نسل زد (Z) چه انتظاراتی از محل کار دارد؟
احتمالا شما هم این روزها، در مورد نسلZ و نیازهایی که در دنیای کسب و کار و زندگی دارند، چیزهای زیادی می‌شنوید. این نسل در واقع متولین 1373 تا 1388 هستند که در سنین نوجوانی و جوانی به سر می‌برند و تقریبا تمام زندگی‌شان از روزی که هویت وجودی‌شان را شناختند، با دنیای دیجیتال گره خورده بود. همین تحول تفاوت‌های زیادی بین نسل زد و نسل‌های قبل ایجاد کرده است. در دنیای کسب و کار، توجه به نیازهای این نسل که نیروی کار جدید محسوب می‌شوند، اهمیت زیادی دارد. موفقیت کسب و کارها به شکلی جدی با فعالیت نسل زد پیوند خورده است. همین موضوع ضرورت کشف نیاز و انتظارات این طیف از اجتماع را پر رنگ می‌کند.
اگر شما هم علاقه‌مند هستید در خصوص انتظارات نسل Z از محیط کار اطلاعات بیشتری کسب کنید، همراه ما بمانید.
اهمیت شناخت نسل Z در دنیای کار
قبل از هرچیزی باید نسل زد را بیشتر بشناسید. این نسل با موج پر قدرت تکنولوژی در حال رشد و تعالی است. بسیاری از ارزش‌هایی که در نسل‌های قبل وجود داشته، در این نسل کم رنگ شده و جای خودش را به واقعیت‌های کنونی می‌دهد. این نسل در جهانی پر از بحران‌های اجتماعی، اقتصادی و زیست محیطی رشد کرده است و در چنین چالش‌هایی پا به عرصه کار می‌گذارد. قطعا انتظارات این نسل به شدت متفاوت از سایر نسل‌ها است. فضاهای کاری مدرن و امروزی، با شناخت دقیق نیروی کار و ویژگی‌های آن می‌توانند روند بهتری را در پیش بگیرند. به همین دلیل شناخت نسل زد کمک زیادی می‌کند تا امکان فراهم کردن فضا برای خلاقیت، ایده پردازی و تلاش این طیف بزرگ و قوی فراهم شود. خوشبختانه ارتباط عمیق مجموعه کاربوم با نسل زد نشان می‌دهد که این نسل تا چه اندازه پر از انگیزه، آرزو و هدف است. همین ویژگی‌ها برای یک رشد جذاب در هر کسب و کاری مورد نیاز است.
چرا باید فضای کاری نسل زد را مناسب سازی کنید؟
اگر به روش‌های سنتی در حال مدیریت شرکت و کسب و کارتان هستید، خبر بدی برایتان وجود دارد! به زودی شاهد تضعیف و ازبین رفتن کسب و کارتان خواهید بود. تغییر در حوزه‌های مختلف و تغییر نسل مهم‌ترین موضوعی است که باید در مورد آن بدانید. اعمال تغییرات مطابق با نیاز کارفرما، دنیای کسب و کار و کارجوها اهمیت بالایی دارد. شما می‌توانید با درنظر گرفتن جزییات مهم در این حوزه اقدام به ایجاد فضای کاری مناسب کنید و از استعداد و هوش نسل زد بهره ببرید. توجه به نیازهای این نسل تنها یک تغییر ساده نیست، اعمال تغییر و تحول در حوزه‌های مختلف به شدت می‌تواند بر روی آینده حرفه‌ای یک کسب و کار تاثیرگذار باشد. نسل زد نیازهای متفاوتی دارد که اصلا در نسل‌های قبل‌تر وجود نداشته یا به رسمیت شناخته نمی‌شد؛ بنابراین تغییر زیرساخت و باورهای موجود در چارچوب کسر و کارهایی که مدرنیته را تجربه نکرده‌اند بسیار پیچیده است. طبق تحقیقات کاربوم می‌توان ادعا کرد که پرداختن به آن کمک زیادی می‌کند تا بتوانید یک سرمایه گذاری مطمئن در کسب و کارتان انجام دهید. چرا که نیروی کار جوان و پر انگیزه از نسل زد می‌تواند با وجود تمام چالش‌ها، خلاقانه‌تر عمل کند و زمینه را برای پیشرفت کارتان فراهم کند.
1. صداقت مهم‌ترین خواسته نسل Z
شاید برای شما هم جالب باشد که بدانید برخلاف نسل‌های قبلی، نسل Z با اطلاعات گسترده و دسترسی دائمی به منابع آنلاین بزرگ شده است. پس واقعیت‌ها و کشف اصول برای آن‌ها اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل در فضاهای کاری، نمی‌توان بدون استدلال و واقعیت‌ها این نسل را مجاب کرد. نسل زد عاشق شفافیت و کارها است. تعیین شرح وظایف دقیق در فضاهای مختلف و موقعیت‌های شغلی برای این نسل اهمیت زیادی دارد. در واقع این نسل حتی از تملق گویی بیزار است و آگاهی برای او اولویت دارد. آن‌ها دوست دارند بدانند کارشان چه تأثیری بر جامعه و مشتریان دارد. به همین دلیل از فعالیت‌ای پنهانی و کارهای پشت پرده لذت نمی‌برند. ارائه واقعیت اولویت اول این گروه سنی است که در دنیای کسب و کار باید جدی گرفته شود. طبق بررسی‌هایی که در مقالات HBR دانشگاه هاروارد انجام شده است، این نسل به شدت خواهان درک عملی ارزش‌ها هستند و ارائه بیانیه و ارائه کلامی برای‌شان ارزش چندانی ندارد.
2. فیدبک‌های واقعی و همیشگی
طبق بررسی‌های انجام شده، نسل Z با دنیای پیچیده‌ای رشد کرده است! این دنیا پر از اپلیکیشن‌های رایانه و موبایل بوده که هرکدام به صورت آنی بازخورد مناسبی به کاربر ارائه می‌کنند. همین امر موجب شده است تا نسل زد به شدت برای دریافت بازخورد مشتاق باشد. درواقع باید در محل کار این طیف افراد، برنامه ارزیابی و ارائه بازخورد به‌صورت مداوم و شفاف درنظر گرفته شود. همین ارائه بازخورد موجب می‌شود تا فرد همیشه آماده خلاقیت در عملکرد حرفه‌ای خودشان باشند. جدی گرفتن فعالیت این نسل با دیده شدن تلاش‌شان و ارائه بازخورد قابل لمس است.
3. رئیس بازی ممنوع
یکی دیگر از انتظارات نسل زد در خصوص محیط کار، وجود یک نیروی متخصص به عنوان مدیر و راهنما است. این نسل با آموزش‌های ویدئویی و مجازی ارتباط مستقیمی دارد. بدیهی است که در چنین حال و هوایی باید حتما ارتباط مناسبی بین نیروهای متخصص و مدیر وجود داشته باشد. آن‌ها علاقه‌مند هستند که در تصمیم گیری‌ها شریک باشند و صرفا دستور نپذیرند. به همین دلیل باید حتما هوشمندانه با آن‌ها برخورد شود. این نسل نیاز به دیده شدن، احساس شدن و شنیده شدن دارد؛ با ارائه بازخورد مناسب و راهکارهای جمعی می‌توان نیاز نسل زد را پاسخ داد.
4. ارزش گذاری بر روی سلامت روان
یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های نسل Z، توجه به سلامت روان است. تنش و بجران‌های مختلفی در این نسل لمس شده است؛ جنگ‌های مختلف، بحران‌های اجتماعی، پاندمی و چالش‌های فضای مجازی، همگی از جمله مشکلاتی است که سلامت روان افراد را به خطر می‌اندازد. بدیهی است که تجربه هرکدام از این چالش‌ها ریسک افسردگی، فرسودگی شغلی و اضطراب را چند برابر می‌کند. ایجاد تنش و حضور در محیط کار مسموم قطعا برای این نسل قابل تحمل نیست. همین موضوع موجب می‌شود تا ضرورت فراهم کردن یک فضای آرام، امن و پر نشاط در محیط کار پر رنگ‌تر احساس شود. محیط کار استاندارد باید سلامت روان را به رسمیت شناخته و فضایی برای تبادل احساسات، مشاوره و رشد فراهم می‌کند. طبق توصیه وب سایت کسب و کار دانشگاه هاروارد، از سال 2022 به کارفرمایان توصیه شده است که سلامت روان را به عنوان یک اصل مهم و استراتژیک درنظر داشته باشند و تحت هیچ شرایطی آن را به عنوان یک امتیاز جانبی درنظر نگیرند.
5. خط قرمزی به نام عدالت اجتماعی
شاید در نسل‌های گذشته تا این اندازه درگیر ارزش‌ها و عدالت اجتماعی نبودیم، اما نسل زد به شدت در مقابل تبعیض برای هر حوزه‌ای می‌جنگد! بنابراین در فضای کاری نسل زد باید حتما عدالت نژادی، جنسیتی، اقلیمی و اقتصادی وجود داشته باشد. هیچ کدام از نیروهای کار نباید بابت رنگ پوست، ملیت یا نژادشان مورد قضاوت قرار گیرند. فرهنگسازی در این حوزه و درنظر داشتن آن در خط مشی حرفه‌ای حوزه کاری اهمیت دارد. به همین دلیل کارفرما باید سیاست‌های شفاف برای مقابله با تبعیض در حوزه‌های مختلف داشته باشد و مسئولیت اجتماعی برند و سازمان خود را به رسمیت بشناسد. به این ترتیب نسل زد بدون هرگونه بحران در عدالت اجتماعی می‌تواند به مسئولیت‌های تعیین شده در دنیای کسب و کار رسیدگی کند و خلاقیت خودش را به بهترین شکل ارائه کند.
6. ایجاد تعادل بین کار و زندگی شخصی
متاسفانه در نسل‌های پیشین، به رسمیت شناختن زندگی شخصی و عدم تداخل آن با زندگی حرفه‌ای و شغلی یک ضرورت محسوب نمی‌شد! حتی برای نسل قبل، کاهش تفریح و آسایش و کار بیشتر و گسترده‌تر یک مزیت مهم بود و ارزش گذاری آن در نگاه جامعه پر رنگ به نظر می‌رسید. اما خوشبختانه در نسل Z همه چیز متفاوت است! این نسل اصلا اجازه نمی‌دهد که مشغولیت‌های کاری و مسئولیت زیاد حرفه‌ای، دنیای امن و شخصی را تحت تاثیر قرار دهد. برای این نسل تفریح به اندازه کار اهمیت دارد و آرامش در ساعات خارج از محل کار به شدت خط قرمز محسوب می‌شود. نقض چنین قوانینی می‌تواند پا گذاشتن بر روی خط قرمز نسل زد محسوب شود و آن‌ها را از کار و تلاش دلسرد کند. به همین دلیل این نسل به دنبال ساعت‌های کاری منعطف هستند و انواع فرصت‌های شغلی دورکاری یا هیبریدی را ترجیح می‌دهند.
7. خروجی محور | نتیجه محور
یک نکته جالب در خصوص انتظاراتی که نسل Z از محل کار دارد، عدم اعتقاد به حضور دائمی در یک فضای کاری است! در واقع برای این نسل ارائه کار واقعی و باکیفیت اهمیت دارد. شاید 8 ساعت کار یک نیروی کار قدیمی تنها 2 ساعت مفید و دارای خروجی ارائه کند اما برای این نسل تنها 5 ساعت زمان کافی است تا خروجی کاری که در 14 ساعت انجام می‌شود را ارائه کند! درواقع عدم توجه به زمان یا حضور در یک فضا اصلی‌ترین نیاز طیف گسترده‌ای از آن‌ها است. درواقع برای نسل جدید در دنیای کسب و کار، توجه به ساعات حضورشان در یک محیط بی معنی است! آن‌ها تمایل دارند که خروجی عملکردشان با نتیجه نهایی سنجیده شود و مزد همین کار را دریافت کنند! به همین دلیل در مطالعات امروزی، کسب وکارهای مدرن باید از فضاهای سنتی فاصله بگیرند و خلاقیت و خروجی نهایی را اولویت قرار دهند.
8. امنیت شغلی مناسب
متاسفانه در بسیاری از شرکت‌های تخصصی، برون سپاری کارها موجب شده است تا هیچ قراردادی با متخصصین نوشته نشود! همین موضوع امنیت شغلی این نسل را تحت تاثیر قرار داده است. احساس مسئولیت در مقابل نیروهای متخصص دورکار، هیبرید و حضوری باید به اندازه کافی وجود داشته باشد و امنیت شغلی آن‌ها تضمین شود. عدم توجه به این موضوع ریسک زیادی ایجاد می‌کند. به همین دلیل باید حتما آینده شغلی، امنیت آن و رشد فردی و حرفه‌ای در فضای کاری مدنظر قرار گیرند. زمانی که نسل Z فضای کاری را همسو با رشد وارتقاء شخصی خودش احساس کند، قطعا انگیزه بالایی برای انرژی گذاشتن و خلاقیت می‌کند. اما عدم توجه به آموزش، به روز رسانی متخصصین و توجه به امنیت شغلی آن‌ها منجر به سردرگمی و دلسردی هرکدام‌شان در فضای کاری خواهد شد.
9. تقویت ارتباطات انسانی
شاید نیاز نسل‌های گذشته به ارتباطات انسانی در فضای کار تا این اندازه مورد توجه نبود، اما نسل زد نیازی متفاوت بروز می‌دهد. احتمالا محدود شدن دنیای خانواده‌ها و عدم وجود خواهر و برادر در نسل‌های پیشین، زمینه را برای توجه به روابط حرفه‌ای و دوستانه بیشتر کرده است. در دنیای دیجیتال دامنه ارتباطات فراتر از جغرافیا رفت و همین موضوع گسترش ارتباطات و لذت آن را پر رنگ کرد. به همین دلیل بدیهی است که در نسل زد شاهد توجه به این موضوع باشید. این نسل با وجود اینکه دنیای گسترده‌ای از ارتباطات را در اختیار دارد، اما بیشتر از همیشه احساس تنهایی می‌کند. ایجاد روابط انسانی در دنیای کار به دلیل همین موضوع پر رنگ است. ارتباطات غیرمجازی در فضای کار برای نیروی کار این نسل اهمیت زیادی دارد. تیم سازی، کار گروهی و جشن گرفتن موفقیت‌ها برای این نسل بسیار پر رنگ‌تر از همیشه است. براساس همین نیازها تحقیقاتی از سوی HBR انجام شده است که ضرورت تنظیم جلسات منظم تیمی، گفتگوهای دوستانه و ساختن فرهنگ ارتباط انسانی را نشان می‌دهد.
10. احساس تعلق
زمانی که نیروی کار نسل Z در محیط کار حضور دارد، تنها زمانی شاهد عملکرد خوب آن‌ها هستید که احساس تعلق را در وجودشان برانگیخته باشید. بخش مهمی از مسئولیت یک فضای کاری مدرن و تخصصی، ایجاد احساس تعلق در فرد به فرد نیروها است. زمانی که آن‌ها خودشان را بخشی از مجموعه بدانند و سود و ارتقاء سازمانی را رشد خودشان بدانند، قطعا شاهد ارائه عملکرد متفاوتی خواهید بود. حس تعلق تنها با شعار و کلام ایجاد نمی‌شود، بلکه کارمندان باید خودشان این احساس را تجربه کنند. شریک کردن آن‌ها در سود و موفقیت‌ها، معرفی هرکدام به عنوان بخش مهمی از عملکرد مجموعه و جدی گرفتن‌شان شروع این پروسه است. زمانی که فرد احساس تعلق بالایی به تیم و شرکت مربوطه داشته باشد، عملکرد متفاوتی ارائه می‌کند. خلاقیت، نیروی مضاعف و احساس مسئولیت از دستاوردهای ایجاد چنین احساسی در کارکنار نسل زد است.
چگونه یک محیط کار مناسب نسل زد داشته باشید؟
نیازسنجی مهم‌ترین کاری است که برعهده شما است. توجه به انتظارات نسل زد کمک زیادی می‌کند تا فضای کاری‌تان را از نظر بصری، محیطی و حرفه‌ای مدیریت کنید. توجه به شفافیت عملکرد می‌تواند بخش مهم این ماجرا باشد. خلق پشتوانه برای افراد و رشدشان در محیط کار به شدت می‌تواند رضایت‌مندی نسل زد را افزایش دهد. نکته مهم دیگر در این زمینه، ایجاد فضایی است که امکان استراحت، ایده پردازی و حتی بازی در آن پیش‌بینی شود. در فضاهای کاری مدرن، توجه به نیاز انسانی افراد برای ارائه متفاوت از عملکردشان به رسمیت شناخته می‌شود. به همین دلیل از نظر معماری و دکوراسیون داخلی، پرداختن به این بعد از نیاز نسل زد اهمیت دارد. برگزاری کارگاه‌های مختلف حرفه‌ای و سلامت روان، اهمیت کارفرما به رشد فردی و آرامش نیروی کار را نشان می‌دهد. به همین دلیل با ایجاد چنین موقعیت‌هایی می‌توان رضایت نسل Z را از حضور در یک فضای کاری خاص بیشتر کرد.
دیدگاه