یا عضویت آسـان بـا
یا ورود آسـان بـا

سوالات مصاحبه کارشناس فروش؛ ۱۹ سوالی که در مصاحبه استخدامی باید بپرسید

سوالات مصاحبه کارشناس فروش؛ ۱۹ سوالی که در مصاحبه استخدامی باید بپرسید
access_time

5 دقیقه

۷۱

قابلیت های استخدامی
میلاد شاه‌محمدی میلاد شاه‌محمدی

عضو تیم محتوای کاربوم

کارشناسان فروش در خط مقدم عملیات فروش قرار دارند. بهترین متقاضیان این کار، در تجربه فروش و خدمات مشتری پیش‌گام هستند. کارشناس فروش نیاز به آگاهی خاصی از صنعت فعالیت شما ندارد (زیرا هر فروشنده خوبی را می‌توان آموزش داد) و فقط ممکن است در ارزیابی‌های بعدی متقاضیان به شما کمک کند.

سوالات استخدامی کارشناس فروش که در این مطلب آمده است،  ایده‌هایی درمورد روش‌های انجام مصاحبه به شما ارائه می‌دهد. در  متقاضیان، به‌دنبال شخصیت پسندیده، اعتمادبه‌نفس و مهار‌ت‌های ارائه باشید. از آن‌ها  بخواهید شما را به خرید چیزی متقاعد کنند. برای کارشناسان باتجربه، سابقه کاری آن‌ها بینش مناسبی درمورد تکنیک‌‌های مورداستفاده آن‌ها، سماجت و رقابت‌پذیری‌شان به شما می‌دهد. بهترین‌شان علاقه‌مند به فروش محصولات شما هستند و برای فروش آن‌ها اشتیاق نشان می‌دهند.  

با توجه به نوع فعالیت شرکت، عنوان شغلی دقیق کارشناس فروش ممکن است به  مسئول بخش فروش مرتبط باشد. در چنین مواردی سوالات مصاحبه کارشناس فروش باید درمورد دانش مربوط به آن حوزه، تدبیر و رهبری باشد. در ادامه مطلب، سوالات مصاحبه کارشناس فروش آورده شده است.  

سوالات عملیاتی و موقعیتی

  • اگر در تلاش برای جذب مشتری بودید، چه موقع از این تلاش دست می‌کشیدید؟ 
  • تصور کنید در فرآیند تبلیغات، ناخواسته یک تماس تلفنی با یک مشتری می‌گیرید. برای درک نیازهای واقعی آن‌ها چه پرسش‌هایی را مطرح می‌کنید؟ چگونه یک جلسه حضوری ترتیب می‌دهید؟ 
  • اگر مشتری از شما بخواهد که قیمت محصول را پایین بیاورید تا قادر به خرید آن باشد، چگونه پاسخ می‌دهید؟  
  • تصور کنید که از طرف شرکت در رویدادی حاضر شده‌اید. چه اقداماتی  برای افزایش سهم بازار، فروش و همچنین ارتباط‌های تجاری در نظر می‌گیرید؟  
  • چگونه مشتریانی که دودل هستند را تشویق به عقد قرارداد می‌کنید؟ 
  • آیا می‌توانید تدابیری که تا‌به‌حال در فروش شما مؤثر بوده‌اند را توصیف کنید؟ 
  • شما با مشتریان ناامید و عصبانی چگونه برخورد می‌کنید؟ 
  • آیا می‌توانید یکی از مذاکراتی که در آن موفق به فروش شدید را توصیف کنید؟ 

سوالات  نقش-محور

  • نگرش شما به تما‌س‌های تبلیغاتی چگونه است؟ 
  • آیا با محصولات ما آشنا هستید؟ می‌توانید آن را به من بفروشید؟ 
  • آیا تحمل  نه‌شنیدن را دارید؟ چگونه خودتان را در این شرایط مدیریت می‌کنید؟ 
  • تجارب شما در هدایت و سرپرستی دیگران در چه سطحی است؟ 
  • برای حفظ رضایت مشتری چه اقداماتی انجام می‌دهید؟ 
  • میزان آشنایی شما با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری چقدر است؟

سوالات رفتاری

  • درباره سخت‌ترین فروش خود که تا‌به‌حال داشته‌اید، بگویید.
  • درباره موفقیت‌های گذشته و نحوه مدیریت آن‌ها بیشتر توضیح دهید.
  • زمانی را به یاد آورید که یک مشتری بالقوه خود را از دست داده‌اید. چه اتفاقی افتاد و چه درس‌هایی از آن گرفتید؟ 
  • در مورد زمانی که با شکایت مشتریان روبه‌رو می‌شوید، صحبت کنید
  • زمانی که موفق به ایجاد انگیزه در زیردستان و تشویق آنان به فعالیت بیشتر شده‌اید را توصیف کنید.

 

منبع: workable.com و betterteam.com

ارسال نظر

نویسنده ی کاربوم باشید

متخصصینی که اهل نوشتن و ترجمه هستند، می توانند برای انتشار نوشته هایشان در مجله ی کاربوم اطلاعات زیر را کامل کنند