برند کارفرمایی چیست؟ (راهنمای ساخت یک برند کارفرمایی قوی)

وحید فرجی جبه دار

اهمیت برند کارفرمایی (Employer Branding) برای مدیران سازمان و یا حداقل برای مدیران منابع انسانی پوشیده نیست. اما گرایش به ایجاد برند کارفرمایی تا چه اندازه مورد توجه سازمان‌های ما قرار می‌گیرد؟ رهبران و مدیران ایرانی تا چه اندازه این موضوع را در افزایش جذابیت سازمان برای استعدادها جدی می‌گیرند؟

در این مطلب به این می‌پردازیم که ‌برند کارفرمایی چیست، چه مزایایی دارد و نحوه ساخت برندکارفرمایی به چه صورت است.

‌برند کارفرمایی چیست؟

برای توضیح این که برند کارفرمایی چیست باید بگوییم که شهرت یک شرکت به‌عنوان محل کار، برند کارفرمایی آن شرکت است؛ به عبارت دیگر، برند کارفرمایی به معنای ارزشی است که کارکنان یک شرکت، برای آن شرکت و کیفیت محیط کاری آن، قائل هستند. به‌همین‌خاطر می‌توان گفت برند کارفرمایی، تمامی فعالیت‌های تبلیغاتی شرکت (چه عمدی و چه براساس عادات) را برای نشان‌دادن هویت یکتای خود به‌عنوان یک کارفرما به کارکنان فعلی و احتمالی شامل می‌شود.

این‌جا اهمیت دارد که فعالیت‌های عمدی و سهوی را درست از یک‌دیگر تمایز بدهید. بااین‌که شرکت‌ها برنامه‌هایی برای تبلیغ محیط کار خود دارند، باید این نکته که برندینگ کارفرمایی از راه‌هایی خارج از اراده آن‌ها تغییر می‌کند نیز آگاه باشند. برند کارفرما یک شرکت ممکن است از راه‌های زیادی آسیب ببیند که همه‌ی آنها به‌طور مستقیم تحت کنترلش نیستند. برای مثال:

  • داوطلبینی که بعد از مصاحبه استخدام با آن‌ها تماس گرفته نشده است ممکن است نظرات منفی در خصوص شرکت در سایت‌های مختلف ثبت کنند و این باعث کاهش ارزش برند کارفرمایی می‌شود.
  • کارمندانی که بابت امتیازات موقعیت شغلی خود هیجان‌زده هستند تجربه مثبت‌شان را با خانواده و دوستان خود در میان می‌گذارند.

برند شرکت یا برند کارفرمایی؟

برند شرکت یا برند کارفرمایی

در این بخش باید بین برند شرکت و برند کارفرمایی تمایز قائل شویم. شاید برخی افراد با شنیدن این دو واژه سردرگم شوند. برند کارفرمایی به معنی شهرت یک شرکت در زمینه استخدام کارکنان و محیط کار است، اما برند شرکت به شهرت کلی کسب‌و‌کار اطلاق می‌شود.

در این تعریف ما درباره برند کارفرمایی تنها به‌عنوان شهرت شرکت به‌عنوان برند کارفرما اشاره کردیم.

با‌این‌حال، این دو مفهوم روی هم تأثیر می‌گذارند. شرکتی که یک برند موفق است معمولا جذابیت زیادی برای افراد دارد. برعکس آن نیز صادق است. یعنی شرکتی که در زمینه برند کارفرمایی شهرت بدی دارد، باعث می‌شود که افراد زیادی به استخدام در آن علاقه‌ای نداشته باشند. پس از آشنایی با این که تفاوت برند شرکت با برند کارفرمایی چیست، در ادامه به این می‌پردازیم که چه کسی مسئول برند کارفرمایی است؟

چه کسی مسئول برند کارفرمایی است؟

معمولا پس از برند کارفرمایی چیست سوال مسئول برند کیست مطرح می‌شود. معمولا بخش منابع انسانی، اولین بخشی است که با فکرکردن به راهبرد برند کارفرمایی به ذهن می‌آید. این فرضیه که فعالیت‌ها و تصمیماتی که یک شرکت به صورت رسمی می‌گیرد، برای ساخت و تبلیغ برند کارفرمایی‌اش است، درست است؛ اما باید توجه کرد برند کارفرمایی چیزی نیست که کسی آن را مدیریت کند یا بسازد. برند کارفرما درواقع منش کلی شرکت و فرهنگ سازمانی حاکم بر آن است. هویت یک شرکت، که توسط ذی‌نفعانی که در پایین به آن‌ها اشاره می‌کنیم، شکل می‌گیرد.

  • بنیان‌گذاران یا مالکان کسب‌وکار، مدیرعامل و عوامل اجرایی که بینشی استراتژیک برای شرکت دارند و ارزش‌گذاری کسب‌‌وکار را برای تقویت شرکت، انجام می‌دهند؛
  • سرپرستانی که اعضای گروه خود را ارزیابی کرده، به آن‌ها آموزش می‌دهند و وظیفه پرورش افراد را برعهده دارند؛
  • اعضای تیم منابع انسانی که روابط بین کارکنان و سیاست‌های کلی شرکت را مشخص می‌کنند؛
  • اعضای تیم بازاریابی که وجهه خارجی شرکت به آن‌ها وابسته است.

تمام این افراد می‌توانند نقشی اساسی در تعیین درک شرکتشان توسط متقاضیان کار ایفا کنند، اما برای ساختن یک برند کارفرمایی قوی، باید با یک‌دیگر همکاری کنند. برای مثال، اگر تیم مدیریت ارشد، مزایا، حقوق و دستمزد یا ساعات منعطف کار را برای بخش منابع انسانی تایید نکند، تیم بازاریابی نمی‌تواند حس خوب کارمندان به کارشان را تبلیغ کند.

مزایای داشتن برند کارفرمایی قدرتمند

مزایای داشتن برند کارفرمایی قدرتمند

پس از این که دانستیم برند کارفرمایی چیست اگر مزایای ساخت برند کارفرمایی قدرتمند را بدانیم، ارزش آن را بهتر درک می‌کنیم. شرکت‌هایی که برند کارفرمایی قدرتمندی دارند:

  • درخواست استخدام بیشتری دریافت می‌کنند: بدون این‌که نیاز به تلاش زیادی باشد همیشه افراد زیادی داوطلب کار در شرکت‌ها با برند کارفرمایی خوب هستند؛
  • زمان استخدام کم‌تری دارند: داوطلبان به این دلیل که علاقه زیادی به کار در این شرکت‌ها دارند، به‌محض دریافت پیشنهاد کار، آن را قبول می‌کنند؛
  • ماندگاری افراد بالاتر است: طبیعتا همه دوست دارند در شرکتی با محیط کاری سالم فعالیت کنند جایی که فضا برای پیشرفت داشته باشند؛
  • استعداد‌ها جذب آن‌ها می‌شوند: با توجه به این‌که افراد جویای کار تمامی زوایای شرکت ازجمله شهرت شما به‌عنوان یک کارفرما را بررسی می‌کنند، شرکتی که برند کارفرمایی موفقی دارد برای افراد بااستعداد جذاب‌تر است.

چگونه استراتژی برند کارفرمایی خود را تعیین کنیم؟

چگونه یک برنامه برای برند کارفرمایی بریزیم

اولین گام در ساخت برند کارفرمایی خوب این است که کارفرمای خوبی باشید و دومین گام این است که کارهای خود به‌عنوان یک کارفرما را به‌صورت عمومی تبلیغ کنید. برای این‌که کارفرمای خوبی باشید، باید به افرادی که با شرکت شما کار می‌کنند، چه آن‌هایی که در شرکت استخدام هستند و چه افراد دیگر، فکر کنید و با آنها رفتار مناسبی داشته باشید. برای مثال:

  • یک فرایند استخدام عادلانه طراحی کنید تا تمام داوطلبین شغل در شرکت شما بدون توجه به شخصیت یا پیش‌زمینه‌شان، شانسی برابر داشته باشند؛
  • به زمانی که داوطلبین برای درخواست کار و مصاحبه با شما گذاشته‌اند احترام بگذارید و پرونده همه را بررسی کنید و درنهایت با آن‌ها تماس بگیرید؛
  • سیاست‌های عادلانه‌ای برای محیط کار شرکت خود ترسیم کنید تا همه کارمندان از داشتن امنیت، راحتی و ارزش در شرکت شما اطمینان داشته باشند؛
  • شرایط کاری‌ را فراهم کنید تا افراد شما بتوانند تعادل زندگی شخصی و کاری خود را حفظ کنند؛
  • برنامه‌های پیشرفت شغلی طراحی کنید تا کارمندان بتوانند پیشرفت کنند یا مهارت‌های خود برای پیشرفت عملکرد خود را بهبود بخشند؛
  • یک کارزار برای تبلیغ برند کارفرمایی‌تان طراحی کنید؛
  • از محیط کار شرکت خود تصاویر مثبتی تهیه کنید و در شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ برند کارفرمایی خود اشتراک بگذارید؛
  • در سایت خود صفحاتی مختص اطلاعات در خصوص شغل‌های مختلف قرار دهید تا افراد با زندگی حرفه‌ای خود در شرکت شما آشنا شوند؛
  • به کارکنان خود اجازه صحبت دهید (از طریق وبلاگ، سایت، شبکه‌های اجتماعی) تا کارکنان شما بتوانند از تجربه مثبت و خوب خود در شرکت به بقیه بگویند؛
  • ملاقات با افراد جویای کار را در دفترهای شرکت خود برگزار کنید تا این افراد بدانند کار برای شرکت شما چگونه است.

بایدها و نبایدها برای ساخت برند کارفرمایی در سطح جهانی

باید: گوش‌دادن به کارکنان و ایجاد تغییرات بر اساس نظرات آن‌ها

حالا با این که برند کارفرمایی چیست و چه کسی مسئول ساخت برند کارفرمایی است آشنا شدید باید درمورد برند کارفرما در سطح جهانی نیز اطلاعات داشته باشید. ۷۶ درصد داوطلبان استخدام به دنبال کار در شرکتی هستند که نشانه‌هایی از مکان عالی برای کار داشته باشد. چه کسی بهتر از کارمندان حال حاضر شما می‌تواند حس شادی و راحتی در محیط کار را به بقیه انتقال دهد؟

با انجام یک تحقیقات محرمانه می‌توانید بدانید که کارمندان شما در خصوص محیط کار خود چه فکری می‌کنند و چقدر از برند کارفرما شما رضایت دارند. از کارمندان خود بخواهید به شما بگویند که اگر قرار باشد با دوستان خود در خصوص محیط کار صحبت کنند چه چیزهایی به آن‌‌ها می‌گویند و از این نظرات برای توسعه برند کارفرمایی خود استفاده کنید.

به یاد داشته باشید که این نظرسنجی‌ها مشکلات فرهنگ و ارتباطات داخلی شرکت شما را آشکار می‌کنند. بسیار مهم است که به‌صورت دقیق به این مشکلات بپردازید و آن‌ها را برطرف کنید. یک راه خیلی خوب برای اینکه سفیران قدرتمندی برای شرکت خود بسازید و هم‌زمان ایرادات برند کارفرمایی خود را برطرف کنید این است که بعد از شنیدن نظرات کاربران به آن‌ها اطلاع دهید برای برطرف‌کردن مشکلاتی که به شما گوشزد کرده‌اند چه کارهایی انجام می‌دهید و برای حرف آن‌ها احترام قائل هستید.

نباید: نادیده گرفتن منابع برند کارفرمایی

نادیده گرفتن منابع برند کارفرمایی

۹۰ درصد متخصصان در بحث منابع انسانی اتفاق‌نظر دارند که داشتن یک برند کارفرمایی قدرتمند باعث افزایش توان رقابت شرکت شما در بازار می‌شود. برای رسیدن به یک برند کارفرمایی موفق باید در ابتدا پایه‌های قدرتمندی برای برند خود بنا کنید و ساخت این پایه‌ها مستلزم شناخت و شناسایی منابع لازم برای برندسازی است.

شبکه‌های اجتماعی یکی از قدرتمندترین منابعی هستند که برای ساخت یک برند کارفرمایی قدرتمند در اختیار دارید. فعالیت کارمندان شما در شبکه‌های اجتماعی یکی از روش‌هایی است که به کمک آن برای خود سفیرانی جهت توسعه برند می‌سازید. با این حال از راه‌حل‌های دیگر مثل سایت‌های کاریابی یا نظرات کارمندان در سایت‌های مختلف در خصوص شرکت خود غافل نشوید. از تولید محتواهای معتبر برای سایت خود جهت معرفی شرکت غافل نشوید.

تنها حضور داشتن در شبکه‌های اجتماعی برای توسعه برند کارفرما شما کافی نیست. بلکه شما باید حضوری مستمر در این شبکه‌ها داشته باشید؛ و آینده کاری به‌عنوان یک کارمند در شرکت خود را برای افراد جویای کار ترسیم کنید. با نشان‌دادن برخی از تجربه‌های کار روزمره، فرهنگ سازمانی و ارزش‌‌های شرکت خود همچنین پیام اصلی برند خود را به کمک تصویر یا ویدیو منتقل کنید.

راحت‌ترین روش برای انجام این کار چیست؟ کارمندان را در برند کارفرمایی دخیل کنید.

باید: شنیدن صدای کارمندان 

تاثیر شنیدن در برند کارفرمایی چیست؟ در دنیای به‌شدت ارتباطی امروز به‌جرئت می‌توان گفت که کلمات به ابزاری ضروری برای برند کارفرمایی تبدیل شده‌اند. اگر کارمندانتان از کار برای شما راضی نباشند همه خواهند فهمید.

در هنگام جست‌وجو برای کار، کارجویان ۳ برابر بیشتر به حرف کارمندان شرکت در خصوص شرایط کار اعتماد می‌کنند تا حرف کارفرما. با ارتقا‌دادن استراتژی خود و قراردادن بخش حمایت از کارکنان می‌توانید نیروی کار خود را به سفیر برند خود تبدیل کنید؛ که باعث می‌شود برند کارفرمایی شما ارزش بیشتری داشته باشد.

با داشتن برنامه حمایت از کارکنان، به‌راحتی می‌توانید محتوای مناسبی که برای صنعت و کسب کار شما بهتر است را بسازید و توزیع کنید.

چه در شبکه‌های اجتماعی فعالیت کنید و چه ویدیو یا پست‌هایی را در سایت خود قرار ‌دهید؛ می‌توانید تعادل مناسبی بین سفیران برند خود و داوطلبان احتمالی کار در شرکت ایجاد کنید و دید مناسبی از برند کارفرمایی کار در سازمان به آن‌ها ارائه دهید.

نباید: فقط تمرکز کردن بر استخدام استعدادها

قط تمرکز کردن بر استخدام استعدادها

با داشتن برند کارفرمایی قدرتمند شانس دریافت پیشنهاد کار از داوطلبان با استعداد۵۰ درصد افزایش می‌یابد. با این‌حال نباید تنها روی ترغیب استعدادها برای کار در سازمان خود تمرکز کنید. بلکه به همین نسبت نیز باید متمرکز روی فراهم‌کردن بستری برای کارمندان فعلی باشید.

می‌دانیم که نگه‌داشتن افراد ماهر در شرکت کار سختی است. در تحقیقی در سال ۲۰۱۵ مشخص شد که تقریبا یک چهارم از نیروهای کار حاضرند برای افزایش درآمد ۱۰ درصدی از کار فعلی خود استعفا بدهند. اگر برند کارفرمایی به‌درستی با نیازها و ارزش‌های کارکنان همخوانی داشته باشد می‌تواند با ایجاد فرهنگ مناسب این ریسک را تا حد زیادی کاهش دهد. طبق مطالعاتی با داشتن فرهنگ مناسب در محل کار می‌توان ریسک تغییرات کارکنان را تا دوسوم کاهش داد.

مطمئن باشید که مدیران و رهبران کسب‌وکار شما نسبت به اجرای برندینگ کارفرما تعهد دارند؛ و می‌دانند چطور از آن برای پیشبرد اهداف شرکت استفاده کنند. افراد رده‌بالا باید الگوی مناسبی برای سایر کارمندان باشند. علاوه بر این همیشه به دنبال پیداکردن راه‌های جدید باشید تا به کارمندان خود یادآوری کنید چرا از کار در شرکت شما رضایت شغلی و حس خوشنودی دارند. در خصوص قول‌‌هایی که به کارمندان خود می‌دهید مسئولانه رفتار کنید و پاسخ پیشرفت را با پاداش بدهید؛ که مطمئن باشید برند شما همچنان قدرتمند است.

باید: دنبال کردن نتایج برندسازی خود 

۹۰ درصد متخصصان منابع انسانی اعتقاد دارند امروزه ارزش برند کارفرمایی خوب بسیار بیشتر از ۵ سال پیش است. دانستن ارزش واقعی کار شما بدون دانستن نتایج برنامه‌ای که پیش از این پیاده کرده‌اید تقریبا غیرممکن است.

زمانی که عوامل مؤثر بر برند خود را بررسی می‌کنید؛ باید به دنبال آن دسته عواملی باشید که به کمک آن‌ها می‌توان تمایز شما را با رقبا و آگاهی از کیفیت محیط کار سنجید. انجام نظرسنجی از کارکنان به شما کمک می‌کند بدانید که فعالیت‌های شما در شرکت همسو با مبانی تعریف‌شده در برند هست یا خیر.

همچنین می‌توانید با بررسی میزان تنش بین کارکنان، تعداد داوطلبین استخدام، هزینه‌ای که برای هر استخدام می‌کنید و سفیران برند، قدرت برند کارفرمایی خود را بسنجید. بر طبق تحقیقات برندینگ مناسب می‌تواند ارزش سهام شما را تا ۳۶ درصد افزایش دهد و باعث کاهش ۴۳ درصدی هزینه برای هر استخدام شود.

اهمیت برند کارفرمایی چیست؟

برند کارفرمایی چه اندازه برای سازمان‌ها ارزشمند است

در نهایت به مهم‌ترین سوال پاسخ می‌دهیم، اهمیت ساخت برند کارفرمایی چیست؟ برند کارفرمایی تنها بخش مدیریت منابع انسانی را درگیر نمی‌کند، بلکه براساس این گزارش، بخش بازاریابی شرکت‌ها نیز در این زمینه فعالیت دارند. بنابراین رابطه موثر و قوی با واحد بازاریابی کلید تعالی برند کارفرمایی است. حتی ۴۷٪ از شرکت‌ها اعلام کرده‌اند که فعالیت‌های توسعه برند کارفرمایی خود را از طریق واحد بازاریابی انجام می‌دهند. در پایان باید گفت برند کارفرمایی هزینه نیست، بلکه سرمایه‌گذاری منطقی است که نرخ بازگشت سرمایه آن نیز قابل محاسبه است.

سخن آخر در مورد برند کارفرمایی

پس از توضیجات درباره این که برند کارفرمایی چیست، متوجه شدید که ساخت برند کارفرمایی مناسب و درست، در ساختن وجهه‌ای مثبت برای کسب‌و‌کارها، ارزش بسیار بسیار بالایی دارد. هیچ نیروی موفق و باتجربه خوبی، به یک شرکت با برند ضعیف نمی‌پیوندد. به‌همین‌دلیل، باید زمان و انرژی خوبی را برای تبلیغ شرکت خود اختصاص دهید و سعی کنید که اخلاق‌های خوب خود را به عنوان یک کارفرما، بیشتر و نکات منفی اخلاقی‌تان را کمتر کنید.

منبع:
resources.workable.com
sproutsocial.com

۴.۷ ( ۱۲ امتیاز )
٪۰

شما این جلسه از برند کارفرمایی را مطالعه کرده‌اید.

برای ثبت این جلسه و مطالعه کامل دوره، وارد شوید.

ارزش های پیشنهادی کارفرما (EVP) چیست و چگونه خلق می‌شوند؟

جلسه بعدی آموزشی

دیدگاه

۱  دیدگاه‌

  • karboom,کاربوم

    رویا پیردانش

    ۱۴۰۰/۹/۳۰ ۱۲ : ۲۳

    برند کارفرمایی یه شرکت اولین چیزیه که کارجو بهش فکر میکنه

    ۰  پاسخ