مصاحبه تلفنی؛ ۱۱ نکته مهم و کابردی برای مصاحبه تلفنی موفق
مصاحبه تلفنی از یک طرف می‌تواند فرصت باشد و از طرف دیگر تهدید. مصاحبه تلفنی بخشی از فرایند کلی مصاحبه شغلی است؛ به این معنی که شما فرصت‌های متعددی برای تحت‌تأثیر قراردادن مصاحبه‌کننده خود خواهید داشت. ازآنجاکه احتمالا افراد زیادی به‌صورت تلفنی بررسی می‌شوند، حتی یک خطای کوچک یا پاسخ ضعیفی به یک سوال، می‌تواند شما را از لیست متقاضیان حذف کند.
اینکه می‌توانید ساعت‌ها از طریق تلفن با خانواده یا دوستانتان صحبت کنید، فروش موفقی داشته باشید یا جلسات را مدیریت کنید، به این معنا نیست که در مصاحبه تلفنی نیز عملکرد فوق‌العاده‌ای خواهید داشت. بهتر است با بایدها و نبایدهای مصاحبه تلفنی آشنا شوید و آنها را به کار گیرید.
با ساختن یک رزومه حرفهای، برای استخدام در بهترین فرصت‌های شغلی اقدام کنید.
۱. در مصاحبه تلفنی خود را برای موفقیت آماده کنید
معنای این قانون چیست؟ در قدم اول، شما نباید با لباس‌خواب، با تلفن صحبت کنید. مانند مصاحبه حضوری، چند روز قبل از زمان مقرر، برای مصاحبه تلفنی آماده شوید و سوالات و پاسخ‌های احتمالی را مرور کنید.
هنگام مصاحبه تلفنی، لباس‌هایی را بپوشید که به شما احساس اعتماد‌به‌نفس، قدرت و تخصص بدهند، سپس فضای آرامی را در نظر گرفته، با رزومه و معرفی‌نامه خود پشت میزی بنشینید.
قلم و کاغذ همراه خود داشته باشید و سروصدای اطراف را کاهش دهید. نباید صدای فرزندان، همسر، والدین یا سگتان، هنگام تماس تلفنی، شنیده شود. در صورت لزوم، حریم خصوصی خود را، مثلا با صندلی کودک، حفظ کنید.
۲. در مصاحبه تلفنی تماس را روی بلندگو نگذارید
ایده خوبی نیست که هنگام مصاحبه تلفنی با بلندگو صحبت کنید. هرچندکه در این حالت، می‌توانید یادداشت بردارید یا به رزومه خود نگاه کنید، شنیدن صدای شما برای مصاحبه‌کننده دشوار خواهد بود. احتمال سوءتفاهم یا از دست‌دادن جواب كلیدی را نیز در نظر بگیرید. اگر می‌خواهید هنگام تلفن یادداشت بردارید، از هندزفری استفاده کنید.
۳. هنگام مصاحبه تلفنی هم‌زمان به چند کار نپردازید
حین مصاحبه تلفنی، قهوه درست نکنید یا ننوشید، تلویزیون را روشن نکنید، ناهار نخورید، صفحه فیس‌بوک خود را چک نکنید و درکل، به کار دیگری مشغول نشوید. درواقع، شما به‌هیچ‌وجه نباید در فضای اینترنت باشید، هرچندکه بهتر است حین مصاحبه، مرورگری باز باشد تا بتوانید سریع جست‌وجو کنید. ایدئال است فقط یک پنجره باز باشد و رزومه و معرفی‌نامه نیز پرینت شده باشند. قبل از مصاحبه به اندازه کافی تحقیق کنید تا حین پاسخگویی، به وب‌گردی نیاز نداشته باشید.
۴. در مصاحبه تلفنی زیاد صحبت نکنید
در مصاحبه حضوری، می‌توانید متوجه زبان بدن مصاحبه‌کننده شوید و با توجه به علائم، کلام خود را قطع کنید. در مصاحبه تلفنی، آن علائم چندان واضح نیستند، بنابراین ممکن است متوجه این مسئله نشوید.
صحبت‌های شما مؤثر باشد یا نباشد، ممکن است در یک مقطع مشخص، مصاحبه‌کننده دیگر به حرفهای شما توجه نکند و این‌طور برداشت کند که شما مهارت گوش دادن فعال ندارید و از سایر سوالات مهم خود صرف‌نظر کند. جواب‌های خود را مانند نوشیدنی پالپ‌دار تصور کنید، چراکه شما نمی‌خواهید پالپ آن ته‌نشین شود. مختصر و مفید صحبت کنید.
۵. مصاحبه تلفنی خود را در مکان عمومی تشکیل ندهید
برای مصاحبه شغلی خود وقت بگذارید. فقط در صورتی حاضر به مصاحبه تلفنی شوید که در زمان و تاریخ مناسب بتوانید در مکان آرامی بنشینید؛ مکالمه تلفنی در کافی‌شاپ یا حین راه‌رفتن ایده خوبی نیست.
اگر مصاحبه تلفنی در آن زمان خاص، برای شما دشوار است، برای زمانی مناسب برنامه‌ریزی کنید. در اینجا می‌توانید درمورد برنامه‌ریزی مجدد برای مصاحبه، نکاتی را مطالعه کنید.
۶. مطمئن شوید که امکان ارتباط با شما وجود دارد
مطمئن شوید که هنگام مصاحبه تلفنی، تماس شما با مشکل فنی مواجه نمی‌شود. اگر در خانه تلفن ثابت دارید، ارتباط واضح‌تری نسبت به تلفن همراه، خواهید داشت. اگر از همراه استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که آنتن‌دهی مناسبی دارد. در آخر اینکه، اگر از طریق اینترنت تماس می‌گیرید، قبل از برقراری ارتباط ، تماس را با شخص دیگری امتحان کنید.
نکته: حین مصاحبه تلفنی، دیگر دستگاه‌های خود را روی حالت سکوت قرار دهید. به عنوان مثال اگر با تلفن ثابت صحبت می‌کنید، تلفن همراه خود را بی‌صدا کنید. اگر از تلفن همراه استفاده می‌کنید، صدای کامپیوتر را قطع کنید. همچنین می‌توانید با شروع مصاحبه، آن را روی حالت "مزاحم نشوید" قرار دهید تا با هشدارهای تقویم یا پیامک و اخبار تمرکز خود را از دست ندهید.
۷. منتظر نباشید تا با شما تماس بگیرند
به اندازه کافی به خودتان زمان بدهید. در حالت ایدئال، قبل از مصاحبه تلفنی طی ۳۰ دقیقه، باید مطمئن شوید که اطلاعات مخاطب درست است و معرفی‌نامه و رزومه شما در دسترس است؛ همچنین مدارک خود و وب‌سایت سازمان را بررسی کنید تا اطلاعات در ذهن شما به‌روز باشند.
اگر شما باید با مصاحبه‌کننده تماس بگیرید، ۱ دقیقه یا کمی زودتر از زمان مقرر، تماس بگیرید تا همه‌چیز طبق زمان‌بندی پیش برود. اگر او با شما تماس می‌گیرد، چند دقیقه قبل از ساعت مقرر، آماده باشید.
۸. در مصاحبه تلفنی اگر نمی‌توانید بشنوید، از بیان آن نترسید
اگر صدای مصاحبه‌کننده را نمی‌شنوید، از بیان آن نترسید. بلند صحبت‌کردن بهتر از ازدست‌دادن تمام سوالات مصاحبه شغلی است. کیفیت ضعیف تماس، نباید باعث ازدست‌دادن فرصت شغلی شما بشود. اگر نمی‌توانید صدای مصاحبه‌کننده را به‌خوبی بشنوید، مؤدبانه بیان کنید؛ فقط لازم است بگویید: "متاسفم، من این بخش از صحبت شما را از دست دادم؛ فکر می‌کنم آنتن ضعیف است".
۹. در مصاحبه تلفنی یادداشت بردارید
هرچند نباید حین مصاحبه تلفنی مشغول نوشتن پیام باشید، اگر هر زمان درمورد مراحل بعدی، مانند ارسال نمونه کار و ارتباط از طریق لینکدین، صحبت شد یا اطلاعات موردنیاز برای مصاحبه شغلی بعدی و آینده به اشتراک گذاشته شد، یادداشت بردارید و به حافظه خود متکی نباشید؛ همچنین می‌توانید سوالات احتمالی خود را بنویسید.
۱۰. آدرس ایمیل مصاحبه‌کننده را بگیرید
درصورتی‌که آدرس ایمیل مصاحبه‌کننده را هنگام مصاحبه تلفنی ندارید، حتما از او بپرسید و در اولین فرصت، ایمیلی به او ارسال کنید. اگرچه به‌احتمال‌قوی، اطلاعات تماس مصاحبه‌کننده خود را دارید، اما مطمئن شوید ایمیل شخصی او را نیز دارید، نه آدرس‌هایی ازقبیل "info@" یا "HR@". با ارسال تشکر شخصی متوجه می‌شوید با فرد موردنظر ارتباط برقرار کرده‌اید.
۱۱. در نظر داشته باشید که مراحل بعدی هم وجود دارد
درمورد مراحل دیگر مصاحبه شغلی مطمئن شوید. در بیشتر موارد، مصاحبه تلفنی تنها اولین قدم است. بعضی اوقات، متقاضیان قبل از مصاحبه حضوری، ۲ یا ۳ بار، با مصاحبه تلفنی بررسی می‌شوند.
ازطرفی، این خبر خوبی است زیرا فرصت‌های متعددی برای اثبات خود دارید، اما به این معنا نیز هست که احتمالا افراد دیگری هم در رقابت با شما هستند، پس باید در هر بار مصاحبه شغلی، برای راهیابی به مرحله بعد بیشترین تلاش خود را بکنید.
فکر نکنید که دعوت به مصاحبه تلفنی، به‌معنای انتخاب نهایی شما است. در بسیاری از موارد، این فقط دروازه ورودی به مصاحبه‌های بعدی است.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
منبع: thebalancecareers.com
دیدگاه