بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس مرکز تماس

ستارگان اندیشه مهستان - تهران

توافقی

ارسال رزومه

جزئیات موقعیت شغلی
درباره شرکت

نوع همکاری

تمام وقت

گروه شغلی

پشتیبانی مشتریان

رشته تحصیلی

جنسیت

فرقی نمی کند

بازه سنی

۱۸ تا ۳۵ سال

شرح شغل / وظایف

پاسخگویی به سوالات فنی، مشکلات حساب کاربری، یا مشکلات مرتبط با بازی از طریق ایمیل، چت آنلاین، یا تلفن

راهنمایی در مورد استفاده از پلتفرم، قوانین و حل مشکلات فنی

همکاری با تیم فنی برای تشخیص و حل سریع مشکلات پیچیده‌تر

دریافت، پیگیری، و حل و فصل شکایات

ارائه راه‌حل‌های مناسب و پیشنهادات جهت بهبود تجربه کاربری مشتری

پیگیری درخواست‌ها و اطمینان از حل به موقع مشکلات

ثبت و مستندسازی تمامی مکاتبات و اقدامات انجام شده در سیستم پشتیبانی

به‌روز رسانی مداوم اطلاعات و منابع موجود برای پشتیبانی بهتر

استفاده از ابزارهای پشتیبانی مشتری برای مدیریت مکاتبات و پیگیری درخواست‌ها
- محل کار : برج فناوری شریف
- روز و ساعت کاری : به صورت حضوری شنبه تا چهارشنبه 9 – 17:30

الزامات / مهارت‌ها

مهارت‌های ارتباطی قوی برای تعامل مؤثر با بازیکنان و حل مشکلات آنها

آشنایی با سیستم‌های مدیریت پشتیبانی

توانایی حل مسئله و ارائه راه‌حل‌های سریع و کارآمد

صبر و توانایی مدیریت فشار کاری در مواقع پر ترافیک

مزایای شغلی

مزایا و تسهیلات : بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی - کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی- فرصت‌های آموزشی و توسعه فردی- محیط کاری دوستانه، پویا و حرفه‌ای

معرفی ستارگان اندیشه مهستان

شرکت ستارگان اندیشه مهستان در زمینه بازی‌های فکری آنلاین و سالنی فعالیت می‌کند و در تلاش است تا با بهره‌گیری از فرصت‌های جدید دنیای فناوری و راهکارهای خلاقانه، به یکی از شرکت‌های پیشرو در این صنعت تبدیل شود.
موفقیت و رشد ما نتیجه تلاش‌های بی‌وقفه تیمی از افراد مستعد، با انگیزه و خلاق است. ارزش‌های محوری ما شامل نوآوری، همکاری، مسئولیت‌پذیری، توجه به مشتری و حمایت اعضای تیم از یکدیگر است که بر اساس این اصول تلاش می‌کنیم تا محیط کاری دوستانه و پویا برای همکاران خود ایجاد کنیم.
همچنین به‌طور مستمر به دنبال توسعه حرفه‌ای همکاران خود بوده و فرصت‌های متعددی برای رشد و پیشرفت فردی و گروهی در اختیار آنها قرار می‌دهیم.
اگر به دنبال چالش‌های جدید و محیط کاری با همکاران پویا هستید و می‌خواهید در یک تیم استارتاپی شامل افرادی حرفه‌ای و دوستان تازه که هرکدام در کار خودشان حرفه ای و عالی هستند، ادامه مسیر دهید، این آگهی برای شماست😊

با رزومه ساز کاربوم نتیجه بهتری بگیرید

از آگهی‌ جدید باخبر شو

راهنمای شغلی

معرفی شغل کارشناس CRM ارتباط با مشتری

معرفی شغل کارشناس CRM: شرح وظایف کارشناس CRM معرفی شغل کارشناس CRM: نیازمندی‌های کار معرفی شغل کارشناس CRM: محیط کاری معرفی شغل کارشناس CRM: چگونه ...

اطلاعات بیشتر