۲ روز قبل

استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

ارسال رزومه
  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت
نوع همکاری
رشته تحصیلی
جنسیت
فرقی نمی کند

شرح شغل / وظایف

کارشناس CRM یا ارتباط با مشتری با پاسخ‌دهی به سوالات، حل مشکلات، ثبت و انجام سفارش‌ها، مشتریان را پشتیبانی می‌کند. او تلفنی و آنلاین با مشتریان خود در ارتباط است.


وظایف و مسئولیت‌ها 



  • اشتراک گذاری اطلاعات محصولات و خدمات

  • رفع مشکلات و پاسخگوئی به ابهامات کاربران نرم افزارهای موبایل شرکت به صورت مستمر و با کیفیت مطلوب

  • ثبت مشکلات ، نظرات و پیشنهادات کاربران با تفیک نام محصول و جزئیات آن

  • ثبت مشکلات ناشناخته رخداده و اعلام مکتوب به سرپرست واحد و پیگیری آنها تا حصول نتیجه و ثبت آن در "پایگاه دانش" به عنوان مشکل شناخته شده

  • و ..

الزامات / مهارت‌ها

شرایط و مهارت‌های پایه



  • تسلط بر نرم‌افزارهای Office

  • آشنایی با مفاهیم CRM

  • آشنایی با اصول گزارش نویسی

  • آشنایی با زبان های انگلیسی و عربی

  • توانایی کار تیمی


شرایط و مهارت‌های مزیتی 



  • توانایی تحلیل داده ها و گزارش ها

  • توانایی تولید محتوا متنی به جهت پاسخ دهی به کاربران

  • توانایی کار با نرم افزارهای ساخت ویدیو

مزایای شغلی


  • بیمه تکمیل درمان 

  • صبحانه - ناهار - میان وعده

  • محیط‌کاری مفرح، خلاق و اخلاق مدار

  • فضای استراحت - بازی - کافی شاپ

  • امکان خدمت امریه برای واجدین شرایط

  • حقوق و مزایای خوب و مناسب با توانمندی‌ها

  • امکان آموزش تخصص‌های ویژه حین کار با هزینه شرکت

معرفی بادصبا

  • شرکت پیشگامان موج تلفن همراه به عنوان یکی از پیشگامان صنعت تولید نرم‌افزارهای موبایلی، در سال ۱۳۸۶ تاسیس شده است. این شرکت در سال ۱۴۰۰ موفق به کسب عنوان دانش بنیان نوع یک برای محصول اپلیکیشن بادصبا و دانش بنیان نوع دو برای هر یک از محصولات قرآن صوتی حبل‌المتین و مفاتیح صوتی باب‌النعیم گردیده است. بادصبا با بیش از ۴۵ میلیون، حبل المتین با بیش از ۵ میلیون و باب النعیم با بیش از ۳ میلیون نصب یکتا جزو پرنصب‌ترین اپلیکیشن‌ها با بیشترین تعداد کاربر فعال در کشور می‌با‌شند که این امر موجب وجه تمایز این مجموعه با سایرین شده است.

    موج همراه از تیمی خلاق، جوان و تحصیل‌کرده قدرت می‌گیرد و در تلاش است اهداف بزرگ خود را با افزایش کمی تعداد سرمایه‌های انسانی متخصص برآورده کند، در این راه به کمک افراد خلاق، سخت‌کوش و بلندپرواز نیاز است، اگر چنین خصوصیاتی دارید با ما درمیان بگذارید و رزومه خود را ارسال کنید.

سایر آگهی های این شرکت

  • کارآموز تست نرم افزار

    امروز تمام وقت

  • Senior Data Science Analyst

    Today

  • مدیر پروژه نرم افزار

    امروز

  • CTO (حبل المتین)

    امروز

آگهی‌های استخدام مرتبط