪ میزان کنترل آنها بر کارشان.
داشتن «دوست» در محل کار، به دلایل بسیاری مفید است و است باعث رضایت شغلی در سازمان می‌شود. آنها آمدن به محل کار را دل‌پذیرتر می‌کنند و به شما انگیزه می‌دهند تا بتوانید هر کار سختی را انجام دهید. تا به اینجای مطلب متوجه شدید رضایت شغلی چیست و ۵ مورد از عوامل اصلی رضایت از کار را نیز دریافتید.
۶. فهرستی از جوانب مثبت و منفی تهیه کنید
شاید در شغل کنونی احساس رضایت شغلی ندارید، زیرا طبق تصورات کودکی و نوجوانی‌تان نیست. کاملا درک می‌کنیم.
رهاکردن رؤیاهای کودکی سخت است. مدت طولانی آنها را در سر پرورانده‌اید و با رهاکردنشان احساس می‌کنید بخشی از هویت خود را از دست داده‌اید؛ اما شاید از فرصت‌ها و مزایای شگفت‌انگیزی که کار در اختیارتان قرار داده است، چشم‌پوشی کرده‌اید.
صادقانه به کار خود نگاه کنید و آنچه را درباره شغلتان دوست دارید و آنچه را از آن متنفرید، فهرست کنید. برای داشتن رضایت از کار شاید متوجه شوید که جوانب مثبت بیشتری دارد و رضایت شغلی بیشتری را پیدا می‌کنید.
۷. هدفتان را مشخص کنید
شاید تصور می‌کردید که در آینده جان بسیاری را نجات خواهید داد یا شاید می‌خواستید که، مانند شرلوک هولمز، راز آدم‌کشی‌ها را حل کنید، ولی اکنون در زارا (Zara) لباس‌ها را تا می‌کنید و به مشتریان کمک می‌کنید.
پیش از اینکه خود را سرزنش کنید، دلایلی را پیدا کنید که شما را به‌سوی کار کنونی‌تان سوق داده است. شاید در مسیر زندگی متوجه شده‌اید که عاشق مُد هستید و ترجیح می‌دهید که با جلوگیری از ارتکاب اشتباه در مُد، مردم را نجات دهید.
هنگامی که به آن فکر می‌کنید، هدف زندگی شما به‌طور کلی یکسان است، گرچه زمینه کاری شما تغییر کرده است. دریابید که کدام‌یک از بخش‌های کار هدف شما را برآورده می‌کند و کدام‌یک برآورده نمی‌کند؛ به این ترتیب، ایده بهتری درباره تغییر دادن و ندادن آن خواهید داشت.
داشتن رضایت شغلی در سازمان سخت است، اما نشدنی نیست. رضایت از کار کمی بردباری، میزان چشمگیری شجاعت و ذره‌ای ایمان می‌خواهد.
۱۰ عامل تعیین‌کننده سطح رضایت شغلی کارمندان
در ابتدای مطلب بررسی کردیم که رضایت شغلی چیست و عواملی که به آن کمک می‌کنند، به طبیعت محل کاری شما بستگی دارند. برای مثال، یک کارمند دارای رضایت از کار در بخش تولیدی با یک توسعه‌دهنده نرم‌افزار راضدارد ی متفاوت است. اگرچه، ده ویژگی مشترک در محیط‌های کاری هست که رضایت شغلی و خوشحالی افراد را در پی دارد.
۱. آیا شرکت شما به کارمندان خود اهمیت می‌دهد؟
به خاطر داشته باشید که برای رضایت از کار تنها اهمیت‌دادن کافی نیست، این اهمیت را باید مدام از طریق خبرنامه‌ها، جایزه‌ها، پرداختی‌های تشویقی و پاداش و کارهای مشابه دیگر نشان دهید.
شرکت‌هایی مانند گوگل و استارباکس که سطح رضایتمندی کارمندان آنها بالاست، خشنودی و رضایت شغلی کارمندانشان را به‌عنوان بخشی از راهبرد ارتباطی به‌کار می‌گیرند.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
۲. آیا فضایی برای سرگرمی کارمندان وجود دارد؟
امروزه، بسیاری از ما بخش عمده‌ای از هفته خود را در محل کار می‌گذرانیم، ولی این به معنی نادیده‌گرفتن علاقه‌مندی‌های شخصی و سرگرمی‌هایمان نیست.
در فضاهای کاری که کارمندان وقت مطالعه آزاد، سرک‌کشیدن به اخبار و خوردن غذایی مطلوب را دارند و این قبیل کارها رفتارهایی اضافه تلقی نمی‌شوند، رضایت شغلی بیشتری وجود دارد.
۳. میانگین فاصله زمانی بین ترفیع درجه چقدر است؟
سرعت فضای کاری جدید زیاد است و کارمندان در صورت عدم مشاهده ترفیع، دچار عدم رضایت شغلی در سازمان می‌شوند و محل کارشان را عوض می‌کنند.
بهترین زمان ترفیع درجه شغلی فرد اواسط سال دوران تصدی‌اش در یک سمت است. به فرض، اگر یک کارمند پنج سال و دو ماه در شرکت شما مشغول‌به‌کار است، بهتر است ترفیع رتبه در حدود سال دوم خدمتش انجام گیرد. اگر چنین ترفیع رتبه شغلی در شرکت‌تان مقدور نیست، سعی کنید با برگزاری کلاس‌های آموزشی، به کارمندان اجازه دهید در سمت‌های شغلی جدید خود را محک بزنند.
مهم‌تر از همه، کارمندان خود را از این ترفیع‌های شغلی آگاه سازید، تا بدانند چه چیزی و در چه زمانی در انتظارشان است.
۴. آیا همکاران به یکدیگر احترام می‌گذارند؟
در محیط‌های کاری که کارمندان مدام مورد انتقاد قرار می‌گیرند و یا تحت‌نظر هستند، احتمال بروز نارضایتی بین آنها زیاد است. این نارضایتی را می‌توانید با گفت‌وگوی رودررو با کارمندان متوجه شوید و یا از طریق نظرسنجی‌های رضایت شغلی، اطلاعات موردنیاز را جمع‌آوری کرده و سپس اقدامات لازم را برای ارتقای رضایت از کار کارمندان اتخاذ نمایید.
۵. آیا فرهنگ تعامل دوجانبه وجود دارد؟
کارمندان به بازخورد موثر و سازنده نیاز دارند تا رضایت شغلی در سازمان داشته باشند مطمئن شوند که در مسیر درست هستند.
همچنین آنها می‌خواهند نظرات خود را با مدیران، مسئولین منابع انسانی و مدیران ارشد در مورد آینده شرکت در میان بگذارند. این تعاملات دوجانبه نقش به‌سزایی در رضایت کارمندان ایفا می‌کند و نیاز است که در قبال بازخوردی که می‌گیرید، کاری انجام دهید.
۶. چه میزان تعادل بین کار و زندگی وجود دارد؟
شرکت‌ها باید فضایی پویا به وجود آورند؛ جایی‌که بهره وری بر سلامتی ارجحیت ندارد. تعادل بین کار و زندگی برای داشتن رضایت از کار بسیار مهم است.
طبق گزارش رضایتمندی شغلی، تعادل کار و زندگی به شغل و حرفه‌یِ ۲۷ درصد از افراد حرفه‌ای معنی بخشیده است. دورکاری، مرخصی با حقوق و کار منعطف به کارمندان کمک می‌کند تا به این موضوع مهم برسند. اهمیت ارتباط مناسب رئیس با کارمند در رضایت شغلی چیست؟
۷. ارتباط بین کارمندان با رئیسان چگونه است؟
این قاعده کلی را شنیده‌ایم که کارمندان کار خود را ترک نمی‌کنند، بلکه رئیسشان را ترک می‌کنند. و این حقیقت در پژوهشی تأیید شده است. طبق آرای گالوپ، ۷۵ درصد از فرسایش شغلی به‌خاطر رفتار رؤسا است و نه خود شغل.
دوباره باید بیان کرد که نظرسنجی‌های هدفمند که بر اساس گروهبندیهای کاری جداگانه صورت می‌گیرند، می‌توانند این مسئله را به‌خوبی روشن کنند.
۸. آیا سازمان سیاست‌های منصفانه و جهان‌شمولی را دنبال می‌کند؟
گوناگونی و جهان‌شمول‌بودن در محیط کاری، تأثیر مثبتی روی کسب‌و‌کار دارد، همچنین فرهنگ سازمانی و محیط کاری شرکت را نیز ارتقاء می‌بخشد. با اطمینان‌یافتن از رفتار منصفانه در قبال تمام کارمندان، صرف‌نظر از سن، جنس و توانمندی، می‌توانید سطح میانگین رضایت شغلی را در شرکت خود بالا ببرید.
به بیان دیگر، رضایت شغلی در سازمان نباید محدود به عده کمی از افراد شود، همه افراد و کارمندان شرکت باید سطح یکسانی رضایت از کار را تجربه کنند.
به‌کمک تست‌های خودشناسی، توانایی‌ها و استعدادهایتان را بشناسید.
۹. آیا کارمندان قادرند خلاقیت خود را در مشاغل خود پرورش دهند؟
اگرچه این مسئله به صنعتی که در آن فعالیت می‌کنید، بستگی دارد ولی برای بالا بردن میزان رضایت شغلی خلاقیت کارمندان نباید در محیط کار در نطفه خفه شود.
در حقیقت، دوره‌های آموزشی و مهارتی برای ارتقای مهارت و خلاقیت کارمندان توصیه می‌شوند؛ آنها همچنین باعث خلاقیت‌دوستی شرکت شما خواهند شد. در غیراین‌صورت، خطر داشتن نیروی کاری شنیده‌نشده را دارید که بارها و بارها قوانین سفت و سختی به آنها تحمیل شده است.
۱۰. آیا کارمندان از جایگاه و سمت خود احساس امنیت و آرامش دارند؟
امنیت شغلی یکی از نگرانی‌های اساسی در عصر دیجیتال است. به‌عنوان یک کارفرمای آینده‌نگر، باید به کارمندان خود دقیق توضیح دهید که چگونه نقش کارمندان در طی سال‌ها تغییر یافته است و آنها را برای چنین تغییرات محتملی آماده کنید.
کارمندان نباید در شغل خود احساس عدم امنیت و خطر کنند، می‌توانید برای اطمینان‌بخشی نسبت به این مسئله و افزایش رضایت شغلی، رابطه پایدار و مداومی را بین کارمندان و مدیران ارشد به وجود آورید.
جدا از مسائل اساسی مانند درآمد کارمندان و تجهیزات محیط کار، ده عامل ذکرشده نقش زیادی در ارتقای شرکت و افزایش رضایت شغلی در سازمان دارند.
۵ دلیل اهمیت رضایت شغلی
اهمیت رضایت شغلی چیست؟ چرا وجود رضایت شغلی در سازمان باعث افزایش بهره‌وری می‌شود؟ با کار روی رضایت شغلی و خشنودی از محیط کار، با کارمندانی روبه‌رو خواهید بود که خود را درگیر کار کرده‌اند و مشتاق هستند تا کارهای بیشتری نیز برای شرکت انجام دهند. رضایت از کار کارمندان به سود شرکت شما خواهد بود.
۱. داشتن کارمندان راضی به معنی داشتن مشتریان راضی است
اگر کارمندان در محیط کاری خوشحال باشند و رضایت شغلی داشته باشند، این مسئله در تعامل با مشتریان نیز منعکس می‌شود. به‌خصوص در بخش پاسخگویی تلفن نباید کارمند ناراضی وجود داشته باشد، چرا که این نارضایتی در تمام کلمات و در تمام حرف‌هایی که می‌زند نمایان خواهد شد.
حتی در مشاغلی که ارتباط مستقیم با مشتری برقرار نمی‌شود، نارضایتی از کار می‌تواند در جریان کار ایراداتی را بروز دهد، مثلاً، میزان خطای تولید و ورود کد غلط در ارتقای نرم‌افزار می‌تواند سبب بروز مشکل شود. پس این دلیل آن است که در شرکت‌های مشتری‌محور، رضایت کارمندان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.
۲. استعفای کارمندان کاهش می‌یابد
برخی اوقات، تغییر نیرو برای کسب‌و‌کار مفید است، چرا که استعداد جدیدی را به سازمان اضافه می‌کند. ولی تغییرات داوطلبانه و یا استعفا به‌نظر متفاوت می‌آیند، چرا که شما در خطر ازدست‌دادن نیروی زبده خود هستید. نیرویی که سال‌ها او را به دقت آموزش داده‌اید. این مشکل ممکن است به دلیل عدم رضایت از کار آن نیرو باشد.
همچنین چنین نیرویی دانشی را که از محیط کاری شما به‌دست آورده با خود می‌برد. همین مسئله جوی رقابتی را بر سر محصولات شما و یا خدماتتان ایجاد می‌کند. از سوی دیگر، نیروی کاری که دارای رضایت شغلی است، تمایل کمی به استعفا دارند.
۳. معرف‌های شما بالا می‌رود
یکی از اثربخش‌ترین روش‌های جذب نیرو معرف‌های کارمند هستند. گزارشی در سایت جاب‌ویت نشان می‌دهد که معرف‌ها در ۷ درصد پرونده‌ها هستند، ولی در ۴۰ درصد استخدام‌ها نقش داشته‌اند.
عوامل مرتبط بخش بزرگی از این دسته را تشکیل می‌دهند، همان‌طور که کارمندان قبل از پیشنهاد شخصی دیگر، عوامل متعددی را ارزیابی می‌کنند.
۴. رضایت شغلی ارتباط مستقیمی با بهره‌وری دارد
در یک محیط کاری مثبت، کارمندان بهترینِ خودشان را هر روز بر سر کار می‌آورند. برای مثال، در تحقیقی که در مؤسسه اجتماعی بازار و دانشگاه وارویک، در مرکز مزایای رقابتی در اقتصاد جهانی انجام شد، این نتیجه حاصل شد که کارمندان شاد و دارای رضایت شغلی به طور میانگین ۲۰ درصد از کارمندان ناراضی و ناراحت، بهره‌وری و بازده کاری بیشتری دارند.
۵. در بلندمدت، هزینه‌های مربوط به بخش منابع انسانی کاهش می‌یابد
معمولا هزینه‌های ثابت و متغیری متوجه بخش منابع انسانی شرکت است. نارضایتی معمولا برابری را بر هم می‌زند، کارمندان ناراضی که در نظرسنجی‌های هدفمند، برنامه‌های آموزشی و اضافه‌برسازمان شرکت می‌کنند، خطراتی را برای سازمان به دنبال دارند و در مجموع ممکن است استعفا دهند و شما مجبور به استخدام مجدد افراد شوید که همه هزینه‌هایی را در بردارد. تمام این‌ها باعث می‌شوند تا بیشتر از بودجه‌ای که انتظار داشتید، هزینه کنید.
با ارجحیت قرار‌دادن رضایتمندی شغلی در بین کارمندان خود، می‌توانید سرتان را بالا بگیرید و مطمئن باشید که هیچ مسئله غیرمنتظره‌ای ناشی از عدم رضایت شغلی در سازمان پیش نخواهد آمد.
به واسطه این مزایا، هرروزه سازمان‌های بیشتری اقدام به سرمایه‌گذاری روی رضایت از کار کارمندان خود می‌کنند و همان‌طور که در آمار پایین قابل مشاهده است، تأثیر خودش را در کار نیز می‌گذارد.
روند و آمار افزایش رضایت شغلی
نگاهی به آمار رضایت شغلی به ما نشان می‌دهد که به‌طور میانگین، محور صعودی رضایت از کار در افراد رو به بالاست، ولی مشکلاتی نیز وجود دارد. با نگاهی اجمالی به اعداد وب‌سایت‌های بورد کنفرانس و اودمی متوجه حقایق ذیل می‌شویم:
- بالغ بر ۵۴ درصد شرکت‌کنندگان در نظرسنجی اعلام کردند که دارای رضایت شغلی هستند. تعداد شرکت کنندگان در این نظرسنجی حدود ۲۰۰۰ نفر در آمریکا بود. این رقم بالاترین میزان در دو دهه اخیر بوده است. عوامل مختلفی از جمله رفت‌و‌آمد آسان، محیط پویا، امنیت شغلی، همکاران، در این رضایت نقش داشته‌اند.
- آمار خیره‌کننده ۸۴ درصد شرکت‌کنندگان اکنون در «شغل رویایی» خود مشغول‌به‌کار هستند؛ این آمار نتیجه نظرسنجی بین ۱۰۰۰ کارمند تمام‌وقت در آمریکاست. نسل جوان از انعطاف برنامه کاری خود، امکان دورکاری، و نیز سرمایه‌گذاری‌های انجام‌شده توسط کارفرمایان برای پیشرفت حرفه‌ای شرکت بسیار راضی و خشنود هستند.
- تحقق هدف مجموعه شما در گرو رضایتمندی کارمندان است. به گزارش اودمی حدود ۶۲ درصد از کارمندان نسل‌های مختلف، اگر که کارفرما هدفی در راستای ارزش‌های شخصی آنها داشته باشد، با کاهش دریافتی خود مشکلی ندارند.
- در هر دو گزارش اعلام شده است که تفاوت مشهودی بین مردان و زنان در مورد مسئله رضایت شغلی دیده می‌شود. آمار بورد کنفرانس نشان می‌دهد که تعادل بین کار و زندگی، ارتباطات، و همکاران تأثیر به‌سزایی روی کارمندان زن دارند. درآن سو، مسائل مالی بیشتر برای مردان ایجاد رضایت می‌کند.
- گزارش‌های اودمی تایید می‌کند که آمار و ارقام مربوط به رضایت شغلی به سمت مردان متمایل شده است. حداقل تفاوت ۱۰ درصدی بخاطر رضایت از دورکاری، برنامه کاری منعطف، و سرمایه‌گذاری در پیشرفت کارمندان وجود دارد.
بنابراین، این ارقام گویای چیست؟ برای شروع باید گفت که شرکت‌ها ظاهرا در مسیر درست قرار دارند و عوامل مهم را برای رضایت شغلی کارمندان تشخیص داده‌اند. همچنین، نسل جوان از این شیوه کاری نهایت لذت را می‌برند. گرچه، عوامل رضایتمندی در آمار متفاوت باید بازنگری شوند تا از راهبرد ویژه برای رضایت و خشنودی کارمندان اطمینان حاصل شود.
با ساختن یک رزومه حرفه‌ای، برای استخدام در بهترین فرصت‌های شغلی اقدام کنید.
درس‌گرفتن از دو شرکت به‌عنوان نمونه
پس از این که متوجه شدید رضایت شغلی چیست به خاطر داشته باشید که یک راهبرد برای تمام محیط‌های کاری و شرکت‌ها، تضمین‌کننده رضایت شغلی در سازمان نیست. علاوه بر عواملی که ذکر شد، می‌توانید از شرکت‌هایی که رضایت از کار را در اولویت قرار‌دادند، ایده بگیرید:
- آمازون شرکت پویایی است که از کارمندان خود بهره‌وری بیشتری را انتظار دارد. این شرکت روی رضایت شغلی به‌عنوان اهرم مهمی برای ارائه خدمات مشتری‌محور تمرکز دارد. پژوهش دو ساله‌ای که بر روی ۱۰۴۵ کارمند آمازون انجام شد، به این نتیجه رسید که آمازون از میانگین ملی رضایت شغلی به‌واسطه ۱۲ فاکتور پیشی گرفته است؛ از این عوامل می‌توان به برابری جنسیتی، تنوع و راحتی محل کار اشاره کرد. این داده توسط شرکت رتبه‌بندی کارفرمایان در اتریش تجزیه و تحلیل شد.
- شرکت اپل نیز رضایت شغلی را به‌عنوان یک عنصر کلیدی برای موفقیت در اولویت قرار داده است. در واقع مطالعات زیادی روی مشاغل گوناگون در شرکت‌های فناوری انگلیس انجام شده است تا وضعیت رضایت کارمندان در آنها سنجیده شود. شرکت اپل پیشتاز از نظر رضایت کارمندان قرار داشت و بعد از آن گروه جی‌دی‌اس، سیسکو، مایکروسافت در رتبه‌های بعدی قرار گرفته‌اند. حقوق خوب، پکیج‌های تخفیفی، مزایای بهداشتی-درمانی و فرهنگ شرکت از دلایل اساسی برای این میزان از رضایت شغلی کارمندان اپل است.
ممکن است ارائه امتیازات این‌چنینی مانند شرکت‌های مذکور در حال حاضر برای تمام شرکت‌ها مقدور نباشد، ولی مثال‌هایی از این دست به شما کمک می‌کند تا در مسیر درستی قرار بگیرید، اهمیت رضایت شغلی را ابتدا مورد توجه قرار دهید و سپس اقدامات لازم برای ارتقای آن در شرکت را پیش بگیرید.
۷ نکته برای کسب رضایت شغلی
امروزه اکثر مردم رضایت شغلی ندارند. دائما در صحبت با آدم‌ها شکایت و ناله‌های مختلفی در این زمینه می‌شنویم و کار برای بسیاری از افراد تنها یک اجبار برای امرار معاش و کسب درآمد است. واضح است چنین کاری نه تنها سبب آرامش نمی‌شود بلکه ممکن است شما را تا سکته قلبی نیز پیش ببرد.
در همین راستا جالب است که بدانید آمارها نشان می‌دهد که افراد بیکار شادتر از کسانی هستند که شغل کسل‌کننده دارند. اما در چنین شرایطی چه باید کرد؟ بیکار بودن را انتخاب کنیم؟ قطعا راه حل خوبی نیست. شاید بهتر باشد که برای این پرسش، پاسخ پیدا کنیم: برای کسب رضایت شغلی چه باید کرد؟ به همین دلیل ۷ نکته‌ای را که رضایت از کار وابسته به آن‌هاست، به طور خلاصه بیان کرده‌ایم:
۱. عوامل رضایت شغلی را بشناسید
مهمترین عوامل رضایت شغلی ارتباط با همکاران، کارفرما، تنوع وظایف و امنیت شغلی است.
۲. سعی کنید شادتر شوید
بیشتر از آنکه رضایت شغلی باعث شادی شود، شاد بودنتان باعث رضایت از کار می‌شود.
۳. همه چیز را در پول نبینید
صد در صد پول اهمیت دارد اما همه چیز را در پول نبینید. چرا؟ چون درآمد تأثیر بسیار کمی بر رضایت شغلی دارد ولی رضایت از کار بیشتر از آنچه فکر کنید باعث درآمدزایی می‌شود.
دریافت پول زمانی آرامش روانی بلند مدت را به همراه خواهد داشت که برای کاری پول دریافت کنید که با علاقه و شوق آن را انجام داده‌اید. و کسب درآمد از چنین کاری سرعت فعالیت، و پردازش ذهنی شما را چند برابر می‌کند. همچنین خود این امر سبب شاد شدن شما می‌شود و شادی سبب افزایش رضایت شغلی.
۴. مهارت‌های ضروری را یاد بگیرید
یادگیری، استقلال، استفاده از مهارت‌ها، احترام و توانایی کمک گرفتن از دیگران در لحظات اضطراری از مهمترین پارامترهایی است که در شغلتان برای داشتن رضایت شغلی باید وجود داشته باشد. تمام این پارامترها را در ذهن خود مرور کنید و ببینید شغل شما چنین ویژگی را دارد؟
یادتان باشد گاهی اوقات در محیط کاری چنین ویژگی‌هایی وجود ندارد اما زمینه برای ایجاد آنها هست. شما پیش قدم شوید؛ هیچ عیبی ندارد و این کار حتی سبب رشد شما در فضای کاری خواهد شد.
۵. استرس شغلی خود را کنترل کنید
برای کاهش استرس شغلی باید بدانید دقیقا چه انتظاری از شما دارند. خیلی از اوقات انتظارات، مسئولیت‌ها و اختیارات ما در محیط کاری مشخص نیست. این امر به شدت سبب گیج‌شدن، صرف انرژی زیاد، سردرگمی و کسالت و در نهایت نداشتن رضایت شغلی می‌شود. در تعیین این مسائل بسیار قاطع باشید.
این موضوع هیچ جای تعارفی ندارد. یادتان باشد، حتی زمانی اضافه کاری را قبول کنید که واقعا در راستای مسئولیت‌ها و وظایف شما، نیاز باشد. به هیچ وجه تنها برای افزایش درآمد اضافه کاری نکنید.
۶. آخر هفته به کارهای دیگر رسیدگی کنید
آخر هفته سرکار نروید و فعالیت‌های دیگری انجام دهید. این کار باعث می‌شود همیشه درباره کار فکر نکنید. شما انسان هستید، و باید در هفته لذت‌های دیگری را نیز تجربه کنید. همچنین این موضوع برای بالارفتن کارایی شما یک نیاز اساسی است. و در بلند مدت نتایج مثبت بزرگی به همراه دارد.
۷. با رئیستان ارتباط خوبی داشته باشید
با رئیستان ارتباط خوبی داشته باشید. درکسب رضایت شغلی، اعتماد در محیط کار تاثیر بیشتری نسبت به افزایش حقوق دارد. لازم است با همکارانتان نیز رابطه دوستانه داشته باشید. ایده‌ئال نگاه نکنید. شاید برخی از افراد از خیلی نظرها برای شما جذابیتی نداشته باشند اما حتی اگر یک ویژگی مثبت داشتند بر اساس همان ویژگی با او ارتباط برقرار کنید.
اکنون که متوجه شدید رضایت شغلی چیست، و عوامل تاثیرگذار روی رضایت شغلی در سازمان، و نیز آمار مربوط به تأثیر رضایت از کار را می‌دانید، می‌توانید اقدامات اولیه‌ای را برای افزایش رضایت کارمندان شرکت انجام دهید. اطمینان حاصل کنید که تحقیقات لازم را انجام داده‌اید؛ عوامل مذکور را بررسی کنید و اهداف هر کدام از کارمندان خود را در نظر بگیرید.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
دیدگاه