مارکتینگ پلن چیست؟ (همراه با مراحل تدوین پلن بازاریابی)
- مارکتینگ پلن چیست؟
- مارکتینگ پلن باید شامل چه مواردی باشد؟
- مراحل تدوین مارکتینگ پلن به چه صورت است؟
- نکاتی برای تهیه‌ی پلن بازاریابی
- الگوی طرح بازاریابی
- نمونه‌ای از مارکتینگ پلن
استراتژی بازاریابی برای موفقیت کلی شرکت شما بسیار مهم است. پلن بازاریابی یا مارکتینگ پلن (Marketing Plan) به کسب‌وکار شما کمک می‌کنند تا استراتژی بازاریابی خود را برای مدت‌زمان مشخصی ترسیم کنید. شناخت مؤلفه‌های مارکت پلن و چگونگی تهیه‌ی آنها به شما کمک میکند تا تکنیک‌های بازاریابی‌ای را که میتوانید از آنها برای کمک به کسب‌وکار خود و رسیدن به اهدافتان استفاده کنید، شناسایی کنید.
در این مطلب، هرآنچه درباره مراحل تدوین مارکتینگ پلن باید بدانید، از جمله نکات، الگوها و مثال‌ها، توضیح خواهیم داد.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
مارکتینگ پلن چیست؟
مارکتینگ پلن یک سند رسمی تجاری است که استراتژی و تاکتیکهای بازاریابی شرکت شما را برای یک دورهی زمانی خاص (به طور معمول سهماهه یا سالانه)، مشخص میکند.
مارکت پلن به چندین مؤلفه‌ی مهم در استراتژی بازاریابی شرکت شما می‌پردازد، از جمله اهداف استراتژی بازاریابی، هزینه‌های مرتبط و مراحل عملیاتی مربوط به آن. همان طور که برنامه‌ی تجاری شما با گذشت زمان تغییر خواهد کرد، با رشد کسب‌وکار و تغییر روند بازاریابی، پلن بازاریابی کسب‌وکار شما نیز به‌مرور تغییر خواهد کرد.
مراحل تدوین مارکتینگ پلن به چه صورت است؟
پس از این که متوجه شدید مارکتینگ پلن چیست به موارد آن می پردازیم، یک پلن بازاریابی خوب باید شامل موارد زیر باشد:
- تحقیقات بازار: مشخص کنید که مخاطبان شما چه کسانی هستند، مشتریان شما به چه چیزی نیاز دارند و تقاضای بازار برای محصول یا خدمات شما چیست.
- تجزیه و تحلیل رقبا: بررسی کنید که رقبای شرکت شما چه کسانی هستند، از چه استراتژی‌های بازاریابی‌ای برای رسیدن به مخاطبان استفاده می‌کنند و نحوه‌ی عملکرد استراتژی‌های بازاریابی آنها چگونه است.
- پیام تبلیغاتی: پیام‌های خاصی را که با استفاده از استراتژی بازاریابی باید به مخاطبان هدف خود برسانید، تعیین کنید.
- اهداف بازاریابی: اهداف خاص و قابل‌اندازه‌گیری را برای فعالیت‌های بازاریابی خود مشخص کنید.
- شاخصهای عملکرد: مشخص کنید که شرکت شما می‌تواند از کدام شاخص عملکرد برای اندازه‌گیری میزان پیشرفت در دست‌یابی به اهداف بازاریابی استفاده کند.
- استراتژی‌های بازاریابی: مشخص کنید که شرکت شما از کدام استراتژی برای ارائه‌ی پیام‌های تبلیغاتی، دست‌یابی به مخاطبان و رسیدن به اهداف بازاریابی خود استفاده میکند.
- بودجه‌ی بازاریابی: بودجه‌ای را مشخص کنید و تعیین کنید که به هریک از استراتژی‌های بازاریابی خود چه مقدار پول اختصاص می‌دهید.
چگونه یک مارکت پلن تهیه کنیم؟
در مراحل تدوین مارکتینگ پلن برای تجارت خود باید این کارها را انجام دهید:
- چشم‌انداز بازاریابی خود را تعیین کنید؛
- مخاطبان هدف خود را مشخص کنید؛
- رقبای خود را شناسایی و تحلیل کنید؛
- اهداف بازاریابی و شاخصهای عملکرد خود را مشخص کنید؛
- روش‌های بازاریابی دلخواه خود را تعیین کنید؛
- بودجه‌ای را برای بازاریابی تعیین کنید.
۱. چشم‌انداز بازاریابی خود را تعیین کنید
برای پاسخ به این سوال که اولین قدم در مراحل تدوین مارکتینگ پلن چیست، باید بگوییم که اولین قدم برای تهیه‌ی یک پلن بازاریابی، تعیین چشم انداز شما برای مارکتینگ پلن است. در بیانیه‌ی چشم‌انداز مارکتینگ پلن خود باید به‌روشنی مشخص کنید که می‌خواهید به چه نتیجه‌ای برسید. بیانیه‌ی چشم‌انداز خلاصه‌ای از اهداف اصلی برنامه‌ی بازاریابی شماست.
۲. مخاطبان هدف خود را مشخص کنید
در مرحله‌ی بعدی، باید تعیین کنید که مخاطبان هدف شما چه کسانی هستند. باید سعی کنید مخاطبان خاص خود را شناسایی کنید تا از محصولات یا خدمات ارائه‌شده‌ی شما بهره‌مند شوند. مخاطبان هدف شما ممکن است ترکیبی از چندین نوع مشتری باشند؛ به عنوان مثال، مخاطبان یک شرکت بازاریابی ممکن است صاحبان مشاغل کوچک و مدیران بازاریابی شرکت‌های بزرگ‌تر باشند. پیامی که در بین این دو گروه از مردم طنین‌انداز خواهد شد، متفاوت خواهد بود؛ بنابراین، درک نیازهای منحصر‌به‌فرد هریک از گروه‌های بازار هدف مهم است.
۳. رقبای خود را شناسایی و تحلیل کنید
گام بعدی در تهیه‌ی مارکتینگ پلن، شناسایی رقبا و انجام تحقیقات بازار است. باید بدانید که آنها از چه استراتژی بازاریابی‌ای استفاده می‌کنند و آیا استراتژی‌های بازاریابی آنها موفقیتی به همراه داشته‌اند یا خیر. هنگام تجزیه‌و‌تحلیل رقبا، نقاط قوت و ضعف تجارت و استراتژی‌های بازاریابی آنها را نیز شناسایی کنید.
۴. اهداف بازاریابی و شاخصهای عملکرد خود را مشخص کنید
در مرحله‌ی بعدی، باید بکوشید اهداف خاصی را تعیین کنید که با چشم‌انداز بازاریابی شما مطابقت داشته‌باشند. شاخص کلیدی عملکرد (KPI) را که از آنها برای اندازه‌گیری میزان پیشرفت در رسیدن به هدف استفاده میکنید، مشخص کنید. انتخاب اهداف بازاریابی خاص و قابل‌اندازه‌گیری بسیار مهم است. شاخصهای عملکرد شامل معیارهایی مانند میزان فروش، ترافیک وب، تعداد تماس‌های برقرار‌شده و غیره است.
۵. روش‌های بازاریابی دلخواه خود را تعیین کنید
هر کسب‌وکاری گزینه‌های مختلفی برای نحوه‌ی انتخاب پیام تبلیغاتی خود دارد. تاکتیکهای بازاریابی شامل بازاریابی دیجیتال و استراتژی‌های تبلیغاتی سنتی هستند. کمپین‌های بازاریابی دیجیتال شامل بهینه‌سازی موتور جست‌وجو، تولید محتوا، تشکیل کمپین‌های مختلف و بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی است. استراتژی‌های سنتی تبلیغات شامل تبلیغات چاپی، مانند بروشور، تبلیغات روزنامه و مجلات و انتشارات مطبوعات هستند. تاکتیکهای بازاریابی مناسب برای شرکت شما، بسته به اهداف بازاریابی‌تان، متفاوت خواهند بود.
۶. بودجه‌ای را برای بازاریابی تعیین کنید
در مراحل تدوین مارکتینگ پلن، مرحله آخر تعیین میزان بودجه برای پروژه‌ی بازاریابی است. بودجه‌ی بازاریابی باید مقدار مشخصی را برای حداکثر بودجه‌ی کلی شما مشخص کند و نحوه‌ی توزیع بودجه را مورد بحث قرار دهد تا اهداف استراتژی بازاریابی شما را محقق کند و در نهایت، شما به اهدافتان برسید.
میزان بودجه‌ی یک مارکتینگ پلن موفق باید آنقدری زیاد باشد که برای تأمین هزینه‌های استراتژی‌های بازاریابی انتخابی شما کفایت کند و در حدی کم باشد که شرکت شما بتواند بازده سرمایه‌ی خود را دریافت کند.
نکاتی برای تهیه‌ی پلن بازاریابی
پس از آشنایی با این که مارکتینگ پلن چیست چند نکته‌ی کلی وجود دارد که هنگام تهیه‌ی یک مارکت پلن باید آنها را به خاطر بسپارید؛ این نکات عبارت‌اند از:
۱. به طور مرتب، به مارکتینگ پلن خود مراجعه کنید
مارکتینگ پلن شما مانند یک نقشه‌ی راه عمل میکند و باید در تمام مراحل بازاریابی دنبال شود. ضروری است که به طور مرتب به برنامه رجوع کنید تا مطمئن شوید که از استراتژی‌های ذکر‌شده در آن پیروی میکنید.
۲. عملکرد پلن بازاریابی خود را بسنجید
همچنین، مهم است که پیشرفت خود را در دست‌یابی به اهداف بازاریابی به طور مرتب ارزیابی کنید. شاخصهای عملکردی‌ای که میتوانید آنها را بررسی کنید، باید در مارکتینگ پلن شما مشخص شوند تا دریابید که آیا استراتژی‌های بازاریابی انتخابی شما مؤثر هستند یا خیر.
۳. در صورت نیاز، در مارکتینگ پلن خود تغییراتی را ایجاد کنید
مارکتینگ پلن یک سند رسمی تجاری است، تغییر در روند بازاریابی سبب ایجاد تغییرات در پلن بازاریابی شما می‌شود. همان طور که اثربخشی استراتژی‌های بازاریابی خود را ارزیابی میکنید، باید برنامه‌ی بازاریابی خود را نیز مرور کنید و در صورت نیاز اصلاحاتی را در آن ایجاد کنید.
الگوی طرح بازاریابی
الگویی وجود دارد که میتوانید هنگام تهیه‌ی مارکتینگ پلن خود از آن استفاده کنید:
- نام پروژه‌ی بازاریابی؛
- مدت‌زمان؛
- چشم‌انداز بازاریابی؛
- مخاطب هدف؛
- بررسی رقبا؛
- اهداف بازاریابی؛
- شاخصهای کلیدی عملکرد؛
- استراتژی بازاریابی؛
- میزان بودجه‌ی بازاریابی.
نمونه‌ای از مارکتینگ پلن
حال شما متوجه شدید که مارکتینگ پلن چیست و چه الگویی دارد، در این‌جا نمونه‌ای از یک مارکتینگ پلن را، که با استفاده از الگوی بالا ایجاد شده‌است، مشاهده میکنید:
- نام پروژه: پروژه‌ی بازاریابی دیجیتال
- زمان: سال ۲۰۲۰
- چشم‌انداز بازاریابی: حضور برند ما در رسانه‌های اجتماعی، به منظور افزایش آگاهی از برند، افزایش تعامل، افزایش وفاداری مشتریان و افزایش ۲۰ درصدی فروش
- مخاطبان هدف: مخاطبان ما مشتریان فعلی، بانوان در رده‌ی سنی ۲۵ تا ۳۵ سال و سفیران تجاری هستند.
- تحلیل رقبا: به عنوان یک فروشگاه پوشاک زنانه، رقبای ما سایر فروشگاه‌های پوشاک، فروشگاه‌های آنلاین و فروشگاه‌های زنجیره‌ای هستند. اصلی‌ترین رقبای ما سایر فروشگاه‌های پوشاک هستند. این فروشگاه‌ها محصولاتی را به مشتریانی با سن و جنسیت متفاوت ارائه می‌دهند. ما تنها فروشگاه پوشاکی هستیم که به طور خاص بانوان بزرگ‌سال را هدف قرار داده‌ایم. ما دسته‌بندی گسترده‌ای از پوشاک (اسپرت، رسمی و ورزشی) را ارائه می‌دهیم. رقبای ما در استفاده از کمپین‌های تبلیغاتی شبکه‌های اجتماعی برای دست‌یابی به مخاطبان هدف خود، موفقیت‌های بسیاری کسب کرده‌اند.
- اهداف بازاریابی: ما ۳ هدف را برای پروژه‌ی بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ خود مشخص کرده‌ایم:
- با افزایش حضور در رسانه‌های اجتماعی، آگاهی از برند را در بازار افزایش دهیم؛
- میزان تعامل و وفاداری مشتریان کنونی را افزایش دهیم؛
- استخدام کارکنان جدید و و افزایش ۲۰ درصدی فروش شرکت.
- شاخصهای کلیدی عملکرد: با مرور و بررسی مجدد معیارهای زیر به صورت فصلی و در طول سال، موفقیت مارکت پلن خود را خواهیم سنجید:
- انجام تحقیقات بازار برای تعیین اینکه آیا آگاهی از برند افزایش یافته‌است یا خیر؛
- میزان تعامل مشتریان را، مانند نظرات و بررسی‌ها، مرور می‌کنیم و معیارهای فروش برای مشتریان کنونی را بررسی خواهیم کرد؛
- میزان فروش به مشتریان جدید و مشتریان وفادار را بررسی می‌کنیم تا مشخص شود که سود شرکت افزایش یافته‌است یا خیر.
- استراتژی بازاریابی: استراتژی‌های بازاریابی که برای دست‌یابی به اهداف بازاریابی خود از آنها استفاده خواهیم کرد، شامل بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی به منظور افزایش آگاهی از برند، افزایش تعامل و وفاداری مشتریان و و بهینه‌سازی موتور جست‌وجو برای افزایش میزان فروش شرکت هستند. استراتژی‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی شامل افزایش تعامل با مشتریان و ثبت نظر در زیر پست آنها می‌شوند؛ همچنین، مشتریان را تشویق می‌کنیم تا عکس‌ها و فیلم‌هایی از لحظه‌ی باز کردن بسته‌ی محصولات خود برای ما ارسال کنند و از سفیران برند خود می‌خواهیم تا در رسانه‌های اجتماعی تبلیغات انجام دهند و میزان آگاهی از برند تجاری ما را افزایش دهند. استراتژی‌های بهینه‌سازی موتور جست‌وجو شامل بهبود سئو (SEO) و گذاشتن لینک مستقیم وب‌سایت در وب‌سایت اینفلوئنسرهای حوزه‌ی مُد خواهد بود.
- بودجه‌ی بازاریابی: در طول سال ۲۰۲۰، تمرکز اصلی تیم بازاریابی ما بر تشکیل کمپین در رسانه‌های اجتماعی خواهد بود. بودجه‌ی بازاریابی اختصاص‌یافته برای این کار ۲۵۰٫۰۰۰ دلار در سال است. تیم بازاریابی ما متشکل از ۳ کارمند است که حقوق آنها ۱۱۰هزار دلار در سال است. بودجه‌ی بازاریابی سالانه توسط مدیر بازاریابی و مدیر ارشد مالی تعیین می‌شود و ۱۴۰٫۰۰۰ دلار به فعالیت‌های بازاریابی اختصاص می‌یابد. برنامه ریزی ما این است که در سال ۲۰۲۰، تمام فعالیت‌های خود را روی رسانه‌های اجتماعی متمرکز کنیم.
در این مطلب بررسی کردیم که مارکتینگ پلن چیست؛ همچنین به این پرداختیم که مراحل تدوین مارکتینگ پلن به چه صورت است. نظرات و پیشنهادات خود را با ما در میان بگذازید.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
منبع: indeed.com
دیدگاه