شرح شغل / وظایف
**چه کارهایی قرار است که انجام بدهید:
برقراری تماسهای خروجی مختلف با مشتریان طبق تعداد هدف روزانه
پاسخگویی به تماسها و پیامهای مشتریان
راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
پیگیری درخواستهای مشتری تا رسیدن به هدف
انتقال مشکلات فنی و سیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
** چه مهارتهای مورد نیاز است:
آشنایی با Excel – Word
توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران
توانایی درک نیازهای مشتریان
توانایی ترغیب و متقاعد کردن مشتریان بالقوه
روحیه کار گروهی و همکاری با سایر تیمها
مهارت در پاسخگویی تلفنی
** چه چیزهایی مزیت محسوب میشود:
داشتن حداقل 1 سال سابقه مرتبط
فن بیان قوی
قابلیت یادگیری فرآیندهای متفاوت و اجرای آنها در تماس
دارای مهارتهای ارتباطی و کلامی