بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس مرکز تماس

مای آرمان - تهران

توافقی

ارسال رزومه

پیگیری قطعی

جزئیات موقعیت شغلی
درباره شرکت

نوع همکاری

تمام وقت

گروه شغلی

پشتیبانی مشتریان

رشته تحصیلی

مقطع تحصیلی

دیپلم ، کاردانی ، کارشناسی ، کارشناسی ارشد

جنسیت

فرقی نمی کند

بازه سنی

۲۲ تا ۳۰ سال

شرح شغل / وظایف

پاسخگویی به تماس‌های ورودی و خروجی طبق ضوابط و آموزش‌ها

پیگیری و پاسخگویی صحیح به درخواست‌های مشتریان در حداقل زمان بر اساس استانداردهای تعریف شده

راهنمایی جهت برطرف شدن مشکل کاربری

پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مشتریان

انتقال مشکلات فنی به مدیران و سرپرستان

جلب رضایت مشتری از طریق پیگیری تا حصول نتیجه

ارائه اطلاعات لازم به مشتریان در خصوص قیمت‌ها، مراحل پذیرش و ویزا، سوالات عمومی مرتبط با زندگی دانشجویی و کار در خارج از کشور

تهیه گزارشات مربوط به وضعیت مشتریان

ثبت موارد در نرم افزار CRM

الزامات / مهارت‌ها

توانایی و تسلط در مدیریت ارتباط با مشتری و رفتارسنجی مشتریان

آشنایی به نرم افزارهای Office ، CRM، Ticketing

فن بیان قوی و برقراری ارتباط موثر با اقشار مختلف

مهارت‌های عمومی کار با کامپیوتر و اینترنت؛

آشنایی کافی با فنون مذاکره و اصول متقاعد سازی

قدرت مناسب در درک مطالب و انتقال مفاهیم

توانایی کار تیمی و فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس

مواردی که داشتن آنها امتیاز مثبت محسوب می شوند:

دارا بودن سابقه کاری مرتبط در مرکز تماس، پشتیبانی

مشتاق برای یادگیری، تحقیقات، دنبال کردن مباحث و گرایش‌های روز فروش

روحیه کار تیمی بالا

تسلط به پاسخگویی تلفنی و ایجاد حس مثبت به مخاطب

توانایی مدیریت مشتری

مزایای شغلی

بیمه تکمیلی

آموزش مستمر

مرخصی و ساعات کار منعطف

صبحانه، عصرانه

هدایا و بسته های مناسبتی

باشگاه ورزشی

کمک هزینه ایاب ذهاب

معرفی مای آرمان

Arman Persian Middle-east is the leading International Higher Education Services Organisation in Iran, accredited by the Ministry of Science, Research and Technology of Iran to provide international education services for students. The aim of our organisation is to support students by providing personalized consultation, offering professional education counseling, obtaining university admission and student visa at the undergraduate and postgraduate levels for students who wish to enhance their knowledge and skills to the next level. We also collaborate with top universities across the globe and strive to fulfill the academic ambitions of the aspirants while assisting them in making the right educational decisions.

با رزومه ساز کاربوم نتیجه بهتری بگیرید

از آگهی‌ جدید باخبر شو

راهنمای شغلی

معرفی شغل کارشناس CRM ارتباط با مشتری

معرفی شغل کارشناس CRM: شرح وظایف کارشناس CRM معرفی شغل کارشناس CRM: نیازمندی‌های کار معرفی شغل کارشناس CRM: محیط کاری معرفی شغل کارشناس CRM: چگونه ...

اطلاعات بیشتر