بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان CRM

eclair - تهران

۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تا ۱۷,۰۰۰,۰۰۰ تومان

ارسال رزومه

جزئیات موقعیت شغلی
درباره شرکت

نوع همکاری

تمام وقت

گروه شغلی

پشتیبانی مشتریان

رشته تحصیلی

مقطع تحصیلی

کارشناسی

جنسیت

فرقی نمی کند

بازه سنی

۲۰ تا ۲۷ سال

شرح شغل / وظایف

کارشناس پشتیبانی امور مشتریان، نقطه اتصال اکلر با مشتریان ماست.
این موقعیت شغلی در نقش حامی دلسوز، باید توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان را داشته باشد و بتواند مسائل ایشان را تشخیص دهد و بهترین راه حل ممکن را به مشتریان ارائه کند. همچنین با دقت و توجه به پیگیری شکایات مشتریان بپردازد.
اگر از ارتباط با دیگران انرژی می‌گیرید، جاتون اینجا خالیه!

پیگیری تماس‌ها و آنالیز بازخورد مشتریان

برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان، چه به صورت شفاهی و چه به صورت نوشتاری

ثبت و پیگیری شکایات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان و ارائه راه‌حل‌های مناسب و کارآمد

انجام نظرسنجی تلفنی از مشتریان

گزارش‌گیری روزانه، هفتگی و ماهانه از شکایت مشتریان

پاسخگویی و رسیدگی به پیام‌ها و نظرات مشتریان در کانال‌های ارتباطی

الزامات / مهارت‌ها

آموزش پذیر

توانایی کار تیمی

توانایی حفظ آرامش در مواجهه با مشتریان ناراضی

آشنایی با تحلیل داده

توانایی حل مسئله

دقیق و جزئی‌نگر

توانمند در برقراری ارتباط موثر

توانایی مدیریت زمان

مزایای شغلی

ناهار

بیمه تامین اجتماعی

وام

کمک هزینه رفت و آمد

معرفی eclair

اکلر اولین بوتیک شیرینی فرانسوی در تهران است که از سال ۱۳۸۹ فعالیت خود را با محصولات و شیرینی های سنتی فرانسوی آغاز نموده است. با توجه به ارزش برند و گسترش فعالیت اکلر در صنعت غذا و استراتژی های توسعه شرکت و ارتباط خاصی که با مشتریانش دارد انتظار می رود تیم اکلر روز به روز حرفه ای تر و قوی تر از قبل به سوی آینده حرکت بکنند. از شما دعوت می کنیم تا عضوی از مجموعه اکلر باشید.

با رزومه ساز کاربوم نتیجه بهتری بگیرید

از آگهی‌ جدید باخبر شو

راهنمای شغلی

معرفی شغل کارشناس CRM ارتباط با مشتری

معرفی شغل کارشناس CRM: شرح وظایف کارشناس CRM معرفی شغل کارشناس CRM: نیازمندی‌های کار معرفی شغل کارشناس CRM: محیط کاری معرفی شغل کارشناس CRM: چگونه ...

اطلاعات بیشتر