دیروز

استخدام کارشناس ارتباط با مشتری

نوین چرم - تهران

توافقی

ارسال رزومه

جزئیات موقعیت شغلی
درباره شرکت

نوع همکاری

تمام وقت

گروه شغلی

پشتیبانی مشتریان

رشته تحصیلی

مهندسی صنایع , مدیریت صنعتی

مقطع تحصیلی

کارشناسی

جنسیت

زن

بازه سنی

۲۲ تا ۳۰ سال

شرح شغل / وظایف

- دریافت، رسیدگی، پاسخگویی و تهیه گزارش‌های مورد نیاز در ارتباط با شکایات، مشکلات، نظرات، پیشنهادها و انتقادات واصله

- طراحی، اجرا و بروزرسانی مسیر تجربه مشتری

- مستندسازی از تعاملات با مشتریان جهت بررسی، تجزیه و تحلیل و پاسخگویی بهتر

- تهیه مستندات شامل: نظام‌نامه، روش‌های اجرایی و دستورالعمل‌های مربوط به CRM و تهیه شاخص‌های مربوطه

- دنبال کردن مشتری‌های ویژه جهت اطمینان از کیفیت تجربه استفاده‌ی ایشان از محصول و بررسی سفرهای لغو شده مشتریان

الزامات / مهارت‌ها

آشنا به اصول مشتری‌مداری- توانایی برقراری ارتباط مؤثر - مهارت حل مسئله - شنوندگی فعال و فهم از عمق نیازهای مشتریان - آشنایی با یکی از نرم‌افزارهای CRM

توانایی مدیریت هیجانات، کنترل خشم و استرس و حفظ خونسردی در چالش های کاری (تاب آوری) - مسئولیت‌پذیری، دقت بالا، توجه به جزئیات و امانت داری در تمام امور - توانایی در مدیریت زمان - آشنایی با تکنیک‌های فن بیان - نوآوری و خلاقیت در حل مسائل - انضباط - داشتن روحیه کار تیمی و انعطاف پذیری بالا - دارای مهارت‌های ارتباطی - توانایی حفظ آرامش در هنگام استرس یا ناراحتی مشتریان

آشنایی به نرم‌افزارهای Office - یادگیری فعال

مزایای شغلی

بیمه تامین اجتماعی

بیمه تکمیلی

هدایای مناسبتی

بن کارت اتکا

معرفی نوین چرم

novinleather.com

شرکت نوین ‌ایده ‌پوش‌ فردا با برند نوین‌چرم در زمینه تولید محصولات از چرم طبیعی در حوزه پوشاک، کیف، کفش، کمربند، اکسسوری و انواع هدایا، در حال فعالیت می‌باشد. نام تجاری «نوین‌چرم» با هدف تولید محصولاتی با کیفیت و مطابق با استانداردهای جهانی، برگزیده شده و هم اکنون از پشتوانه بیش از ربع قرن تجربه مفید در شناخت الگوهای رفتاری جامعه ایرانی برخوردار است. اینک با بهره‌گیری از مواد استاندارد و استفاده از چرم مرغوب و حلال در عرصه تولید، با احترام به حق مشتریان گرامی به ارائه خدمات پس از فروش در دفتر مرکزی و تمام فروشگاه‌های خود می‌پردازد.به‌کارگیری طراحان مطرح بین‌المللی، همکاران دانش آموخته و اهل فن از یک سو و برخورداری از مشتریانی باسلیقه و خوش‌ذوق از سوی دیگر، از افتخارات نوین‌چرم محسوب می‌شوند.محصولات نوین‌چرم سابقه صادرات به امارات، کویت، ژاپن، مالزی، آذربایجان، قزاقستان و کشورهای اروپایی از جمله آلمان، دانمارک، سوئد، جمهوری چک و روسیه را دارا می‌باشد. همچنین، حضور در نمایشگاه‌های معتبر بین‌المللی از جمله نمایشگاه بولونیا ایتالیا، آیسف و آی مد ترکیه از فعالیت‌های شایان ذکر نوین‌چرم در حوزه صنعت چرم، تلقی می‌گردد. همچنین در عرصه داخلی کشور نیز، افتتاح فروشگاه در مراکز استان‌ها و نیز رسیدن به جایگاه یک برند ملی و صادرات محصولات چرمی به اقصی نقاط دنیا، از جمله چشم‌اندازهای نوین‌چرم می‌باشد.

مشاهده همه تصاویر

با رزومه ساز کاربوم نتیجه بهتری بگیرید

از آگهی‌ جدید باخبر شو

راهنمای شغلی

معرفی شغل کارشناس CRM ارتباط با مشتری

معرفی شغل کارشناس CRM: شرح وظایف کارشناس CRM معرفی شغل کارشناس CRM: نیازمندی‌های کار معرفی شغل کارشناس CRM: محیط کاری معرفی شغل کارشناس CRM: چگونه ...

اطلاعات بیشتر