اصل پارتو یا قانون ۸۰ ۲۰ چیست و چگونه باعث بهره‌وری می‌شود؟
- اصل پارتو یا قانون ۲۰ ۸۰ چیست؟
- مثال‌هایی از اصل پارتو یا قانون ۲۰ ۸۰
- چگونه از قانون ۲۰ ۸۰ به سود خود استفاده کنیم؟
- قانون پارتو چطور می‌تواند به کسبوکار کمک کند؟
یک روز دوستم دلیلم را برای خرید شلوار یوگا پرسید؛ در حالی که من عمدتا همان دو شلواری را می‌پوشم که شبیه هم هستند. حق داشت. من دست‌کم ده جفت شلوار یوگا دارم، ولی در ۸۰ درصد مواقع فقط دو تای آن‌ها را می‌پوشم. ممکن است ویلفردو پارتو (Vilfredo Pareto) را نشناسید، درباره قانون ۸۰ ۲۰ یا اصل پارتو (Pareto Principle) چیزی ندانید، ولی بدون شک با مفهوم قانون پارتو آشنا هستید. منظورم این است که حتماً مفهومی از آن در ذهن دارید.
کمی به عقب برگردیم! به قرن بیستم؛ قبل از موضوع شلوار یوگای من، ویلفردو پارتو متوجه شد که در ۸۰ درصد کشور ایتالیا، فقط ۲۰ درصد ایتالیایی زندگی می‌کنند. این‌گونه که او ادعا می‌کرد، چنین چیز مشابهی را در باغچه خانه‌شان نیز متوجه شده بود. پارتو دید که ۸۰ درصد نخودفرنگی‌های باغچه اش از ۲۰ درصد بوته‌های نخودفرنگی می‌آید. او نتیجه گرفت که ۸۰ درصد کل نتایج، چه در کسبوکار باشد، چه در اقتصاد و یا باغبانی، تنها با ۲۰ درصد تلاش نتیجه می‌دهد. در این مطلب می‌آموزید که چگونه با استفاده از اصل پارتو یا همان قانون ۲۰ ۸۰، بهره وری و سودآوری مجموعه خود را به‌طور خارقالعادهای بالا ببرید و در حالی که زمان و تلاش صرف‌شده روی کار را کاهش می‌دهید، به موفقیت‌هایی بیشتری دست یابید.
اصل پارتو یا قانون ۲۰ ۸۰ چیست؟
اصل پارتو یا همان قانون ۸۰ ۲۰ بیان می‌کند که ۸۰ درصد نتایج فقط از ۲۰ درصد تلاش‌های شما می‌آید. قانون پارتو متعلق به ویلفردو پارتو است که در اوایل دهه ۱۹۰۰ متوجه شد که ۸۰ درصد زمین‌های ایتالیا را تنها ۲۰ درصد مردمان ایتالیایی تصاحب کرده‌اند. در کسبوکار نیز، ۸۰ درصد سود شما از ۲۰ درصد فروش‌تان حاصل می‌شود.
اصل پارتو و یا قانون ۲۰ ۸۰ را در تمام مقالات بازاریابی و کسبوکار می‌توانیم ببینیم. اگر گروه‌های بازاریابی تشکیل دهید، ممکن است متوجه بشوید که ۲۰ درصد تلاش‌های اولیه‌تان روی پروژه، مسئول ۸۰ درصد نتیجه است. اگر مشاور مالی یک شرکت بازاریابی باشید، حتما تعجب کرده‌اید از اینکه ۸۰ درصد از کل سود کسبوکار شما از ۲۰ درصد مشتریان، عایدتان می‌شود. قانون ۲۰ ۸۰ غیرقابل اجتناب است؛ آیا وقت آن نیست که یاد بگیرید چگونه از آن در راه سودآوری بیشتر استفاده کنید؟
مثال‌هایی از اصل پارتو یا قانون ۲۰ ۸۰
بیایید با مثال‌هایی از اصل پارتو یا همان قانون ۸۰ ۲۰ شروع کنیم تا اطمینان پیدا کنیم که مفهوم قانون پارتو را کامل متوجه شده‌اید:
- در خدمات به مشتری، ۸۰ درصد اعتراضات و شکایات از سوی ۲۰ درصد مشتریان است؛
- در جُرم‌شناسی، ۸۰ درصد جرم‌ها توسط ۲۰ درصد جمعیت انجام می‌شود؛
- در مهندسی کامپیوتر، ۸۰ درصد عملکرد برنامه از ۲۰ درصد تلاش توسعه‌دهنده نرم‌افزار می‌آید؛
- در محیط زیست، ۸۰ درصد آلودگی جهانی از ۲۰ درصد کارخانه‌ها ناشی می‌شود؛
- این نظریه را می‌توانید در هر شاخه‌ای استفاده کنید. حتی در مورد مثال اول، شلوار یوگا؛
- یکی دیگر از مثال‌های خوب قانون پارتو، تلفن همراه است: من حدود ۶۰ نرم‌افزار روی تلفن همراه خود دارم، ولی عمدتاً از ۲۰ درصد آن‌ها استفاده می‌کنم.
اکنون که مثال‌های اصل پارتو را باهم مرور کردیم، بیایید به چگونگی استفاده از قانون ۲۰ ۸۰ برای افزایش بهره‌وری شرکت و مجموعه خود نگاهی بیاندازیم.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
چگونه از قانون ۲۰ ۸۰ به سود خود استفاده کنیم؟
قانون ۸۰ ۲۰ می‌گوید ۸۰ درصد نتایج از ۲۰ درصد تلاش شما ناشی می‌شود. این به معنای آن نیست که فقط یک روز باید به سر کار بروید، ۲۰ درصد از کارها را انجام دهید و به خانه برگردید.
اصل پارتو بر این عقیده نیست که اینکه کمتر کار کنید. قانون پارتو هیچ ارتباطی با زمان ندارد؛ در عوض، نشان می‌دهد که لازم است شما تلاش و انرژی خودتان را بیشتر صرف آن بخش‌هایی از کار کنید که بیشتر اهمیت دارند. در عین حال می‌پذیرید برخی اوقات پرداختن به امور جزئی ایرادی ندارد.
به‌عنوان یک فریلنسر، چگونه اصل پارتو یا قانون ۸۰ ۲۰ را اجرا کنیم؟
اگر نویسنده و فریلنسر هستید، قانون پارتو فرضش بر این است که ۲۰ درصد مشتری‌های شما مسئول ۸۰ درصد از سود و عایدی شما هستند. اگر این قضیه درست باشد، شما باید تلاش و وقتتان را برای راضی نگه‌داشتن و ارتقای رابطه قوی با آن مشتری صرف کنید و ابتدا به امور آن‌ها رسیدگی کنید. اگر لیست طولانی از کارهای انجام‌نشده دارید، دور آن ۲۰ درصد مشتری سودآور خط بکشید، و قبل از دیگران، برای آن‌ها مطلب بنویسید.
اصل پارتو یا قانون ۲۰ ۸۰ به معنای غیرحرفه‌ای‌شدن یا نادیده‌گرفتن و بی‌احترامی‌کردن به سایر مشتریان نیست. ولی اگر فکر می‌کنید سرتان به شدت شلوغ است و وقتتان محدود، لازم است تشخیص دهید که بیشتر سود را از کجا و از کدام کارفرما دریافت می‌کنید و وقت و انرژی خودتان را بیشتر صرف آن کنید.
درس اول اصل پارتو: نباید لیست بزرگی از اسامی مشتریان برای داشتن شبکه‌ی ارتباطی وسیع تهیه کنید
اصل پارتو می‌گوید که تشخیص دهید از چه کسی سود و عایدی بیشتری نصیبتان می‌شود و وقت و انرژی خود را صرف بهبود و حفظ آن روابط کنید. در لیست کارهایی که باید انجام دهید، فرض کنید ده مورد وجود دارد. قانون ۲۰ ۸۰ معتقد است که حتی اگر زمان مساوی روی هر کدام از ده مورد صرف کنید، دو تا از آن‌ها هستند که عمده نتایج کار و تلاش شما را در خود دارند.
بنابراین، لیستی از کارهای مشابه تهیه نکنید؛ در عوض، لیستی از بایدهای کاری خود تهیه کنید و اولین و مهم‌ترین کارها را در صدر جدول قرار دهید. تشخیص دهید که کدام یک نتایج بی‌نظیری به همراه دارند و از همان‌جا شروع کنید.
اگر مثل من شخص مهمی نیستید، احتمالاً این کار را نمی‌کنید. من معمولاً لیستی از بایدهای کاری‌ام تهیه می‌کنم و از آسان‌ترین و سریع‌ترین آن‌ها شروع می‌کنم. متأسفانه، این کار ممکن است باعث شود وقت کم بیاورم و یا انرژی کافی برای رسیدن به امورات و وظایف مهم‌تر با بازدهی بالاتر و سودمندتر را از دست بدهم.
با ساختن یک رزومه حرفه‌ای، برای استخدام در بهترین فرصت‌های شغلی اقدام کنید.
درس دوم اصل پارتو: درگیر دو یا سه مورد از پروژه‌ها و وظایف خود در لیست بایدهایتان شوید
درس دوم اصل پارتو یا همان قانون ۸۰ ۲۰ می‌گوید انرژی و زمان خود را روی آن امور بگذارید. آن‌ها را در اولویت قرار داده و هشیار باشید زیرا همان دو یا چند کار، ۸۰ درصد نتیجه‌ای را که می‌خواهید به شما می‌دهند.
اصل پارتو بیان می‌کند که وقتی مدت زمان زیادی روی یک کار وقت می‌گذرانید، مانند نوشتن یک مطلب، معمولا بعد از ۲۰ درصد تلاش، به هدف خود نزدیک می‌شوید. این بدان معنی نیست که در روز ۲۰ دقیقه باید برای نوشتن وقت بگذارید و آن را یک روز بنامید.
این‌جا قضیه قانون پارتو را باز می‌کنم. وقتی یک مطلب می‌نویسید، شما روی پنج مرحله جداگانه وقت می‌گذارید:
- نوشتن پیش‌نویس؛
- یافتن خطاهای دستوری و اضافه‌کردن لینک وب‌سایت؛
- یافتن عکس خوب برای پیش‌نویس؛
- اطمینان‌یافتن از قرارگرفتن صحیح روی وب‌سایت؛
- تعیین تاریخ و زمان انتشار.
قانون ۲۰ ۸۰ یا همان اصل پارتو بیان می‌کند که شما بعد از ۲۰ درصد فعالیت به بیشتر نتیجه کار خود رسیده‌اید، می‌توانید حدس بزنید این ۲۰ درصد چیست؟ احتمالاً نوشتن پیش‌نویس بخش بزرگی از کار شماست. جزئیات دیگر، تنها ۲۰ درصد نتیجه کار شما را تشکیل می‌دهند. اگرچه بخش‌های مهمی هستند، ولی ارزش تحمل استرس و صرف زمان اضافه را ندارند.
در حوزه اقتصاد، به این کار، کاهش سودهای حاشیه‌ای و جزئی می‌گوییم. یعنی هرچه بیشتر کار کنید، انرژی و تلاش کمتری روی کار نهایی‌تان نمایان می‌شود. باید بدانید که کیفیت بر کمیت ارجحیت دارد. اگر سه ساعت کار می‌کنید، احتمالاً در یک ساعت پیشرفت قابل ملاحظه‌ای در کارتان کرده‌اید.
درس سوم اصل پارتو یا قانون ۸۰ ۲۰: در یک چک‌لیست، هر کار کوچکی برای کامل‌شدن پروژه را بنویسید
برای این که به قانون پارتو پایبند باشید دور ۸۰ درصد کارهای واجب خط بکشید و زمان و انرژی خود را صرف آن کارها کنید. جزئیات خوب هستند، ولی آن‌ها دلیل به‌نتیجه‌رسیدن کار شما نیستند. با اینکه من در مثالم، شغل خودم را به‌عنوان نویسنده و فریلنسر آوردم، امیدوارم این توصیه‌ها را گوش دهید و از آن‌ها در هر صنعت و حرفه‌ای که در آن مشغول به کار هستید، استفاده کنید.
به‌عنوان یک مدیر، چگونه اصل پارتو یا قانون ۲۰ ۸۰ را اجرا کنیم؟
کارکردن به‌عنوان فریلنسر و استفاده از اصل پارتو وقتی که کارهای خود را انجام می‌دهید، مهلت‌های زمانی خود را دارید و با نتایج کار خودتان سروکار دارید، معنی می‌دهد.
ولی وقتی مسئول و مدیر تیمی هستید چگونه از قانون پارتو باید استفاده کنید؟
برای مثال بیاید یک مورد از اصل پارتو را بررسی کنیم، فرض کنیم که شما مدیر تیم بازاریابی هستید، و تیم‌تان مشغول انجام پروژه‌ای گسترده است. چند چیز می‌دانید: اول اینکه، ۲۰ درصد از تلاش تیم شما باعث رساندن شما به ۸۰ درصد نتیجه موردنظر می‌شود. بنابراین، ابتدا بیایید نتایج مورد نظر را تعیین کنیم، و از عقب به جلو پیش برویم. اگر می‌خواهید پروژه‌تان نشان دهد که چه میزان استراتژی و راهبردهای سئو (SEO)، روی رسانه‌های اجتماعی نقش داشته‌اند، اول از همه آن اطلاعات را جمع‌آوری کنید.
یک قدم فراتر بروید و از کارهای هر کدام از افراد تیم لیستی تهیه کنید. تمام آن‌ها را روی کاغذ بیاورید و آن‌ها را ۸۰ درصد در نظر بگیرید. هر آنچه را که برای انجام بی‌نقص پروژه‌تان نیاز است انجام دهید، یادداشت کنید:
- اطلاعات مورد نظر را جمع‌آوری کنید؛
- این اطلاعات را به صورت شکل درآورید؛
- روی فایل پاورپوینت به نمایش بگذارید؛
- طراحی‌تان را جذاب کنید؛
- یک سخنران انتخاب کنید؛
- از سخنران هم بخواهید نکاتی را یادداشت کند تا هنگام سخنرانی آن‌ها را بگوید.
اکنون برای پیاده سازی قانون پارتو، فرض کنید بهیکباره زمان انجام پروژه‌تان از سه هفته به ۲۴ ساعت تغییر یافته است. این تغییر زمان چگونه استراتژی شما را تغییر می‌دهد؟ محتمل است که ابتدا سنگ بزرگ را برمی‌دارید و می‌گویید که به آن‌ها رسیدگی خواهید کرد. شما هنوز هم همین کار را باید انجام دهید. باید کارهای سنگین را انتخاب کنید (در این مورد، جمع‌آوری و مرتب‌کردن اطلاعات)، و بعد به جزئیات کوچک‌تر برسید.
درس اول قانون ۸۰ ۲۰: ایده‌پردازی و طوفان فکری را با کمک تیم خود انجام دهید
طی ایده‌پردازی در قانون ۸۰ ۲۰، کارهای بزرگی را که نیاز است انجام دهید تا به هدف خود نزدیک‌تر شوید، مشخص کنید. تصور کنید که زمان کمی در اختیار دارید؛ اول از همه چه کاری را انجام می‌دهید؟ چه کاری را به بعد موکول می‌کنید؟ از مورد ۱ شروع کنید و به سمت کارهای جزئی‌تر و کم اهمیت‌تر پیش بروید.
اکنون بیایید قانون ۲۰ ۸۰ را در جای دیگری به‌کار ببریم. ۸۰ درصد کار توسط ۲۰ درصد کارکنان شما انجام خواهد شد. در حالی که این مسئله غیرقابل‌قبول به‌نظر می‌رسد. «پس چرا آن‌ها را استخدام کردم؟». ولی واقعاً این‌طور نیست. این نحوه سازوکار اصل پارتو است. معمولاً بیشتر کارکنان برای بودن بین آن ۲۰ درصد احساس نیاز نمی‌کنند، زیرا همیشه آدم‌های سخت‌کوش‌تر و جدی‌تر در محل کار هستند. آن‌ها همیشه مسئولیت بخش‌های مهم کار را برعهده می‌گیرند. این به معنای آن نیست که سایر کارکنانتان نمی‌خواهند کمک کنند.
این مسئله را با تقسیم عادلانه مسئولیت‌ها و یا جداسازی آن «مهره‌های قوی و جسور» حل کنید و هر کاری را به گروه‌های کوچک‌تر بسپارید. همکاری‌های تیمی را ترویج دهید و وظایف جداگانه‌ای به افراد دهید تا بتوانید هر شخص را به‌طور جداگانه ارزیابی کنید و مطمئن باشید که همه افراد مسئولیت برابر دارند.
همچنین بهتر است وظایف افراد را عوض کنید. اگر کارکنان مشابهی در یک تیم همیشه مسئول جمع‌آوری اطلاعات و ایجاد تصویر بودند، شاید بهتر باشد که این وظایف را به افراد دیگری واگذار کنید. آیا کارکنان دیگری دارید که قادر باشند اطلاعات را در قالب تصویر به نمایش در بیاورند؟ کارکنان شما اگر در بخش بزرگی از پروژه همکاری کنند و فقط مسئول انجام جزئیات پروژه نباشند، انگیزه می‌گیرند.
درس دوم اصل پارتو: اجازه ندهید فقط ۲۰ درصد کارکنان، بار کل تیم را به دوش بکشند
قانون ۸۰ ۲۰ می‌گوید وظایف را به کل کارکنان محول کنید، گروه‌های کوچک تشکیل دهید و کارکنان برتر خود را در هر کدام از تیم‌ها قرار دهید. قانون پارتو می‌گوید بهتر است که تمام کارکنان را در قالب تیم زیر نظر داشته باشید تا مطمئن شوید همه مسئولیتی برابر برای رسیدن به هدف گروه دارند و یا هر بار و در سرانجام پروژه‌های بزرگ و مسئولیت‌های سنگین، کارکنان را عوض کنید.
به خاطر داشته باشید که ۲۰ درصد و ۸۰ درصد در قانون ۲۰ ۸۰، اعدادی ثابت و دقیق نیستند، و حدودی است. مسئله واقعا این ارقام نیست؛ مسئله این است که همه چیزها در زندگی یکسان نیستند و مسائلی هستند که پاداش و نتیجه بسیار بهتری نسبت به مسائل دیگر دارند. وقت خود را برای دنبال‌کردن فاکتورهای متمایز‌شدن صرف کنید. در این صورت، همان‌طور که سرسختانه در حال تلاش هستید، وقت کمتری را صرف بهنتیجه رسیدن کارهای خودتان می‌کنید.
درس سوم اصل پارتو: ۸۰ درصد از تصمیمات باید توسط کارمندانتان گرفته شوند
بهترین ویژگی در مورد قانون پارتو این است که رهبران و مدیران را مجبور می‌کند اعضای تیم خود را راهنمایی و توانمند کنند. بسیاری از مدیران این اشتباه را مرتکب می‌شوند که بیش از حد دستورالعمل می‌دهند.
شرکت‌های بزرگ فناوری مانند گوگل و اینتل، از OKR (اهداف و نتایج کلیدی) به‌عنوان راهی برای القای احساس مسئولیت و پاسخگویی در بین کارمندان خود استفاده می‌کنند. یعنی هر شخص اهداف خاص خود را تعیین کرده و گام‌های لازم را برای دستیابی به آن مشخص می‌کند. این‌کار به کارمند این فرصت را می‌دهد تا ایده‌های خود را به اشتراک بگذارد، عمیق‌تر فکر کند و در بسیاری از برنامه‌های ابتکاری شرکت کند. شما به‌عنوان رهبر یا مدیر با توجه به اصل پارتو نباید بیشتر از ۲۰ درصد از تصمیم گیری ها را برعهده بگیرید.
درس چهارم اصل پارتو یا قانون ۸۰ ۲۰: ۸۰ درصد از وقت خود را به گوش‌دادن به کارکنانتان اختصاص دهید
در قانون پارتو نقش اصلی یک رهبر و یا یک مدیر این است که بخشی از وقت خود را صرف گوش‌دادن به کارمندان و راهنمایی آن‌ها کند. در حالت ایدئال، پس از این که انتظارات مشخص شد و کارمندان از بازخورد و راهنمایی مناسب برخوردار شدند، وقت آن است که با توجه به اصل پارتو در مورد مسیری که کارمندان طی کرده‌اند و پیشرفتشان، به آن‌ها گوش فرا داد. در قسمت بعدی درس پنجم قانون ۲۰ ۸۰ را بررسی خواهیم کرد.
درس پنجم اصل پارتو: در روند مدیریت عملکرد بازنگری کنید
یکی از بزرگ‌ترین روندهای مدیریت منابع انسانی، بازنگری در روند مدیریت عملکرد است. بسیار مهم است که با سرگروه تیم‌های اجرایی متفاوت برخورد کرد. در غیر این صورت، آن‌ها احساس کمارزشبودن می‌کنند.
یک مثال برای مدیریت عملکرد در قانون ۸۰ ۲۰ را بررسی می‌کنیم، اگر با کارمند برتر خود به همان روشی که با کارمند متوسط رفتار می‌کنید، رفتار کنید و به آن‌ها یکسان پاداش دهید، کارمندان برتر شرکت شما را ترک می‌کنند و کارمندان متوسط شما باقی می‌مانند. همچنین نباید بیش از حد روی کارمند سطح پایین خود تمرکز کنید. صرف این همه وقت برای تقویت ضعیف‌ترین عنصر، منجر به همین نتیجه می‌شود؛ اما دادن پاداش و مزایای بیشتر برای کارمندان برتر در اشکال مختلف، مانند بهبود برنامه‌های خدمات درمانی، وام‌های کم‌بهره، برنامه‌های بازنشستگی و موارد دیگر، به احتمال زیاد عملکرد شما را تقویت می‌کند و باعث ایجاد انگیزه در کارکنانِ متوسط می‌شود.
درس ششم اصل پارتو: به کارمندان اجازه دهید بر روی ۲۰ درصد از مهم‌ترین وظایفشان متمرکز شوند
در هر شرکتی، ساعات کاری با بسیاری از وظایف کم‌اهمیت، مانند پاسخ به تماس‌های تلفنی، گزارش‌نویسی، خواندن یادداشت‌ها و غیره پر می‌شود. این در حالی است که اختصاص نیروی بیشتر بر روی مهم‌ترین وظایف، به کارکنان در دستیابی به اهدافشان کمک می‌کند.اصل پارتو بر این موضوع تاکید می‌کند که مدیران زود بازخورد دهند و مطمئن شوند که کارکنان در اهداف هفتگی یا سه هفته‌ای‌شان در حال پیشرفت هستند. بنابراین، کارمندان می‌توانند به جای اینکه تنها الزامات پروژه را محقق کنند، آن را به بهترین شکل ممکن انجام دهند.
قانون پارتو چطور می‌تواند به کسبوکار کمک کند؟
۱. افزایش بهره‌وری
یکی از کاربردهای بسیار مفید اصل پارتو در تعیین حوزه‌ای است که با متمرکز ساختن کار و منابع بر آن، می‌توان به حداکثر بازدهی رسید.
با به‌کارگیری قانون ۲۰ ۸۰، هریک از کارکنان قادر خواهند بود که وظایف خود را اولویت‌بندی کنند تا بتوانند تمرکز خود را روی آن ۲۰٪ مهمی بگذارند که ۸۰٪ نتیجه را به همراه دارد. طبیعتا این امر مسلم نیست، ولی قانون پارتو به کارکنان یاد می‌دهد که وقت خود را برای «چیزهای بی‌اهمیت» که هیچ کمکی به اهداف بلندمدت نمی‌کند، تلف نکنند و در عوض منابع خود را روی «اقلیت مهم» متمرکز سازند که حداکثر حاصل را به دست آورند.
همچنین، می‌توان از اصل پارتو یا همان قانون ۸۰ ۲۰ برای تشخیص عوامل عدم بازدهی در محل کار استفاده نمود.
به عنوان یک مدیر، شما می‌توانید قانون پارتو را به کار گیرید تا ۲۰٪ عواملی را که منجر به ۸۰٪ عدم بازدهی می‌شود مشخص نمایید و متعاقبا اقدامات لازم را جهت رفع مشکلات ایجادکننده‌ی عدم بهره وری، انجام دهید.
نمونه‌های رایج عوامل عدم بازدهی در محل کار عبارت‌اند از: حواس‌پرتی‌های ناشی از رسانه‌های اجتماعی، کارکنان غیرمتخصص در حوزه‌‌ی خود و یا محیط کار نامناسب. البته مشکلات عدم بازدهی از فرد به فرد متفاوت است، اما اصل پارتو می‌تواند در تشخیص و رفع این مشکلات به شما کمک کند.
۲. افزایش سوددهی
صرف‌نظر از این که چه کسب‌وکاری دارید، یکی از اتفاقات رایجی که در هر کسب‌وکاری رخ می‌دهد این است که تقریبا ۲۰٪ فروشنده‌های شما، ۸۰٪ از فروش‌های شما را انجام می‌دهند.
بسته به هدف نهایی شما، با استفاده از اصل پارتو می‌توانید تعیین کنید که باید کار و منابع خود را روی ۲۰٪ از کارکنانی که بیشترین فروش‌های شما را انجام می‌دهند، متمرکز کنید و مهارت‌های آن‌ها را بهبود بخشید، یا روی ۸۰٪ دیگر کارکنان که باید برای هر فروش تلاش بسیاری بکنند.
همچنین، قانون پارتو می‌گوید که درصد کمی از کل مشتریان شما هستند که بیشترین درآمد شما را ایجاد می‌کنند. به طور مشابه، تعداد کمی از محصولات یا خدمات شما بیشتر فروش را جذب می‌کنند.
همین‌طور طبق قانون ۲۰ ۸۰ تحلیل عوامل اصلی و مشتریان کنونی به شما کمک می‌کند تشخیص دهید کدام‌یک در گذشته بیشترین درآمد را به همراه داشته است تا بتوانید تنها روی پیگیریِ ارزشمندترین عوامل متمرکز شوید. به علاوه، دست کشیدن از محصولات یا خدماتی که درآمدی ایجاد نمی‌کنند و تمرکز بر روی بهبود آن‌هایی که درآمد به همراه دارند، در نهایت می‌تواند سود بیشتری برای کسبوکار داشته باشد.
۳. بهینه‌سازی وب‌سایت
قانون ۸۰ ۲۰ می‌گوید که با یک نگاه اجمالی استاندارد به تجزیه و تحلیل‌های وب‌سایت کسبوکار خود، خواهید فهمید که ۸۰٪ ترافیک اینترنت در ۲۰٪ از صفحات وب‌سایت شما بوده است. این ۲۰٪ صفحاتی که بیشترین بازدید را جذب کرده‌اند؛ به طور کلی صفحات مهمی هستند که محتویات مربوط به فرآیند خرید محصولات یا خدمات شما را نمایش می‌دهند.
استفاده از اصل پارتو در تحلیل جریان ترافیک در وب‌سایت شما، این امکان را فراهم می‌سازد که آن را بهینه‌سازی کنید تا از ساده بودن آن برای دسترسی بازدیدکنندگان به صفحات مهم وب‌سایت خود، اطمینان حاصل کنید. ثابت شده است که این کار نه تنها به افزایش فروش کمک می‌کند، بلکه کسبوکار شما را قادر می‌سازد تا با حجم ترافیک کمتر، رشد سریع‌تری داشته باشد.
تحلیل کارهای مربوط به بازاریابی که در وب‌سایت خود انجام می‌دهید نشان می‌دهد که تقریبا ۲۰٪ از استراتژی‌های بازاریابی شما ۸۰٪ نتیجه را به همراه دارد. بنابراین با مبنا قرار دادن آن دسته از استراتژی‌های بازاریابی که موثر واقع شده‌اند، می‌توانید توجه بیشتری را به سوی کسبوکار خود جلب کنید.
۴. شناسایی و برطرف‌کردن مشکلات
اصل پارتو برای اولویت‌بندی مشکلات بسیار مفید است و از این طریق می‌توانید تشخیص دهید که کدام مشکلات بیشترین تاثیر را روی نتیجه‌ی یک وضعیت دارند. این امر نه تنها به شما اجازه می‌دهد که مشکلات را شناسایی کنید، بلکه شما را قادر می‌سازد که اقدامات لازم را جهت رفع مهم‌ترین مشکلات مرتبط با کسبوکار خود انجام دهید.
ظاهر نمودار قانون ۲۰ ۸۰ کاملا ساده است و چند میله‌ی عمودی دارد که با توجه به فراوانی‌های مربوطه، در ترتیب نزولی قرار می‌گیرند. هرچه فراوانی بیشتر باشد، تاثیری که روی کسبوکار شما دارد بیشتر است؛ بنابراین واضح است که برای بهبود کسبوکار خود باید در کجا بیشتر متمرکز شوید. قانون پارتو راه بسیار خوبی است که از طریق آن می‌توانید مشکلاتی را که روی فروش، کارایی و موفقیت کلی کسبوکار شما تاثیر دارند، بیابید.
۵. ارتقای خدمات مشتریان
پشتیبانی مشتری جنبه‌ی مهمی از هر کسبوکار است. بنابراین معقول است که اطمینان حاصل کنید مشتریان شما از خدماتی که دریافت می‌کنند راضی هستند. اصل پارتو نشان می‌دهد که ۸۰٪ شکایات مشتریان مربوط به ۲۰٪ از محصولات یا خدمات شما می‌شود؛ بنابراین تحلیل مناسبی از این که کدام محصولات یا خدمات برای کسبوکار شما دردسرساز شده‌اند، به شما کمک می‌کند که مشکلات خدمات مشتری را به طور دائمی رفع کنید.
همچنین با به‌کارگیری اصل پارتو می‌توانید تشخیص دهید که غالب شکایات مشتریان مربوط به کدام‌یک از کارکنان خدمات مشتری می‌شود تا بتوانید روی تغییر شیوه‌ی برخورد کارکنان مربوطه با مشتریان تمرکز کنید.
در این مطلب بررسی کردیم که اصل پارتو چیست و چگونه می‌توانیم از قانون پارتو به نفع خود استفاده کنیم، همچنین به این می‌پردازیم که قانون ۸۰ ۲۰ چگونه می‌تواند به کسب و کار شما کمک کند، اگر تجربه استفاده از قانون ۲۰ ۸۰ را داشته‌اید، حتما نظرات و پیشنهادات خود را با ما به اشتراک بگذارید.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
دیدگاه