پاسخگویی به شکایات مشتریان/مشترکین ناراضی،ثبت شکایات شفاهی و کتبی ایشان در پورتال و پیگیری تا حصول نتیجه و تلاش در رفع نارضایتی ایشان
انعکاس علل نارضایتی/رضایت مشتریان به مقام مافوق
دریافت بازخورد و نظرسنجی از مشتریان
اطلاع رسانی مشکلات مشابه و تکرار شونده طی یک روز و یا چند روز متوالی به سرپرست واحد
ارائه گزارش از روند انجام امور محوله
پاسخگویی کامل در قبال مسائل پیش آمده در حوزه مسئولیتهای محوله
الزامات / مهارتها
دارای توانایی و روحیه تعامل با مشتریان شاکی و ناراضی
علاقمند به پاسخگویی تلفنی
تسلط با مفاهیم اینترنت
آشنایی با مفاهیم و اصول ارتباط با مشتری
معرفی انتقال داده های آسیاتک
شرکت انتقال دادههای آسیاتک با هدف ارائه خدمات نوین در صنعت IT و با اخذ مجوز PAP از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، در سال ۱۳۸۲ تاسیس شده است.
در حال حاضر آسیاتک ارائهدهنده خدماتی از جمله ارائه پورت بر روی بستر ایدیاسال، وایرلس، فیبر و همچنین خدمات تلفن ثابت و خدمات مشابه است که در شهرهای مختلف کشور دارای شعب است.
آسیاتک چشمانداز خود را به این صورت تعریف میکند:
ما تا انتهای سال ۱۴۰۴ سازمانی خواهیم بود که انتخاب اول نیروی کار شایسته بوده و از طریق توسعه فناوریهای ارتباطی هم راستا با برنامه توسعه کشور، پاسخگوی مشتریان بوده و با رعایت الزامات رگولاتوری و کسب سودآوری پایدار مطلوبترین اپراتور در کشور خواهیم بود.