چگونه در شرایط بحرانی رهبر صبورتری باشیم؟
رهبری مؤثر و کارآمد تیم، به‌ویژه در شرایط بحرانی، به صبر و بردباری نیاز دارد؛ اگر شما به‌عنوان رهبر تیم، نتوانید خون‌سردی خود را در برابر ناامیدی‌ها یا مشکلات حفظ کنید، نمی‌توانید دیگران را هم آرام نگاه دارید.
هنگامی که اعضای تیم گزارش‌هایی مبنی بر تحت‌فشاربودن کسب‌وکار ارائه می‌دهند، شما باید از کارکنان خود حمایت کنید و خون‌سرد باشید؛ چراکه پیداکردن راه‌حل برای چالش‌های جدید، به‌طور معمول زمان‌بر است و برای عملی‌کردن آن‌ها به زمان و صبر نیاز دارید. در ادامه‌ی مطلب، نتایج تحقیقاتی در مورد صبوری رهبران را بررسی می‌کنیم و راه‌کار‌هایی برای صبورتر شدن رهبران بیان می‌کنیم.
به‌طور معمول، در روند آموزش و هدایتِ رهبرانی با پتانسیل‌های کاری بالا، دیده شده است که بسیاری از آنان خصوصیتی مانند صبوری را ندارند و نمی‌دانند چگونه به آن دست پیدا کنند. به‌عبارتی، آن‌ها به‌دنبال دستیابی به راه‌حل‌های سریع برای مشکلات هستند و نمی‌توانند منتظر بمانند تا استراتژی‌ها، تأثیر خود را نشان دهند. در حقیقت، این گرایش در دنیای کسب‌وکارهای چابک تقویت شده است و به نظر می‌رسد که توانایی تصمیم گیری سریع، قاطع و درست در این حوزه، ویژگی مهمی به شمار می‌آید.
تحقیقات انجام‌شده روی تأثیر صبوری رهبران بر تیم
برای کسب اطلاعات بیشتر درمورد نحوه تأثیرگذاری صبر رهبران در شرایط بحرانی کسب‌وکار روی سایر اعضای تیم، تحقیقی روی بیش از ۵۷۸ متخصص حرفه‌ای کسب‌وکار که در حوزه‌های کاری مختلفی فعالیت می‌کنند، انجام شده است. میانگین سنی افراد شرکت‌کننده در تحقیقات ۳۹ سال بوده است؛ اکثر آن‌ها تحصیلات آکادمیک داشتند و بیش از نیمی از آن‌ها در جایگاه‌های شغلی مدیریتی سازمان مشغول به کار بودند.
در این تحقیق، از شرکت‌کنندگان خواسته شد تا رفتارهای رهبری و میزان صبر سرپرست مستقیم خود را شرح دهند و خودشان نیز درباره میزان خلاقیت، بهره وری و همکاری تیمشان نظر بدهند. پاسخ‌های آن‌ها نشان داد که صبر رهبران تأثیر قدرتمندی روی میزان خلاقیت، کار تیمی و بهره‌وری داشته است؛ به‌طوری که رهبران صبورتر (رهبرانی که در رتبه‌بندی انجام‌شده توسط کارکنانشان در سطح بالاتری قرار داشتند) شاهد افزایش خلاقیت و همکاری در تیمشان به‌میزان متوسط ۱۶٪ و افزایش بهره‌وری به‌میزان متوسط ۱۳٪ بودند.
در تحقیقات دیگری، تأثیر صبر روی انواع رفتارهای رهبران بررسی شد. در گذشته، تحقیقات دانشگاهی، رفتارهای رهبران را به دو دسته رهبری وظیفه گرا و رابطه‌گرا تقسیم می‌کردند. بهترین رهبران نیز افرادی بودند که به‌طور مداوم، تعادل پایداری را بین این دو ویژگی برقرار می‌کردند. در ادامه مؤثرترین رفتارهای رهبران وظیفه‌گرا را به‌عنوان مدیران آینده‌نگر و همچنین مؤثرترین رفتارهای رهبران رابطه‌گرا را به‌عنوان مدیرانی تسهیل‌كننده توصیف می‌کنیم.
مدیران آینده‌نگر، چشم‌انداز قدرتمندی برای کسب‌وکارشان ترسیم می‌کنند و معیارهای لازم را برای تحقق آن مشخص می‌کنند. مدیران تسهیل‌كننده نیز قابلیت همکاری بین اعضای تیم را تقویت می‌کنند و به آن‌ها قدرت می‌دهند که به راه‌حل مشکلات مختلف دست پیدا کنند. این رویکردها هر دو مکمل یکدیگر هستند و نمی‌توان آن‌ها را جدا از یکدیگر دانست؛ اما سؤالی که پیش می‌آید این است: آیا ویژگی صبوری در رهبران، به یک اندازه بر این رویکردها تأثیر می‌گذارد؟
نتایج تحقیقات نشان دادند که صبر رهبران، به‌میزان چشمگیری اثرگذاری هر دو رویکرد را افزایش داده است. اگرچه هماهنگی و خلاقیت تیم مدیران آینده‌نگر نسبت به هماهنگی و خلاقیت تیم‌های مدیران تسهیل‌کننده، به‌طور متوسط ۶٪ افزایش بیشتری داشته است.
در حقیقت، توانایی صبوری در مدیران برای بهبود اثربخشی این دو رویکرد، بسیار منطقی به نظر می‌رسد؛ به‌عبارت بهتر، مدیران آینده‌نگر هنگام توضیح چشم‌انداز خود برای افرادی که ممکن است بلافاصله آن را درک نکنند یا در قابلیت دستیابی تیم به چنین چشم‌اندازی شک داشته باشند، به صبر و حوصله نیاز دارند؛ همچنین زمانی که اعضای تیم با یکدیگر به‌خوبی همکاری نمی‌کنند یا برای ارائه راه‌حل‌ها مدت‌زمان بیشتر از حد انتظاری را صرف می‌کنند، در این شرایط مدیران تسهیل‌کننده به صبوری در روند همکاری گروه نیاز دارند.
رهبران چگونه می‌توانند صبورتر باشند؟
اگر می‌خواهید صبر و تحمل خود را افزایش دهید، ابتدا باید تشخیص دهید که چه زمانی می‌توانید بیشترین حد صبوری خود را بسنجید؛ در این راستا، اگر از رویارویی با چالشی در آینده‌ای نزدیک اطلاع دارید، می‌توانید بیشتر روی تلاشتان برای حفظ آرامش متمرکز شوید. یک روش خوب برای کنترل فشارهایی که در چنین شرایطی به سراغتان می‌آیند، تغییر درک خود از موقعیت‌های موردنظر است. در ادامه چند استراتژی مفید را برای افزایش صبوری در رهبران آورده‌ایم.
۱. معنی سرعت را دوباره تعریف کنید
تیم نیروی دریایی ایالات متحده به این شعار معروف هستند که «آهسته حرکت‌کردن، روان‌تر است؛ روان‌بودن نیز به‌معنای سرعت بالاست.» در واقع، این تیم‌ها در ارتش مسئولیت واکنش سریع را به عهده دارند و به‌طرز متناقضی در برنامه ریزی و اجرای مأموریت‌های حساس به زمان خودشان، بسیار روشمند و صبور هستند. آن‌ها فعالیت در شرایط بحرانی را طی بیش از ۶۰ سال آموخته‌اند و می‌دانند که انجام کارها با سرعتی آرام و پیوسته باعث کاهش اشتباهات و دوباره‌کاری‌ها می‌شود و در نهایت، به مأموریتشان سرعت می‌بخشد.
به‌طور خلاصه، آن‌ها آموخته‌اند که رهبران نباید سرعت عملیاتی (حرکت سریع) را با سرعت استراتژیک (کاهش زمان لازم برای ارزش‌آفرینی) اشتباه بگیرند. البته بدیهی است که رهبران باید در ابتدا به‌طور واضح، بیان کنند که تعریفشان از ارزش‌آفرینی چه چیزی می‌تواند باشد.
جدیدترین فرصتهای شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
۲. قدردان روش صبوری خود باشید
قدردانی از خودتان به‌دلیل برخورداری از ویژگی‌های موردنظرتان، تأثیرات قدرتمندی روی انواع نگرش‌ها و رفتارهایتان دارد؛ به‌عنوان مثال، تهیه لیستی از مواردی که به‌خاطر داشتنشان خوشحال هستید، موجب می‌شود که با دیگران رفتار بهتری داشته باشید و همچنین اضطرابتان را در موقعیت‌های ضروری کاهش می‌دهد؛ بنابراین جای تعجب نیست که قدردانی از ویژگی‌های مثبت خود، به‌میزان جالب‌توجهی توانایی شما را در صبوری افزایش می‌دهد. تحقیقات روان‌شناسی تجربی نیز نشان داده‌اند که وقتی افراد، احساس شکرگزاری بیشتری می‌کنند، از اتفاقات کوچک پیرامون خود نیز خشنود می‌شوند و صبورتر هستند.
البته احساس سپاسگزاری هنگام مواجهه با شرایط بحرانی، کمی دشوار به نظر می‌رسد؛ با وجود این، همان طور که قدردانی را با تهیه لیستی از ویژگی‌های مثبتتان یا آگاهی از پیشرفت سایر اعضای تیم تمرین می‌کنید، ممکن است فرصتهای کوچک دیگری را نیز برای قدردانی پیدا کنید؛ سپس هنگامی که با شرایطی روبه‌رو می‌شوید که احساس می‌کنید در مقابله با آن صبر کمتری دارید، می‌توانید لحظه‌ای بیندیشید؛ به سایر موقعیت‌هایی که خوب پیش می‌روند فکر کنید؛ آنچه تاکنون آموخته‌اید را به یاد آورید یا درباره آنچه قرار است از شرایط کنونی یاد بگیرید تأمل کنید.
جمع‌بندی
نکته اصلی درمورد صبوری رهبران این است که رفتارهای مؤثر مدیران با نشان‌دادن صبر و شکیبایی تقویت می‌شوند؛ بنابراین به‌عنوان مدیر سازمانتان، می‌توانید با حوصله با اعضای تیمتان تعامل داشته باشید؛ به این ترتیب، خلاقیت، بهره‌وری و همکاری کارکنانتان را افزایش دهید. این در حالی است که صبور نبودن نمی‌تواند به‌اندازه بردباری با کارکنان، مزایای چشمگیری برای سازمان به‌همراه داشته باشد.
جدیدترین فرصتهای شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
منبع: hbr.org
دیدگاه