چگونه می توانید شهرت و اعتبار خود را در محیط کار احیا کنید؟

درباره نویسنده: کارولین اوهارا (Carolyn Ohara)  از نویسندگان و ویرایش کنندگا مجله مروری دانشکده هاروارد (HBR) است که در برخی از رسانه های معتبر آمریکا مانند The Week، شبکه PBS و Foreign Policy فعالیت حرفه ای خود را دنبال می کند. در یکی از مطالب منتشر شده او در مجله مروری دانشکده کسب و کار هاروارد به موضوع نحوه تغییر شهرت و اعتبار قبلی افراد در محیط کار اشاره شده است.

 آیا تاکنون حس کرده اید که افراد برداشت اشتباهی نسبت به شما داشته باشند؟ ممکن است وقتی نسبت به پروژه خودتان بیش از حد جانبداری کرده اید و یا زمانی که مذاکره تان آن طور که مایل بودید به نتیجه نرسیده، متکبر به نظر برسید. چگونه می توانید نگرش دیگران را نسبت به خودتان تغییر دهید؟ آیا باید به طور مستقیم روی شهرت خود متمرکز شوید یا بهتر است انرژی خود را روی تغییر روش خود صرف کنید؟

کارشناسان چه می گویند

وقتی آن گونه که دوست داریم، دیگران به ما توجه و علاقه مندی نشان ندهند، برای ما آزار دهنده به نظر خواهد رسید. هایدی گرنت هالورسون (Heidi Grant Halvorson) در کتاب خود با عنوان «هیچ کس شما و کاری را که انجام می دهید درک نمی کند»  (No One Understand You and What to Do About it) می گوید: «اما معمولا فراموش می کنیم که خودمان نسبت به دیگران شناخت بیشتری داریم. همچنین یادمان می رود که ممکن است از هر واکنشی تفسیر و برداشت های مختلفی صورت بگیرد. فکر کنید می خواهید فنجان قهوه ای را به طور مستقیم و بدون پیشنهاد قبلی برای کسی بیاورید. شاید به نظر شما عمل خوبی را انجام داده اید، اما دیگران ممکن است آن را نفع شخصی شما ببیند که از آنها انتظار دارید. دوری کلارک (Dorie Cark) می گوید که مقاومت در درک موقعیت هر فردی اشتباه است. ادارک هر کسی نسبت به آن چه که شما از واقعیت برداشت می کنید، متفاوت است، اما الزاما اشتباه نیست. برای آنها برداشت از شما واقعی بوده و این وظیفه شماست که این پویایی (شهرت) را تغییر دهید. در این مطلب به مواردی که شهرت شما را در کار تغییر می دهند، اشاره می شود.(در همین زمینه مطالعه مقاله باز آفرینی برند شخصی نیز پیشنهاد می شود)

با مساله روبرو شوید

وقتی فکر می کنید اثر گذاری ضعیفی در دیگران ایجاد کرده اید، یا احساس می کنید که توسط دیگران برچسب غیر منصفانه ای خورده اید، بهتر است به طور مستقیم به سو برداشت مورد نظر اشاره کنید. اگر فکر می کنید کاری کرده اید که باعث توهین به همکار خودتان شده اید، از وی معذرت خواهی کنید. یا اگر گزارش های خود را دیر تحویل داده اید، به مدیر خود نزدیک شوید و به او توضیح دهید که این مساله پیش آمده و دیگر تکرار نخواهد شد. کلارک در ادامه می گوید، پرداختن به اصل مساله نشان می دهد که شما از آن آگاه هستید. همچنین این موضوع شروع فرآیند تغییر نسبت به آن چه که از شما برداشت شده، است. در  غیر این صورت ، تاثیر منفی در ذهن افراد باقی می ماند و ادامه دار خواهد بود. هالورسون توضیح می دهد که نیازی نیست که به طور مستقیم هر مساله ای را توضیح دهید. اما اگر سوء برداشتی ایجاد شده، بهتر است به آن پرداخته شود.

موضع تدافعی نگیرید

اگر شما به طور مستقیم به سو تفاهم ایجاد شده اشاره می کنید، بهتر است از عصبانی بودن و قضاوت سریع خوداری کنید. نباید صحبت خود را با گفتن جمله هایی مانند از «از آخرین برخورد با شما به یاد دارم که به من به عنوان فردی نادان نگاه می کنید، اما من همچین تصوری ندارم.» شروع کنید. شما با این کار آنها را متهم به فکر اشتباه در مورد خودتان می کنید. در عوض، قبول کنید که آنها احساس مشخصی نسبت به شما دارند و اگر نیاز بود، عذرخواهی کنید. سپس انرژی و تمرکز خود را به نشان دادن بهتر خود واقعی تان صرف کنید.

به دنبال فرصت هایی باشید تا با یکدیگر همکاری کنید

هالورسون می گوید خوب بودن فقط در یک زمان برای از میان بردن تاثیر اولیه از  رفتار(مثلا متکبر بودن) شما کارساز واقع نمی شود. شما باید شواهدی را آماده کنید تا خلاف آن را نشان دهد و هر چه این شواهد و دلایل بیشتر باشد، بهتر خواهد بود. او می گوید که تدوام داشتن در انجام یک عمل (مانند یک دوست) موثر خواهد بود. یکی از روش های هوشمندانه برای به دست آوردن این مورد، به ویژه زمانی که با فردی که می خواهید او را متقاعد کنید و با او برخورد کمتری داشته اید، این است که به صورت داوطلبانه با او همکاری کنید. با این کار نه تنها فرصت بیشتری برای تغییر ذهنیت آنها دارید، بلکه افراد انگیزه بیشتری پیدا می کنند تا نسبت به شما روی باز نشان دهند. کلارک می گوید وقتی آنها مجبور می شوند که به طور نزدیک با شما همکاری کنند، علاقه آنها به توجه بیشتر و نزدیک تر شدن به شما نیز وجود خواهد داشت. گرنت هالورسون نیز با این موضوع موافق است. خانم کلارک در ادامه توضیح می دهد که افراد فکر می کنند، «اگر بخواهم به سمت موفقیت پیش بروم، به همکاری خوب آنها نیاز دارم و این همان جمله ای خواهد بود که آنها را برانگیخته و باعث می شود ذهنشان را نسبت به این موضوع باز کنند.

فراتر بروید

خیلی دشوار خواهد بود که ذهنیت افراد را نسبت به این که به «تاخیر و دیرکرد» در کار شهرت یافته اید، تغییر دهید. اگر شما به این جنبه شناخته شده اید که دیر سرکار حاضر می شوید، رسیدن به محل کار در ساعت 9.01 (اگر ساعت شروع کار 9 باشد) نیز مساله ساز خواهد بود. زیرا شما با این کار فرض آنها را نسبت به خودتان تایید می کنید. در عوض، شما باید یک ربع قبل (8.45) حاضر شوید. اگر می دانید که با نظر دادن خود فردی را ناراحت می کنید، سعی کنید نسبت به زبان خود مراقب باشید. و اگر مدیر شما فکر می کند که شما در جلسه ها مشارکت فعال ندارید، سعی کنید مشارکت های فکر شده و بیشتری را ارائه دهید. کلارک می گوید شما مجبور هستید که دوباره خودتان را به نمایش بگذارید و در عکس جهت شهرت قبلی خودتان را نشان دهید. اما با گذشت زمان، وقتی ذهنیت افراد در حال تغییر است، شما باید به نقطه مرکزی(تعادل) که احساس راحتی بیشتری می کنید، برگردید.

 زمینه های مشترک بیابید

کلارک می گوید یافتن زمینه های مشترک باعث می شود که افراد بیشتر از دیگران نسبت به ما فکر کنند. این کار باعث می شود که آنها بیشتر به گفته های شما گوش کنند (برای آگاهی بیشتر در مورد این که چگونه دیگران صحبت های شما را گوش کنند ویدیوی صحبت های آقای جولیان ترژر را پیشنهاد می کنیم).            

حتی خصیصه های مشترکی که به ظاهر ممکن است اهمیت زیادی نداشته باشد: این که شما همسایه باشید، یا برند مشترکی از کفشی را بپوشید و یا هر دو به حیوانات خانگی علاقه داشته باشید. هالورسون می گوید که افراد معمولا به صورت ناآگاهانه شما را زمانی که ویژگی مشترکی در شما می بینند، دسته بندی می کنند. آنها شاید این فکر را در ذهن داشته باشند که شما و او اهداف مشترکی دارید. و ما به صورت خودکار نسبت به کسانی که در گروه ما باشند، نگرش ا داریم.

اگر احساس می کنید که ارتباط شما با فردی خیلی خوب پیش نمی رود، استراتژی دیگر این است که از وی بخواهید تا به شما توصیه هایی داشته باشد. کلارک می گوید با این کار معمولا به فرد حس خوشایندی دست می دهد و این پویایی(ذهنیت) را تغییر می دهد زیرا شما خود را به آنها قابل تغییر و نشان می دهید.

حوصله داشته باشید

انتظار نداشته باشید که نتایج به یکباره اتفاق بیافتد. اگر می خواهید بدانید که تغییر ذهنیت افراد چه قدر طول می کشد، هالورسون این زمان را این گونه توضیح می دهد: به اندازه زمانی که شما تمایل داشته باشید. البته به عوامل زیادی وابسته خواهد بود، به این که اختلاف بین اثر گذاری قبلی شما و این که می خواهید تا چه اندازه اثر گذاری در آنها داشته باشید و چه فرصت هایی را دارید که این شرایط را ایجاد کنید، بستگی خواهد داشت. او در ادامه می گوید هر چه اثر گذاری قوی باشد، احتمال تغییر نیز زیاد می شود. کلارک پیشنهاد می کند که چندین ماه به خودتان زمان بدهید. اما اجازه ندهید که انگیزه شما را بگیرد. فقط به این فکر کنید که اگر از الان شروع کنید، می توانید این تغییر را بهتر آغاز کنید.

اصولی که باید به خاطر داشته باشید

باید ها

• به مساله اشاره کنید، به ویژه اگر شما اشتباه کرده اید.
• اگر می خواهید تاثیر مثبتی در ذهن دیگران ایجاد کنید، چندین بار این کار را تکرار کنید.
• ویژگی های مشترک خودتان با او را جست و جو کنید. ویژگی مشترک باعث می شود تا افراد به شما نزدیک شوند

نبایدها

• این که افراد را به قضاوت اشتباه در مورد خودتان محکوم کنید. این ذهنیت متعلق به آنها بوده و وظیفه شما اصلاح آن است.
• از همکاری با او خودداری کنید. اما هر چه بیشتر در کنار آنها قرار بگیرید، موثر واقع می شود.
• این انتظار را داشته باشید که ذهنیت افراد خیلی زود تغییر یابد. در حالی که تغییر ذهنیت زمان بر است.

 منبع: Harvard Business Review