close
  • گروه شغلی  ( ۱ )  
  • شهر   
      • نوع همکاری   
      • سطح ارشدیت   
      • سابقه کار   
      • نوع صنعت   
      • شرکت   

          پیگیری قطعی

          گارانتی کاربوم

          استخدام مداوم

          پاک کردن همه  ( ۱ )

          ۴ روز قبل

          استخدام سرپرست شکایات مشتریان

          ارسال رزومه
          • جزئیات موقعیت شغلی
          • درباره شرکت
          نوع همکاری
          جنسیت
          فرقی نمی کند

          شرح شغل / وظایف

           



          • مدیریت و نظارت بر تیم رسیدگی به شکایات مشتریان در حوزه محصولات تولیدی

          • پیگیری و تحلیل شکایات فنی و کیفیتی مرتبط با محصولات و خدمات پس از فروش

          • همکاری با واحدهای تولید، کنترل کیفیت، انبار و خدمات پس از فروش جهت حل سریع مشکلات مشتریان

          • تدوین و بهبود فرآیندهای رسیدگی به شکایات متناسب با استانداردهای صنعتی

          • تهیه گزارش‌های عملکرد و پیشنهاد راهکارهای کاهش شکایات و افزایش رضایت مشتری

          • آموزش تیم در زمینه استانداردهای کیفی و فرآیندهای پاسخگویی به شکایات

          • اطمینان از رعایت قوانین و مقررات مربوط به خدمات پس از فروش و استانداردهای کیفیت


           

          الزامات / مهارت‌ها

           



          • کارشناسی مهندسی صنایع، مدیریت کیفیت، مهندسی تولید یا رشته‌های مرتبط

          • حداقل ۳ سال سابقه مرتبط در مدیریت شکایات یا خدمات پس از فروش در صنایع تولیدی

          • آشنایی با استانداردهای صنعتی و کیفیت (مانند ISO 9001، ISO 10002)

          • توانایی تحلیل داده‌ها و استفاده از نرم‌افزارهای مرتبط (Excel، CRM)

          • مهارت‌های ارتباطی، مدیریت تیم و حل مسئله

          معرفی پاکشوما(تهران)

          pakshoma.com
          • Founded in ۱۹۷۵, Pakshoma has been a pioneer in bringing comfort and convenience to for over five decades. With an unwavering commitment to quality, trust, and authenticity, we have established ourselves as a leading home appliance brand, creating durable and innovative products that enhance everyday living. More than just a manufacturer, Pakshoma is a trusted partner, standing strong alongside families, simplifying life, and elevating home experiences with reliability and cutting-edge technology. Driven by a passion for improving everyday life, we design and produce home appliances that combine durability, efficiency, and advanced technology. Every product is crafted to provide greater comfort, ease, and peace of mind, ensuring a seamless experience for generations to come. At Pakshoma, we believe that true progress lies in making life simpler, more comfortable, and more enjoyable for everyone. Today, Pakshoma stands as a cornerstone of the home appliance industry, shaping the future with state-of-the-art technology, precision engineering, and a deep understanding of consumer needs. Built on a heritage of resilience and forward-thinking, we remain dedicated to redefining the standards of modern living because, at Pakshoma, home is where innovation begins.