karboom,کاربوم
  1. کاربوم
  2. آگهی استخدام
  3. استخدام پشتیبانی مشتریان
  • گروه شغلی  ( ۱ )  
  • شهر   
      • نوع همکاری   
      • سطح ارشدیت   
      • سابقه کار   
      • نوع صنعت   
      • شرکت   

          پیگیری قطعی

          گارانتی کاربوم

          استخدام مداوم

          پاک کردن همه  ( ۱ )
          از جدیدترین آگهی‌های استخدام شرکت‌های معتبر باخبر شوید
          ۲۷

          استخدام پشتیبانی مشتریان

          استخدام کارشناس پشتیبانی فنی

          پیمان یکتای ماندگار - تهران

          امروز

          استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم افزار

          گروه پیشگام بینش - تهران

          امروز

          پیگیری قطعی

          استخدام کارمند ارتباط با مشتری

          نوین چرم - تهران

          ۶ روز قبل

          پیگیری قطعی

          استخدام کارشناس مرکز تماس

          کارگزاری آگاه - کرج

          ۱ هفته قبل

          پیگیری قطعی

          استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار help desk

          حساب رایان پارس - تهران

          ۱ هفته قبل

          پیگیری قطعی

          استخدام کارشناس مرکز تماس (شیفت شب)

          کارگزاری آگاه - کرج

          ۲ هفته قبل

          پیگیری قطعی

          استخدام کارشناس داده کاوی مشتریان

          نوین چرم - تهران

          ۲ هفته قبل

          پیگیری قطعی

          استخدام کارشناس پشتیبانی و عملیات

          هلدینگ چابک - تهران

          ۲ هفته قبل

          پیگیری قطعی

          استخدام تکنسین خدمات پس از فروش

          فن آوران اخوان افرا - تهران

          ۲ هفته قبل

          استخدام کارشناس گروه حاکمیت و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات(ITIL/COBIT)

          ایریسا - اصفهان

          ۳ هفته قبل

          پیگیری قطعی

          استخدام کارشناس ارزیاب صدای مشتری

          شرکت کاغذسازی راشا کاسپین ایرانیان - تهران

          ۴ هفته قبل

          پیگیری قطعی

          استخدام کارمند اداری و پشتیبانی

          سیناپردازش نوین آریا - تهران

          بیش از ۱ ماه قبل

          پیگیری قطعی

          استخدام کارشناس مرکز تماس

          سرمایه گذاری سیمرغ - تهران

          بیش از ۱ ماه قبل

          پیگیری قطعی

          استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان

          مهندسی فن آوری اطلاعات پرتو بیتا - تهران

          بیش از ۱ ماه قبل

          پیگیری قطعی

          استخدام پشتیبانی مشتریان

          ارزدکس - تهران

          بیش از ۱ ماه قبل

          استخدام کارشناس استقرار مالی

          چارگون - تهران

          بیش از ۱ ماه قبل

          پیگیری قطعی

          استخدام کارشناس پشتیبان نرم افزار و امور مشتریان

          مهر افراز آسیا - تهران

          بیش از ۱ ماه قبل

          استخدام پشتیبان تلفنی

          تحلیل گران کسب و کار بهاسنج - تهران

          بیش از ۱ ماه قبل

          استخدام کارشناس پذیرش تبریز

          کارگزاری بورس بیمه ایران - تبریز

          بیش از ۱ ماه قبل

          استخدام کارشناس پاسخگویی مرکز تماس (خانم-دورکاری-ساکن تهران)

          عزم داده پردازان - تهران

          بیش از ۱ ماه قبل

          پیگیری قطعی

          جستجوهای مرتبط:

          آگهی استخدام

          امروز

          استخدام کارشناس پشتیبانی فنی

          پیمان یکتای ماندگار - تهران
          توافقی
          ارسال رزومه
          • جزئیات موقعیت شغلی
          • درباره شرکت
          نوع همکاری
          تمام وقت
          گروه شغلی
          پشتیبانی مشتریان
          رشته تحصیلی
          کامپیوتر , مهندسی کامپیوتر , مهندسی نرم افزار , مهندسی فناوری اطلاعات , رشته های مرتبط
          مقطع تحصیلی
          کارشناسی
          جنسیت
          فرقی نمی کند

          شرح شغل / وظایف

          ما در شرکت پیمان، اولین و تنها ارائه‌دهنده سرویس پرداخت مستقیم (دایرکت دبیت)، به دنبال جذب همکاری با عنوان "پشتیبانی مشتریان" هستیم.
          کارشناس پشتیبانی فنی وظیفه حل مشکلات فنی مشتریان (سازمان‌ها)، ارائه بازخورد به موقع و ایجاد فضایی جهت تعامل سازنده با آن‌ها را دارد.  راهبری سازمان‌های سرویس گیرنده جهت پیاده‌سازی، تست و استفاده پایدار از سرویس‌های ارائه شده و ثبت مشکلات/نیازمندی آن‌ها جهت ارجاع به تیم‌های مرتبط، از دیگر وظایف این موقعیت شغلی است که از اهمیت بالایی نیز برخوردار است.

          مسئولیت ها



          • برقراری ارتباط موثر با تیم‌های توسعه و پشتیبانی مشتریان و بانک‌های سرویس‌دهنده، به منظور درک نیازمندی‌ها و مشکلات موجود.

          • برقراری ارتباط موثر و انتقال نیازمندی‌های مشتریان به تیم‌های داخل سازمان و پیگیری تا حصول نتیجه و رفع مشکلات.

          • مانیتورینگ سرویس‌ها و شناسایی و ریشه‌یابی مشکلات و ارائه آن جهت حل مشکلات.

          • تجزیه و تحلیل لاگ‌ها و ارائه راهکارهای فنی با استفاده از ابزارهای مانیتورینگ

          • همکاری با تیم‌های توسعه برای رفع مشکلات فنی و ارائه بازخورد جهت بهبود محصولات.

          • نصب و پیکربندی نرم افزارها مطابق با نیازهای مشتریان.

          • اموزش کاربران و تهیه مستندات آموزشی فنی.

          • مدیریت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا حل کامل آن‌ها.

          الزامات / مهارت‌ها

          مهارت های مورد نیاز



          • آشنایی با مفاهیم اولیه API و WebService

          • آشنایی با ابزار تست API نظیر Postman و SoapUI

          • پشتیبانی از نرم افزارهای B2B 

          • توانایی عیب‌یابی و حل مسئله

          • توانایی برقراری ارتباط کلامی و نوشتاری

          • علاقه و توانایی انجام کار تیمی


          شرایط احراز



          • تجربه پشتیبانی در نرم افزارهای B2B مانند حسابداری، مالی، اتوماسیون اداری یا محصولات مشابه

          • آشنایی با لاگ خوانی و ابزارهای مانیتورینگ مانند Kibana، Grafana و...

          • آشنایی با سرویس‌های بانکی یا پرداخت الکترونیک

          • حداقل 3 سال سابقه کار در تیمی با موقعیت مشابه


          موارد زیر مزیت محسوب میشوند
          تجربه کار در حوزه پشتیبانی B2B
          آشنایی با مفاهیم صنعت مالی و پرداخت
          داشتن دانش تحلیل نرم افزار، تحلیل داده، برنامه نویسی و شبکه
          تجربه توسعه نرم افزار

          مزایای شغلی

          وام -پاداش -امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -اتاق بازی -ناهار -میان وعده -فضای استراحت -صبحانه

          معرفی پیمان یکتای ماندگار

          web.paymanpay.ir

          • ما در «پیمان»، به‌عنوان نخستین ارائه‌دهنده راهکار پرداخت مستقیم "Direct Debit" در کشور تجربه‌ای لذت‌بخش از پرداخت آنلاین را فراهم می‌کنیم. نخستین گام‌ها برای تاسیس «پیمان» را در سال ۱۳۹۸ با ماموریت تمرکز بر پرداخت مستقیم و کسب سهم بازار گسترده از پرداخت‌های غیرحضوری در کشور، برداشتیم و در حال حاضر با بیش از یک میلیون کاربر فعال در بیش از ۱۰۰ اپلیکیشن و کسب‌وکار آنلاین با پوشش ۱۳ کارت بانکی، در راه لذت‌بخش‌‌کردن فرایند پرداخت در حرکتیم. پرداخت مستقیم پیمان، بهترین راهکار برای خریدهای تکرارشونده و خرد روزانه مثل تمدید حق اشتراک‌، پرداخت اقساط ماهیانه و… است.