بازاریابی همهمه ای چیست و چگونه باعث جذب مشتری می‌شود؟
- بازاریابی همهمه ای چیست؟
- مزایای بازاریابی همهمه ای چیست؟
- چگونه یک کمپین بازاریابی همهمه ای برپا کنیم؟
- نکاتی برای داشتن یک کمپین بازاریابی همهمه ای موفق
- مشاغلی که از بازاریابی همهمه ای استفاده می‌کنند
در سال‌های اخیر اینترنت باعث شده‌است که بازاریابی بسیار رقابتی‌تر شود. برندها به دنبال وایرال شدن، ایجاد کمپین‌های مبتنی بر تعامل اجتماعی آنلاین و ایجاد هیجان برای محصولات و خدمات خود هستند؛ این کار «بازاریابی همهمه‌ای» یا (Buzz Marketing) نامیده می‌شود و هدف آن استفاده از مخاطبان رسانه‌های اجتماعی برای ایجاد مکالمات پیرامون جدیدترین محصول یا خدمات است. به این منظور، برندها به دنبال اینفلوئنسرهایی هستند تا پیام تبلیغاتی‌های آن‌ها را منتشر کنند، به این امید که باعث ایجاد هیجان درباره‌ی محصولات شوند و محصولات فروخته شوند.
هدف این مطلب، تعریف می‌کنیم که بازاریابی همهمه ای چیست و به تشریح چگونگی ایجاد یک کمپین بازاریابی همهمه ای و ارائهی برخی نکات مفید برای موفقیت در تبلیغات خواهیم پرداحت.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
بازاریابی همهمه ای چیست؟
بازاریابی همهمه ای نوعی تکنیک است که در آن بازاریابان با استفاده از «بازاریابی دهان به دهان» درمورد یک محصول جدید یا خدمات، انتظارات خاصی را برای مصرف‌کنندگان ایجاد می‌کنند. بازاریابی همهمه ای با ترغیب کردن مصرف‌کنندگان به تبلیغ محصول یا خدمات از طریق مکالمه با خانواده، دوستان یا دنبال‌کنندگان خود، سبب وایرال شدن آن محصول یا خدمات می‌شود. این روش باعث افزایش آگاهی از برند پیش از در دسترس قرار گرفتن محصول یا خدمات می‌شود.
هدف نهایی بازاریابی همهمه ای فروش محصول و جذب مشتریان جدید است. هم‌چنین، اهداف جانبی آن شامل افزایش ترافیک آنلاین و افزایش فروش محصول است. بازاریابی همهمه‌ای عمدتا توسط اینفلوئنسرهایی تبلیغ می‌شود که محصول را پیش از عرضه‌ی عمومی دریافت و درمورد محصول صحبت می‌کنند، نظرات و تجربه‌ی خود را درباره‌ی محصول به اشتراک می‌گذارند و نظرسنجی می‌کنند.
اینفلوئنسرها حضور تأثیرگذاری در رسانه‌ی اجتماعی و دنبال‌کنندگان بسیاری دارند؛ آن‌ها این قدرت را دارند که دنبال‌کنندگان خود را به خرید خدمات و محصولات خاصی ترغیب کنند. نظرات اینفلوئنسرها به‌سرعت مورد توجه عموم قرار می‌گیرد و می‌توانند درمورد محصول اجماع اولیه ایجاد کنند که تأثیر چشم‌گیری در فروش محصول می‌گذارد؛ به همین دلایل، بازاریاب‌ها مشتاق بازاریابی همهمه ای و همکاری با این اینفلوئنسرها برای تبلیغ محصولات جدید و آتی خود هستند.
رویکرد بازاریابی همهمه ای با رویکردهای مرسوم بازاریابی متفاوت است و تکنیک‌های بازاریابی را بر سیستم‌های عامل موجود اِعمال می‌کند. در واقع، شبکه‌ی گسترده‌ای تشکیل می‌دهد تا توجه عموم را جلب کند. بازاریابی همهمه‌ای از تعامل یک‌به‌یک استفاده می‌کند که رسانه‌های سنتی آن را ارائه نمی‌دهند. کاربران شبکه‌های اجتماعی این امکان را دارند که با دنبال‌کنندگان خود یک‌به‌یک تعامل داشته‌باشند.
بازاریابی همهمه ای می‌گوید که تبلیغات یک محصول یا شرکت توسط اینفلوئنسرها مورد توجه مصرف‌کنندگان قرار می‌گیرد، زیرا این نظر را مغرضانه نمی‌دانند و باعث می‌شود که هنگام تصمیم‌گیری درمورد خرید، به حرف‌های اینفلوئنسر مورد‌اعتماد خود گوش دهند. امروزه، مصرف‌کنندگان به‌سرعت و به طور فزاینده‌ای در ردیابی بازاریابی محتوامحور مهارت می‌یابند. اگرچه تولید محتوای تبلیغاتی یا حمایتی توسط اینفلوئنسرها در ایالات متحده غیرقانونی‌ست، اینفلوئنسرها هم‌چنان به دنبال راهی برای تولید محتوای خلاقانه و متقاعد‌کننده درباره‌ی محصولی که برای تبلیغ آن پول دریافت کرده‌اند، هستند.
در حال حاضر، بخش عمده‌ی بازاریابی همهمه ای از طریق سیستم‌های عامل اشتراک ویدئو انجام می‌شود که در آن یک شرکت یا یک شخص توسط سازمان استخدام می‌شود تا محتوای ویدئویی آنلاین تولید کند، به اشتراک بگذارد و بینندگان را به خرید محصولات این شرکت ترغیب کند. این ویدئوها به طور معمول مطالب طنز و بحث‌برانگیز را شامل می‌شوند تا توجه افراد را جلب کند؛ بدین ترتیب، افراد ترغیب می‌شوند تا درباره‌ی آن گفت‌وگو کنند، آن را مشاهده کنند و در رسانه‌های اجتماعی متفاوت به اشتراک بگذارند.
به طور معمول، تمام این کارها پیش از عرضه‌ی محصول انجام می‌شوند. پس از انتشار تبلیغات، شرکت تبلیغ محصول در شبکه‌های اجتماعی را آغاز می‌کند و مشتریان بالقوه را به داشتن تعامل بیش‌تر ترغیب می‌کند. حال که دریافتید بازاریابی همهمه ای چیست، در ادامه به بررسی مزایای آن می‌پردازیم.
مزایای بازاریابی همهمه ای چیست؟
بازاریابی همهمه ای مزایای بسیاری دارد، زیرا سریع و مؤثر است. برخی از ویژگی‌های بازاریابی همهمه ای عبارت‌اند از:
- سرعت: کمپین‌های بازاریابی همهمه ای با تولید محتوا و داشتن تعامل در رسانه‌های اجتماعی سبب جلب توجه سریع و افزایش آگاهی از برند می‌شود.
- سفیر برند: وقتی کمپین مورد توجه قرار گیرد، مصرف‌کنندگان بیش‌تر تبلیغات را برای شما انجام می‌دهند. آن‌ها پُست‌های شما را به اشتراک می‌گذارند، به دوستانشان اطلاع می‌دهند، از محصول شما استفاده می‌کنند و اساسا به سفیر تبلیغاتی تبدیل می‌شوند.
- هزینه: بازاریابی همهمه ای در مقایسه با سایر روش‌های بازاریابی یکی از مقرون‌به‌صرفه‌ترین روش‌هاست و هزینه‌ی پایین آن نیز با افزایش درآمد جبران می‌شود و به‌راحتی نرخ بازگشت سرمایه‌ی برند را افزایش می‌دهد.
- منحصر‌به‌فرد بودن: این نوع کمپین‌های بازاریابی به برند شما کمک می‌کنند تا از سایر برندها متفاوت باشد و به سبب بازاریابی خلاقانه و سرگرم‌کننده‌ی خود شناخته شود.
- شناخت برند: بازاریابی همهمه ای از طریق دسترسی سریع و گسترده‌ی خود باعث افزایش آگاهی از برند می‌شود. با ادامه‌ی کمپین، آگاهی به شناخت تبدیل و به تعامل منجر می‌شود. وقتی مشتری اولین خرید خود را انجام داد، به گروه «ماندگاری» منتقل می‌شود. مشتری نظرات خود را درمورد خرید اخیرش با خانواده، دوستان و دنبال‌کنندگان صفحه‌ی خود به اشتراک می‌گذارد، پس این پتانسیل را دارد که سفیر برند شما باشد.
تا به اینجای مطلب دریافتید که بازاریابی همهمه ای چیست و چه مزایایی دارد، در ادامه نیز نحوه برپا کردن آن را مورد بررسی قرار خواهیم داد.
چگونه یک کمپین بازاریابی همهمه ای برپا کنیم؟
بازاریابی همهمه ای روش بسیار مؤثری برای برندهاست که بدون توجه به محصولی که می‌فروشند، می‌توانند از آن استفاده کنند؛ با این اوصاف، مانند هر مورد دیگری، این روش نیز در صورت استفاده‌‌ی صحیح، بهترین عملکرد را خواهد داشت. این روش برای کالاها و مخاطبان گوناگون متفاوت خواهد بود، اما قوانین کلی‌ای وجود دارند که برای همه مؤثر هستند.
برای داشتن یک کمپین بازاریابی همهمه ای موفق در کوتاه‌مدت و بلندمدت، باید مراحل مهم زیر را دنبال کنید:
۱. زمان درست برای کمپین بازاریابی همهمه ای انتخاب کنید
بسیار مهم است که برای بازاریابی همهمه ای به‌خوبی برنامه ریزی کنید تا محتوای شما در زمان مناسب در رسانه‌های اجتماعی منتشر شود. برنامه‌ریزی باید از قبل انجام شود، زیرا شاید برخی از الزامات مدت زمان زیادی طول بکشند؛ به عنوان مثال، برند شما باید به صورت مدام در شبکه‌های اجتماعی حضور داشته‌باشد و شهرت خوبی کسب کند، زیرا به محض وایرال شدن محتوای شما، توجه بیش‌تری به آن جلب خواهد شد. این امر برای تصویر عمومی شرکت شما بسیار مهم است.
۲. برای بازاریابی همهمه ای یک داستان جالب بنویسید
تحقیقات لازم را انجام دهید تا متوجه شوید که کدام‌یک از موضوعات و مطالب بیش‌تر مورد توجه کاربران قرار گرفته‌است. سعی کنید همه‌چیز را از دید مخاطب ببینید تا بدانید که آیا این تبلیغات مشتریان را به خرید محصولات شما ترغیب می‌کنند یا خیر. با استفاده از این اطلاعات می‌توانید مسیر برنامه‌ی خود را تعیین کنید و در بازاریابی همهمه ای مطمئن شوید که پیام تبلیغاتی شما به طور مداوم در مرکز توجه است و منطقی به نظر می‌رسد.
۳. تیزری برای کمپین بازاریابی همهمه ای بسازید و پخش کنید
محصولات جدید خود را تبلیغ کنید تا مشتری بداند که باید چه انتظاراتی از آن داشته‌باشد. کافی‌ست فقط یک تیزر کوتاه بسازید و سپس گروهی از مصرف‌کنندگان نه‌تنها در پخش پیام تبلیغاتی به شما کمک می‌کنند، بلکه بازخورد اولیه‌ی خود را نیز ارائه می‌دهند تا در صورت لزوم، پیام تبلیغاتی را تغییر دهید. پس از شروع کمپین بازاریابی همهمه ای ، باید با دنبال‌کنندگان خود تعامل داشته‌باشید تا هیجان اولیه را حفظ کنید. ارتباط دو‌طرفه باعث اعتماد سازی و تعامل بیش‌تر می‌شود و این احساس را در مشتری ایجاد می‌کند که بشخصه برای موفقیت برند شما سرمایه‌گذاری کرده‌است.
۴. از تمام ابزارهای موجود و در دسترس استفاده کنید
در بازاریابی همهمه ای باید بدانید مخاطبان شما چه کسانی هستند و آن‌ها را تشویق کنید تا از برندتان حمایت کنند، نظرات خود را به اشتراک بگذارند و داستان تجارت شما را برای دیگران بازگو کنند. هنگامی که محتوای جذابی تولید کردید و محصولی شگفت‌انگیز دارید، بازاریابی دهان به دهان برای حفظ هیجان درمورد محصول شما بسیار مهم هستند؛ متناسب با آن، خلاقیت را وارد رسانه‌های اجتماعی خود کنید.
لایک‌ها، اشتراک‌گذاری‌ها و ری-پست‌ها (retweets) را تشویق کنید و هشتگی ایجاد کنید تا افراد را به مطالعه‌ی محتوای شما ترغیب کنند. فراموش نکنید که همه‌چیز باید اصل به نظر برسد، در غیر این صورت، این تاکتیک بسیار اشتباه پیش خواهد رفت. از هر روشی که می‌خواهید استفاده کنید. به خاطر داشته‌باشید که هر پُست، توییت یا تعامل باید ارزشی را به پیام تبلیغاتی شما بیفزاید.
۵. در بازاریابی همهمه ای با اینفلوئنسرها همکاری کنید
با اینفلوئنسرهایی که در صنعت شما شناخته شده‌اند و مورد‌احترام هستند، ارتباط برقرار کنید و با آن‌ها تعامل داشته‌باشید. محبوبیت آن‌ها در بازاریابی همهمه ای سبب می‌شود که توجه افراد بسیاری به محتوای تولید‌شده‌ی شما جلب شود. نظرات آن‌ها درمورد محصول شما می‌تواند بر شهرت شما تأثیر بگذارد و نتیجه‌ی تلاش شما را دوچندان می‌کند.
۶. موفقیت خود در بازاریابی همهمه ای را پیگیری و بررسی کنید
قبل از شروع بازاریابی همهمه ای باید ابزارهایی در اختیار داشته‌باشید تا موفقیت هر کانال تبلیغاتی‌ای را که استفاده می‌کنید، بررسی کنید. باید بدانید چه عواملی مؤثر هستند و چه عواملی مؤثر نیستند تا منابع خود را به طور مناسب به هریک از آن‌ها اختصاص دهید. حال که دریافتید بازاریابی همهمه ای چیست و چگونه می‌توانید آن را برپا کنید، نکاتی را بیان می‌کنیم تا یک کمپین موفق داشته باشید:
نکاتی برای داشتن یک کمپین بازاریابی همهمه ای موفق
اگر می‌خواهید چگونگی داشتن یک بازاریابی همهمه ای موفق را بدانید، موارد زیر را مطالعه کنید:
موجودی لازم را تأمین کنید
یکی از عناصر مهم در بازاریابی همهمه ای داشتن موجودی است. موجودی لازم را تأمین کنید یا حداقل خود را برای آن آماده کنید. نکته‌ای که باید به آن توجه داشته‌باشید، کنترل پاسخ‌دهی به مشتریان است. هرچه تعداد پیام‌ها بیش‌تر شود، کنترل آن برای شما دشوارتر خواهد بود؛ بنابراین، باید میزان موجودی محصولات را به‌روز کنید و مطمئن شوید که مقدار موجودی لازم برای پذیرش سفارشات احتمالی را دارید.
انتظارات را مدیریت کنید
کمپین بازاریابی همهمه ای پتانسیل زیادی برای ایجاد انتظارات غیر واقعی در بین مصرف‌کنندگان دارد. اگر محصولتان انتظاراتی را که پیام تبلیغاتی شما منتقل کرده‌است برآورده نکند، نتیجه‌ی معکوس خواهد داد. هنگام تبلیغ محصول این را به خاطر داشته‌باشید و به اینفلوئنسرهای که با آن‌ها همکاری می‌کنید، بگویید تا اغراق نکنند.
بپذیرید که شما فقط بر عوامل خاصی کنترل دارید
در بازاریابی همهمه ای می‌توانید تبلیغات یا محتوای تولید‌شده را برنامه‌ریزی کنید، اما وقتی تبلیغات انجام شد، زمان، سرعت و چگونگی به اشتراک گذاشتن پیام تبلیغاتی شما در دست مصرف‌کنندگان است؛ به همین ترتیب، شاید محتوای پیام شما تحریف شود، زیرا بارها دوباره و دوباره به اشتراک گذاشته می‌شود؛ حتی شاید به تغییر کامل پیام تبلیغاتی شما منجر شود؛ بنابراین، سعی کنید یک پیام تبلیغاتی ساده داشته‌باشید و بپذیرید که وقتی تبلیغات انجام شود، تا حد بسیاری کنترل اوضاع از دست شما خارج می‌شود.
کانال‌های تبلیغاتی متنوعی داشته‌باشید
می‌توانید بزرگ‌ترین کمپین بازاریابی همهمه ای را داشته‌باشید، اما اگر شرکتی با منابع بیش‌تر به بازار بیاید، می‌تواند همهمه‌ی بزرگ‌تری ایجاد و توجه همه را به خود جلب کند و در نتیجه، تلاش‌های شما به سرانجام نرسند؛ به همین دلیل، بهتر است بیش از یک کانال تبلیغاتی داشته‌باشید؛ به عنوان مثال، می‌توانید کمپینی ایجاد کنید که بازاریابی همهمه ای، تبلیغات در موتورهای جست‌وجو، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و روش‌های سنتی‌تر، مانند تبلیغات در مجله‌ها یا تلویزیون، را شامل می‌شود.
مشاغلی که از بازاریابی همهمه ای استفاده می‌کنند
اگر به بازاریابی همهمه ای علاقه‌مند هستید، مشاغل زیر از مواردی است که از بازاریابی همهمه ای استفاده می‌کنند:
مدیر شبکه‌های اجتماعی
همان طور که از این عنوان شغلی پیداست، مدیر شبکه‌های اجتماعی حساب‌های شبکه‌ی اجتماعی یک شرکت را مدیریت می‌کند. او با استفاده از مهارت‌هایی مانند بازاریابی، شبکه‌های اجتماعی، سئو و برند تجاری، تبلیغاتی را طراحی می‌کند که توجه مشتریان را جلب و آن‌ها را به خرید محصولات ترغیب کند.
این شغل شامل مسئولیت‌های زیر است:
- مشخص کردن بازار هدف؛
- تولید محتوای جذاب در رسانه‌های اجتماعی برای دست‌یابی به بازارهای هدف؛
- تعامل داشتن با مصرف‌کنندگان در رسانه‌های اجتماعی مختلف؛
- نظارت بر نرخ تعامل در حساب‌های اجتماعی؛
- همکاری کردن با نویسندگان محتوا و متخصصان سئو برای ایجاد پیام تبلیغاتی مؤثر؛
- بررسی میزان موفقیت رسانه‌های اجتماعی و موتور جست‌وجو و ارائهی محتوای جذاب.
برای مدیر رسانه‌های اجتماعی شدن به مدرک کارشناسی بازاریابی، تبلیغات، نویسندگی یا روان‌شناسی نیاز دارید.
مدیر بازاریابی دیجیتال
توسعه، اجرا و نظارت کمپین‌های بازاریابی دیجیتال کوتاه‌مدت و بلندمدت از مسئولیت‌های اصلی هر مدیر بازاریابی دیجیتالی‌ست؛ هم‌چنین، افزایش آگاهی از برند تجاری، افزایش ترافیک وب‌سایت و شناسایی مشتریان جدید بر عهده‌ی اوست؛ علاوه بر این، این نقش بر تیم بازاریابی همهمه ای نظارت می‌کند و پشتیبانی از مسئولیت‌های زیر را به عهده دارد:
- تحقیق و پیگیری رفتار مصرف‌کننده؛
- یادگیری و استفاده از سیستم‌های عامل و ابزارهای جدید؛
- نظارت و تجزیه‌و‌تحلیل ترافیک وب‌سایت؛
- ایجاد و اجرای کمپین‌های بازاریابی دیجیتال مانند بازاریابی همهمه ای.
به طور معمول، مدیران بازاریابی دیجیتال حداقل باید مدرک کارشناسی خود را در رشته‌ی بازاریابی یا تبلیغات کسب کنند و برخی از آن‌ها در مقطع کارشناسی‌ارشد در زمینه‌ی تخصصی‌تری تحصیل می‌کنند.
مدیر بازاریابی محصولات
مدیر بازاریابی محصولات به طور ماهرانه‌ای محصولات شرکت را تبلیغ می‌کند، فروش را افزایش می‌دهد و مشتریان جدیدی پیدا می‌کند.
از وظایف این نقش می‌توان به موراد زیر اشاره کرد:
- ایجاد پیام تبلیغاتی که ویژگی‌ها و مزایای ارزش‌مند محصولات را به مردم منتقل می‌کند؛
- همکاری با بازاریابان، مدیر شبکه های اجتماعی و تبلیغات برای دست‌یابی به رویکردهای بازاریابی خلاقانه در انواع بازاریابی مانند بازاریابی همهمه ای؛
- همکاری با بخش فروش برای اطمینان از آشنایی هر فروشنده با محصولات؛
- پیگیری و نظارت فروش محصولات.
در بازاریابی همهمه ای مدیران بازاریابی محصولات باید حداقل کارشناسی بازاریابی یا مدیریت بازرگانی داشته‌باشند و برخی از آن‌ها ترجیح می‌دهند که تحصیلات خود را در رشته‌های مرتبط، از جمله مدیریت برند تجاری، روان‌شناسی و بازاریابی دیجیتال، ادامه دهند.
در این مطلب ابتدا بررسی کردیم که بازاریابی همهمه ای چیست، سپس به مزایا و نحوه برگزاری آن پرداختیم. در انتها نیز نکاتی را بیان کردیم تا بتوانید یک کمپین بازاریابی همهمه ای موفقی را راه‌اندازی کنید. اگر تجربه‌ای در راه‌اندازی این نوع کمپین دارید حتما نظرات و پیشنهادات خود را با ما به اشتراک بگذارید.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
منبع: indeed.com
دیدگاه