مدیریت بر مبنای هدف یا MBO چیست؟ (مراحل، مزایا و مثال‌ها)
- مدیریت بر مبنای هدف یا MBO چیست؟
- مزایای مدیریت بر مبنای هدف چیست؟
- چگونه استراتژی مدیریت بر مبنای هدف را ایجاد کنیم؟
- مثال‌هایی از مدیریت بر مبنای هدف
شرکت‌ها از مدل‌های مدیریت استراتژیک مختلفی برای پیشرفت در مسیر موفقیتشان استفاده می‌کنند. MBO یا مدیریت بر مبنای هدف (Management By Objectives) یکی از این مدل‌های مدیریت استراتژیک است.
در این مطلب، قصد داریم بیان کنیم که مدیریت بر مبنای هدف یا MBO چیست، سپس راهنمایی برای تعریف استراتژی مدیریت بر مبنای هدف خود را ارائه دهیم و در ادامه، مثال‌هایی را در این باره تشریح کنیم.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
مدیریت بر مبنای هدف یا MBO چیست؟
مدیریت بر مبنای هدف، از مهم‌ترین اهداف شرکت برای تعیین هدف‌های کارمندانش بهره می‌گیرد. در واقع، MBO امکانی را برای همه‌ی افراد شرکت فراهم می‌کند تا بدانند که در هنگام انجام وظایفشان در شرکت، در رابطه با اهداف و اولویت‌های اصلی کسب‌وکار به چه نتیجه‌ای رسیده‌اند. این امر نشان می‌دهد که چگونه فعالیت و نتیجه‌ی آن روی یکدیگر تأثیر می‌گذارند و در نهایت، ممکن است به افزایش شدید بهره‌وری فرد منجر شود.
مزایای مدیریت بر مبنای هدف چیست؟
استفاده از مدیریت بر مبنای هدف می‌تواند مزایای زیر را در پی داشته‌باشد:
ارتقای کارایی
مدیریت بر مبنای هدف می‌تواند عملکرد کارمندان را در محل کار بسیار بهبود ببخشد. برنامه ریزی دقیق به ارائه‌ی عملکرد بهتر و در نتیجه، دست‌یابی به سود بیش‌تر منجر می‌شود.
احساس تعلق
مدیریت بر مبنای هدف می‌تواند حس تعلق بیش‌تری به کارمندان بدهد؛ در این صورت، کارمندان احساس غرور می‌کنند که در اهداف سازمان دخیل هستند و به همین دلیل، به کارمندانی با بهره وری بالاتر تبدیل می‌شوند؛ همچنین، در این شرایط همه‌ی کارکنان می‌دانند که در داخل سازمان چه نقشی دارند.
رشد شغلی
در مدیریت بر مبنای هدف کارمندان این فرصت را دارند که در شغل خود پیشرفت کنند. در واقع، مدیریت علاقه‌ی وافری به بهبود و غنی‌سازی مهارت‌های کارکنان دارد و فرصت‌های بسیاری را برای آموزش آن‌ها فراهم می‌کند. ارزیابی عملکرد کارکنان به ارائه‌ی بازخوردهایی سازنده به آنان منجر می‌شود. این امر موجب می‌شود تا کارمندان نقاط ضعف و قدرتشان را بشناسند و در حوزه‌ی فعالیت خود قوی‌تر شوند. در این قسمت از مطلب دریافتید که مزایای MBO چیست، در ادامه نحوه ایجاد آن را بررسی خواهیم کرد.
چگونه استراتژی مدیریت بر مبنای هدف را ایجاد کنیم؟
پس از این که متوجه شدید اهمیت ایجاد مدیریت بر مبنای هدف چیست، باید نحوه ایجاد آن را نیز بدانید. برای ایجاد استراتژی مدیریت بر مبنای هدفی مؤثر می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:
تعریف اهداف سازمان
تعیین اهداف سازمان بسیار مهم است و باید حدود ۱ تا ۳ هدف را در نظر داشته‌باشید که بتوانید در بلندمدت به آن‌ها برسید؛ به عنوان مثال، اگر در بخش خدمات مشتریان کار می‌کنید، اهدافتان می‌توانند افزایش ۱۳درصدی رضایت‌مندی مشتری و کاهش زمان تماس مشتریان به ۲ دقیقه را شامل شوند.
تعریف اهداف کارمندان
در مرحله دوم مدیریت بر مبنای هدف باید اهداف کارمندان را تعریف کنید. هنگامی که اهداف خود را تعریف کردید، باید آن‌ها را توسعه دهید یا مراحل دست‌یابی به آن‌ها را تعریف کنید؛ به عبارتی، اهداف خود را به اهداف کوچک‌تر تقسیم کنید تا برای پیروی از آن‌ها در جهت تحقق اهدافتان جدول زمانی‌ای داشته‌باشید. اگر عضوی از تیمی هستید، مطمئن شوید که مراحل کار را با سایر اعضا در میان می‌گذارید تا همه با یکدیگر برای رسیدن به هدفی یکسان تلاش کنید.
نظارت مدام بر عملکرد و کنترل پیشرفت کارها
مدیریت بر مبنای هدف می‌تواند شیوه‌ی مدیریت مؤثرتری را تعریف کند؛ از سوی دیگر استراتژی مهمی برای مانیتورینگ کارکنان و میزان پیشرفت شغلی آن‌ها نیز به شمار می‌آید. برای اطمینان از رسیدن به هدف های خود در جدول زمانی تعیین‌شده، باید پیشرفت کارهایتان را نیز کنترل کنید؛ بنابراین در مدیریت بر مبنای هدف، برگه‌هایی را برای بررسی میزان پیشرفت کارها و کنترل عملکرد کارکنان تهیه کنید و بکوشید که جلسات منظمی را با تیم خود برگزار کنید تا درباره‌ی موانع موجود بحث کنید و همچنین موفقیت‌ها را کنار یکدیگر جشن بگیرید.
ارزیابی عملکرد
در مدیریت بر مبنای هدف مدیران می‌توانند عملکرد کارکنان را کنترل و کارایی آن‌ها را بررسی کنند. اگر لازم است که یکی از اعضای تیم خود را بیش‌تر راهنمایی کنید، می‌توانید بر میزان پیشرفت او نظارت کنید، از عملکرد او گزارشی تهیه کنید و درباره‌ی نحوه‌ی پیش‌بُرد کار با او صحبت کنید؛ البته سعی کنید که توصیه‌هایی عملی به کارکنانتان ارائه دهید تا بتوانند در کارشان از آن‌ها بهره‌مند شوند.
ارائه‌ی بازخورد
یکی از مهم‌ترین قسمت‌های استراتژی مدیریت بر مبنای هدف، ارائه‌ی بازخورد مداوم درمورد عملکرد و اهداف موردنظر است. پس از اتمام یکی از اهداف یا مراحل، با تیم خود ملاقات کنید تا درمورد چگونگی رسیدن به آن هدف و چگونگی ادامه‌ی مسیر برای پیشرفت بیش‌تر صحبت کنید؛ همچنین، برای حفظ انگیزه و بهره‌وری کارکنان، بازخوردهای موثری را به تیمتان ارائه دهید یا در صورت لزوم، از عملکرد مناسب آنان قدردانی کنید.
بازبینی عملکرد
آخرین مرحله از فرایند ایجاد استراتژی مدیریت بر مبنای هدف «بازبینی عملکرد» است. پس از اتمام تحقق اهدافتان، باید کارکرد کلی هریک از اعضای تیم را بسنجید و عملکرد آن‌ها را در طول پروژه بازبینی کنید تا مشخص کنید که در کجا برتری داشته‌اند و در چه حوزه‌هایی به پیشرفت نیاز دارند. ارائه‌ی نتایج حاصل از این بازبینی به کارکنان می‌تواند به آن‌ها کمک کند تا به عنوان کارمند رشد کنند و در مسیر شغلی خود ارتقا یابند. حال شما می‌دانید مزایای MBO چیست و چگونه باید آن را ایجاد کنید، اما برای درک بهتر این مفهوم مثال‌هایی را نیز بیان خواهیم کرد:
مثال‌هایی از مدیریت بر مبنای هدف
پس از آشنایی با این که مزایای مدیریت بر مبنای هدف چیست، در ادامه ۳ مثال از مدیریت بر مبنای هدف ارائه می‌کنیم که ممکن است در محل کارتان آن‌ها را تجربه کرده‌باشید:
بخش منابع انسانی
بر اساس استراتژی مدیریت بر مبنای هدف، منابع انسانی ۱ تا ۳ هدف را، مانند حفظ شاخص رضایت‌مندی کارمندان، در حدود ۸۵٪ تعیین می‌کند. اعضای تیم منابع انسانی درباره‌ی چگونگی تحقق این هدف گفت‌وگو می‌کنند. در نهایت، با تنظیم برنامه‌ای برای تحقق اهداف موردنظر، با کارمندان خود برای رسیدن به چنین اهدافی صحبت می‌کنند. با دریافت بازخوردهای احتمالی، ایده‌های جدیدی را برای کمک به تحقق اهداف موردنظر شناسایی می‌کنند. در ادامه، بخش منابع انسانی مطمئن می‌شود که کارکنان وظایف خود را به درستی انجام می‌دهند؛ سپس این بخش وظیفه دارد که عملکرد کارکنان را کنترل کند تا از تحقق هدف در راستای سایر اهداف کسب‌وکار مطمئن شود.
بخش بازاریابی
مثال دوم مدیریت بر مبنای هدف بخش بازاریابی است. بازاریابی ۱ تا ۳ هدف را برای این بخش تعیین می‌کند. یکی از این موارد ممکن است ۳ برابر شدن تعداد مخاطبان شبکه‌های اجتماعی کسب‌وکار طی ۱ سال آینده باشد. هنگامی که بخش بازاریابی تصمیمی را درمورد برنامه‌ی اجرایی اتخاذ کرد، تیم بازاریابی این طرح را با کارمندان شرکت در میان می‌گذارد و از نظرات آن‌ها درباره‌ی واقع‌بینانه بودن این طرح آگاه می‌شود؛ همچنین، این تیم اهداف شخصی کارمندان را نیز در نظر می‌گیرد. تیم بازاریابی از طریق دریافت بازخورد از کارکنان، ایده‌های جدید را مدنظر قرار می‌دهند و برای تحقق این اهداف تلاش می‌کنند؛ سپس عملکرد کارکنان را ارزیابی می‌کنند تا از امکان دست‌یابی به اهداف مطمئن شوند.
بخش فروش
سومین مثال مدیریت بر مبنای هدف فروش است. رخش فروش ممکن است هدفی مانند دست‌یابی به ۳۰ فروش جدید در ماه را مدنظر قرار دهد؛ در این صورت، تیم فروش تصمیم می‌گیرد که با توزیع بروشورهایی به این هدف دست یابد. آن‌ها طی گفت‌وگو با کارمندان متوجه می‌شوند که برای رسیدن به هدف و حتی توسعه‌ی آن، بهتر است مثلا محصول خودکار را با بروشورهای کوچکی ارائه دهند. با دریافت بازخورد از مشتریان، آن‌ها درمی‌یابند که ترکیب بروشور و خودکار باعث شده‌است که ۷۰ رزرو جدید در هر ماه برای این کسب‌وکار انجام شود. در واقع، تیم بازاریابی به این طریق به چیزی فراتر از هدف تعیین‌شده دست پیدا کرده‌است؛ در نتیجه، تیم فروش می‌تواند روی هدف جدیدی متمرکز شود.
در این مطلب برررسی کردیم که MBO چیست، همچنین به این پرداختیم که مزایا و اهمیت مدیریت بر مبنای هدف چیست و برای درک بهتر این موضوعی مثالی از مدیریت بر مبنای هدف را نیز مورد بررسی قرار دادیم. اگر از این روش استفاده کرده‌اید حتما تجربیات و نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید.
جدیدترین فرصت‌های شغلی شرکت‌های معتبر را در صفحه آگهی استخدام ببینید.
منبع: indeed.com
دیدگاه