۴ روز قبل

استخدام کارشناس مرکز تماس

کارگزاری آگاه - تهران

توافقی

ارسال رزومه

پیگیری قطعی

جزئیات موقعیت شغلی
درباره شرکت

نوع همکاری

تمام وقت

گروه شغلی

پشتیبانی مشتریان

رشته تحصیلی

مقطع تحصیلی

کارشناسی

جنسیت

فرقی نمی کند

بازه سنی

۲۲ تا ۳۰ سال

شرح شغل / وظایف

ما در تیم مرکز تماس شرکت اینوکس از زیر مجموعه های گروه مالی آگاه به دنبال یک کارشناس مرکز تماس مسئولیت‌پذیر و دارای توانایی‌های ارتباطی قوی هستیم که بتواند با تا با توانمندی ها و تجربیاتی که کسب کرده، برای رسیدن به اهداف تیم همراهی مان کند.

مسئولیت‌ها:

پاسخگویی مؤثر به تماس‌های ورودی و پیگیری تماس‌های خروجی.

ارائه خدمات پشتیبانی از طریق تلفن، ایمیل و سایر درگاه‌های آنلاین شرکت.

شناسایی و تحلیل مشکلات مشتریان و ارائه راه‌حل‌های مناسب.

دریافت و پیگیری انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان تا حل کامل مسائل.

همکاری با تیم‌های داخلی برای بهبود فرآیندهای پشتیبانی و ارتقاء کیفیت خدمات.

ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم‌های مربوطه.

الزامات / مهارت‌ها

مهارت بالا در برقراری ارتباط مؤثر و فن بیان قوی.

تعهد کاری بالا و مسئولیت‌پذیری در رفع نیازهای مشتریان.

سرعت عمل و دقت در تصمیم‌گیری و حل مسائل.

تسلط به نرم‌افزارهای Microsoft Office.

آشنایی با مفاهیم مالی و بلاکچین و تجربه کار در مرکز تماس مزیت محسوب می شود.

شرایط کاری:

شیفت‌های کاری:هر کارشناس در یک شیفت مشخص شده حضور خواهد داشت و شیفت ها به صورت چرخشی نیست.

شنبه تا چهارشنبه:

12:00 الی 20:00

16:00 الی 00:00

00:00 الی 8:00

امکان اضافه کار در پنجشنبه و جمعه ( به ازای حضور در هر روز تعطیل، روز استراحت (آف) در نظر گرفته می‌شود.)

مزایای شغلی

صبحانه، نهار و میان وعده

رفاهیات ماهانه

وام

کمک هزینه آموزشی

پزشک سازمانی

اتاق استراحت

اتاق بازی

هدایا و بسته‌های مناسبتی

بیمه تکمیلی

معرفی کارگزاری آگاه

گروه مالی آگاه، اولین بار در سال ۱۳۸۴ و با تاسیس کارگزاری به بازار سرمایه کشور قدم گذاشت. در سال‌هایی که گذشت، تمام تلاش‌ ما ارائه بهترین خدمات و محصولات به مشتریان بازار سرمایه بوده است. امروز، آگاه با اولویت قرار دادن رضایت مشتریان خود و به پشتوانه اعتماد شما، دیگر تنها یک کارگزاری نیست... گروه آگاه جایی است که از صفر تا بی نهایت بازار سرمایه را در خود جای داده است.

با رزومه ساز کاربوم نتیجه بهتری بگیرید

از آگهی‌ جدید باخبر شو

راهنمای شغلی

معرفی شغل کارشناس CRM ارتباط با مشتری

معرفی شغل کارشناس CRM: شرح وظایف کارشناس CRM معرفی شغل کارشناس CRM: نیازمندی‌های کار معرفی شغل کارشناس CRM: محیط کاری معرفی شغل کارشناس CRM: چگونه ...

اطلاعات بیشتر