شرح کار:
پاسخگویی از طریق چت با کاربر متناسب با سوال مطرح شده
پاسخگویی از طریق تلفن به کاربر متناسب با سوال مطرح شده
معرفی مناسب پلتفرم برای آن دسته از کاربرانی که با مشکل مواجه بوده و یا اگاه نیستند
مذاکره با هدف رسیدگی و حل شکایات و اعتراضات کاربران
ارجاع موارد پیچیده به پشتیبانان یا مدیران بالاتر
جمع آوری نظرات و بازخورد های کاربران و به اشتراک گذاری آن ها