ما به دنبال فردی مسئولیتپذیر با روابط عمومی قوی و مهارت حل مسئله در جایگاه شغلی کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان هستیم تا به ما در انجام وظایف زیر کمک کند:
- برقراری ارتباط قوی و موثر با مشتریان از طریق چت، تماس تلفنی و ...
- انجام فعالیت های پشتیبانی نرمافزاری
- آموزش نرمافزار به مشتریان
- رسیدگی به سوالات و شکایات مشتریان و ارائه راهحل به آنها
- شناسایی نیازهای مشتری
- مستندسازی و ارائه گزارش از بازخوردهای مشتریان
- اعلام وجود اختلال در سرویسها
- اعلام مشکلات فنی به واحد فنی جهت رفع عیوب