بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس مرکز تماس

ارسال رزومه
  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت
نوع همکاری
رشته تحصیلی
جنسیت
فرقی نمی کند

شرح شغل / وظایف

ما در تیم پشتیبانی و مرکز تماس تپسی، مشتاق به همکاری با کارشناسان با انگیزه به صورت دورکار هستیم. افرادی که بتوانند از طریق پیگیری مسائل مشتریان، منجر به جلب رضایت حداکثری آنها شوند.

وظایف:



  • پاسخ به درخواست مشتریان (مسافر و راننده) از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت.

  • برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان.

  • ثبت صحیح اطلاعات در CRM.

  • ارائه ایده‌های جدید در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها. 

الزامات / مهارت‌ها



  • داشتن تجهیزاتی مانند کامپیوتر و هدست به دلیل ماهیت دورکار شغل.

  • داشتن مدرک تحصیلی: حداقل فوق دیپلم (امکان فعالیت دانشجویان در شیفت عصر).

  • توانایی جستجوی آدرس و موقعیت مکانی در تمامی شهرها از طریق نقشه آنلاین.

  • آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس و گوگل‌مپ.

  • آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس.

  • خدمت سربازی: اتمام خدمت سربازی / معافیت دائم یا تحصیلی.

  • ساکن تهران و سایر شهرها.

  • توانایی کنترل خشم و استرس.

  • دقت و سرعت بالا.

  • توانایی برقراری رابطه موثر.


امکانات و مزایا :


مزایای شغلی

پاداش عملکردی

 



  • بیمه تامین اجتماعی از اولین روزکاری.

  • بیمه تکمیلی.

  • امکان رشد سازمانی.

  • هدایای مناسبتی.

  • صبحانه و میان وعده.

  • پزشک سازمانی.

  • اتاق بازی.

  • قابلیت دورکاری.



 

 

قابلیت دورکاری در صورت عملکرد مناسب پس از 2 ماه

 شیفت کاری (8 ساعت): صبح و عصر (6 روز تعطیلی در ماه)

معرفی تپسی

  • تپسی یه کسب‌ و کار آنلاینه در زمینه حمل و نقل، با ۲۰ میلیون کاربر در بیش از ۲۸ شهر ایران، که بیش از ۱۰۰۰ نفر رو در سراسر ایران گرد‌ هم‌ آورده، و هر روز داره بزرگ‌‌تر می‌شه و رشد می‌کنه.ما تیمی هستیم که معتقدیم می‌تونیم کشورمون، اقتصادمون، و حتی جامعه‌مون رو به سوی بهتر شدن تغییر بدیم.تیمی که تاثیر مثبت بر زندگی دیگران رو، منبع انرژی کار چالش‌برانگیز روزمره‌ی خودش می‌دونه و به دنبال فرصت‌هایی برای تغییره.تپسی جای رشد و یادگیریه، و پیشرفت در اون هرگز متوقف نمی‌شه. اینجا همون‌جاییه که ازخودت سبقت می‌گیری!

آگهی‌های استخدام مرتبط

استخدام کارشناس امور مشتریان

کانون ایران نوین - تهران

بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس عملیات اعتباری

راهکارهای مالی هوشمند سامان - تهران

بیش از ۱ ماه قبل

بیش از ۱ ماه قبل

پیگیری قطعی

بیش از ۱ ماه قبل

پیگیری قطعی

استخدام کارشناس توسعه بازار سرمایه

سبدگردان داریک پارس - تهران

دیروز

پیگیری قطعی

۲ هفته قبل