بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

ارسال رزومه
  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت
نوع همکاری
رشته تحصیلی
جنسیت
فرقی نمی کند

شرح شغل / وظایف

کارشناس CRM یا ارتباط با مشتری با پاسخ‌دهی به سوالات، حل مشکلات، ثبت و انجام سفارش‌ها، مشتریان را پشتیبانی می‌کند. او تلفنی و آنلاین با مشتریان خود در ارتباط است.


وظایف و مسئولیت‌ها 



  • اشتراک گذاری اطلاعات محصولات و خدمات

  • رفع مشکلات و پاسخگوئی به ابهامات کاربران نرم افزارهای موبایل شرکت به صورت مستمر و با کیفیت مطلوب

  • ثبت مشکلات ، نظرات و پیشنهادات کاربران با تفیک نام محصول و جزئیات آن

  • ثبت مشکلات ناشناخته رخداده و اعلام مکتوب به سرپرست واحد و پیگیری آنها تا حصول نتیجه و ثبت آن در "پایگاه دانش" به عنوان مشکل شناخته شده

  • و ..

الزامات / مهارت‌ها

شرایط و مهارت‌های پایه



  • تسلط بر نرم‌افزارهای Office

  • آشنایی با مفاهیم CRM

  • آشنایی با اصول گزارش نویسی

  • آشنایی با زبان های انگلیسی و عربی

  • توانایی کار تیمی


شرایط و مهارت‌های مزیتی 



  • توانایی تحلیل داده ها و گزارش ها

  • توانایی تولید محتوا متنی به جهت پاسخ دهی به کاربران

  • توانایی کار با نرم افزارهای ساخت ویدیو

مزایای شغلی


  • بیمه تکمیل درمان 

  • صبحانه - ناهار - میان وعده

  • محیط‌کاری مفرح، خلاق و اخلاق مدار

  • حقوق و مزایای خوب و متناسب با توانمندی‌ها

  • امکان آموزش تخصص‌های ویژه حین کار با هزینه شرکت

  • ساعت کاری از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 تا 16:30  پنجشنبه‌ها از ساعت 8 تا 14

معرفی بادصبا

badesaba.ir
  • شرکت پیشگامان موج تلفن همراه (بادصبا) به عنوان یکی از پیشگامان صنعت تولید نرم‌افزارهای موبایلی، در سال ۱۳۸۶ تاسیس شده است. این شرکت در سال ۱۴۰۰ موفق به کسب عنوان دانش بنیان نوع یک برای محصول اپلیکیشن بادصبا و دانش بنیان نوع دو برای هر یک از محصولات قرآن صوتی حبل‌المتین و مفاتیح صوتی باب‌النعیم گردیده است.  بادصبا با بیش از ۳۰ میلیون نصب یکتا، حبل المتین با بیش از ۵ میلیون و باب النعیم با بیش از ۳ میلیون نصب یکتا جزو پرنصب‌ترین اپلیکیشن‌ها با بیشترین تعداد کاربر فعال در کشور می‌با‌شند که این امر موجب وجه تمایز این مجموعه با سایرین شده است.

امکانات شرکت

  • بیمه تکمیلی

  • پارکینگ

  • صبحانه

  • میان وعده

  • ناهار

  • برنامه‌های آموزشی

  • امکانات تفریحی

  • دانش بنیان

  • تسهیلات رفاهی

سایر آگهی های این شرکت

  • کارشناس DevOps (مشهد)

    More Than a Month Full Time, Part Time

  • Senior Product Designer

    More Than a Month Full Time

  • مدیر محصول

    بیش از ۱ ماه قبل تمام وقت

  • Senior UI/UX Designer

    بیش از ۱ ماه قبل تمام وقت

آگهی‌های استخدام مرتبط

بیش از ۱ ماه قبل

بیش از ۱ ماه قبل

بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس فروش و توسعه

کارگزاری آگاه - مشهد

۵ روز قبل

پیگیری قطعی

استخدام پشتیبان نرم‌افزار (مشهد)

برنامه نویسان پیشروی نوین توس - مشهد

بیش از ۱ ماه قبل