استخدام کارشناس پشتیبانی و عملیات

ما در وندار به فردی پرانرژی و خوشرو و صبور نیازمندیم تا در بخش پشتیبانی پاسخگو و پیگیر نیازمندی ها و سوالات مشتریانمان باشد و با همفکری تیم به تسریع فرایند های کاری جهت افزایش رضایت مشتریان کمک کند.

وظایفی که بر عهده شماست:

• پاسخگویی به چت پشتیبانی،تلفن و گروه های کاری مشتریان 


• رسیدگی و پاسخگویی به سوالات،شکایات و مشکلات مشتریان


•  یافتن و ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف 


• ایجاد تعامل با مشتری و شناسایی نیاز های مشتری


• ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان 


• ارائه پیشنهادات در جهت بیش فروشی و فروش مکمل محصول


•  در صورت امکان ایجاد روابط پایدار با مشتری


•  تدوین و بهبود فرایند ها و دستورالعمل های کاری 


• مستند سازی از تعاملات با مشتری 


• ارائه گزارش های دوره ای از فیدبک های مشتریان


• آموزش ابزار ها و محصولات به مشتریان

ساعت کاری: 
ساعت کاری:کل روزهای هفته به (اضافه روزهای تعطیل) به صورت شیفتی و چرخشی می باشد. 
شیفت روز : از ۸ صبح الی ۱۶
ساعت کاری شیفت شب : از ۱۶ الی ۲۴

مزایای سازمانی:

• بیمه‌ی تکمیلی


• امکان دورکاری در شرایط خاص با هماهنگی تیم