• گروه شغلی  ( ۱ )  
  • شهر   
      • نوع همکاری   
      • سطح ارشدیت   
      • سابقه کار   
      • نوع صنعت   
      • شرکت   

          پیگیری قطعی

          گارانتی کاربوم

          استخدام مداوم

          پاک کردن همه  ( ۱ )

          ۴ روز قبل

          استخدام کارشناس ارتباط با مشتری

          ارسال رزومه
          • جزئیات موقعیت شغلی
          • درباره شرکت
          نوع همکاری
          مقطع تحصیلی
          کارشناسی
          جنسیت
          زن
          بازه سنی
          ۲۲ تا ۳۰ سال

          شرح شغل / وظایف

          - دریافت، رسیدگی، پاسخگویی و تهیه گزارش‌های مورد نیاز در ارتباط با شکایات، مشکلات، نظرات، پیشنهادها و انتقادات واصله


          - طراحی، اجرا و بروزرسانی مسیر تجربه مشتری


          - مستندسازی از تعاملات با مشتریان جهت بررسی، تجزیه و تحلیل و پاسخگویی بهتر


          - تهیه مستندات شامل: نظام‌نامه، روش‌های اجرایی و دستورالعمل‌های مربوط به CRM و تهیه شاخص‌های مربوطه


          - دنبال کردن مشتری‌های ویژه جهت اطمینان از کیفیت تجربه استفاده‌ی ایشان از محصول و بررسی سفرهای لغو شده مشتریان

          الزامات / مهارت‌ها

            آشنا به اصول مشتری‌مداری- توانایی برقراری ارتباط مؤثر - مهارت حل مسئله - شنوندگی فعال و فهم از عمق نیازهای مشتریان - آشنایی با یکی از نرم‌افزارهای CRM


          توانایی مدیریت هیجانات، کنترل خشم و استرس و حفظ خونسردی در چالش های کاری (تاب آوری) - مسئولیت‌پذیری، دقت بالا، توجه به جزئیات و امانت داری در تمام امور - توانایی در مدیریت زمان - آشنایی با تکنیک‌های فن بیان - نوآوری و خلاقیت در حل مسائل - انضباط - داشتن روحیه کار تیمی و انعطاف پذیری بالا - دارای مهارت‌های ارتباطی - توانایی حفظ آرامش در هنگام استرس یا ناراحتی مشتریان


          آشنایی به نرم‌افزارهای Office - یادگیری فعال

          مزایای شغلی

          بیمه تامین اجتماعی


          بیمه تکمیلی


          هدایای مناسبتی


          بن کارت اتکا


           

          معرفی نوین چرم

          novinleather.com
          • شرکت نوین ‌ایده ‌پوش‌ فردا با برند نوین‌چرم در زمینه تولید محصولات از چرم طبیعی در حوزه پوشاک، کیف، کفش، کمربند، اکسسوری و انواع هدایا، در حال فعالیت می‌باشد. نام تجاری «نوین‌چرم» با هدف تولید محصولاتی با کیفیت و مطابق با استانداردهای جهانی، برگزیده شده و هم اکنون از پشتوانه بیش از ربع قرن تجربه مفید در شناخت الگوهای رفتاری جامعه ایرانی برخوردار است. اینک با بهره‌گیری از مواد استاندارد و استفاده از چرم مرغوب و حلال در عرصه تولید، با احترام به حق مشتریان گرامی به ارائه خدمات پس از فروش در دفتر مرکزی و تمام فروشگاه‌های خود می‌پردازد.به‌کارگیری طراحان مطرح بین‌المللی، همکاران دانش آموخته و اهل فن از یک سو و برخورداری از مشتریانی باسلیقه و خوش‌ذوق از سوی دیگر، از افتخارات نوین‌چرم محسوب می‌شوند.محصولات نوین‌چرم سابقه صادرات به امارات، کویت، ژاپن، مالزی، آذربایجان، قزاقستان و کشورهای اروپایی از جمله آلمان، دانمارک، سوئد، جمهوری چک و روسیه را دارا می‌باشد. همچنین، حضور در نمایشگاه‌های معتبر بین‌المللی از جمله نمایشگاه بولونیا ایتالیا، آیسف و آی مد ترکیه از فعالیت‌های شایان ذکر نوین‌چرم در حوزه صنعت چرم، تلقی می‌گردد. همچنین در عرصه داخلی کشور نیز، افتتاح فروشگاه در مراکز استان‌ها و نیز رسیدن به جایگاه یک برند ملی و صادرات محصولات چرمی به اقصی نقاط دنیا، از جمله چشم‌اندازهای نوین‌چرم می‌باشد.