مسئولیت های کارشناس پشتیبانی نرم افزار در عناوین زیر دسته بندی می گردد :
- تهیه گزارش شناخت و تحلیل نیازمندی های خریدار
- نصب نرم افزار و سیستم های مرتبط
- پیاده سازی نیازهای شناسایی شده با استفاده از امکانات راهبری نرم افزار ها
- ارایه اموزش های کاربری و راهبری سیستم ها به خریداران
- نظارت و همکاری برای عملیاتی شدن سیستم ها و تحویل خروجی های سیستم ها
- رسیدگی و رفع اشکالات گزارش شده از سمت کاربران