استراتژی تمایز: رویکردی برای افزایش مزیت رقابتی
بسیاری از مشاغل ترجیح می‌دهند با گذشت زمان بازسازی شوند و از استراتژی‌های مختلفی برای پیشبرد و متمایز بودن در بازار استفاده کنند. اگر می‌خواهید بدون ریسک بالا یا کاهش ارزشتان سود خود را افزایش دهید، باید استراتژی تمایز را به‌کار بگیرید. در این مطلب، درباره‌ی استراتژی تمایز (Differentiation Strategy)، چگونگی پیاده‌سازی آن و منفعت آن برای تجارت شما صحبت می‌کنیم.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
استراتژی تمایز چیست؟
استراتژی تمایز رویکردی است که مشاغل با ارائه‌ی خدمات یا محصولاتی منحصربه‌فرد و متفاوت از آنچه رقبا در اختیار مشتریان قرار می‌دهند، ایجاد می‌کنند. هدف اصلی اجرای استراتژی تمایز افزایش مزیت رقابتی است. یک تجارت با تجزیه‌و‌تحلیل نقاط قوت و ضعف، نیازهای مشتری و ارزش کلی آن‌ها، می‌تواند این کار را انجام دهد.
مزایای استفاده از استراتژی تمایز
استراتژی تمایز دارای چندین مزیت است که به شما کمک می‌کند تا در صنعت خود جایگاه منحصربه‌فردی داشته‌باشید.
در این‌جا مزایای احتمالی به‌کارگیری این استراتژی را شرح می‌دهیم:
۱. رقابت کاهش قیمت
استراتژی تمایز به شرکت اجازه می‌دهد تا با چیزی به غیر از «قیمت پایین» در بازار رقابت کند؛ به عنوان مثال، یک شرکت تولید آبنبات ممکن است آبنبات خود را با بهبود طعم و مزه یا استفاده از مواد سالم‌تر تولید کند. گرچه شاید رقبا آبنبات ارزان‌تری را تولید کنند، نمی‌توانند طعمی را که مصرف‌کنندگان از آن شرکت آبنبات خاص به یاد دارند، فراهم کنند.
۲. محصولات منحصربه‌فرد
مزیت دیگر استراتژی تمایز بر کیفیت منحصربه‌فرد یک محصول بنا شده‌است. شرکت شما می‌تواند از ویژگی‌های محصولات خود، که رقبا از آن‌ها برخوردار نیستند، لیستی تهیه کند. این ویژگی‌ها محصول شما را متمایز می‌کنند و می‌توانید این تمایز را از طریق بازاریابی و تبلیغات مؤثر به خریدار منتقل کنید.
۳. حاشیه‌ی سود بیش‌تر
وقتی محصولات از یک‌دیگر متمایز و به کالایی با کیفیت بالاتر تبدیل شوند، فرصتی را برای داشتن حاشیه سود بیش‌تر فراهم می‌کنند؛ برای مثال، اگر بازار هدف شما به پرداخت هزینه‌ی بالاتر برای کیفیت عالی و مطلوب تمایل داشته‌باشد، ممکن است با فروش کم‌تر، درآمد بیش‌تری کسب کنید.
۴. وفاداری مصرف‌کننده به برند
در صورت حفظ کیفیت اثبات‌شده‌ی محصولاتتان، تمایز مؤثر باعث وفاداری مشتری به برند شما می‌شود؛ به عنوان مثال، اگر برندی دارید که توسط یک چهره‌ی ورزشی به بازار عرضه می‌شود، این امر وفاداری به برند شما را افزایش می‌دهد، زیرا ارزش برندتان را افزایش می‌دهد.
چگونه استراتژی تمایز را در کسب‌و‌کارمان راه‌اندازی کنیم؟
استراتژی تمایز ۲ نوع اصلی دارد که هر تجارتی می‌تواند آن‌ها را اجرا کند:
- استراتژی تمایز گسترده: استراتژی تمایز گسترده به معنی ساختن نام تجاری یا برندی است که از رقبای خود متفاوت باشد. این محصول در بازار توزیع می‌شود و توجه طیف وسیعی از مصرف‌کنندگان را به خود جلب می‌کند؛
- استراتژی تمایز متمرکز: استراتژی تمایز متمرکز کسبوکار را وادار می‌کند تا ویژگی‌های منحصربه‌فرد، محصول و خدمات ویژه‌ای را ارائه دهد و نیازهای بازار را برآورده کند.
مشاغلی که به دنبال به‌کارگیری استراتژی تمایز گسترده یا متمرکز هستند، باید زمان و بودجه‌ای را به تولید یا طراحی محصولات و خدمات بسیار منحصربه‌فرد اختصاص دهند تا از ارزش بیش‌تری برخوردار شوند. روش‌های مختلفی برای راه‌اندازی استراتژی تمایز وجود دارند؛ در این‌جا برای ایجاد این استراتژی مراحلی را ذکر کرده‌ایم:
۱. تعیین کنید که می‌خواهید کسب‌و‌کارتان با چه چیزی شناخته شود
باید از تخصص خود در تجارتتان آگاهی داشته‌باشید. باید ارزیابی کنید که چه چیزی برای شما و تجارتتان مهم است و سازمان شما در چه بخشی موفق می‌شود؛ به این ترتیب، می‌توانید وجه تمایزی را به‌وجود بیاورید. نقاط قوت و ضعف کلی یا محصول خاص خود را بنویسید.
۲. درباره‌ی مخاطب هدف خود تحقیق کنید
تحقیقات در مورد مخاطب هدف به شما کمک می‌کنند تا ایده‌های کسب‌و‌کارتان را با خواسته‌ها و نیازهای مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه‌ی خود هم‌سو کنید؛ هم‌چنین، باعث می‌شود تا بدانید که کدام ویژگی برای مشتریان جذاب‌تر به نظر می‌رسد؛ برای مثال، شاید تصمیم بگیرید برای کسانی که محصولات شما را می‌خرند یا از خدمات شما استفاده می‌کنند، نظرسنجی ارسال کنید تا اطلاعاتی را جمع‌آوری و به ایده‌ای دقیق از آنچه آن‌ها می‌خواهند، دست پیدا کنید.
۳. وجه تمایزها را گسترش دهید
این مرحله در استراتژی تمایز بسیار مهم است؛ بنابراین، باید مواردی را پیدا کنید که برند یا محصولات شما را متفاوت می‌سازند. هر تمایز شاید در ابتدا بسیار گسترده باشد، پس می‌توانید آن‌ها را یادداشت کنید و سپس زیرمجموعه‌های کوچک‌تری را ایجاد کنید که آن‌ها را محدود می‌سازند.
برخی از تمایزات معمول عبارت‌اند از:
- قیمت؛
- تصویر یا شهرت؛
- ارتباط؛
- سرویس؛
- محصول؛
- توزیع.
۴. داستان خود را تعریف کنید
این‌که داستان منحصربه‌فرد کسبوکار خود را تعریف می‌کنید، به طور خودکار به استراتژی تمایز شما کمک می‌کند، زیرا رقبای شما داستانی مانند داستان شما نخواهند داشت. مأموریت، چشم انداز و ارزش‌های خود را ارزیابی کنید و درباره‌ی آنچه شما را متمایز می‌کند یک داستان کلی بنویسید تا مخاطبان هدف شما را به مشتریان وفادار تبدیل کند. بهتر است داستان خود را در وب‌سایت شرکت منتشر کنید. می‌توانید از رسانه‌های اجتماعی برای گفت‌وگو با مشتریان خود استفاده کنید و محصولات را به آن‌ها معرفی کنید.
۵. تصویر تجاری خلق کنید
پس از کسب اطمینان از ارائه‌ی کیفیت بهتر، استراتژی خود را پیاده کنید و یک تصویر تجاری خَلق کنید. در صورت لزوم، سعی کنید خلاق باشید و برند جدیدی را خلق کنید تا توجه مشتریان هدف خود را جلب کنید.
مثال‌هایی از استراتژی تمایز
در این‌جا ۵ ویژگی تمایز‌دهنده را مثال می‌زنیم که شرکت‌ها و برندهای معروف از آن‌ها استفاده کرده‌اند، به وسیله‌ی آن‌ها ارزش برند خود را افزایش داده‌اند و از رقبای خود متمایز شده‌اند؛ این ویژگی‌ها عبارت‌اند از:
- متعهد به روابط اخلاقی در خرید و خرید اقلام دست‌ساز و منحصربه‌فرد؛
- تمرکز بر تصویر، مخاطبان هدف و کیفیت محصولات گران‌قیمت؛
- میزبانی رویدادها، راه‌اندازی چندین وبلاگ و راه‌اندازی برنامه‌هایی برای نشان دادن نوآوری در کارهای روزمره؛
- ارائه‌ی خدمات غذا و نوشیدنی با استفاده از مواد اولیه‌ی مرغوب و باکیفیت؛
- کمپین‌های تبلیغاتی.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
منبع: indeed.com
دیدگاه