۵ روز قبل

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتری

ارسال رزومه
  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت
نوع همکاری
مقطع تحصیلی
کارشناسی
جنسیت
زن
بازه سنی
۲۵ تا ۴۰ سال

شرح شغل / وظایف


  1. شناخت دقیق محصول یا خدمت برای ارائه پشتیبانی صحیح

  2. مانیتورینگ دائمی شبکه و سرویس‌های مخابراتی ارائه شده

  3. اطلاع رسانی قطعی های شبکه و سرویس‌های مخابراتی به کارشناسان شبکه

  4. پیگیری مشکلات مشتریان بعد از دادن پاسخ اولیه به آن‌ها

  5. رسیدگی به انواع شکایات، فیدبک‌ها 

  6. پیگیری درخواست‌های نصب و راه اندازی سرویس‌ها و ارتباط با کارشناسان مربوطه

  7. انجام امور محول شده از سمت مدیریت مربوطه از جمله گزارش دهی

الزامات / مهارت‌ها


  • تسلط کامل به محصولات و خدمات شرکت

  • آشنایی نسبی با مفاهیم مخابراتی

  • آشنایی نسبی با مفاهیم شبکه

  • دارای مهارت ارتباطی قوی

  • مسئولیت پذیری بالا

  • دارای مهارت حل مسئله 

  • توانایی مدیریت زمان

  • با انگیزه و دارای شور و اشتیاق برای پیشرفت

مزایای شغلی

·         بیمه‌ی تکمیلی


·         تسهیلات وام


·         بسته‌ها و هدایای مناسبتی


·         شارژ بن کارت به صورت فصلی


·         اعطای هزینه‌ی دوره‌های آموزشی


·         متقاضی این عنوان شغلی نباید دانشجو باشد.


 


 

معرفی توسعه فناوری ارتباطات پاسارگاد آریان (فناپ تلکام)

fanaptelecom.ir
  • شرکت «فناپ‌تلکام» در حوزه ارائه خدمات فنی‌-‌مهندسی و اپراتوری در عرصه فناوری اطلاعات و ارتباطات و به‌طور تخصصی در خدمات اینترنت و گوشی همراه فعالیت می‌کند و اینک بیش از هزار سازمان بزرگ و کسب‌وکار معتبر کشور از خدمات شرکت استفاده می‌کنند.

     

    «فناپ‌تلکام» با در اختیار داشتن ۱۰۰ دکل و پاپ‌سایت در تهران و نمایندگی‌ها و سرویس‌های فعـال در استان‌های دیگر کشور، مزیت رقابتی تثبیت‌شده‌ای را برای فعالیت خود ایجاد کرده است. لینک‌های ارتباط اختصاصی و طـراحی و اجـرای شبکه‌های فیبر نوری، بی‌سیم و باسیم از‌جمله خدمات شرکت ماست.

    از جمله محصولات و خدمات می‌توان به موارد ذیل اشاره نمود:

    اینترنت اختصاصی بر بستر رادیو- اینترنت حجمی بر بستر ADSL/VDSL- اینترنت حجمی بر بستر رادیو- ترانزیت اختصاصی بر بستر رادیو- ارائه سرویس تلفن ثابت بر بستر رادیو- ارائه سرویس تلفن ثابت بر بستر DSLAM

امکانات شرکت

  • بیمه تکمیلی

  • بورس اموزشی

  • تسهیلات رفاهی

  • پزشک سازمانی

  • نزدیکی به وسایل حمل و نقل

  • صبحانه

  • میان وعده

  • برنامه‌های آموزشی

  • تسهیلات وام

  • هدایای ازدواج

سایر آگهی های این شرکت

  • IP Engineer (BO)

    Today Full Time

  • HR Generalist

    دیروز تمام وقت

  • کارشناس مرکز عملیات شبکه (NOC tier1 technician)

    بیش از ۱ ماه قبل تمام وقت

  • کارشناس طراحی فیبر نوری

    ۲ هفته قبل

آگهی‌های استخدام مرتبط

بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس ارزیاب صدای مشتری

شرکت کاغذسازی راشا کاسپین ایرانیان - تهران

بیش از ۱ ماه قبل

پیگیری قطعی

استخدام کارشناس مرکز تماس

توسعه تجارت و فناوری تارا - تهران

بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس مرکز تماس

کارگزاری بیمه دال - تهران

بیش از ۱ ماه قبل

پیگیری قطعی

بیش از ۱ ماه قبل

پیگیری قطعی

استخدام کارشناس مرکز تماس

سرمایه گذاری سیمرغ - تهران

بیش از ۱ ماه قبل

پیگیری قطعی