ارزیابی ۳۶۰ درجه چیست و چگونه به ارزیابی شما کمک می‌کند؟

اکرم امراه‌نژاد

بررسی سالانه برای رشد و پیشرفت شغلی کارمندان مهم است. نظرسنجی‌های مربوط به بازخورد ۳۶۰ درجه به کارفرمایان این امکان را می‌دهد که از دیدگاه‌های مختلف تمامی اعضای سازمانشان بازخوردهایی را به کارکنانشان ارائه دهند.

پرسش سؤالات صحیح در پرسش‌نامه‌های بازخورد ۳۶۰ درجه می‌تواند به سازمان کمک کند تا بازخورد لازم برای ادامه‌ی کار در شرکت مربوط را برای کارمندان فراهم کنند.

در این مطلب، تلاش می‌کنیم دریابیم که پرسش‌نامه‌ی‌ ارزیابی ۳۶۰ درجه چیست و چه سؤالاتی را باید در این پرسش‌نامه مطرح کنید تا به این طریق، بررسی سالانه‌ی منظمی را به کارمندانتان ارائه دهید.

ارزیابی ۳۶۰ درجه چیست؟

نظرسنجی بازخورد ۳۶۰ درجه روشی برای جمع‌آوری اطلاعات مربوط به نقاط قوت و فرصت‌های هریک از کارکنان از دیدگاه افراد مختلف سراسر سازمان، به ‌صورت ناشناس است.

پرسش‌نامه‌های ارزیابی ۳۶۰ درجه اغلب به همکاران، مافوق‌ مستقیم کارمند و به سرپرستان وی داده می‌شود تا آن‌ها نظرات خود را درمورد عملکرد فرد مذکور در زمینه‌هایی مانند رهبری، ارتباطات، کار تیمی و برخی مهارت‌های خاص مربوط به شغلشان بیان کنند؛ همچنین، ممکن است کارفرمایان برای خودارزیابی کارکنان از نظر عملکرد، نقاط قوت و فرصت‌های رشدشان، پرسش‌نامه‌ای را به خود آنان نیز ارائه بدهند.

پرسش‌نامه‌ی بازخورد ۳۶۰ درجه معمولا شامل مجموعه‌ای از سؤالات است که بر اساس نوعی مقیاس رتبه‌بندی پاسخ داده می‌شوند؛ به‌ عبارت بهتر، پرسش‌نامه‌ها معمولا بین ۵۰ تا ۱۰۰ سؤال از حوزه‌های مختلف مرتبط با شغل فرد هستند که به ‌طور معمول پاسخ‌های آن‌ها در مقیاسی از عدد ۱ تا ۱۰ رتبه‌بندی می‌شوند؛ انتخاب عدد ۱ به این معنی است که فرد در زمینه‌ی موردنظر به پیشرفت نیاز دارد و انتخاب عدد ۱۰ نیز به‌ معنی سرآمد بودن کارمند در آن زمینه‌ی خاص است.

همچنین، ممکن است پرسش‌نامه‌ها شامل چند سؤال با پایان باز باشند که به فرد اجازه می‌دهند که پرسش‌نامه‌ی موردنظر را به ‌نحوی تکمیل کنند که بتوانند درمورد استدلال خود برای برخی پاسخ‌های خاص توضیحاتی را ارائه دهند.

پس از تکمیل کلیه‌ی سؤالات ارزیابی ۳۶۰ درجه، اطلاعات حاصل برای تهیه‌ی گزارش درمورد فردی که مورد ارزیابی قرار گرفت، جمع‌آوری می‌شوند. این گزارش تمام اطلاعات فرد را درباره‌ی نقاط قوت و حوزه‌های نیازمند پیشرفت وی شامل می‌شوند.

نتایج به‌‌دست‌آمده به کارکنان کمک می‌کنند تا درک کنند که عملکردشان در محل کار توسط دیگران چگونه ارزیابی می‌شود تا بتوانند نقاط ضعف خود را در زمینه‌های مربوط بهبود دهند.

نمونه سؤالات بازخورد ۳۶۰ درجه برای مدیران

نمونه سؤالات بازخورد ۳۶۰ درجه برای مدیران

کارفرمایان می‌توانند از پرسش‌نامه‌ی ارزیابی ۳۶۰ درجه برای ارزیابی عملکرد مدیران فعلی و همچنین یافتن رهبران بالقوه‌ی آینده‌ی سازمان خود استفاده کنند؛ چراکه رهبرانِ تأثیرگذار، انگیزه‌بخش و الهام‌بخشِ تیم خود برای ارائه‌ی عملکردی خوب هستند.

مدیران می‌توانند با بیان سؤالات مناسب در ارزیابی ۳۶۰ درجه متوجه شوند که کدام‌یک از مدیران در نقش خود مؤثر هستند و کدام‌یک از کارکنان مهارت‌های لازم را برای ورود به نقش‌های رهبری دارند. در ادامه، نمونه‌هایی از سؤالات بازخورد ۳۶۰ درجه را برای ارزیابی پُست‌های شغلی مختلف در سازمان ارائه می‌کنیم.

نمونه سؤالات ارزیابی ۳۶۰ درجه برای ارزیابی مدیران فعلی سازمان

  • آیا این مدیر در حل مشکلات تأثیرگذار است؟
  • آیا این مدیر با دیگران محترمانه رفتار می‌کند؟
  • آیا اقدامات این مدیر باعث رشد و پیشرفت دیگران می‌شود؟
  • آیا این مدیر می‌تواند تعارضات را به‌ طور مناسبی حل کند؟
  • آیا بازخورد سازنده و مفیدی از این مدیر دریافت می‌کنید؟
  • آیا این مدیر، در صورت تمایل شما برای دریافت کمک و بازخورد، در دسترس است؟
  • آیا این مدیر هنگام تصمیم گیری‌ مهم، افکار و عقاید دیگران را هم در نظر می‌گیرد؟
  • آیا این مدیر به ‌طور مداوم برای عملکرد یا رفتار خوب کارمندان به آن‌ها پاداش می‌دهد؟
  • به نظر شما این مدیر مسیر مشخصی را هم‌سو با استراتژی سازمان تنظیم کرده‌است؟
  • آیا این مدیر همیشه و حتی در موقعیت‌های پرتنش یا استرس‌زا، احساسات و رفتارش را کنترل می‌کند؟

نمونه سؤالات ارزیابی ۳۶۰ درجه برای شناسایی رهبران بالقوه در سازمان

  • آیا این کارمند حرفه‌ای عمل می‌کند؟
  • آیا این کارمند از وقت خود به‌ طور مؤثری استفاده می‌کند؟
  • به نظر شما این کارمند صادق، بااخلاق و قابل‌اعتماد است؟
  • آیا این کارمند نشان داده‌است که برای یادگیری و رشد خود از بازخوردهای دریافتی استفاده می‌کند؟
  • آیا این کارمند نیازهای مشتری را در اولویت قرار می‌دهد؟
  • آیا این کارمند برای حل مشکلات ابتکارعمل نشان می‌دهد؟
  • آیا این کارمند به دیگران برای رسیدن به هدف هایشان انگیزه می‌دهد؟
  • آیا این کارمند در پیشبرد پروژه‌های تیمی یا انجام کارهای محول‌شده ابتکارعمل نشان داده‌است؟
  • به نظر شما این کارمند اهداف و ارزش‌های شرکت را می‌داند و منعکس‌کننده‌ی آن‌هاست؟
  • آیا می‌توانید به این کارمند برای تعهد به وعده‌ها و مسئولیت‌هایش اعتماد کنید؟

نمونه سؤالات ارزیابی ۳۶۰ درجه برای برقراری ارتباط

نمونه سؤالات بازخورد ۳۶۰ درجه برای برقراری ارتباط

سؤالات ارزیابی ۳۶۰ درجه در حوزه‌ی برقراری ارتباطات به‌ دنبال شناسایی نحوه‌ی گوش دادن و برقراری ارتباط کارکنان به ‌صورت کلامی، غیرکلامی و ارتباط نوشتاری هستند. ممکن است این سؤالات نحوه‌ی ارتباط کارمند با مشتریان، همکاران و سرپرستانشان را هدف قرار دهند.

در ادامه، نمونه سؤالاتی از ارزیابی ۳۶۰ درجه را برای ارزیابی مهارت ‌های ارتباطی کارکنان در محل کارشان آورده‌ایم:

  • آیا این کارمند شنونده‌ی فعال خوبی است؟
  • آیا این کارمند ارتباط خوبی با مشتریان دارد؟
  • آیا این کارمند با همکارانش ارتباط خوبی برقرار می‌کند؟
  • آیا این کارمند با مافوقش ارتباط خوبی برقرار می‌کند؟
  • آیا این کارمند ارائه‌ها و سخنرانی‌هایش را به‌راحتی و با خون‌سردی انجام می‌دهد؟
  • آیا این کارمند برای رسیدن به توضیحاتی درباره‌ی مواردی که متوجه نمی‌شود، ابتکارعمل دارد؟
  • آیا این کارمند به ‌طور فعالانه به ‌دنبال درک نظرات و دیدگاه‌های دیگران است؟
  • آیا این کارمند به دریافت بازخورد از سرپرستان و همکارانش تمایل نشان می‌دهد؟
  • آیا روابط این کارمند به‌ صورت واضح، مختصر و سازمان‌یافته دیده می‌شود؟
  • آیا این کارمند با استفاده از دستورزبان و سبکی مناسب، به‌ صورت واضح و مختصر می‌نویسد؟

نمونه سؤالات بازخورد ۳۶۰ درجه برای مهارت‌های بین‌فردی

سؤالات ارزیابی ۳۶۰ درجه حوزه‌ی مهارت‌های بین‌فردی به‌ دنبال شناسایی نحوه‌ی عملکرد کارمند برای ایجاد و حفظ روابط بین‌فردی او در سازمان هستند. به ‌طور کلی، این سؤالات به روحیه و بهره وری کلی‌ای که کارکنان در سازمان ارائه می‌دهند، مربوط می‌شود.

در ادامه، نمونه سؤالاتی از ارزیابی ۳۶۰ درجه را برای ارزیابی مهارت‌های بین‌فردی کارکنان در محل کارشان آورده‌ایم:

  • آیا این کارمند برای تکمیل کارهای تیمی به‌خوبی با دیگران کار می‌کند؟
  • آیا این کارمند برای رسیدن به نتایج مطلوب، از دستورالعمل‌ها پیروی می‌کند؟
  • آیا این کارمند به خَلق فرهنگی که باعث رشد و همکاری می‌شود، کمک می‌کند؟
  • آیا این کارمند با یادگیری مهارت‌ها و تکنیک‌های جدید به دنبال پیشرفت است؟
  • آیا این کارمند با دیگران روابط معنادار و مثبتی برقرار می‌کند؟
  • آیا این کارمند خود را به ‌عنوان عضوی قابل‌اعتماد و متعهد از تیم نشان می‌دهد؟
  • آیا این کارمند در کنترل و مدیریت احساسات خود و دیگران مؤثر عمل می‌کند؟
  • آیا این کارمند می‌تواند اثرات استرس خود و دیگران را تشخیص دهد و مدیریت کند؟
  • آیا اقدامات این کارمند دل‌سوزی، همدلی و احترام به دیگران را نشان می‌دهد؟
  • آیا اقدامات این کارمند ارزش‌های اصلی شرکت را نشان می‌دهند و به ‌دنبال القای فرهنگ مثبت سازمان است؟

نمونه سؤالات بازخورد ۳۶۰ درجه برای مهارت‌های حل مسئله

نمونه سؤالات بازخورد ۳۶۰ درجه برای مهارت‌های حل مسئله

سؤالات ارزیابی ۳۶۰ درجه در حوزه‌ی مهارت‌های حل مسئله به ‌دنبال شناسایی این هستند که کارمندان چگونه می‌توانند اطلاعات را جمع‌آوری کنند، داده‌ها را تجزیه‌وتحلیل کنند و به راه‌حل روشن و خلاقانه‌ای برای حل مسئله‌ی موردنظر برسند.

در ادامه، نمونه سؤالاتی از بازخورد ۳۶۰ درجه را برای ارزیابی مهارت‌های حل مسئله‌ی کارکنان در محل کار آورده‌ایم:

  • آیا این کارمند برای ارزیابی مسائل سؤال می‌کند؟
  • آیا این کارمند قادر به کار مستقل و بدون جهت‌گیری از مدیرش است؟
  • آیا این کارمند به‌سرعت و به ‌طور مناسبی در برابر چالش‌های غیرمنتظره واکنش نشان می‌دهد؟
  • آیا راه‌حل‌های این کارمند برای حل مشکلات و چالش‌ها روشن و مؤثر هستند؟
  • آیا رویکرد این کارمند در حل مسائل نوآورانه و خلاقانه است؟
  • آیا این کارمند می‌تواند الگوهای موجود در اطلاعات، داده‌ها یا رویدادهای متناقض را شناسایی کند؟
  • آیا این کارمند از نظرات دیگران استقبال می‌کند و هنگام حل مسائل از آن‌ها استفاده می‌کند؟
  • آیا این کارمند هنگام تصمیم‌گیری، اطلاعات را از منابع مربوط جمع می‌کند؟
  • آیا این کارمند می‌تواند مسائل را به‌ طور مؤثری تجزیه‌وتحلیل کند و آن‌ها را به اجزای تشکیل‌دهنده‌ی خود تقسیم کند؟
  • آیا این کارمند پیامدهای کوتاه‌مدت و بلندمدت تصمیمات خود را درک می‌کند؟

نمونه سؤالات پایان باز برای پرسش‌نامه‌ی ارزیابی بازخورد ۳۶۰ درجه

پس از هر سؤال، در انتهای هر بخش یا انتهای پرسش‌نامه نیز می‌توانید سؤالاتی را مطرح کنید که پاسخ‌هایی با پایان باز دارند. در ادامه، نمونه سؤالاتی را با موضوع آزاد ارائه کرده‌ایم که برای تشویق کارکنان به ارائه‌ی توضیحات دقیق‌تر می‌توانید آن‌ها را مطرح کنید:

  • آیا بازخورد دیگری به جز ارزیابی ۳۶۰ درجه درمورد این حوزه‌ی خاص دارید؟
  • آیا می‌توانید از کاری که این کارمند به‌خوبی انجام می‌دهد، مثال مشخصی را ارائه دهید؟
  • آیا می‌توانید نمونه‌ی خاصی از حوزه‌ای که این کارمند توانایی پیشرفت خوبی در آن دارد را ارائه دهید؟
  • چه چیزی این کارمند را از سایر اعضای تیمش یا کل اعضای سازمان متمایز می‌کند؟

منبع: indeed.com

۵.۰ ( ۲ امتیاز )

بخش کارفرما

آگهی استخدام خود را ثبت کنید و منتظر بهترین‌ها باشید

مطالب مرتبط

۴.۷

ارزیابی مهارت چگونه به پیشرفت شغلی کمک می‌کند؟‌

ارزیابی مهارت، به فرایند آزمایش مهارت شما در یک زمینه یا موضوع خاصی اشاره دارد. با توجه به زمینه موردنظر، ممکن است تعاریف مختلفی از ...

  ۷۸۸  |    ۵ دقیقه 

۴.۷

تکنیک اسکمپر چیست و چگونه به ایده‌پردازی کمک می‌کند؟

تکنیک اسکمپر چیست؟ روش ایدئال برای به‌کارگیری تکنیک اسکمپر یک مثال از تکنیک اسکمپر: مک‌دونالد راهنمای گام‌به‌گام استفاده از تکنیک اسکمپر پیشینه‌ی تاریخی تکنیک اسکمپر ...

  ۱,۸۷۹  |    ۷ دقیقه 

۵.۰

مانیتورینگ چیست و چگونه به موفقیت کسب‌وکار کمک می‌کند؟

مانیتورینگ چیست؟ روش‌های مؤثر برای مانیتورینگ کارکنان جوانب مثبت مانیتورینگ کارکنان جوانب منفی مانیتورینگ کارکنان چه احساس کنید که کارکنانتان وظایفشان را به‌درستی انجام می‌دهند ...

  ۳۶۵  |    ۱۳ دقیقه 

۵.۰

ارزیابی ریسک چه کمکی به حفاظت از کسب‌وکار شما می‌کند؟

ارزیابی ریسک بخش مهمی از عملیات تجاری است، زیرا با اطمینان از عملکرد ایمن کارکنان، از آن‌ها محافظت می‌کند. فرقی نمی‌کند که شما در صنعتی ...

  ۱,۳۹۴  |    ۶ دقیقه 

دیدگاه

۰  دیدگاه‌