۳ هفته قبل

استخدام کارشناس مرکز تماس

ارسال رزومه
  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت
نوع همکاری
رشته تحصیلی
جنسیت
فرقی نمی کند
بازه سنی
۱۸ تا ۳۵ سال

شرح شغل / وظایف


  • پاسخگویی به سوالات فنی، مشکلات حساب کاربری، یا مشکلات مرتبط با بازی از طریق ایمیل، چت آنلاین، یا تلفن

  • راهنمایی در مورد استفاده از پلتفرم، قوانین و حل مشکلات فنی

  • همکاری با تیم فنی برای تشخیص و حل سریع مشکلات پیچیده‌تر

  • دریافت، پیگیری، و حل و فصل شکایات

  • ارائه راه‌حل‌های مناسب و پیشنهادات جهت بهبود تجربه کاربری مشتری

  • پیگیری درخواست‌ها و اطمینان از حل به موقع مشکلات

  • ثبت و مستندسازی تمامی مکاتبات و اقدامات انجام شده در سیستم پشتیبانی

  • به‌روز رسانی مداوم اطلاعات و منابع موجود برای پشتیبانی بهتر

  • استفاده از ابزارهای پشتیبانی مشتری برای مدیریت مکاتبات و پیگیری درخواست‌ها


    • محل کار : برج فناوری شریف

    • روز و ساعت کاری :  به صورت حضوری   شنبه تا چهارشنبه 9  17:30



الزامات / مهارت‌ها


  • مهارت‌های ارتباطی قوی برای تعامل مؤثر با بازیکنان و حل مشکلات آنها

  • آشنایی با سیستم‌های مدیریت پشتیبانی

  • توانایی حل مسئله و ارائه راه‌حل‌های سریع و کارآمد

  • صبر و توانایی مدیریت فشار کاری در مواقع پر ترافیک

مزایای شغلی


  • مزایا و تسهیلات : بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی - کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی- فرصت‌های آموزشی و توسعه فردی- محیط کاری دوستانه، پویا و حرفه‌ای 


 


 

معرفی ستارگان اندیشه مهستان

  • شرکت ستارگان اندیشه مهستان در زمینه بازی های فکری آنلاین و سالنی فعالیت می کند و از زمان تاسیس تا کنون همواره در تلاش بوده تا با بهره‌گیری از فرصت های جدید دنیای فناوری و راهکارهای خلاقانه، به یکی از شرکت‌های پیشرو در این صنعت تبدیل شود.

    موفقیت و رشد ما نتیجه تلاش‌های بی‌وقفه تیمی از افراد مستعد، با انگیزه و خلاق است. ارزش‌های محوری ما شامل نوآوری، همکاری، مسئولیت‌پذیری، توجه به مشتری و حمایت اعضای تیم از یکدیگر است که بر اساس این اصول تلاش می‌کنیم تا محیط کاری دوستانه و پویا برای کارکنان خود ایجاد کنیم.

    همچنین به‌طور مستمر به دنبال توسعه حرفه‌ای کارکنان خود بوده و فرصت‌های متعددی برای رشد و پیشرفت فردی و گروهی در اختیار آنها قرار می‌دهیم.

    اگر به دنبال چالش‌های جدید و فرصت‌های بی‌نظیر در محیطی پویا هستید و می‌خواهید در کنار تیمی از افراد حرفه‌ای به رشد و توسعه یک کسب و کار نوآور  کمک کنید، جای شما در این شرکت خالی است.

سایر آگهی های این شرکت

  • کارشناس منابع انسانی

    ۲ هفته قبل تمام وقت

  • سرپرست منابع انسانی

    ۲ هفته قبل تمام وقت

  • مسئول دفتر

    ۲ هفته قبل تمام وقت

  • کارشناس پشتیبانی فنی

    ۲ هفته قبل تمام وقت

آگهی‌های استخدام مرتبط

استخدام کارشناس مرکز تماس

کارگزاری بیمه دال - تهران

بیش از ۱ ماه قبل

پیگیری قطعی

استخدام کارشناس مرکز تماس (شیفت عصر)

کارگزاری بیمه دال - تهران

بیش از ۱ ماه قبل

پیگیری قطعی

استخدام کارشناس تجربه مشتریان

سرمایه گذاری سیمرغ - تهران

بیش از ۱ ماه قبل

پیگیری قطعی

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان

مهندسی فن آوری اطلاعات پرتو بیتا - تهران

بیش از ۱ ماه قبل

بیش از ۱ ماه قبل

پیگیری قطعی